超市商品調(diào)換協(xié)議書?甲方（超市方）：名稱：[超市具體名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[超市統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[超市法定代表人姓名]地址：[超市地址]聯(lián)系方式：[超市聯(lián)系電話]乙方（消費者方）：姓名：[消費者姓名]身份證號碼：[消費者身份證號]地址：[消費者地址]聯(lián)系方式：[消費者聯(lián)系電話]鑒于乙方在甲方超市購買了相關(guān)商品，現(xiàn)因[具體原因]，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就商品調(diào)換事宜達成如下協(xié)議：一、調(diào)換標(biāo)的物詳細說明乙方所購商品信息如下：商品名稱：[商品具體名稱]商品品牌：[商品品牌]商品規(guī)格：[商品規(guī)格]商品數(shù)量：[商品數(shù)量]購買時間：[購買日期]購買價格：[商品單價]×[商品數(shù)量]=[購買總價]乙方要求調(diào)換的商品信息如下：擬調(diào)換商品名稱：[擬調(diào)換商品具體名稱]擬調(diào)換商品品牌：[擬調(diào)換商品品牌]擬調(diào)換商品規(guī)格：[擬調(diào)換商品規(guī)格]擬調(diào)換商品數(shù)量：[擬調(diào)換商品數(shù)量]擬調(diào)換商品價格：[擬調(diào)換商品單價]×[擬調(diào)換商品數(shù)量]=[擬調(diào)換商品總價]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購買商品的有效憑證，如購物小票等，以核實商品購買信息及調(diào)換資格。在乙方提出調(diào)換申請后，有權(quán)對擬調(diào)換商品進行檢驗，確保商品質(zhì)量符合甲方銷售標(biāo)準(zhǔn)及乙方調(diào)換要求。對于乙方不符合調(diào)換條件或超出調(diào)換期限提出的調(diào)換要求，有權(quán)予以拒絕。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，為乙方辦理商品調(diào)換手續(xù)。提供與調(diào)換商品同等質(zhì)量、規(guī)格、型號的商品供乙方選擇。在乙方完成商品調(diào)換后，應(yīng)向乙方出具新的購物憑證，注明調(diào)換商品的相關(guān)信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求甲方進行商品調(diào)換。在商品調(diào)換過程中，有權(quán)要求甲方對調(diào)換商品的質(zhì)量、規(guī)格等進行明確說明。有權(quán)對甲方提供的調(diào)換商品進行檢驗，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或與協(xié)議約定不符，有權(quán)要求甲方重新提供符合要求的商品。2.義務(wù)向甲方提供購買商品的有效憑證原件及商品實物，確保商品完好無損且不影響二次銷售。商品完好無損的標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于商品外觀無劃痕、無損壞，包裝完整，配件齊全等。對于因乙方使用、保管不當(dāng)或其他非商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致商品損壞或影響二次銷售的，甲方有權(quán)拒絕調(diào)換。在甲方規(guī)定的調(diào)換期限內(nèi)提出調(diào)換申請。如因乙方自身原因超出調(diào)換期限，甲方有權(quán)不再受理調(diào)換申請。配合甲方完成商品調(diào)換的相關(guān)手續(xù)，如填寫調(diào)換申請表、提供必要的身份信息等。三、調(diào)換期限乙方應(yīng)在購買商品之日起[X]天內(nèi)（特殊商品另有約定的除外）向甲方提出商品調(diào)換申請。甲方應(yīng)在收到乙方調(diào)換申請及相關(guān)憑證后的[X]個工作日內(nèi)完成商品調(diào)換手續(xù)。如遇特殊情況需延長辦理時間的，甲方應(yīng)及時通知乙方并說明原因。四、調(diào)換流程1.乙方持購買商品的有效憑證及商品實物至甲方超市服務(wù)臺，向服務(wù)臺工作人員提出商品調(diào)換申請，并填寫商品調(diào)換申請表。申請表應(yīng)包含乙方姓名、身份證號碼、購買商品信息、擬調(diào)換商品信息、調(diào)換原因等內(nèi)容。2.甲方服務(wù)臺工作人員收到乙方申請后，對乙方提供的有效憑證及商品進行核對，確認無誤后，將乙方購買商品信息錄入系統(tǒng)，并告知乙方等待商品檢驗結(jié)果。3.甲方相關(guān)工作人員對擬調(diào)換商品進行檢驗，檢驗內(nèi)容包括但不限于商品外觀、質(zhì)量、規(guī)格、型號等是否符合要求。如檢驗合格，工作人員在商品調(diào)換申請表上簽字確認，并通知乙方前來辦理調(diào)換手續(xù)；如檢驗不合格，工作人員應(yīng)向乙方說明原因，并告知乙方不符合調(diào)換條件。4.乙方在接到甲方通知后，至服務(wù)臺辦理商品調(diào)換手續(xù)。甲方工作人員收回乙方原購買商品及購物小票，為乙方提供擬調(diào)換商品，并出具新的購物憑證。新購物憑證應(yīng)注明調(diào)換商品的名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息，以及原購買商品的相關(guān)信息。五、價格差異處理1.若乙方擬調(diào)換商品價格高于原購買商品價格，乙方應(yīng)按照價格差額向甲方補足差價。乙方可通過現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等甲方認可的方式支付差價。2.若乙方擬調(diào)換商品價格低于原購買商品價格，甲方應(yīng)按照原購買商品價格與擬調(diào)換商品價格的差額向乙方退還差價。差價退還方式應(yīng)按照甲方財務(wù)規(guī)定執(zhí)行，一般在辦理完商品調(diào)換手續(xù)后的[X]個工作日內(nèi)退還至乙方支付原購買商品款項的賬戶。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的期限為乙方辦理商品調(diào)換手續(xù)，每逾期一天，應(yīng)按照乙方原購買商品總價的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還原購買商品款項，同時按照原購買商品總價的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的調(diào)換商品存在質(zhì)量問題或與協(xié)議約定不符，甲方應(yīng)負責(zé)更換符合要求的商品，并承擔(dān)因此給乙方造成的直接損失。如乙方因商品質(zhì)量問題或與協(xié)議約定不符而遭受其他間接損失，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況進行合理賠償，但賠償金額最高不超過乙方原購買商品總價的[X%]。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供虛假購買憑證或故意隱瞞商品損壞等影響二次銷售的情況，甲方有權(quán)拒絕為乙方辦理商品調(diào)換手續(xù)，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。損失賠償范圍包括但不限于甲方因核實乙方提供信息所產(chǎn)生的費用、因商品無法正常銷售而遭受的差價損失等。若乙方未按照本協(xié)議約定的期限提出調(diào)換申請，或在甲方規(guī)定的期限內(nèi)未配合完成商品調(diào)換手續(xù)，視為乙方自動放棄商品調(diào)換權(quán)利，甲方不再受理乙方的調(diào)換申請。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：[超市方蓋章]法