———教案授課教師授課時間年月日第周課程名稱管理基礎(chǔ)授課課時?2課時□3課時□4課時授課班級授課形式?講授□實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)?其他:授課內(nèi)容(章節(jié)/單元任務(wù))《管理基礎(chǔ)》課程概覽串講16-1信息化資源使用情況□商院e學(xué)堂?中國大學(xué)MOOC□智慧職教□其他：?簽到?討論□分組任務(wù)?作業(yè)□考試□其他：教學(xué)目標(biāo)知識全面了解、熟悉、掌握或重點(diǎn)掌握課程相關(guān)知識點(diǎn)。能力全面提升管理計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制技能。素質(zhì)（1）樹立人文精神、科學(xué)發(fā)展觀;（2）樹立辯證唯物主義世界觀;（3）養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度;（4）養(yǎng)成職業(yè)道德、社會責(zé)任意識和使命感。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)第一單元、第三單元、第五單元主體知識點(diǎn)。難點(diǎn)第三單元中決策的計(jì)算方法。課外作業(yè)全面復(fù)習(xí)教學(xué)反思與改進(jìn)教學(xué)活動過程教師在中國大學(xué)MOOC平臺“慕課堂”中添加“班級群”并發(fā)布簽到任務(wù)，學(xué)生通過手機(jī)登錄平臺進(jìn)行簽到。導(dǎo)入、新課內(nèi)容：一、《管理基礎(chǔ)》課程主要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？第一單元管理殿堂入——管理概述1．管理；2．管理的二重性，管理的科學(xué)性與藝術(shù)性；3．管理的基本職能；4．管理者扮演的角色，管理者的基本技能；5．管理環(huán)境的內(nèi)容并根據(jù)實(shí)際情況分析管理環(huán)境；6.邁克爾?波特的“五力分析模型”。第二單元管理理論承繼——管理理論的形成于發(fā)展古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容第三單元計(jì)劃決策之美——計(jì)劃職能1．計(jì)劃的概念和性質(zhì)；2．決策的概念、特點(diǎn)和原則；3．影響決策的因素；4．決策的分類；5．決策方法；6．常用的計(jì)劃方法。第四單元組織設(shè)計(jì)魅力——組織職能1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理；2．正式組織與非正式組織；3．管理層次與管理幅度，集權(quán)、分權(quán)、授權(quán)的含義；4．直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制結(jié)構(gòu)；5．組織文化的特征與結(jié)構(gòu)、功能；6．組織變革的誘因與阻力；7．組織變革的過程第五單元領(lǐng)導(dǎo)激勵溝通——領(lǐng)導(dǎo)職能1．領(lǐng)導(dǎo)的含義及本質(zhì)，權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)與管理；2．人性假設(shè)理論；3．領(lǐng)導(dǎo)方式的類型及其領(lǐng)導(dǎo)理論；4．溝通的方式；5．有效溝通的障礙與克服；6．溝通網(wǎng)絡(luò)；7．激勵過程與激勵模式；8．需要層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論及強(qiáng)化理論。第六單元控制規(guī)范之力——控制職能1.控制的類型：前饋控制、同期控制和反饋控制等二、《管理基礎(chǔ)》考核主要設(shè)計(jì)哪些題型？Ⅰ客觀題（40分）題型一、單項(xiàng)選擇題（1-30，計(jì)30分）題型二、判斷題（31-40，計(jì)10分）Ⅱ主觀題（60分）題型三、計(jì)算題（41-42，計(jì)30分）在確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定決策和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等知識點(diǎn)中選擇。題型四、案例分析題（43-44，計(jì)30分）在組織職能或領(lǐng)導(dǎo)職能（領(lǐng)導(dǎo)、激勵或溝通）中選擇。三、《管理基礎(chǔ)》評價主要涉及哪些要素？學(xué)習(xí)組成線上（100分）線下（100分）學(xué)期總評過程學(xué)習(xí)課堂學(xué)習(xí)考試學(xué)習(xí)項(xiàng)目單元測驗(yàn)作業(yè)線上考試討論話題學(xué)習(xí)進(jìn)度課堂表現(xiàn)出勤作品等其他閉卷考試過程性成績占60%+終結(jié)性成績占40%所占權(quán)重201040102040101040評分方式平臺導(dǎo)出成績教師評分師生共評師生共評教師評分學(xué)習(xí)成績30%30%終結(jié)性成績占40%過程性成績占60%注:成績<60分，不合格;60-70分，合格;71-80分，中；81-90分，良；91分以上為優(yōu)。本節(jié)小結(jié)、全面復(fù)習(xí)所學(xué)

商教2024-02無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課教師授課時間年月日第周課程名稱管理基礎(chǔ)授課課時?2課時□3課時□4課時授課班級授課形式?講授?實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)□其他:授課內(nèi)容(章節(jié)/單元任務(wù))第一單元管理概述16-1/Ⅰ-1信息化資源使用情況□商院e學(xué)堂?中國大學(xué)MOOC□智慧職教□其他：?簽到?討論□分組任務(wù)?作業(yè)□考試□其他：教學(xué)目標(biāo)知識（1）了解管理的必要性;（2）掌握管理的概念，明確管理的性質(zhì);（3）熟悉管理的四項(xiàng)基本職能;（4）重點(diǎn)掌握效果和效率之間的區(qū)別。能力（1）能夠運(yùn)用自己的管理思維，能夠從管理系統(tǒng)的角度分析管理現(xiàn)象；（2）能夠運(yùn)用自己的管理素質(zhì)，能夠有意識地將科學(xué)性和藝術(shù)性結(jié)合起來處理管理問題。素質(zhì)（1）樹立從“管”到“理”的正確思維方式，力求達(dá)致“無為，而無不為”的理想工作狀態(tài)；（2）增強(qiáng)憂患意識，堅(jiān)持底線思維，養(yǎng)成追求效率與效果相統(tǒng)一的科學(xué)管理意識或良好習(xí)慣。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)（1）管理概念的7個要點(diǎn)；（2）泰勒、法約爾、韋伯、羅賓斯以及德魯克的觀點(diǎn)；（3）管理的職能與管理的基本職能。難點(diǎn)（1）效果、效率與有效管理；（2）各層管理者與管理職能時間分配。課外作業(yè)教學(xué)反思與改進(jìn)教學(xué)活動過程【課前準(zhǔn)備】設(shè)計(jì)目的教師活動設(shè)計(jì)目的教師活動學(xué)生活動（1）發(fā)布本次課預(yù)習(xí)任務(wù)清單，學(xué)生進(jìn)行線上自學(xué)和測評，教師進(jìn)行線上測試并統(tǒng)計(jì)測試結(jié)果，據(jù)此調(diào)整教學(xué)策略并針對性備課；（2）利用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，學(xué)生在課前已經(jīng)預(yù)習(xí)管理的概念、基本職能，課堂上可直接進(jìn)行中外學(xué)者管理概念的對比分析，提高教學(xué)效率。（1）教師將課前學(xué)習(xí)資料上傳平臺（教學(xué)課件、教學(xué)視頻等），并發(fā)布任務(wù)讓班級學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；（2）查看學(xué)生線上課前測評的答題情況，對測評結(jié)果進(jìn)行分析，調(diào)整授課重點(diǎn)。（1）進(jìn)入平臺，按照預(yù)習(xí)任務(wù)單進(jìn)行學(xué)習(xí)；（2）掌握外國學(xué)者對管理的界定，尤其是泰勒、法約爾等人的觀點(diǎn)；（3）完成線上課前測試?！菊n中導(dǎo)學(xué)】教師在中國大學(xué)MOOC平臺慕課堂班級群中發(fā)布簽到任務(wù)，學(xué)生通過手機(jī)登錄平臺進(jìn)行簽到?！締栴}導(dǎo)入】結(jié)合計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大管理職能導(dǎo)入問題，每個問題聚焦一個職能，融入熱點(diǎn)場景，引導(dǎo)學(xué)生主動關(guān)聯(lián)課程核心知識框架。1.計(jì)劃職能：智能電動汽車的戰(zhàn)略布局（以比亞迪為例）場景：比亞迪近年快速擴(kuò)張新能源汽車業(yè)務(wù)，同時布局電池研發(fā)、光伏產(chǎn)業(yè)和儲能市場。提問（緊扣計(jì)劃職能）：（1）目標(biāo)設(shè)定：比亞迪為何選擇“全產(chǎn)業(yè)鏈布局”而非聚焦單一業(yè)務(wù)？這一戰(zhàn)略如何匹配當(dāng)前新能源行業(yè)趨勢？（2）資源分配：若你是決策者，會優(yōu)先將資金投入技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)能擴(kuò)張還是市場推廣？如何平衡短期銷量與長期技術(shù)壁壘建設(shè)？（3）風(fēng)險預(yù)判：新能源汽車市場競爭加?。ㄈ缣厮估祪r、華為造車），比亞迪需要提前規(guī)劃哪些“備選方案”？2.組織職能：網(wǎng)紅團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作（以東方甄選為例）場景：東方甄選從“雙語直播賣貨”轉(zhuǎn)型為“農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈+文旅”平臺，團(tuán)隊(duì)規(guī)模從幾十人擴(kuò)張至上千人。提問（緊扣組織職能）：（1）

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：當(dāng)團(tuán)隊(duì)從“小而精”轉(zhuǎn)向“大而全”時，該采用“職能型結(jié)構(gòu)”（如選品部、直播部、供應(yīng)鏈部）還是“事業(yè)部制”（按業(yè)務(wù)板塊劃分）？各自優(yōu)劣勢是什么？（2）權(quán)責(zé)分配：頭部主播與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的權(quán)限如何劃分？例如，主播能否自主決定選品品類？出現(xiàn)直播事故時，責(zé)任歸屬于個人還是團(tuán)隊(duì)？（3）協(xié)作機(jī)制：如何設(shè)計(jì)流程，確保供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)（后端）與直播團(tuán)隊(duì)（前端）在促銷活動中高效配合？（如爆品庫存預(yù)警、物流時效對接）3.領(lǐng)導(dǎo)職能：短視頻平臺的創(chuàng)新激勵（以抖音為例）場景：抖音為保持用戶活躍度，需激勵內(nèi)容創(chuàng)作者持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)作品，同時培養(yǎng)新創(chuàng)作者。提問（緊扣領(lǐng)導(dǎo)職能）：（1）愿景驅(qū)動：除了流量扶持和收益分成，如何向創(chuàng)作者傳遞“長期價值”（如個人品牌打造、社會影響力），激發(fā)內(nèi)在動力？（2）團(tuán)隊(duì)凝聚：若你是抖音創(chuàng)作者運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理者，面對“頭部創(chuàng)作者流失”“新人積極性低”等問題，會采取哪些溝通或激勵措施？（3）變革引領(lǐng)：當(dāng)平臺政策調(diào)整（如加大對知識類內(nèi)容的推薦），如何說服習(xí)慣了娛樂內(nèi)容的創(chuàng)作者轉(zhuǎn)型？4.控制職能：瑞幸咖啡的風(fēng)險管控（從“財務(wù)造假”到“重生”）場景：瑞幸咖啡曾因財務(wù)造假退市，如今通過數(shù)字化運(yùn)營和新品策略（如醬香拿鐵）重回大眾視野。提問（緊扣控制職能）：（1）標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：瑞幸在供應(yīng)鏈管理中，如何制定原材料采購、飲品出品的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)？（如咖啡豆烘焙度、奶油打發(fā)程度）（2）監(jiān)督機(jī)制：經(jīng)歷危機(jī)后，瑞幸如何通過數(shù)字化手段（如門店運(yùn)營數(shù)據(jù)實(shí)時監(jiān)控）防范“數(shù)據(jù)造假”“庫存積壓”等問題？（3）糾偏行動：當(dāng)某新款飲品銷量不及預(yù)期時，如何快速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、營銷策略或產(chǎn)品配方？※設(shè)計(jì)邏輯與教學(xué)價值：1.

職能錨定：每個問題明確對應(yīng)一個管理職能，幫助學(xué)生建立“問題-理論”的直接關(guān)聯(lián)，避免初次接觸時概念模糊。2.

熱點(diǎn)滲透：選取學(xué)生熟悉的企業(yè)（比亞迪、東方甄選、瑞幸等）和現(xiàn)象（直播、新能源、短視頻），降低“管理理論=抽象”的認(rèn)知門檻。3.

思維層級：從“是什么”（職能定義）到“為什么”（決策邏輯）再到“怎么做”（方案設(shè)計(jì)），引導(dǎo)學(xué)生逐層深入思考管理本質(zhì)?！n堂互動建議：分組討論：將學(xué)生分成4組，每組聚焦一個職能問題，結(jié)合案例輸出解決方案；引導(dǎo)總結(jié)：討論后，用板書或PPT提煉“問題-職能-知識點(diǎn)”的對應(yīng)關(guān)系（如“戰(zhàn)略布局→計(jì)劃職能→SWOT分析”），為后續(xù)課程埋下伏筆。第一單元管理概述一、管理的概念【理論講授】管理就是一定環(huán)境下的組織中的管理者，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能，協(xié)調(diào)他人的活動，帶領(lǐng)人們有效（既有效率又有效果）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的藝術(shù)過程。其一,管理目的。管理本身不是目的,為管理而管理是沒有意義的,是故,為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是管理的目的；其二,管理主體。管理的主體是管理者，管理者及其管理技能在組織管理活動中起決定作用；其三,管理載體。管理的載體是組織,管理不能脫離組織而存在，同樣，組織中必定存在管理；其四,管理職能。管理是進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動,計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是管理的基本職能；其五,管理本質(zhì)。管理的本質(zhì)在于協(xié)調(diào),通過協(xié)調(diào)達(dá)到“做正確的事”(效果)和“正確地做事”(效率)并舉；其六,管理對象。管理在于管理者對包括人員(Man)、資金(Money)、方法(Method)、機(jī)器(Machine)、物料(Material)、市場(Market)、士氣(Morale)等客體進(jìn)行整合,合理高效利用；其七,管理環(huán)境。管理工作是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的,有效的管理需要審時度勢、因勢利導(dǎo)、靈活應(yīng)變?！菊n后思考】中外管理學(xué)者們對管理的定義有什么不同，其側(cè)重點(diǎn)差異在什么方面？【課堂提問】效果、效率與有效地管理應(yīng)該如何界定？【教師提示】效果（Effectiveness）意味著方向和目標(biāo)的達(dá)成度，即效益?！白稣_的事”涉及的是效果問題。效果解決做什么（目標(biāo)），是選擇“正確的事”（DotheRightThing）去做。效率效率（Efficiency）是做事的多、少、快、慢，表現(xiàn)為投入和產(chǎn)出之比，即指以最少資源達(dá)成目標(biāo)?！罢_的做事”涉及的是效率問題。效率則是解決怎么做（方式、方法），即組織是否“正確地做事”（DotheThingRight）。有效地管理 有效地管理就是“正確地去做正確的事”。效率與效果的并舉即要求管理者做到：“找對的事情去做，把對的事情做好?！惫芾淼娜蝿?wù)就是引導(dǎo)業(yè)務(wù)活動有效地獲取、開發(fā)和利用各種資源，來確保組織效率和效果的雙重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。美國著名管理作家與管理顧問彼得.德魯克(PeterF.Drucker)有句名言,“Itismoreimportanttodorightthingthandothingsright?！薄竟芾響?yīng)用】以“華為過冬哲學(xué)”中最經(jīng)典的“活下去”戰(zhàn)略為例，用“三層樓”比喻通俗拆解效率、效果、有效管理的差異，幫助學(xué)生直觀理解：1.底層邏輯：先搞清楚“爬哪棟樓”（效果：做正確的事）核心問題：方向選對了嗎？是不是在爬“有價值的樓”？華為案例：場景：2019年美國制裁下，芯片斷供、海外市場萎縮，任正非提出“把寒氣傳遞給每個人，先活下來”。關(guān)鍵決策：①放棄短期誘惑：砍掉低端手機(jī)ODM業(yè)務(wù)（如榮耀子品牌獨(dú)立），雖然損失2000億營收，但避免有限芯片資源浪費(fèi)在低毛利產(chǎn)品上（做正確的選擇）。②聚焦核心戰(zhàn)場：將研發(fā)預(yù)算的70%投向5G基站、云計(jì)算、鴻蒙系統(tǒng)等“卡脖子”領(lǐng)域，而非跟風(fēng)做共享汽車、社區(qū)團(tuán)購等熱點(diǎn)業(yè)務(wù)（選對長期賽道）。學(xué)生類比：像考前選擇復(fù)習(xí)重點(diǎn)——先判斷“哪些知識點(diǎn)分值高、易失分”（做正確的事），而不是盲目刷所有題。2.中層執(zhí)行：怎么快速“爬樓”（效率：正確地做事）核心問題：方法用對了嗎？能不能用更少力氣爬得更快？華為案例：場景：確定“?；?、攻鴻蒙”的方向后，如何提高執(zhí)行效率？關(guān)鍵動作：①流程再造：在5G基站生產(chǎn)中推行“三化”（部件模塊化、測試自動化、供應(yīng)鏈本地化），將單個基站生產(chǎn)周期從45天壓縮至28天，同時通過AI質(zhì)檢將故障率從0.5%降至0.2%（用正確的方法提速）。②人才破格提拔：啟動“天才少年計(jì)劃”，給201萬年薪招募算法專家，允許25歲員工牽頭6G預(yù)研項(xiàng)目，打破“論資排輩”傳統(tǒng)，快速組建攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)（用正確的機(jī)制用人）。學(xué)生類比：好比復(fù)習(xí)時用“費(fèi)曼學(xué)習(xí)法”（講給別人聽）代替死記硬背，用更少時間記住更多內(nèi)容。3.頂層設(shè)計(jì)：如何確保“爬到樓頂”（有效管理：正確地做正確的事）核心問題：方向和方法是否匹配？有沒有邊爬樓邊調(diào)整路線？華為案例：場景：既要“活下去”（短期生存），又要“活得好”（長期發(fā)展），如何平衡？雙輪驅(qū)動策略：正確的事（效果）：設(shè)立“稼先實(shí)驗(yàn)室”，專門研究5G毫米波、光量子芯片等前沿技術(shù)，哪怕5-10年不商用也要投入（押注未來趨勢）。正確地做事（效率）：建立“鐵三角”組織模式（客戶經(jīng)理+方案專家+交付專家），在海外市場快速響應(yīng)客戶需求，比如為歐洲運(yùn)營商定制“隱私合規(guī)版”云服務(wù)器，比競爭對手快3周交付（用靈活組織承接戰(zhàn)略）。動態(tài)校準(zhǔn)：每月召開“戰(zhàn)略務(wù)虛會”，根據(jù)國際局勢調(diào)整資源分配（如2022年將芯片研發(fā)預(yù)算從15%提至20%），避免“方向正確但執(zhí)行僵化”（邊爬樓邊看路）。學(xué)生類比：類似寫論文——先定好選題（做正確的事），再用文獻(xiàn)綜述、數(shù)據(jù)建模等科學(xué)方法推進(jìn)（正確地做事），最后根據(jù)導(dǎo)師反饋調(diào)整框架（動態(tài)優(yōu)化）。終極對比表：一眼看清差異一句話總結(jié)：效果是“選對樓”，效率是“爬樓快”，有效管理是“既選對樓，又爬得快，還能適時換樓”。華為的智慧在于：先咬死“活下來靠技術(shù)自主”這個正確方向（效果），再用流程優(yōu)化、人才破格等手段提高效率，最后通過組織動態(tài)調(diào)整讓兩者嚴(yán)絲合縫——這就是德魯克說的“正確地做正確的事”。二、管理的性質(zhì)【理論講授】（一）管理的根本屬性:管理的自然屬性和社會屬性管理的自然屬性是指它在處理人和自然的關(guān)系，合理組織生產(chǎn)力的屬性，表現(xiàn)為管理的一般職能。管理的自然屬性是管理的共性；管理的社會屬性是指它在管理過程中要處理人與人之間的關(guān)系，維護(hù)一定社會的生產(chǎn)關(guān)系的屬性，表現(xiàn)為管理的特殊職能。管理的社會屬性是管理的個性。（二）管理的特殊屬性:管理的藝術(shù)性和科學(xué)性說其是科學(xué)，是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性,管理的科學(xué)性來源于管理的自然屬性；說它是藝術(shù)，則是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性,管理的藝術(shù)性來源于管理的社會屬性。且二者只有相互作用，共同發(fā)揮管理的職能，才能促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但就管理的突出特征而言，“實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)”?！菊n堂提問】管理的根本屬性和管理的特殊屬性均是兩個方面，即自然屬性和社會屬性，那管理的二重性是否可以具指科學(xué)性和藝術(shù)性？【教師提示】管理的二重性是馬克思對管理過程的界定，是約定俗稱的說法，特指管理的自然屬性和社會屬性。【管理應(yīng)用】《道德經(jīng)》中“治大國若烹小鮮”的名言，雖以隱喻強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，但也暗含與科學(xué)性的微妙對比，請從核心理念、實(shí)踐邏輯、目標(biāo)導(dǎo)向三方面，結(jié)合名言解析管理科學(xué)性與藝術(shù)性的差異。1.核心理念：規(guī)律vs經(jīng)驗(yàn)（1）科學(xué)性（重規(guī)律）邏輯：強(qiáng)調(diào)管理活動需符合客觀規(guī)律，通過系統(tǒng)化理論、流程、工具實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化控制，類似“按菜譜精準(zhǔn)操作”。對應(yīng)名言矛盾點(diǎn)：若將“烹小鮮”理解為“必須用小火、油量50ml、時間10分鐘”的量化標(biāo)準(zhǔn)（如科學(xué)管理理論中的動作研究），則偏向?qū)Α芭腼円?guī)律”的精確拆解。案例：豐田精益生產(chǎn)（TPS）通過“準(zhǔn)時化”“自働化”等科學(xué)流程，將汽車生產(chǎn)誤差控制在毫米級，如同“按科學(xué)菜譜烹魚”，追求可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化。（2）藝術(shù)性（重經(jīng)驗(yàn)）邏輯：強(qiáng)調(diào)管理者需結(jié)合具體情境，憑借直覺、經(jīng)驗(yàn)、洞察力靈活調(diào)整，類似“廚師憑手感判斷火候”。對應(yīng)名言契合點(diǎn)：老子主張“少私寡欲”“動善時”，即管理需順應(yīng)人性與環(huán)境變化，如“烹小鮮”時根據(jù)魚的大小、鍋具特性微調(diào)火候，而非機(jī)械套用公式。案例：海底撈的“變態(tài)服務(wù)”無固定標(biāo)準(zhǔn)，員工可根據(jù)顧客需求靈活贈送小吃、表演節(jié)目，全憑現(xiàn)場判斷（如對帶小孩的顧客主動遞上玩具），體現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動的藝術(shù)化管理。2.實(shí)踐邏輯：理性分析vs感性洞察（1）科學(xué)性（重分析）方法：依賴數(shù)據(jù)、模型、制度，強(qiáng)調(diào)“非人格化管理”，如用SWOT分析制定戰(zhàn)略，用KPI考核績效，類似“用溫度計(jì)測量油溫”。名言中的“反科學(xué)性”：老子反對“法令滋彰”（過度制度化），認(rèn)為“治大國”若像科學(xué)管理般事事量化考核，會導(dǎo)致“民彌貧”“國彌亂”（《道德經(jīng)》第五十七章），恰似過度翻攪魚會碎爛。案例：美國FDA對藥品審批設(shè)置嚴(yán)格的三期臨床試驗(yàn)流程，通過統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)驗(yàn)證藥效，排除主觀經(jīng)驗(yàn)干擾，體現(xiàn)科學(xué)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性。（2）藝術(shù)性（重洞察）方法：依賴管理者的個人特質(zhì)（如領(lǐng)導(dǎo)力、同理心），強(qiáng)調(diào)“情境化決策”，如通過觀察員工微表情判斷其狀態(tài)，及時調(diào)整溝通方式，類似“看魚眼是否凸出判斷是否熟透”。名言中的“藝術(shù)性本質(zhì)”：“烹小鮮”的關(guān)鍵在于“不折騰”，即管理者需通過敏銳感知（如對民生疾苦的洞察）調(diào)整政策節(jié)奏，而非機(jī)械執(zhí)行法條。如2024年某城市在暴雨預(yù)警時，未強(qiáng)制停工而是允許企業(yè)自主決定，避免“科學(xué)流程”與實(shí)際需求脫節(jié)。案例：喬布斯在設(shè)計(jì)iPhone時，放棄市場調(diào)研數(shù)據(jù)（科學(xué)方法），僅憑“直覺”砍掉物理鍵盤，堅(jiān)信“用戶不知道自己需要什么直到我們展示給他們”，體現(xiàn)藝術(shù)化管理的顛覆性洞察。3.目標(biāo)導(dǎo)向：效率優(yōu)先vs平衡為美（1）科學(xué)性（求效率）目標(biāo)：以最小成本實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出，追求“可預(yù)測、可復(fù)制、可優(yōu)化”，類似“用最短時間煎好一條魚且保證熟透”。名言的潛在沖突：科學(xué)管理可能因過度追求效率（如頻繁翻魚查看熟度）導(dǎo)致“魚碎”（破壞整體性），恰如老子批判的“物壯則老，謂之不道”（過度強(qiáng)硬會早衰）。案例：福特流水線將汽車生產(chǎn)效率提升40倍，但工人淪為“機(jī)器附庸”（缺乏藝術(shù)性關(guān)懷），最終引發(fā)勞資矛盾，印證科學(xué)管理的局限性。（2）藝術(shù)性（求平衡）目標(biāo)：在效率、人性、環(huán)境間尋求動態(tài)平衡，追求“恰到好處”，類似“煎魚時兼顧外焦里嫩與完整度”。名言的核心訴求：“治大國”需如“烹小鮮”般兼顧民生（魚的鮮嫩）與穩(wěn)定（魚的完整），例如2023年中國優(yōu)化防疫政策時，既非完全放開也非絕對清零，而是根據(jù)病毒毒性變化、醫(yī)療資源儲備動態(tài)調(diào)整，體現(xiàn)藝術(shù)性的“平衡智慧”。案例：新加坡“居者有其屋”政策，既通過科學(xué)規(guī)劃建設(shè)組屋（保障效率），又允許居民參與社區(qū)設(shè)計(jì)（如選擇外墻顏色、綠化方案），在制度剛性與個體柔性間達(dá)成藝術(shù)化平衡。4.名言視角下的終極辯證：科學(xué)是骨架，藝術(shù)是靈魂老子的隱含邏輯：否定的是“過度科學(xué)化”（如繁瑣法令、機(jī)械控制），而非規(guī)律本身?！芭胄□r”仍需遵循“火不能太旺”的基本規(guī)律（科學(xué)性），但具體操作需靠廚師經(jīng)驗(yàn)（藝術(shù)性）。正如管理中，ISO標(biāo)準(zhǔn)（科學(xué)）需結(jié)合企業(yè)人文特質(zhì)（藝術(shù)）落地，否則會淪為形式主義?，F(xiàn)代管理啟示：科學(xué)提供“菜譜”（流程、制度），藝術(shù)決定“火候”（執(zhí)行彈性）。如字節(jié)跳動既用OKR（科學(xué)工具）管理目標(biāo)，又允許團(tuán)隊(duì)在“飛書”中用創(chuàng)意表情包溝通（藝術(shù)氛圍），實(shí)現(xiàn)“鐵律”與“溫度”的融合。總結(jié)：從“烹小鮮”看管理的二元性科學(xué)性是“治大國”的基礎(chǔ)設(shè)施（如法律、制度、技術(shù)），確保管理“不翻車”；藝術(shù)性是“烹小鮮”的靈動手腕（如應(yīng)變、共情、分寸感），決定管理“是否美味”。老子的智慧恰在于提醒：過度迷信科學(xué)會導(dǎo)致僵化，純靠藝術(shù)則失之隨意，唯有如“煎魚”般“守規(guī)律而不拘泥，重經(jīng)驗(yàn)而不武斷”，才能實(shí)現(xiàn)“治大國”的最高境界——既有制度的“鍋”托底，又有智慧的“火”點(diǎn)睛。三、管理的基本職能【問題導(dǎo)入】1.什么是管理職能？2.最早進(jìn)行管理職能研究的學(xué)者是誰，其在管理職能上的觀點(diǎn)是什么？3.關(guān)于管理職能，法約爾以外的大多數(shù)管理學(xué)者們的觀點(diǎn)有什么不同，又有什么一致的地方？4.如何界定管理的基本職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制？（此為重點(diǎn)）5.理解管理的基本職能需要明確哪三個方面？（目的：通過此5個環(huán)環(huán)相扣的問題設(shè)置，激發(fā)學(xué)生探究問題的興趣，并形成認(rèn)知；教學(xué)手段：提問與講解相結(jié)合）本節(jié)小結(jié)、布置作業(yè)完成中國大學(xué)MOOC（愛課程）平臺上專題一管理殿堂入門各模塊的全部測驗(yàn)和課程討論話題，具體網(wǎng)址：/course/WXIC-1002328024

商教2024-02無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課教師授課時間年月日第周課程名稱管理基礎(chǔ)授課課時?2課時□3課時□4課時授課班級授課形式?講授?實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)□其他:授課內(nèi)容(章節(jié)/單元任務(wù))第一單元管理概述16-2/Ⅰ-2信息化資源使用情況□商院e學(xué)堂?中國大學(xué)MOOC□智慧職教□其他：?簽到?討論□分組任務(wù)?作業(yè)□考試□其他：教學(xué)目標(biāo)知識（1）熟悉管理者和操作者（作業(yè)人員）的區(qū)別;（2）重點(diǎn)掌握管理者的角色、素質(zhì)和技能要求;（3）掌握管理環(huán)境的作用和內(nèi)容；（4）熟悉管理學(xué)的主要特點(diǎn)和研究方法.能力（1）能夠從管理技能角度分析和解決實(shí)際管理問題;（2）能夠靈活運(yùn)用SWOT分析法分析現(xiàn)實(shí)問題。素質(zhì)（1）具備明確的管理角色認(rèn)知意識，主動適應(yīng)組織中的角色定位，勇于擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)履職盡責(zé)，助力實(shí)現(xiàn)組織績效最大化；（2）具備環(huán)境適應(yīng)能力，洞察時與勢、危與機(jī)，樹立戰(zhàn)略意識、機(jī)遇意識和大局意識，用發(fā)展的眼光，從全球化環(huán)境視角迎接管理挑戰(zhàn)。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)（1）組織管理人員層次；（2）各類chiefofficer；（3）管理者的分類、職責(zé)、角色與技能；（4）管理環(huán)境的各種方法。難點(diǎn)（1）管理者的分類與技能勾連；（2）管理者的角色界定；（3）管理環(huán)境的SWOT分析。課外作業(yè)教學(xué)反思與改進(jìn)教學(xué)活動過程教師在中國大學(xué)MOOC平臺慕課堂班級群中發(fā)布簽到任務(wù)，學(xué)生通過手機(jī)登錄平臺進(jìn)行簽到。復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容：1.管理；2.效率與效果；3.管理的職能第一單元管理概述首先，完成由模塊一到模塊二的過渡，即把“管理”和“管理者”銜接起來，管理是一種完成組織目標(biāo)的活動過程，而管理者則為從事管理活動，擔(dān)負(fù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。其次，需要學(xué)生明白，組織中的“人”可以分為兩類，即操作者和管理者。而管理者是本模塊的認(rèn)知內(nèi)容。由此，引出本模塊的內(nèi)容。一、管理者的層次和類型【理論講授】管理者可按縱向的等級層次和橫向的職能領(lǐng)域來加以劃分。縱向可將管理者分為高層管理者（TopManager）也叫戰(zhàn)略管理者、中層管理者（MiddleManager）也叫戰(zhàn)術(shù)管理者、基層管理者（First-lineManager）也叫運(yùn)作管理者。這里需要明確三個層次管理者的職責(zé)描述和具體任務(wù)，這是重點(diǎn)內(nèi)容?！景咐懻摗渴Y華是某新華書店郵購部經(jīng)理，該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事再次發(fā)生。你認(rèn)為郵購部經(jīng)理的職責(zé)是什么？郵購部經(jīng)理是否應(yīng)該親自核對這批書？【教師提示】郵購部經(jīng)理的職責(zé)和是否需要親自核對這批書的問題，可從管理職能和具體情境兩個層面分析：1.郵購部經(jīng)理的核心職責(zé)（1）流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化。負(fù)責(zé)制定訂單處理、備貨、發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)流程，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢。如引入訂單與包裹的雙重核對機(jī)制（如訂單號、客戶姓名、地址交叉驗(yàn)證）；推行條碼掃描系統(tǒng)或自動化匹配工具，減少人工操作失誤。（2）團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)。對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，明確責(zé)任分工；建立錯誤追責(zé)與復(fù)盤制度，如每次發(fā)錯貨后分析具體環(huán)節(jié)漏洞。（3）質(zhì)量控制與風(fēng)險預(yù)防。設(shè)置抽查機(jī)制（如隨機(jī)抽取10%訂單進(jìn)行復(fù)核），而非事必躬親；通過客戶反饋數(shù)據(jù)定位高頻出錯環(huán)節(jié)（如備貨分揀階段易混淆相似訂單）。（4）客戶關(guān)系維護(hù)。制定發(fā)錯貨的應(yīng)急補(bǔ)救方案（如免費(fèi)補(bǔ)發(fā)+補(bǔ)償優(yōu)惠券），而非僅被動處理投訴。2.是否應(yīng)親自核對這批書？（1）短期策略：臨時介入的必要性，若當(dāng)前團(tuán)隊(duì)尚未建立有效糾錯機(jī)制，且本次發(fā)貨規(guī)模大、容錯率低，可親自示范關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如分揀復(fù)核），同時向團(tuán)隊(duì)傳遞質(zhì)量優(yōu)先的信號。風(fēng)險提示：過度依賴管理者親自核對會削弱團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識，形成路徑依賴。（2）長期策略：系統(tǒng)性解決方案：在備貨區(qū)實(shí)行分區(qū)管理，如按訂單尾號分區(qū)存放包裹；引入“三核對”規(guī)則（揀貨員核對、打包員二次核對、發(fā)貨前系統(tǒng)掃碼終核）；將發(fā)錯貨率納入員工KPI考核，與績效掛鉤。技術(shù)升級**：推動書店采用物流管理系統(tǒng)，如ERP+WMS集成，實(shí)現(xiàn)訂單與物流單自動關(guān)聯(lián)。結(jié)論：蔣華不應(yīng)長期承擔(dān)具體核對工作，而應(yīng)聚焦于流程再造與團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)。若本次發(fā)貨風(fēng)險極高，可臨時參與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)抽查，但同時需啟動以下行動：當(dāng)天召開復(fù)盤會，用具體出錯案例培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)；72小時內(nèi)試行新的分揀核對流程（如雙人交叉檢查）；一周內(nèi)提交技術(shù)升級預(yù)算申請，從根本上降低人為錯誤概率。管理者價值在于“讓系統(tǒng)持續(xù)正確”，而非“自己永遠(yuǎn)正確”。橫向可將管理者分為綜合管理者和職能管理者兩大類，職能管理者具體又可分為研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、人事和研發(fā)等職能領(lǐng)域管理者。二、管理者的角色【理論講授】（一）管理者角色的劃分1.首先，明確什么是“管理者角色”？2.其次，明確哪位管理學(xué)者于什么時間首先提出管理者角色這個概念，而又是哪位管理哲學(xué)基于對管理者角色的恰當(dāng)?shù)孛枋龆蔀榻巧?jīng)理學(xué)派的創(chuàng)始人？3.再次，明確且能熟練區(qū)分管理者角色3類10種的具體內(nèi)容，尤其需要區(qū)分傳播者與發(fā)言人、監(jiān)聽者與談判者、掛名首腦與領(lǐng)導(dǎo)者等。4.最后，對管理者角色三類10種中的“領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)家”“聯(lián)絡(luò)者與監(jiān)聽者”“傳播者與發(fā)言人”進(jìn)行辨析。【重點(diǎn)】維度維度角色一組二組三組領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)家聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人本質(zhì)差異人性驅(qū)動vs.機(jī)會驅(qū)動人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建vs.信息資源捕獲信息過濾者vs.組織喉舌核心矛盾團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定vs.組織變革人脈vs.數(shù)據(jù)內(nèi)部適配vs.外部形象核心關(guān)注點(diǎn)人的發(fā)展：員工能力提升、團(tuán)隊(duì)士氣、組織文化（如公平性、歸屬感）事的突破：市場機(jī)會、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式變革（如藍(lán)海市場、顛覆性產(chǎn)品）人際關(guān)系：外部利益相關(guān)者的連接與維護(hù)（如客戶、合作伙伴、行業(yè)權(quán)威）信息本身：組織內(nèi)外數(shù)據(jù)、動態(tài)、趨勢的收集與監(jiān)控（如市場報告、員工反饋、政策變化）內(nèi)部信息適配：將外部或高層信息轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)可執(zhí)行的內(nèi)容（如戰(zhàn)略拆解、政策解讀）外部形象管理：代表組織輸出統(tǒng)一、權(quán)威的聲音（如品牌定位、危機(jī)公關(guān)）行為邏輯通過情感連接（溝通、激勵、授權(quán)）激發(fā)個體潛力，解決內(nèi)部協(xié)作矛盾（如部門壁壘、權(quán)責(zé)不清）通過理性決策（數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險評估）發(fā)起變革，解決外部適應(yīng)性問題（如競爭壓力、技術(shù)迭代）通過主動社交（會議、談判、應(yīng)酬）建立信任，獲取非公開性資源（如合作機(jī)會、行業(yè)內(nèi)幕）通過被動接收（報告、會議、系統(tǒng)數(shù)據(jù)）積累結(jié)構(gòu)化或碎片化信息，為決策提供依據(jù)選擇性過濾：根據(jù)內(nèi)部需求篩選信息（如剔除技術(shù)細(xì)節(jié)，保留業(yè)務(wù)目標(biāo)），確保信息對稱權(quán)威性輸出：使用正式渠道（新聞稿、發(fā)布會）發(fā)布經(jīng)過審核的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，避免歧義時間維度（一組）或角色價值（二組）或角色風(fēng)險（三組）聚焦當(dāng)下與短期：確保日常運(yùn)作高效（如季度目標(biāo)達(dá)成、流程優(yōu)化）聚焦長期與未來：布局戰(zhàn)略性投入（如5年技術(shù)研發(fā)、新市場培育）塑造組織的“外部觸角”，確保資源渠道暢通。成為組織的“信息雷達(dá)”，識別潛在風(fēng)險與機(jī)會信息失真（如解讀偏差導(dǎo)致執(zhí)行走樣）信息失控（如措辭不當(dāng)引發(fā)輿論危機(jī)）典型場景員工訴求與制度剛性的平衡（如薪資談判、績效爭議）創(chuàng)新成本與短期收益的權(quán)衡（如放棄即時利潤，投資高風(fēng)險項(xiàng)目）參加行業(yè)晚宴拓展人脈，協(xié)調(diào)跨企業(yè)合作項(xiàng)目審閱季度財務(wù)報表，監(jiān)聽員工對新制度的非正式反饋向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)董事會“降本增效”目標(biāo)，并細(xì)化為部門KPICEO在媒體訪談中闡述公司社會責(zé)任戰(zhàn)略，回應(yīng)ESG質(zhì)疑備注這種差異體現(xiàn)了管理者在**“維持現(xiàn)有秩序”與“推動系統(tǒng)進(jìn)化”**之間的動態(tài)平衡。例如：領(lǐng)導(dǎo)者打造的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)家推動創(chuàng)新的必要條件（如變革需可靠的團(tuán)隊(duì)落地）。監(jiān)聽者收集的信息需通過聯(lián)絡(luò)者的人脈網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證價值（如通過行業(yè)關(guān)系確認(rèn)市場趨勢真實(shí)性）。通過明確角色邊界，管理者可更精準(zhǔn)地切換行為模式，避免因角色混淆導(dǎo)致的管理低效（如用“企業(yè)家思維”處理日常團(tuán)隊(duì)沖突，或用“監(jiān)聽者視角”替代人脈建設(shè)）?！菊n堂思考】請針對以下管理者角色的進(jìn)行識別？1.某大學(xué)聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發(fā)聘書；2.A企業(yè)欲與B企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，A企業(yè)總經(jīng)理主動與B企業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商；3.某飯店決定開展金鑰匙服務(wù)活動，總經(jīng)理在動員大會上做動員演說；4.某地區(qū)遭受雪災(zāi)，地方領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)戶慰問受災(zāi)群眾；5.某大學(xué)主管招生工作的校長會上傳達(dá)國家教育部招生工作會議精神；6.A企業(yè)與B企業(yè)聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，兩企業(yè)董事局主席宣布當(dāng)年10月1日兩企業(yè)正式合并；7.董事會開會時，總經(jīng)理做報告，向各位董事簡要介紹各種進(jìn)行的規(guī)劃；8.總經(jīng)理接待一個來訪團(tuán)體，介紹本企業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；9.某企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)常性地與供應(yīng)商、主要客戶等進(jìn)行會晤。【教師提示】1.掛名首腦；2.談判者；3.領(lǐng)導(dǎo)者；4.掛名首腦；5.傳播者；6.發(fā)言人；7.發(fā)言人；8.發(fā)言人；9.監(jiān)聽者?！纠碚撝v授】（二）管理者角色的變動掌握管理者角色變動的內(nèi)容主要在以下三個方面：1.組織的規(guī)模有大小之別，管理角色有差異表現(xiàn)。2.管理者層次有高中低之別，管理角色有差異表現(xiàn)。3.管理者的價值取向有別，管理角色有差異表現(xiàn)?！菊n堂提問】你認(rèn)為成功的管理者與有效的管理者兩個概念是同一概念嗎，如果不同，兩者區(qū)別的側(cè)重點(diǎn)在哪里？【教師提示】弗雷德·盧桑斯（FredLuthars）和他的副手研究了450多位管理者后得出結(jié)論：成功的管理者以晉升速度作為標(biāo)志，與有效的管理者以工作成績的數(shù)量和質(zhì)量以及下級對其滿意和承諾的程度為標(biāo)志。三、管理者的素質(zhì)【理論講授】非重點(diǎn)內(nèi)容，可略講或由學(xué)生上臺講解（當(dāng)然，需要提前一次課將該任務(wù)布置給學(xué)生準(zhǔn)備）。【課堂思考】從“德才之辨”到“五育管理者”，談司馬光《資治通鑒》中的人才觀與新時代育人實(shí)踐？1.

導(dǎo)入：播放《典籍里的中國》中司馬光著書片段，提問：“為何古人強(qiáng)調(diào)‘德者，才之帥也’？這與‘立德樹人’根本任務(wù)有何內(nèi)在聯(lián)系？”2.

理論講解：對比司馬光“四等人”與“五育”標(biāo)準(zhǔn)，分析“小人型管理者”（才勝德）在現(xiàn)代企業(yè)中的危害（如某平臺數(shù)據(jù)壟斷案例）。3.

分組討論：結(jié)合“華為‘天才少年’計(jì)劃”，辯論“高薪引進(jìn)‘才優(yōu)’人才時，如何確保‘德配位’？”引導(dǎo)學(xué)生思考“五育”考核的必要性。4.

實(shí)踐任務(wù)：設(shè)計(jì)一份《XX企業(yè)管理者五育培養(yǎng)方案》，要求包含思政元素融入點(diǎn)（如紅色教育基地研學(xué)、鄉(xiāng)村振興實(shí)踐崗等）?？偨Y(jié)：思政視角下的管理人才培養(yǎng)邏輯1.古今融合：以司馬光德才觀為文化根基，以“五育并舉”為時代坐標(biāo)，構(gòu)建具有中國特色的管理者素質(zhì)模型。2.價值引領(lǐng)：將“為黨育人、為國育才”貫穿管理教學(xué)全程，避免單純追求“才”的工具化傾向，培養(yǎng)“又紅又專”的新時代管理者。3.實(shí)踐導(dǎo)向：通過“五育”量化考核與場景化實(shí)訓(xùn)，推動管理者從“知識掌握”向“價值踐行”轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)思政教育從“入腦”到“入心”的跨越。四、管理者的技能【理論講授】1.首先，明確管理者技能是哪位管理者者的理論貢獻(xiàn)？2.其次，明確管理者技能具體包括哪三方面內(nèi)容，以及如何準(zhǔn)確界定這三方面內(nèi)容。3.再次，通過課堂提問，使同學(xué)們理解不同層次的管理者對管理者技能需求上的差異表現(xiàn)?！菊n堂提問】請你結(jié)合下圖談?wù)?，管理者層次和管理者技能之間的關(guān)系？高層管理者中層管理者基層管理者概念人際技術(shù)高層管理者中層管理者基層管理者概念人際技術(shù)技能技能技能【教師提示】處于不同層次的管理者，三種技能的側(cè)重點(diǎn)不同。一般來說，高層管理者更強(qiáng)調(diào)概念技能，基層管理者的技術(shù)技能應(yīng)該更突出，而三類管理者對人際技能都比較重要。模塊三管理環(huán)境認(rèn)知首先向?qū)W生明確：任何管理活動均在一定的環(huán)境中進(jìn)行，環(huán)境的特點(diǎn)及其變化必然制約管理活動的方向和內(nèi)容的選擇，不同的、變化的環(huán)境要求管理者采用不同的管理方式，不存在簡單的和普遍適用的管理原則。實(shí)踐中，管理者既非無能，亦非萬能，各組織均受限制管理者行為的內(nèi)外部能量的約束，此即為環(huán)境，由此引入本模塊的內(nèi)容：組織環(huán)境。一、組織環(huán)境概述【理論講授】1.掌握組織與環(huán)境的關(guān)系。根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn),組織是一個開放的系統(tǒng)而非封閉的系統(tǒng),組織與所處的環(huán)境發(fā)生著持續(xù)的相互作用。2.重點(diǎn)掌握組織環(huán)境的概念與類型，即將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，外部環(huán)境又可分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。3.熟悉組織環(huán)境的特點(diǎn)。熟悉客觀性、系統(tǒng)性、動態(tài)性的具體內(nèi)容。同時掌握組織環(huán)境的四種形式。二、組織環(huán)境的分析【理論講授】（一）組織內(nèi)部環(huán)境分析首先，明確組織內(nèi)部環(huán)境分析的目的。其次，掌握內(nèi)部環(huán)境分析的具體內(nèi)容。再次，熟悉內(nèi)部環(huán)境分析的方法。（二）組織外部環(huán)境分析1.一般環(huán)境分析的PEST分析法一般環(huán)境包括那些圍繞在企業(yè)周圍的、難以控制的因素。以一般環(huán)境會對企業(yè)產(chǎn)生什么影響作為出發(fā)點(diǎn)來考慮問題是非常重要的。企業(yè)必須適應(yīng)周圍的環(huán)境，即達(dá)到利益相關(guān)者的期望遵循所在社會法律和道德準(zhǔn)則的要求、成為對員工具有吸引力的公司等。宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括政治和法律環(huán)境(Politics)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economy)、社會文化環(huán)境(Society)、技術(shù)環(huán)境(Technology),這四個因素的英文第一個字母組合起來是PEST,所以，一般環(huán)境分析也被稱為PEST分析。可用這種方法客觀地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境.強(qiáng)調(diào)對企業(yè)組織產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素，并識別企業(yè)組織所面臨的機(jī)會和威脅。2.具體環(huán)境分析的五力模型分析法首先，知曉提出五力模型的是哪位管理學(xué)者？其次，掌握五力模型中的“五力”具體指哪些內(nèi)容。（三）內(nèi)外部環(huán)境綜合分析【理論講授】明確SWOT分析法的具體內(nèi)容，SWOT分析法是機(jī)會（Opportunities）、威脅（Threats）、優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weakness）分析法的簡稱，是由K·J·安德魯斯教授提出的最常用的內(nèi)外部環(huán)境分析技術(shù)。在此基礎(chǔ)上能夠靈活運(yùn)用SWOT分析法分析現(xiàn)實(shí)問題。1.SWOT分析法的核心框架外部環(huán)境外部環(huán)境（不可控因素）內(nèi)部環(huán)境（可控因素）優(yōu)勢（S）S1S2S3劣勢（W）W1W2W3（S+W）機(jī)會（O）O1O2O3SO組合極大—極大化增長型戰(zhàn)略WO組合極大—極小化扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（S+W）O組合威脅（T）T1T2T3ST組合極小—極大化多元化或一體化戰(zhàn)略WT組合極小—極小化緊縮或防御型戰(zhàn)略（S+W）T組合（O+T）S（O+T）組合W（O+T）組合（S+W）（O+T）組合2.完整分析步驟（SWOT的價值=要素X組合X決策，缺一不可）第1步：羅列四要素（基礎(chǔ)）優(yōu)勢（S）：如技術(shù)領(lǐng)先、品牌影響力、成本優(yōu)勢等。劣勢（W）：如資金不足、人才短缺、流程低效等。機(jī)會（O）：如政策支持、市場需求增長、新興技術(shù)等。威脅（T）：如競爭加劇、經(jīng)濟(jì)下行、法規(guī)限制等。關(guān)鍵：要素需具體可量化（例：“市場份額30%”比“市場份額高”更有效）。第2步：矩陣組合分析（核心）將四要素交叉組合，形成4大戰(zhàn)略方向，挖掘行動方案：（1）SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢+機(jī)會）核心邏輯：利用內(nèi)部優(yōu)勢抓住外部機(jī)會。例：優(yōu)勢（S）：某車企研發(fā)能力強(qiáng)；機(jī)會（O）：新能源政策支持。策略：加大新能源車型研發(fā)，搶占市場。（2）WO戰(zhàn)略（劣勢+機(jī)會）核心邏輯：通過外部機(jī)會彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢。例：劣勢（W）：某企業(yè)線上渠道薄弱；機(jī)會（O）：電商平臺流量增長。策略：與電商平臺合作，快速搭建線上銷售渠道。（3）ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢+威脅）核心邏輯：用內(nèi)部優(yōu)勢抵御外部威脅。例：優(yōu)勢（S）：某品牌供應(yīng)鏈穩(wěn)定；威脅（T）：原材料漲價。策略：通過供應(yīng)鏈優(yōu)勢談判鎖定低價原料，對沖成本壓力。（4）WT戰(zhàn)略（劣勢+威脅）核心邏輯：規(guī)避或減輕內(nèi)部劣勢與外部威脅的疊加風(fēng)險。例：劣勢（W）：某公司資金短缺；威脅（T）：行業(yè)并購加劇。策略：收縮非核心業(yè)務(wù)，尋求戰(zhàn)略投資避免被收購。課堂技巧：用表格對比4類戰(zhàn)略，標(biāo)注“優(yōu)先執(zhí)行”（如SO）和“風(fēng)險規(guī)避”（如WT），幫學(xué)生快速區(qū)分重點(diǎn)。第3步：戰(zhàn)略優(yōu)先級排序（決策關(guān)鍵）（1）橫向?qū)Ρ确ǎ喊础拔Α保C(jī)會價值）和“可行性”（資源匹配度）打分，篩選高性價比方案。例：SO戰(zhàn)略（吸引力9分，可行性8分）＞W(wǎng)O戰(zhàn)略（吸引力7分，可行性5分）。（2）動態(tài)權(quán)重法：根據(jù)企業(yè)階段調(diào)整權(quán)重（如初創(chuàng)期更重視機(jī)會O，成熟期更重視優(yōu)勢S）。（3）排除法：先淘汰“低價值+高風(fēng)險”方案（如WT中無明確解決方案的選項(xiàng)）。案例引導(dǎo)：以“某奶茶店拓展新市場”為例，展示從四要素羅列→矩陣組合→優(yōu)先級排序的全流程，讓學(xué)生直觀看到如何從“信息堆砌”到“actionable決策”。3.常見誤區(qū)提醒（1）要素籠統(tǒng)化：避免“團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)”等模糊表述，改為“核心團(tuán)隊(duì)有10年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)”。（2）

忽視組合邏輯：強(qiáng)調(diào)“SWOT不是列清單，而是找‘化學(xué)反應(yīng)’”（如S+O的乘法效應(yīng)）。（3）

決策理想化：提醒學(xué)生結(jié)合現(xiàn)實(shí)資源（如WO戰(zhàn)略需評估“彌補(bǔ)劣勢的成本是否低于機(jī)會收益”）?！竟芾響?yīng)用】（1）分組練習(xí)：給出行業(yè)案例：如新能源汽車企業(yè)開拓海外市場（適合制造業(yè)/國際化分析）、傳統(tǒng)書店轉(zhuǎn)型線上（適合零售/服務(wù)業(yè)分析）、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開咖啡店（適合初創(chuàng)企業(yè)分析），讓學(xué)生分組完成矩陣組合和戰(zhàn)略排序，派代表講解邏輯?！癜咐?：新能源汽車企業(yè)開拓海外市場（適合制造業(yè)/國際化分析）外部環(huán)境（不可控因素）內(nèi)部環(huán)境（可控因素）優(yōu)勢（S）S1電池技術(shù)專利多（續(xù)航里程領(lǐng)先）S2國內(nèi)供應(yīng)鏈成熟，成本低劣勢（W）W1海外品牌認(rèn)知度低W2海外售后網(wǎng)點(diǎn)少（S+W）機(jī)會（O）O1歐洲環(huán)保政策要求2035年禁售燃油車O2東南亞新能源基建加速SO組合與東南亞當(dāng)?shù)剀嚻蠛腺Y建廠（成本優(yōu)勢+基建機(jī)會），快速搶占市場。極大—極大化增長型戰(zhàn)略WO組合與海外電商平臺合作線上銷售（借渠道彌補(bǔ)認(rèn)知度劣勢），同步建立“線上客服+第三方維修”售后體系（用機(jī)會彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)不足）。極大—極小化扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（S+W）O組合威脅（T）T1歐美車企設(shè)置技術(shù)壁壘T2國際貿(mào)易摩擦導(dǎo)致關(guān)稅波動ST組合在歐洲市場主推“高性價比+長續(xù)航”車型（技術(shù)優(yōu)勢抵御技術(shù)壁壘），通過本地代言人提升信任度。極小—極大化多元化或一體化戰(zhàn)略WT組合在海外設(shè)立研發(fā)中心（規(guī)避關(guān)稅風(fēng)險），同時申請當(dāng)?shù)鼐G色認(rèn)證（減輕政策不確定性威脅）。極小—極小化緊縮或防御型戰(zhàn)略（S+W）T組合（O+T）S（O+T）組合W（O+T）組合（S+W）（O+T）組合（2）辯論環(huán)節(jié)：對比“SO戰(zhàn)略優(yōu)先vsWO戰(zhàn)略優(yōu)先”，引導(dǎo)學(xué)生用數(shù)據(jù)和場景支撐觀點(diǎn)。第一單元實(shí)訓(xùn)（一）【管理游戲】杯子有多大首先觀看視頻：永遠(yuǎn)先做最重要的事情游游戲目的：認(rèn)識安排工作及管理時間的方法。游戲道具：一次性杯子、沙子、小石頭、大石頭。游戲程序：1.演示先裝滿一杯水，然后放入高爾夫球、小石頭、沙子，啤酒溢出來的情景。2.演示先裝滿一杯沙子，然后放入高爾夫球、小石頭，沒有空間裝的情景。3.演示先裝滿一杯小石頭，然后放入高爾夫球，沒有空間裝的情景。4.演示先放滿一杯高爾夫球，然后放入小石頭、沙子、啤酒的情景。5.思考你每天花在第幾象限的時間最多？你覺得一個成功人士或一個優(yōu)秀的時間管理者，他每天花在第幾象限的時間最多？這個工具以前你一定接觸過，你能說出這個工具最核心的是什么嗎，你運(yùn)用的效果如何？游戲拓展：時間是公平的，對每個人而言，每天都是完整的24小時。然而不容置疑的是，的確有能夠與時間賽跑并獲勝的人。故可以說，時間計(jì)劃的魅力不可抵擋，此即統(tǒng)籌的力量。卓有成效的管理者知道，追求時間高效利用的努力是永無止境的，整合時間并將騰出大塊時間以備重要任務(wù)之需十分重要。請你填寫下列時間安排象限，時間單位可選取周、月、學(xué)期乃至學(xué)年。1.準(zhǔn)備事項(xiàng)2.預(yù)防工作3.價值觀的澄清4.計(jì)劃5.關(guān)系的建立6.真正的休閑充電7.自主管理1.危機(jī)2.需馬上解決的問題3,有限期的任務(wù)、工作等4.準(zhǔn)備事項(xiàng)等1.外界干擾2.一些無關(guān)緊要的活動3.許多突發(fā)的事件4.許多湊熱鬧的事情1.細(xì)瑣、忙碌的事情2.一些不最嬰電話3.浪費(fèi)時間的事4.無關(guān)緊要的信息5.看太多的手機(jī)等偏重此象限結(jié)果:1.有遠(yuǎn)見，有理想2.工作生活平衡3.自主自律自由4.人際關(guān)系良好5.少有危機(jī)偏重此象限結(jié)果:1.壓力山大2.筋疲力盡3.危機(jī)處理4.忙于收拾殘局5.被外界牽著走，無法著眼未來偏重此象限結(jié)果:1.短視近利2.忙于危機(jī)處理3.輕視目標(biāo)與計(jì)劃4.缺乏自制力，怪罪他人偏重此象限結(jié)果:1.完全無責(zé)任感2.人生不自律，也就無自3.由很可能依賴他人或社會為生普通人的時間安排成功人的時間安排65%-80%20%-25%15%≤1%15%25%-30%50%-60%2%-3%時間管理的4D原則DOITLATTER稍后做DOITNOW立即做DELEGATE少做DONOTDOIT不做本節(jié)小結(jié)、布置作業(yè)完成中國大學(xué)MOOC（愛課程）平臺上專題一管理殿堂入門各模塊的全部測驗(yàn)和課程討論話題，具體網(wǎng)址：/course/WXIC-1002328024

商教2024-02無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課教師授課時間年月日第周課程名稱管理基礎(chǔ)授課課時?2課時□3課時□4課時授課班級授課形式?講授?實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)□其他:授課內(nèi)容(章節(jié)/單元任務(wù))第二單元管理理論的形成與發(fā)展16-3/Ⅱ-1信息化資源使用情況□商院e學(xué)堂?中國大學(xué)MOOC□智慧職教□其他：?簽到?討論□分組任務(wù)?作業(yè)□考試□其他：教學(xué)目標(biāo)知識（1）了解我國古代、外國早期的管理思想;（2）掌握泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容及其對管理學(xué)的貢獻(xiàn)和不足;（3）掌握法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容和貢獻(xiàn)；（4）掌握韋伯的理想行政組織體系理論的主要內(nèi)容和貢獻(xiàn)；（5）掌握霍桑試驗(yàn)及人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容。能力（1）能夠從管理思想的角度認(rèn)識管理實(shí)踐。素質(zhì)（1）樹立“以我為主”學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀文化的意識，強(qiáng)化本土文化意識，力求富有中國心、飽含中國情、充滿中國味，堅(jiān)定文化自信。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)（1）管理思想與管理實(shí)踐的關(guān)系；（2）管理理論的形成；（3）古典管理理論的主要觀點(diǎn)。難點(diǎn)（1）經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)與勞動分工的觀點(diǎn)；（2）一般管理理論的主要內(nèi)容；（3）理想行政組織體系理論的基礎(chǔ)：權(quán)威。課外作業(yè)教學(xué)反思與改進(jìn)教學(xué)活動過程教師在中國大學(xué)MOOC平臺慕課堂班級群中發(fā)布簽到任務(wù)，學(xué)生通過手機(jī)登錄平臺進(jìn)行簽到。上節(jié)課授課要點(diǎn)：1.管理與環(huán)境的關(guān)系；2.五力分析模型；3.SWOT分析。新課內(nèi)容：第二單元管理理論的形成與發(fā)展模塊一傳統(tǒng)管理階段認(rèn)知【問題導(dǎo)入】請談?wù)勀闶侨绾卫斫狻肮芾碜怨庞兄芾頍o處不在，管理無時不在?！边@句話的？（目的：引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入課程，有效區(qū)分管理實(shí)踐（活動）、管理思想和管理理論這三個既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念；教學(xué)手段：提問與講解相結(jié)合）一、早期管理實(shí)踐與管理思想【理論講授】從人類社會產(chǎn)生到18世紀(jì)，人類為了謀求生存自覺不自覺地進(jìn)行著管理活動和管理的實(shí)踐，其范圍是極其廣泛的，管理在埃及金字塔的建造、中國萬里長城的修筑、羅馬帝國的崛起以及14世紀(jì)威尼斯商業(yè)的繁榮過程中起著重要的作用。但其時的人們僅憑經(jīng)驗(yàn)去管理，尚未對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)的抽象和概括，沒有形成科學(xué)的管理理論?！竟芾響?yīng)用】請分析《丁謂建宮》(見下圖)的故事所蘊(yùn)含的管理思想。祥符中禁火，時丁晉公主營復(fù)官室，患取土遠(yuǎn)。公乃令鑿?fù)ㄈ⊥?，不日皆成巨。乃決汴水入塹中，諸道木排筏及船運(yùn)雜材，盡自塹中入至官門。事畢，卻以斥棄瓦礫灰壤實(shí)于塹中，復(fù)為街衢。一舉而三役濟(jì)，省費(fèi)以億萬計(jì)?！菊n后思考】中國是世界著名的文明古國，燦爛的中國文化包含了豐富的管理思想，也產(chǎn)生了許多對管理有貢獻(xiàn)的古代政治家、軍事家和思想家，請你課后就《孫子兵法》《論語》等文獻(xiàn)中包含的管理思想談?wù)勛约旱目捶ǎ慷?、?jīng)驗(yàn)管理與管理理論萌芽階段【理論講授】1.重點(diǎn)講授亞當(dāng)·斯密的管理思想，包括其代表性著作，提出的“勞動分工”的概念及其原因，以及提出的“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。2.熟悉伯特?歐文的“人是環(huán)境的產(chǎn)物”等管理思想。3.了解查爾斯?巴貝奇的深化了勞動分工的思想。模塊二古典管理理論階段認(rèn)知【問題導(dǎo)入】古典管理理論形成的背景是什么？【教師提示】資本主義生產(chǎn)方式的發(fā)展,推動了管理實(shí)踐在微觀方面——企業(yè)生產(chǎn)組織方面的發(fā)展。18世紀(jì)下半葉始于英國后在歐美各國接踵而來的“工業(yè)革命”確立了工廠制度，發(fā)展了專業(yè)化協(xié)作。這種變化迫切需要管理跟上來。但是，在工業(yè)革命后的相當(dāng)長一段時間里，絕大多數(shù)企業(yè)的管理仍是停滯在工場手工業(yè)時代的經(jīng)驗(yàn)式傳統(tǒng)管理上，它是以作坊所有者為中心，憑個人經(jīng)驗(yàn)和單純依靠計(jì)件工資刺激工人的生產(chǎn)積極性而進(jìn)行的，這種管理狀況已不能適應(yīng)工業(yè)革命后工廠制度所代表的大工業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，因此，要求進(jìn)行科學(xué)管理的思想開始集聚，科學(xué)管理的理論開始萌芽。一、科學(xué)管理理論【理論講授】1.了解泰勒其人，包含其突出貢獻(xiàn)，所獲得的榮譽(yù)，以及其代表作?？茖W(xué)科學(xué)管理之父2.重點(diǎn)掌握科學(xué)管理理論的指導(dǎo)思想。明確和掌握管理的中心問題、提高效率的手段以及科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)。【課堂實(shí)訓(xùn)與思考】(1)朗誦教材P54上“泰勒的演說內(nèi)容”。(2)請結(jié)合漫畫《SYNERGY》（見下圖），談?wù)勀闶侨绾卫斫饪茖W(xué)管理的實(shí)質(zhì)的？【教師提示】（1）有兩頭驢，被一根繩拴住了，它們的兩邊各有一堆草。盡管他們非常努力地走向自己身旁的草堆，可是繩子不夠長，兩頭驢勢均力敵，都無法吃到各自身邊的那堆草。經(jīng)過思考和妥協(xié)，它們沿著一個共同的方向，相互協(xié)作先吃一邊的草，再吃另一堆草，最終解決了吃到草的問題。（2）該漫畫的啟示在于：為了各自的目標(biāo)發(fā)力，有時不一定是好事。要看到雙方目標(biāo)的一致性，擁有合作意識和大局觀念，才能達(dá)到雙贏的效果。3.重點(diǎn)掌握科學(xué)管理理論的七大方面內(nèi)容。4.熟悉對科學(xué)管理理論的評價。對科學(xué)管理理論需要作出客觀的全方位的評價，既認(rèn)識到其進(jìn)步性，又認(rèn)識到其局限性?！菊n后思考】查找卡爾?喬治?巴思、亨利?勞倫斯?甘特、吉爾布雷斯夫婦、哈林頓?埃默森、亨利?福特等人對科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)內(nèi)容？二、一般管理理論【理論講授】1.了解泰勒其人，包含其突出貢獻(xiàn)，所獲得的榮譽(yù)，以及其代表作。管理理管理理論之父2.重點(diǎn)掌握一般管理理論的主要內(nèi)容？3.熟悉對一般管理理論的評價。對一般管理理論需要作出客觀的全方位的評價，既認(rèn)識到其進(jìn)步性，又認(rèn)識到其局限性。【課堂思考】法約爾提出的有效管理的14條原則，在今天是否依然有效？三、理想行政組織體系理論【理論講授】組織理論之父1.了解馬克斯組織理論之父2.重點(diǎn)掌握理想行政組織體系理論的基礎(chǔ)：權(quán)威馬克斯·韋伯是對權(quán)威進(jìn)行理論剖析的第一人，他對權(quán)威進(jìn)行了歷史的考察，認(rèn)為正當(dāng)?shù)模ɑ蚍Q為合法的）權(quán)威不外乎三種歷史形態(tài)，即傳統(tǒng)型權(quán)威、魅力型權(quán)威、法理型權(quán)威。3.重點(diǎn)掌握理想行政組織體系的特點(diǎn)。4.了解對理想行政組織體系理論的評價。本節(jié)小結(jié)、布置作業(yè)完成中國大學(xué)MOOC（愛課程）平臺上專題二管理理論承繼各模塊的全部測驗(yàn)和課程討論話題，具體網(wǎng)址：/course/WXIC-1002328024

商教2024-02無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課教師授課時間年月日第周課程名稱管理基礎(chǔ)授課課時?2課時□3課時□4課時授課班級授課形式?講授?實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)□其他:授課內(nèi)容(章節(jié)/單元任務(wù))第二單元管理理論的形成與發(fā)展16-4/Ⅱ-2信息化資源使用情況□商院e學(xué)堂?中國大學(xué)MOOC□智慧職教□其他：?簽到?討論□分組任務(wù)?作業(yè)□考試□其他：教學(xué)目標(biāo)知識（1）熟悉“管理理論叢林”各學(xué)派的主要代表人物及其主要觀點(diǎn)；（2）熟悉現(xiàn)代管理理論發(fā)展的新思潮。能力（1）能夠運(yùn)用管理理論分析和處理實(shí)際管理問題；素質(zhì)（1）敬畏權(quán)威，但不迷信權(quán)威，養(yǎng)成遵章守則、愛崗敬業(yè)、誠信奉獻(xiàn)和進(jìn)取創(chuàng)新等職業(yè)品格和行為習(xí)慣。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)（1）霍桑試驗(yàn)的結(jié)論；（2）“管理理論叢林”中的流派發(fā)展變化；（3）學(xué)習(xí)型組織理論的主要內(nèi)容。難點(diǎn)（1）行為科學(xué)產(chǎn)生的必然性表現(xiàn)；（2）霍桑試驗(yàn)的結(jié)論；（3）權(quán)變理論的主要內(nèi)容。課外作業(yè)教學(xué)反思與改進(jìn)教學(xué)活動過程教師在中國大學(xué)MOOC平臺慕課堂班級群中發(fā)布簽到任務(wù)，學(xué)生通過手機(jī)登錄平臺進(jìn)行簽到。上節(jié)課授課要點(diǎn)：1、梅奧及霍桑試驗(yàn)；2、人際關(guān)系學(xué)說新課內(nèi)容：第二單元管理理論的形成與發(fā)展模塊三行為科學(xué)階段認(rèn)知【問題導(dǎo)入】行為科學(xué)產(chǎn)生的必然性表現(xiàn)在哪里？【教師提示】泰勒等人倡導(dǎo)的古典管理理論，完成了使管理由經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的華麗轉(zhuǎn)變，在提高勞動生產(chǎn)率方面取得了顯著成效，促進(jìn)了資本主義生產(chǎn)力的極大發(fā)展。但由于資本主義生產(chǎn)資料私有制決定了勞資間存在著不可調(diào)和的根本矛盾，因此，泰勒以“勞資合作兩利”為基礎(chǔ)的科學(xué)管理必然受到極大的限制。資本家運(yùn)用科學(xué)管理，加重了對工人的殘酷剝削，激起了工人特別是工會的反抗，使怠工、罷工現(xiàn)象大量涌現(xiàn)。另外，資本主義有了進(jìn)一步的發(fā)展，隨著自動化流水生產(chǎn)方式的普遍推廣，使得古典管理理論的重要支柱——時間動作研究的效益下降，無潛力可挖。由于操作大為簡化，使勞動單調(diào)乏味，工人變成機(jī)器的附屬品，以致工人的工作興趣下降，因此，許多企業(yè)家和管理學(xué)者感到，單純用“科學(xué)管理”提倡金錢刺激的管理手段，已經(jīng)不能有效的管理工人。此外，人們通過實(shí)踐古典管理理論所倡導(dǎo)的管理職能專業(yè)化，也逐漸意識到管理必須“通過別人來做工作”，因此，如何了解人群中人與人之間的關(guān)系，如何調(diào)動人的積極性等問題，日益成為管理實(shí)踐所迫切需要解決的理論問題。社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等理論的發(fā)展，為管理行為科學(xué)理論的形成準(zhǔn)備了理論基礎(chǔ)和方法基礎(chǔ)。一、早期的人際關(guān)系學(xué)說【課前準(zhǔn)備】學(xué)生課前查找霍桑試驗(yàn)的四個具體試驗(yàn)的內(nèi)容，在本次課堂上由1名或若干名學(xué)生介紹，教師補(bǔ)充或修正?！纠碚撝v授】1.明確霍桑試驗(yàn)的相關(guān)內(nèi)容，如該試驗(yàn)主持人是誰？持續(xù)了多長時間？“霍?！本唧w指代什么？以及每個試驗(yàn)的具體內(nèi)容是什么？2.重點(diǎn)掌握霍桑試驗(yàn)的結(jié)論：3.對梅奧人際關(guān)系學(xué)說進(jìn)行正確的評價。二、后期的行為科學(xué)理論后期的行為科學(xué)理論主要體現(xiàn)在第五單元中，此處只做說明即可。模塊四現(xiàn)代管理階段認(rèn)知【問題導(dǎo)入】現(xiàn)代管理理論出現(xiàn)的時代背景是什么？【教師提示】第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，隨著社會生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展和系統(tǒng)科學(xué)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛的應(yīng)用，管理理論進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期。歐美許多心理學(xué)家、社會學(xué)家、人類學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治學(xué)家、數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、生物學(xué)家、工商管理學(xué)家以至實(shí)際管理人員都一擁而上，提出各種各樣的管理觀點(diǎn)，形成了許多學(xué)派?！纠碚撝v授】1.理解“管理理論叢林”的說法是哪位管理學(xué)者在哪本著作中提出的，其中“叢林”含義是什么？2.明確“管理理論叢林”中的流派發(fā)展變化的邏輯，以及其間的關(guān)系。3.熟悉和掌握一些重要理論流派的基本觀點(diǎn)和代表人物，如管理過程學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、決策理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派等。模塊五當(dāng)代管理階段認(rèn)知【問題導(dǎo)入】當(dāng)代管理理論出現(xiàn)的時代背景是什么？【教師提示】20世紀(jì)70年代后期至80年代以后，整個世界處于一種極度動蕩的過程中，國際政治動蕩起伏，世界經(jīng)濟(jì)變幻莫測，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種文化相互滲透、交融，市場競爭日益白熱化，管理學(xué)者對這種新的環(huán)境下企業(yè)的生存與發(fā)展進(jìn)行了深入的思考，形成了一些新的管理思想與理論。一、競爭戰(zhàn)略理論【理論講授】掌握競爭戰(zhàn)略理論的主要管理學(xué)者及其管理思想。二、企業(yè)流程再造理論【理論講授】掌握企業(yè)流程再造理論的主要管理學(xué)者及其管理思想。三、學(xué)習(xí)型組織理論【理論講授】掌握學(xué)習(xí)型組織理論的主要管理學(xué)者及其管理思想。第二單元實(shí)訓(xùn)（二）【案例思考】案例背景：在“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)與全球汽車產(chǎn)業(yè)電動化、智能化變革的浪潮中，比亞迪作為中國新能源汽車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，不斷探索前行，憑借著學(xué)習(xí)型組織建設(shè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)創(chuàng)新與跨越式發(fā)展。從最初在電池領(lǐng)域的技術(shù)突圍，到如今構(gòu)建起覆蓋整車制造、核心零部件研發(fā)、能源生態(tài)布局的全產(chǎn)業(yè)鏈體系，比亞迪的成長歷程生動詮釋了學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)核心修煉的實(shí)踐智慧與家國擔(dān)當(dāng)。比亞迪自創(chuàng)立起，便將技術(shù)創(chuàng)新作為發(fā)展的核心驅(qū)動力，這背后離不開對人才的重視與培養(yǎng)。秉持“造物先造人”的核心人才發(fā)展理念，比亞迪搭建了多層次的學(xué)習(xí)型組織，覆蓋技術(shù)、營銷、運(yùn)營、綜合四大崗位領(lǐng)域，建立線上、線下多培訓(xùn)渠道，通過面授、案例研討、活動拓展、技能比武、項(xiàng)目研討等多種創(chuàng)新培訓(xùn)與培養(yǎng)方式，持續(xù)提升人才競爭力。2024年，比亞迪校招總?cè)藬?shù)多達(dá)1.13萬人，碩博占比67%以上，研發(fā)人員占比78%，博士占比相較2023年大幅增長，達(dá)到10%，為企業(yè)發(fā)展注入新鮮血液。面對新能源汽車行業(yè)電池續(xù)航、安全性、智能駕駛等關(guān)鍵技術(shù)難題，比亞迪設(shè)立“揭榜掛帥”機(jī)制，鼓勵研發(fā)人員挑戰(zhàn)技術(shù)極限。以刀片電池研發(fā)為例，研發(fā)團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)數(shù)萬次模擬實(shí)驗(yàn)與材料配比優(yōu)化，成功將電池能量密度提升50%，安全性提高數(shù)倍。在智能駕駛領(lǐng)域，研發(fā)人員不斷突破，推出可實(shí)現(xiàn)無圖導(dǎo)航能力的天神之眼，并首次搭載于海獅07EV，為用戶提供安全、舒適、高效的智能出行體驗(yàn)。這種對技術(shù)的執(zhí)著追求，激勵著員工不斷突破自我，挑戰(zhàn)行業(yè)技術(shù)天花板。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大與市場環(huán)境變化，比亞迪管理層率先轉(zhuǎn)變思維，積極引入數(shù)字化管理理念與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，重構(gòu)生產(chǎn)體系。通過“金點(diǎn)子”提案制度，鼓勵一線員工提出流程優(yōu)化建議。某生產(chǎn)車間員工提出的生產(chǎn)線智能調(diào)度方案，經(jīng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完善后實(shí)施，使生產(chǎn)效率提升20%。公司還定期開展“創(chuàng)新思維工作坊”，打破員工固有思維定式，擁抱變革，形成自上而下與自下而上相結(jié)合的思維轉(zhuǎn)變模式。比亞迪將“為地球降溫1℃”的社會責(zé)任愿景與“打造世界一流新能源汽車品牌”的發(fā)展目標(biāo)深度融合。在深圳總部文化展廳，“為地球降溫1℃”的標(biāo)語與企業(yè)使命交相輝映。公司開展“我與企業(yè)共成長”主題活動，將個人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)目標(biāo)緊密相連。在長沙工廠，員工自發(fā)成立“綠色先鋒隊(duì)”，通過技術(shù)改造實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)廢水零排放，用實(shí)際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任，彰顯共同愿景的凝聚力。比亞迪建立跨部門創(chuàng)新小組，在王朝系列車型開發(fā)過程中，組織研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等不同部門員工協(xié)同攻關(guān)。通過定期開展技術(shù)研討會、市場分析會，實(shí)現(xiàn)知識共享和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)。推行“導(dǎo)師制”，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工帶領(lǐng)新員工共同成長，新員工帶來新思維，老員工傳授經(jīng)驗(yàn)，形成良好的學(xué)習(xí)與傳承氛圍，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。比亞迪展現(xiàn)出卓越的戰(zhàn)略眼光。面對新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，公司不僅專注于整車制造，還自主研發(fā)刀片電池、IGBT芯片、DM-i超級混動系統(tǒng)等核心技術(shù)，前瞻性布局光伏、儲能、軌道交通等產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建起“汽車+能源+出行”的立體生態(tài)。在西安基地，通過能源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)用電60%來自廠區(qū)光伏發(fā)電，形成“自發(fā)自用、余電上網(wǎng)”的綠色循環(huán)模式。在智能駕駛領(lǐng)域與華為合作，針對方程豹汽車展開智能駕駛的深入聯(lián)合研發(fā)，首款產(chǎn)品聚焦即將上市的方程豹豹8車型，搭載華為乾昆智駕ADS3.0，共同打造全球首個硬派專屬智駕方案，開啟全球智能硬派新時代，從多維度構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。值得一提的是，比亞迪始終將產(chǎn)業(yè)報國融入企業(yè)基因。在芯片被“卡脖子”的關(guān)鍵時期，公司果斷投入百億資金建設(shè)半導(dǎo)體生產(chǎn)線，研發(fā)團(tuán)隊(duì)日夜攻堅(jiān)，最終實(shí)現(xiàn)車規(guī)級IGBT芯片自主供應(yīng)，打破國外壟斷。在河南特大暴雨災(zāi)害中，比亞迪迅速組織“技術(shù)突擊隊(duì)”，利用車輛放電功能為受災(zāi)地區(qū)提供應(yīng)急電力，用實(shí)際行動彰顯中國企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這種將個人奮斗、企業(yè)發(fā)展與國家命運(yùn)緊密相連的價值追求，為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)注入了深厚的精神動力，也體現(xiàn)了課程思政中家國情懷與社會責(zé)任的重要內(nèi)涵。問題：1.

結(jié)合案例，分析比亞迪在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織過程中，是如何具體踐行五項(xiàng)核心修煉的？2.

從課程思政角度出發(fā)，談?wù)劚葋喌系钠髽I(yè)實(shí)踐體現(xiàn)了哪些家國情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)？3.

論述系統(tǒng)思考在比亞迪學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的地位和作用，結(jié)合案例說明其如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？4.

如果你是比亞迪的管理者，將如何進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展？答案提示：1.

五項(xiàng)核心修煉踐行分析。（1）自我超越：設(shè)立“揭榜掛帥”機(jī)制，鼓勵員工挑戰(zhàn)技術(shù)難題，如刀片電池和天神之眼的研發(fā)，激發(fā)員工不斷突破自我。（2）改善心智模式：管理層帶頭轉(zhuǎn)變思維，引入數(shù)字化管理理念，通過“金點(diǎn)子”提案制度和“創(chuàng)新思維工作坊”，鼓勵員工打破思維定式，擁抱變革。（3）建立共同愿景：將社會責(zé)任愿景與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)融合，開展“我與企業(yè)共成長”等活動，如長沙工廠員工自發(fā)成立“綠色先鋒隊(duì)”，增強(qiáng)員工使命感與責(zé)任感。（4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：成立跨部門創(chuàng)新小組，開展技術(shù)研討會、市場分析會等活動促進(jìn)知識共享；推行“導(dǎo)師制”，實(shí)現(xiàn)新老員工共同成長。（5）系統(tǒng)思考：構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈布局，實(shí)現(xiàn)能源循環(huán)利用，開展對外合作，從整體和長遠(yuǎn)角度規(guī)劃企業(yè)發(fā)展，提升綜合競爭力。2.

面對芯片“卡脖子”，投入巨資實(shí)現(xiàn)芯片自主供應(yīng)，展現(xiàn)了突破國外技術(shù)封鎖、實(shí)現(xiàn)科技自立自強(qiáng)的民族使命感；在災(zāi)害中利用技術(shù)提供應(yīng)急電力，體現(xiàn)了企業(yè)回饋社會、在關(guān)鍵時刻擔(dān)當(dāng)作為的責(zé)任感；將“為地球降溫1℃”作為愿景并積極踐行，彰顯了應(yīng)對全球環(huán)境挑戰(zhàn)的大國企業(yè)擔(dān)當(dāng)。3.

系統(tǒng)思考的地位和作用。系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的核心，為其他四項(xiàng)修煉提供戰(zhàn)略指引和整合框架，使各項(xiàng)修煉相互協(xié)同，服務(wù)于企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)。幫助比亞迪從產(chǎn)業(yè)鏈整體出發(fā)，布局核心技術(shù)研發(fā)與多元化產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置；通過綠色發(fā)展模式和對外合作，提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，適應(yīng)市場變化，在復(fù)雜競爭環(huán)境中保持領(lǐng)先。4.

完善建議：（1）深化人才培養(yǎng)：加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)合作，建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室或人才培養(yǎng)基地，定制化培養(yǎng)高端人才；針對不同崗位員工，設(shè)計(jì)更具針對性的培訓(xùn)課程體系，滿足員工個性化發(fā)展需求。（2）強(qiáng)化知識管理：搭建企業(yè)級知識管理平臺，鼓勵員工分享技術(shù)研發(fā)、市場拓展、管理經(jīng)驗(yàn)等知識，形成知識沉淀與復(fù)用機(jī)制，提升組織學(xué)習(xí)效率。（3）促進(jìn)開放創(chuàng)新：積極參與國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，加強(qiáng)國際交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)；舉辦行業(yè)創(chuàng)新大賽，吸引外部創(chuàng)新資源，拓展創(chuàng)新邊界。（4）優(yōu)化企業(yè)文化傳播：利用新媒體平臺，如短視頻、直播等形式，更生動地傳播企業(yè)文化與價值觀，增強(qiáng)員工對共同愿景的認(rèn)同感，吸引更多優(yōu)秀人才加入?！竟芾響?yīng)用】以編寫《管理學(xué)基礎(chǔ)》教材為例繪制甘特圖，可借助相關(guān)軟件繪制，如Excel。需要說明的是，教材編寫工作按流程一般可細(xì)分為制定課程標(biāo)準(zhǔn)，制定教材大綱，規(guī)定編寫格式，收集資料，各單元模塊內(nèi)容編寫、修改與校對，統(tǒng)稿，相關(guān)材料編寫與修改專家評審，打印裝訂與送審以及其他輔助工作等幾項(xiàng)工作任務(wù)。假設(shè)此教材共分6個模塊，共有3人負(fù)責(zé)內(nèi)容編寫，需將教材分為兩大部分，前3個模塊為第一部分，每人負(fù)責(zé)1個模塊，后3個模塊為第二部分，同樣是每人負(fù)責(zé)1個模塊。若編寫時間以周(W)為單位，編寫工作共持續(xù)22周，按每周5天工作制，每部分的編寫工作完成后才能進(jìn)行校對第一部分編寫工作完成后，校對人員進(jìn)行校對，而編寫人員則同時開始第二部分的編寫當(dāng)完成第一部分校對后，由于第二部分的編寫工作還未完成，校對人員則可以進(jìn)行教材相關(guān)材料如課程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的編寫，以充分利用人力并節(jié)省時間。步驟提示：1.

準(zhǔn)備工作：在Excel中創(chuàng)建一個新的工作表，設(shè)置好標(biāo)題行（任務(wù)名稱、開始時間、持續(xù)時間、完成時間等）。2.

任務(wù)安排及時間設(shè)定：（1）制定課程標(biāo)準(zhǔn)：開始時間：第1周（開始日期可以選擇任何一個時間點(diǎn)：如2025/9/1），持續(xù)時間：2周，完成時間：第2周結(jié)束。（2）制定教材大綱：開始時間：第3周，持續(xù)時間：2周，完成時間：第4周結(jié)束。（3）規(guī)定編寫格式：開始時間：第5周，持續(xù)時間：1周，完成時間：第5周結(jié)束。（4）收集資料：開始時間：第6周，持續(xù)時間：2周，完成時間：第7周結(jié)束。（5）第一部分內(nèi)容編寫（3人分別負(fù)責(zé)1個模塊）：開始時間：第8周，持續(xù)時間：4周，完成時間：第11周結(jié)束。（6）第一部分校對：開始時間：第12周，持續(xù)時間：2周，完成時間：第13周結(jié)束。（7）第二部分內(nèi)容編寫（3人分別負(fù)責(zé)1個模塊）：開始時間：第12周（與第一部分校對同時開始），持續(xù)時間：4周，完成時間：第15周結(jié)束。（8）教材相關(guān)材料編寫（由校對人員在第一部分校對后進(jìn)行）：開始時間：第14周（第一部分校對完成后），持續(xù)時間：2周，完成時間：第15周結(jié)束。（9）內(nèi)容修改與校對（包括第二部分）：開始時間：第16周，持續(xù)時間：2周，完成時間：第17周結(jié)束。（10）統(tǒng)稿：開始時間：第18周，持續(xù)時間：1周，完成時間：第18周結(jié)束。（11）專家評審：開始時間：第19周，持續(xù)時間：1周，完成時間：第19周結(jié)束。（11）打印裝訂與送審：開始時間：第20周，持續(xù)時間：2周，完成時間：第21周結(jié)束。（12）其他輔助工作：開始時間：第19周，持續(xù)時間：4周，完成時間：第22周結(jié)束。3.

在Excel中繪制甘特圖：（1）使用Excel的圖表功能，選擇“條形圖”或“堆積條形圖”來表示每個任務(wù)的開始時間和持續(xù)時間。（2）將任務(wù)名稱放在圖表的垂直軸上，時間放在水平軸上。（3）每個任務(wù)根據(jù)其開始時間和持續(xù)時間在圖表中繪制相應(yīng)的條形圖。本節(jié)小結(jié)：進(jìn)一步掌握古典管理理論、行為科學(xué)理論及其現(xiàn)實(shí)作用，并能夠運(yùn)用管理學(xué)的基本原理對有關(guān)案例進(jìn)行分析。布置作業(yè)完成中國大學(xué)MOOC（愛課程）平臺上專題二管理理論承繼各模塊的全部測驗(yàn)和課程討論話題，具體網(wǎng)址：/course/WXIC-1002328024

商教2024-02無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課教師授課時間年月日第周課程名稱管理基礎(chǔ)授課課時?2課時□3課時□4課時授課班級授課形式?講授?實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)□其他:授課內(nèi)容(章節(jié)/單元任務(wù))第三單元計(jì)劃職能16-5/Ⅲ-1信息化資源使用情況□商院e學(xué)堂?中國大學(xué)MOOC□智慧職教□其他：?簽到?討論□分組任務(wù)?作業(yè)□考試□其他：教學(xué)目標(biāo)知識（1）理解決策的含義、類型及其在管理中的作用;（2）理解決策的原則;（3）熟悉各種決策的應(yīng)用條件。能力（1）能夠根據(jù)實(shí)際情形，區(qū)分決策的類型。素質(zhì)（1）樹立問題意識，強(qiáng)化問題思維，突出問題導(dǎo)向，善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、研究問題、回答問題，遇到問題冷靜思考，沖破思想觀念束縛，養(yǎng)成運(yùn)用理性、客觀、辯證的思維方式積極推動問題解決與科學(xué)決策的良好習(xí)慣。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)（1）決策的同特點(diǎn)；（2）決策的分類；（3）決策的影響因素；難點(diǎn)（1）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策、程序化決策與非程序化決策、集體決策與個人決策的區(qū)分；（2）確定與診斷問題為什么是決策程序的第一步？課外作業(yè)教學(xué)反思與改進(jìn)教學(xué)活動過程教師在中國大學(xué)MOOC平臺慕課堂班級群中發(fā)布簽到任務(wù)，學(xué)生通過手機(jī)登錄平臺進(jìn)行簽到。上節(jié)課授課要點(diǎn)：管理思想理論第三單元計(jì)劃職能【問題導(dǎo)入】請你談?wù)動?jì)劃和決策二者的關(guān)系？（目的：引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入課程；教學(xué)手段：提問與講解相結(jié)合。決策是選方向，計(jì)劃是制定細(xì)節(jié)；決策像“決定周末去爬山，計(jì)劃就是“查路線、定時間、列物資清單”等。）【教師提示】決策和計(jì)劃關(guān)系密切。日常生活和工作中，人人可為決策者。而對于各類組織的管理者而言，決策是其管理工作之核心的、基本的要素。換言之，對于一個管理者來講，永遠(yuǎn)都有“問題”出現(xiàn)，而只要有問題，就要做出“決策”，一個好的決策能救活一個企業(yè)，一個差的決策完全可搞垮一個企業(yè)。計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)，決策是計(jì)劃的前提。決策為計(jì)劃任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動的實(shí)施提供了組織保證。在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透。決策制定過程中，不論是對內(nèi)部能力優(yōu)勢或劣勢的分析，還是在方案選擇時關(guān)于各方案執(zhí)行效果或要求的評價，實(shí)際上都已孕育著決策的實(shí)施計(jì)劃。反過來，計(jì)劃的編制過程，既是決策的組織落實(shí)過程，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂過程。一、決策的概念和特點(diǎn)【理論講授】（一）決策的概念熟悉不同學(xué)者對決策的界定。周三多：所謂決策，指組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一