超市營銷考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.超市入口處適合陳列（）A.滯銷商品B.沖動性購買商品C.貴重商品2.以下哪種不屬于超市促銷方式（）A.滿減B.會員制C.員工內(nèi)部價3.超市商品定價的基礎(chǔ)是（）A.成本B.競爭對手價格C.顧客心理價位4.超市貨架黃金陳列位置是（）A.上層B.中層C.下層5.吸引顧客進入超市的首要因素是（）A.商品種類B.超市外觀C.促銷活動6.顧客忠誠度主要取決于（）A.價格B.服務質(zhì)量C.商品品牌7.超市進行市場細分的依據(jù)不包括（）A.年齡B.收入C.員工數(shù)量8.與供應商談判的關(guān)鍵是（）A.爭取低價B.建立良好關(guān)系C.獲得更多優(yōu)惠條件9.超市促銷海報設計最重要的是（）A.色彩鮮艷B.突出關(guān)鍵信息C.排版精美10.超市提升銷售額最直接的方法是（）A.增加商品種類B.提高價格C.吸引更多顧客答案：1.B2.C3.A4.B5.B6.B7.C8.C9.B10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.超市常用的布局類型有（）A.格子式B.自由流動式C.島嶼式2.有效的超市促銷策略包括（）A.贈品促銷B.限時折扣C.聯(lián)合促銷3.影響顧客購買決策的因素有（）A.商品質(zhì)量B.價格C.廣告宣傳4.超市會員制的優(yōu)勢有（）A.增加顧客粘性B.提高銷售額C.了解顧客消費數(shù)據(jù)5.超市商品陳列的原則包括（）A.易見易取B.關(guān)聯(lián)性陳列C.先進先出6.超市市場定位需要考慮的因素有（）A.目標顧客B.競爭對手C.自身優(yōu)勢7.線上營銷渠道對超市的作用有（）A.擴大品牌影響力B.增加銷售額C.提高運營效率8.超市員工培訓內(nèi)容包括（）A.服務禮儀B.商品知識C.收銀操作9.與供應商建立長期合作關(guān)系的好處有（）A.穩(wěn)定貨源B.獲得更好價格C.提升商品質(zhì)量10.超市提升顧客滿意度的方法有（）A.改善購物環(huán)境B.提高商品性價比C.加強售后服務答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.AB8.ABC9.ABC10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.超市商品擺放越密集越好，可增加陳列量。（）2.促銷活動一定能提高超市的利潤。（）3.顧客投訴對超市沒有任何好處。（）4.品牌知名度高的商品不需要進行陳列優(yōu)化。（）5.線上營銷對傳統(tǒng)超市作用不大。（）6.超市定價只需參考競爭對手價格即可。（）7.員工微笑服務能提升顧客滿意度。（）8.超市布局一旦確定就不能更改。（）9.會員積分可有效提高顧客忠誠度。（）10.超市只需要關(guān)注新顧客，老顧客自然會來。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述超市商品陳列的重要性。答案：良好陳列能吸引顧客目光，方便顧客找到商品，增加商品曝光度，刺激顧客購買欲，提升顧客購物體驗，最終提高超市銷售額和利潤。2.舉例說明超市常用的定價策略。答案：如尾數(shù)定價，將商品定價為9.9元而非10元，給顧客價格便宜的心理感受；還有折扣定價，特定時段或針對會員進行打折優(yōu)惠，吸引購買。3.超市如何提高員工服務質(zhì)量？答案：加強服務意識培訓，讓員工認識到服務重要性；進行服務技能培訓，如溝通技巧等；建立服務質(zhì)量監(jiān)督和獎懲機制，激勵員工提供優(yōu)質(zhì)服務。4.簡述超市開展線上營銷的方式。答案：可通過社交媒體平臺宣傳促銷活動、商品信息；搭建線上購物平臺，方便顧客下單；利用外賣平臺拓展配送服務，增加銷售渠道。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論超市如何應對競爭對手的低價策略。答案：不能僅跟風降價?？赏怀鲎陨矸諆?yōu)勢，如提供更貼心服務；優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加特色商品；加強會員服務，提高顧客粘性；強調(diào)品質(zhì)，讓顧客覺得物有所值。2.分析超市怎樣通過商品陳列提升顧客購買欲。答案：合理布局陳列，將關(guān)聯(lián)商品擺一起，方便顧客搭配購買；把促銷商品、新品放在顯眼位置吸引關(guān)注；運用色彩搭配和生動陳列方式，營造良好購物氛圍，刺激購買欲。3.探討超市如何提升生鮮商品的銷售。答案：保證生鮮品質(zhì)新鮮，嚴格把控采購渠道；優(yōu)化陳列，打造生鮮專區(qū)氛圍；推出加工好的半成品，滿足不同需求；開展生鮮促銷活動