市場營銷考試模擬題含參考答案解析一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.與顧客建立長期的合作關(guān)系是_____的核心內(nèi)容之一。A、關(guān)系營銷B、相互市場營銷C、公共關(guān)系D、綠色營銷正確答案：A答案解析：關(guān)系營銷的核心目標(biāo)就是與顧客建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過滿足顧客需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方式增強(qiáng)顧客忠誠度，促進(jìn)企業(yè)與顧客之間的長期互動和合作。公共關(guān)系主要側(cè)重于企業(yè)與公眾之間的溝通和形象塑造；綠色營銷重點(diǎn)在于環(huán)保理念下的產(chǎn)品和營銷活動；相互市場營銷強(qiáng)調(diào)買賣雙方的相互滿足和互動，但關(guān)系營銷在強(qiáng)調(diào)與顧客建立長期合作關(guān)系方面更為突出。2.在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用_____。A、專家意見法B、市場試驗(yàn)法C、時間序列分析法D、直線趨勢法正確答案：B答案解析：市場試驗(yàn)法是在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時較為有效的方法。它通過在實(shí)際市場環(huán)境中進(jìn)行小規(guī)模的試驗(yàn)銷售，直接獲取有關(guān)產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)和反饋，能更真實(shí)地反映產(chǎn)品在特定市場條件下的銷售潛力和消費(fèi)者反應(yīng)等情況。而專家意見法主要依靠專家的主觀判斷；時間序列分析法和直線趨勢法側(cè)重于基于歷史數(shù)據(jù)的趨勢分析，對于新產(chǎn)品或新市場情況的針對性不如市場試驗(yàn)法。3.產(chǎn)品投資組合中采用維持策略的多為____類的產(chǎn)品。A、瘦狗類產(chǎn)品B、金牛類產(chǎn)品C、問題類產(chǎn)品D、明星類產(chǎn)品正確答案：B答案解析：維持策略適用于金牛類產(chǎn)品。金牛類產(chǎn)品市場增長率較低但相對市場占有率較高，能為企業(yè)帶來大量現(xiàn)金收入。維持策略就是保持產(chǎn)品現(xiàn)有的市場份額，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，維持其在市場中的地位，從而持續(xù)獲取穩(wěn)定的現(xiàn)金流，符合金牛類產(chǎn)品的特點(diǎn)。4.企業(yè)在情況不明時,為找出問題的癥結(jié),明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn),通常要進(jìn)行______。A、描述性調(diào)研B、臨時性調(diào)研C、探測性調(diào)研D、因果關(guān)系調(diào)研正確答案：C答案解析：探測性調(diào)研是企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行的調(diào)研。它有助于企業(yè)對市場情況有初步的了解，為后續(xù)更深入的調(diào)研奠定基礎(chǔ)。描述性調(diào)研主要是對市場現(xiàn)象進(jìn)行客觀描述；因果關(guān)系調(diào)研重點(diǎn)在于探究因果關(guān)系；臨時性調(diào)研并非標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研類型分類。所以在情況不明時通常進(jìn)行探測性調(diào)研。5.如果商標(biāo)的有效期即滿,企業(yè)想要繼續(xù)使用,則應(yīng)當(dāng)在期滿前____內(nèi)按照規(guī)定辦理續(xù)展手續(xù)。A、6個月B、9個月C、12個月D、3個月正確答案：C答案解析：商標(biāo)有效期滿，企業(yè)若想繼續(xù)使用，應(yīng)在期滿前12個月內(nèi)按照規(guī)定辦理續(xù)展手續(xù)。在此期間未能辦理的，可以給予6個月的寬展期。寬展期滿仍未提出申請的，注銷其注冊商標(biāo)。6.長城電腦公司是一家專業(yè)電腦生產(chǎn)企業(yè)，為適應(yīng)市場競爭，打算成立銷售公司，這是一種____策略。A、水平一體化B、后向一體化C、混合一體化D、前向一體化正確答案：D答案解析：前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對它們的控制，也就是指企業(yè)根據(jù)市場的需要和生產(chǎn)技術(shù)的可能條件，利用自己的優(yōu)勢，把成品進(jìn)行深加工的戰(zhàn)略。長城電腦公司成立銷售公司，加強(qiáng)對銷售環(huán)節(jié)的控制，屬于前向一體化策略。7.零售商利用顧客求廉的心理,特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客,采用的是_____。A、招徠定價B、撇脂定價C、價格歧視D、折扣定價正確答案：A答案解析：招徠定價是零售商利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。撇脂定價是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把產(chǎn)品的價格定得很高，以攫取最大利潤。價格歧視是指企業(yè)在出售完全一樣的或經(jīng)過差異化的同類產(chǎn)品時，對不同的顧客索取不同的價格。折扣定價是指企業(yè)為了鼓勵顧客及早付清貨款、大量購買、淡季購買等，可以酌情降低其基本價格。所以該題選招徠定價，答案為[A]。8.對于大宗商品的購買,組織市場購買者常常采用_____的方式。A、系統(tǒng)購買B、購買系統(tǒng)C、直接購買D、批量購買正確答案：A答案解析：系統(tǒng)購買是組織市場購買者在大宗商品購買時常用的方式。批量購買只是購買數(shù)量的一種形式，不是針對大宗商品購買常采用的獨(dú)特方式；購買系統(tǒng)不是組織市場購買大宗商品常用的方式；直接購買相對來說比較寬泛，不能突出組織市場購買大宗商品的特點(diǎn)，而系統(tǒng)購買能更好地體現(xiàn)組織市場在采購大宗商品時全面規(guī)劃、整體協(xié)調(diào)采購相關(guān)環(huán)節(jié)等特點(diǎn)。9.適合于某一特定時期、一定任務(wù)條件下的短期性促銷活動中使用的促銷方式是_____。A、廣告B、公共關(guān)系C、市場細(xì)分D、銷售促進(jìn)正確答案：D答案解析：銷售促進(jìn)是適合于某一特定時期、一定任務(wù)條件下的短期性促銷活動中使用的促銷方式。它能在短期內(nèi)迅速刺激消費(fèi)者購買，提升產(chǎn)品銷量等。廣告?zhèn)戎赜陂L期的品牌傳播等；公共關(guān)系注重長期維護(hù)企業(yè)形象等；市場細(xì)分不屬于促銷方式，而是對市場進(jìn)行分類的手段。10.一般日常生活用品做廣告,適合于選擇____媒介A、人員B、專業(yè)雜志C、公共關(guān)系D、電視正確答案：D答案解析：電視具有傳播廣泛、直觀形象等特點(diǎn)，能讓眾多觀眾看到日常生活用品廣告，覆蓋面廣，容易吸引消費(fèi)者的注意力，非常適合宣傳日常生活用品。公共關(guān)系主要側(cè)重于維護(hù)和提升企業(yè)形象等方面，不是直接做廣告的典型媒介；人員推銷對于日常生活用品大規(guī)模推廣效率較低；專業(yè)雜志受眾針對性強(qiáng)，不太適合面向大眾的日常生活用品廣告宣傳。11.______運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的、有計劃地收集、整理和分析有關(guān)營銷的信息,提出建議,作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。A、營銷信息系統(tǒng)B、市場調(diào)研C、市場預(yù)測D、決策支持系統(tǒng)正確答案：B答案解析：市場調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析有關(guān)營銷的信息，提出建議，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。營銷信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備與程序所構(gòu)成的持續(xù)和相互作用的結(jié)構(gòu)，用于收集、整理、分析、評估和分配恰當(dāng)?shù)?、及時的和準(zhǔn)確的信息，以供營銷決策者使用；市場預(yù)測是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法對未來一定時期內(nèi)市場發(fā)展變化趨勢進(jìn)行分析、估計和判斷；決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。所以答案選B。12.____調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。A、描述性B、預(yù)測性C、因果性D、探測性正確答案：C答案解析：因果性調(diào)查的目的就是探究現(xiàn)象之間的因果關(guān)系，通過對相關(guān)因素的控制和分析，找出導(dǎo)致某種結(jié)果的原因。探測性調(diào)查主要是為了初步了解情況，發(fā)現(xiàn)問題；描述性調(diào)查側(cè)重于對現(xiàn)象的特征、狀況等進(jìn)行描述；預(yù)測性調(diào)查則是對未來情況進(jìn)行預(yù)估。所以這里應(yīng)選因果性調(diào)查。13.在營銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集____。A、外部資料B、一手資料C、原始資料D、二手資料正確答案：D答案解析：二手資料通?？梢酝ㄟ^多種渠道較為便捷地獲取，成本相對較低、速度較快，能為調(diào)研提供初步的信息和基礎(chǔ)，所以調(diào)研人員一般先收集二手資料。而一手資料的收集往往需要投入更多的人力、物力和時間，成本較高，通常在二手資料不能滿足調(diào)研需求時才會去收集。原始資料和一手資料意思相近。外部資料是二手資料的一種分類，但表述不如二手資料全面準(zhǔn)確。14.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進(jìn)推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有______。A、公關(guān)性B、針對性C、靈活性D、復(fù)雜性正確答案：C答案解析：人員推銷的靈活性體現(xiàn)在可以根據(jù)顧客的反應(yīng)和心理，及時調(diào)整推銷陳述和方法。在訪問推銷過程中，銷售人員能親眼觀察顧客反應(yīng)并揣摩心理，進(jìn)而不斷改進(jìn)，這正體現(xiàn)了靈活性的特點(diǎn)。而公關(guān)性強(qiáng)調(diào)的是與公眾關(guān)系的維護(hù)和形象塑造；針對性側(cè)重于針對不同顧客特點(diǎn)開展推銷；復(fù)雜性側(cè)重于推銷工作面臨多種因素和情況。所以本題體現(xiàn)的是靈活性，答案選C。15.消費(fèi)者個人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做_____。A、個人全部收入B、個人可支配收入C、個人可任意支配的收入D、人均國民收入正確答案：B答案解析：個人可支配收入是指個人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額。個人全部收入范圍更廣，包含了各種收入未扣除相關(guān)部分；個人可任意支配的收入是在可支配收入基礎(chǔ)上，再扣除維持生活基本支出等后的余額；人均國民收入是一個國家或地區(qū)的國民收入除以該國或地區(qū)的人口總數(shù)，與題干描述不符。16.執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號是____。A、我們生產(chǎn)什么就賣什么B、我們賣什么就讓人們買什么C、市場需要什么就生產(chǎn)什么D、好酒不怕巷子深正確答案：B答案解析：推銷觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)要通過大力推銷來促使消費(fèi)者購買企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，其口號是“我們賣什么就讓人們買什么”。選項(xiàng)A“我們生產(chǎn)什么就賣什么”是生產(chǎn)觀念的口號；選項(xiàng)C“市場需要什么就生產(chǎn)什么”是市場營銷觀念的口號；選項(xiàng)D“好酒不怕巷子深”體現(xiàn)的是產(chǎn)品觀念。17._____是企業(yè)之所以存在的理由和價值,主要回答一個企業(yè)為誰創(chuàng)造價值以及創(chuàng)造什么樣的價值等問題。A、業(yè)務(wù)領(lǐng)域B、經(jīng)營政策C、企業(yè)使命D、愿景正確答案：C答案解析：企業(yè)使命是企業(yè)存在的理由和價值，它主要回答企業(yè)為誰創(chuàng)造價值以及創(chuàng)造什么樣的價值等根本性問題。業(yè)務(wù)領(lǐng)域側(cè)重于企業(yè)具體從事的業(yè)務(wù)范圍；經(jīng)營政策是企業(yè)經(jīng)營過程中遵循的策略等；愿景是企業(yè)未來期望達(dá)到的狀態(tài)。所以答案選C。18.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的____。A、競爭能力B、需求狀況C、中間商的多少D、需求狀況和競爭能力正確答案：D答案解析：一個市場是否有價值，既要看該市場的需求狀況，需求旺盛則有潛力可挖；又要看競爭能力，良好的競爭能力能在市場中占據(jù)優(yōu)勢，二者缺一不可，所以主要取決于需求狀況和競爭能力。19.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列_____產(chǎn)品效果明顯。A、產(chǎn)品需求富有彈性B、生活必需品C、名牌產(chǎn)品D、產(chǎn)品需求缺乏彈性正確答案：A答案解析：需求富有彈性的產(chǎn)品，價格變動對需求量的影響較大。當(dāng)降低產(chǎn)品價格時，需求量會大幅增加，從而使總收益增加。而需求缺乏彈性的產(chǎn)品，價格變動對需求量影響較小，降低價格不一定能顯著提高銷售量。生活必需品需求彈性較小，名牌產(chǎn)品的需求彈性也不一定就富有彈性，所以一般情況下這種策略對產(chǎn)品需求富有彈性的產(chǎn)品效果明顯。20._____是指一個公司的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)目。A、長度B、寬度C、深度D、關(guān)聯(lián)度正確答案：B答案解析：產(chǎn)品組合的寬度是指一個公司的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)目。產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格等。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度是指各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面相互關(guān)聯(lián)的程度。二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.在______的情況下，企業(yè)會主動降價。A、爭奪競爭者市場B、產(chǎn)品成本下降C、市場需求減少D、謀求更大的市場份額正確答案：ABCD2.促銷的具體方式包括______。A、廣告B、人員推銷C、公共關(guān)系D、市場細(xì)分E、營業(yè)推廣正確答案：ABCE答案解析：人員推銷是通過銷售人員與顧客直接接觸來推動銷售；公共關(guān)系通過各種活動和傳播來提升企業(yè)形象和促進(jìn)銷售；廣告是借助媒體等渠道向目標(biāo)受眾傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息；營業(yè)推廣則是采用如打折、贈品等短期激勵手段刺激購買。而市場細(xì)分是對市場進(jìn)行分類的過程，不屬于促銷方式。3.以企業(yè)為中心的營銷觀念包括_____。A、市場營銷觀念B、銷售觀念C、社會營銷觀念D、生產(chǎn)觀念E、產(chǎn)品觀念正確答案：BDE4.市場定位戰(zhàn)略包括____。A、人員差別化戰(zhàn)略B、價格差別化戰(zhàn)略C、產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略D、服務(wù)差別化戰(zhàn)略E、形象差別化戰(zhàn)略正確答案：ACDE5.迂回進(jìn)攻的方法包括_____。A、用競爭對手尚未涉足的高新技術(shù)制造的產(chǎn)品取代現(xiàn)有產(chǎn)品B、向?qū)κ值挠嘘P(guān)領(lǐng)域發(fā)動小規(guī)模的、斷斷續(xù)續(xù)的進(jìn)攻C、尋找和攻擊對手的弱點(diǎn)D、用現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)入新的地區(qū)市場E、多元化地經(jīng)營與競爭對手現(xiàn)有業(yè)務(wù)無關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品正確答案：ADE6.是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。A、社會營銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場營銷觀念D、推銷觀念正確答案：AC7.市場細(xì)分的原則包括_____。A、可營利性B、可區(qū)分性C、可實(shí)現(xiàn)性D、可衡量性E、可控制性正確答案：ABCD答案解析：可實(shí)現(xiàn)性是指企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場是否易于進(jìn)入，可實(shí)現(xiàn)性是市場細(xì)分的重要原則之一；可區(qū)分性是指細(xì)分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)；可衡量性是指細(xì)分市場的規(guī)模、購買力和特性等可以加以衡量；可營利性是指企業(yè)所選定的細(xì)分市場的規(guī)模足以使企業(yè)有利可圖。而可控制性不是市場細(xì)分的原則。8.信息按照內(nèi)容可劃分為三類,它們是_____。A、資料B、隱私C、知識D、消息E、傳聞?wù)_答案：ACD答案解析：消息是對新近發(fā)生的有社會意義并引起公眾興趣的事實(shí)的簡短報道；資料是為了特定目的而收集整理的各種信息；知識是人類認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)的總和。這三類符合按照內(nèi)容對信息的劃分。而傳聞未經(jīng)證實(shí)，隱私側(cè)重于個人秘密等，均不屬于按內(nèi)容劃分的這三類信息。9.營銷人員在“確認(rèn)問題”階段的營銷策略有_____。A、了解需要B、制定促銷策略C、設(shè)計誘因D、制定渠道策略E、分析競爭者正確答案：AD10.分銷渠道成員包括____。A、供應(yīng)商B、生產(chǎn)者C、商人中間商D、消費(fèi)者E、代理商正確答案：BCDE答案解析：生產(chǎn)者是分銷渠道的起點(diǎn)，商人中間商和代理商屬于中間商，是分銷渠道成員，消費(fèi)者是分銷渠道的終點(diǎn)，他們共同構(gòu)成了分銷渠道的主要成員。而供應(yīng)商并不屬于分銷渠道成員，分銷渠道主要涉及產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通環(huán)節(jié)中所涉及的各類主體。11.以下哪種價格形式屬于差別定價：_____。A、公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠B、在節(jié)假日或換季時機(jī)舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價”等活動C、對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價格D、對大量購買的顧客所給予的優(yōu)惠E、劇院里不同位置的座位的票價不同正確答案：ACE答案解析：差別定價是指企業(yè)用兩種或多種價格銷售一個產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)，盡管價格差異并不是以成本差異為基礎(chǔ)得出的。選項(xiàng)A公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠，是針對不同群體的差別定價；選項(xiàng)C對不同花色、不同款式的同種商品定不同價格，屬于產(chǎn)品差異導(dǎo)致的差別定價；選項(xiàng)E劇院里不同位置的座位票價不同，是基于位置差異的差別定價。選項(xiàng)B屬于促銷定價，選項(xiàng)D屬于數(shù)量折扣，均不屬于差別定價。12.決定產(chǎn)品生命周期長短的主要因素有______。A、產(chǎn)品的價格B、產(chǎn)品的營銷渠道C、產(chǎn)品的牢固程度D、消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求偏好E、科技發(fā)展水平正確答案：DE答案解析：產(chǎn)品生命周期的長短主要受科技發(fā)展水平和消費(fèi)者需求偏好等因素影響?？萍及l(fā)展水平會推動新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，使原有產(chǎn)品面臨更新?lián)Q代，縮短其生命周期。消費(fèi)者需求偏好變化迅速，若產(chǎn)品不能及時迎合，也會加快產(chǎn)品生命周期的結(jié)束。而產(chǎn)品價格、營銷渠道、牢固程度對產(chǎn)品生命周期長短影響相對較小。13.是價格折扣的主要類型。A、功能折扣B、現(xiàn)金折扣C、季節(jié)折扣D、數(shù)量折扣E、價格折扣正確答案：ABCDE答案解析：現(xiàn)金折扣是為了鼓勵購買者盡早付款而給予的價格優(yōu)惠；數(shù)量折扣是根據(jù)購買數(shù)量的多少給予不同程度的價格折扣；功能折扣是根據(jù)中間商在營銷中的功能不同給予的折扣；季節(jié)折扣是對在淡季購買商品的顧客給予的價格優(yōu)惠；價格折扣是一個統(tǒng)稱，包含了上述多種折扣類型，它們都是價格折扣的主要類型。14.戰(zhàn)略主要描述企業(yè)打算怎樣實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和使命,一般具有以下特征:全局性、__________、_____。A、重要性B、長遠(yuǎn)性C、抗?fàn)幮訢、綱領(lǐng)性正確答案：BCD答案解析：戰(zhàn)略具有全局性、長遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮?、綱領(lǐng)性等特征。全局性是指戰(zhàn)略是從整體上對企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃；長遠(yuǎn)性體現(xiàn)了對未來較長時期的謀劃；抗?fàn)幮员砻饕獞?yīng)對競爭等挑戰(zhàn)；綱領(lǐng)性則是企業(yè)行動的總體框架和指導(dǎo)原則。重要性不屬于戰(zhàn)略的典型特征，故不選A，應(yīng)選BCD。分割本題主要考查對戰(zhàn)略特征的準(zhǔn)確理解和記憶，需要牢記戰(zhàn)略的這些基本特性，以便準(zhǔn)確作答此類題目。15.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場策略時需要考慮的因素有_____。A、市場的同質(zhì)性B、企業(yè)實(shí)力C、產(chǎn)品所處的生命周期階段D、產(chǎn)品的同質(zhì)性正確答案：ABCD答案解析：1.**企業(yè)實(shí)力**：企業(yè)實(shí)力雄厚、資源充足時，可考慮采用差異性或無差異性市場策略；企業(yè)實(shí)力較弱、資源有限，則適宜采用集中性市場策略。2.**產(chǎn)品的同質(zhì)性**：產(chǎn)品同質(zhì)性高，如大米、食鹽等，競爭主要集中在價格上，適合采用無差異性市場策略；產(chǎn)品同質(zhì)性低，如服裝、汽車等，適合采用差異性或集中性市場策略。3.**市場的同質(zhì)性**：市場同質(zhì)性高，消費(fèi)者需求和偏好相似，可采用無差異性市場策略；市場同質(zhì)性低，則需采用差異性或集中性市場策略。4.**產(chǎn)品所處的生命周期階段**：在產(chǎn)品投入期，可采用無差異性市場策略或集中性市場策略，以探測市場需求和潛在顧客；進(jìn)入成長期和成熟期，宜采用差異性市場策略，以滿足不同消費(fèi)者需求，提高競爭力；進(jìn)入衰退期，應(yīng)采取集中性市場策略，集中力量于最有利的細(xì)分市場。16.企業(yè)在市場定位過程中_____。A、要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B、要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C、要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D、要避開競爭者的市場定位E、要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢正確答案：ABC答案解析：企業(yè)在市場定位過程中，首先要了解競爭產(chǎn)品的市場定位，A選項(xiàng)正確。然后要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度，B選項(xiàng)正確。在此基礎(chǔ)上選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象，C選項(xiàng)正確。企業(yè)市場定位時不是避開競爭者的市場定位，而是尋找差異化，D選項(xiàng)錯誤。充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢只是市場定位的一個方面，不夠全面，E選項(xiàng)不準(zhǔn)確。17.服務(wù)產(chǎn)品有別于有形產(chǎn)品,其最顯著的特點(diǎn)有_____。A、易逝性B、無形性C、異質(zhì)性D、同步性正確答案：ABCD答案解析：服務(wù)產(chǎn)品有別于有形產(chǎn)品，具有無形性、同步性、異質(zhì)性、易逝性等顯著特點(diǎn)。無形性指服務(wù)是無形的，在購買之前無法看到、觸摸或品嘗；同步性是服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)同時進(jìn)行；異質(zhì)性意味著服務(wù)的質(zhì)量和表現(xiàn)可能因提供者、時間、地點(diǎn)等因素而有所不同；易逝性表示服務(wù)不能被儲存，一旦生產(chǎn)出來如果不被消費(fèi)就會消失。18.實(shí)行差異性營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是_____。A、降低經(jīng)營風(fēng)險B、有利于提高企業(yè)的市場占有率C、經(jīng)營成本低D、能更好地滿足市場深層次的需求正確答案：ABD答案解析：實(shí)行差異性營銷策略，企業(yè)針對不同細(xì)分市場設(shè)計不同的營銷組合方案，這樣可以滿足不同消費(fèi)者的需求，能更好地滿足市場深層次的需求（選項(xiàng)D）。由于涉及多個細(xì)分市場，即使某個細(xì)分市場出現(xiàn)不利情況，對整體影響較小，降低了經(jīng)營風(fēng)險（選項(xiàng)A）。通過精準(zhǔn)定位不同細(xì)分市場，能更有效地吸引目標(biāo)客戶，從而有