部門績效協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為實現[具體目標]，委托乙方負責相關部門的績效管理工作，雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供績效管理服務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）績效管理目標乙方負責協(xié)助甲方構建科學、合理、有效的部門績效管理制度和指標體系，以提升甲方各部門的工作效率、工作質量和團隊協(xié)作能力，最終實現甲方整體業(yè)務目標。具體而言，乙方需根據甲方的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經營計劃，結合各部門職責，制定各部門明確、可量化、可衡量的績效目標，并確保這些目標與甲方整體目標緊密關聯(lián)且具有可操作性。（二）績效管理制度設計1.乙方應深入了解甲方的組織架構、業(yè)務流程、人員配置等情況，在此基礎上設計一套完善的部門績效管理制度。該制度應涵蓋績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用等環(huán)節(jié)，確保績效管理過程的規(guī)范化和標準化。2.績效計劃制定階段，乙方需與甲方各部門負責人共同確定各部門的年度、季度和月度績效目標，并將目標細化為具體的、可衡量的關鍵績效指標（KPI）。同時，明確各項指標的權重、目標值以及數據來源和計算方法。3.在績效輔導溝通環(huán)節(jié)，乙方應指導甲方各級管理人員如何與下屬進行定期的績效溝通，及時了解工作進展情況，發(fā)現問題并提供必要的支持和指導，確?？冃繕说捻樌麑崿F。4.績效考核評價方面，乙方應設計科學合理的考核方法，包括但不限于關鍵績效指標考核、工作目標考核、行為能力考核等?？己酥芷诳煞譃樵露?、季度和年度考核，確保全面、客觀、公正地評價各部門的工作績效。5.績效結果應用是績效管理的重要環(huán)節(jié)，乙方應協(xié)助甲方制定明確的績效結果應用方案，將績效結果與員工的薪酬調整、晉升、獎勵、培訓發(fā)展等掛鉤，充分發(fā)揮績效管理的激勵作用。（三）績效指標體系構建1.乙方需根據甲方各部門的工作職責和業(yè)務特點，構建個性化的績效指標體系。指標體系應包括財務指標、客戶指標、內部運營指標和學習與成長指標等四個維度，以全面反映部門的工作績效。2.在財務指標方面，應涵蓋收入、利潤、成本控制、資金周轉率等關鍵指標，確保部門工作對甲方財務狀況產生積極影響。3.客戶指標主要關注客戶滿意度、市場份額、客戶投訴率等，以衡量部門工作對客戶需求的滿足程度和市場競爭力。4.內部運營指標根據各部門的具體工作內容而定，如生產部門的生產效率、質量合格率，銷售部門的銷售業(yè)績、新客戶開發(fā)數量等，旨在優(yōu)化部門內部工作流程，提高工作效率和質量。5.學習與成長指標包括員工培訓參與度、員工技能提升情況、團隊創(chuàng)新能力等，體現部門對員工發(fā)展和團隊能力建設的重視程度。（四）績效管理培訓與咨詢1.乙方應向甲方提供全面的績效管理培訓服務，包括但不限于績效管理制度解讀、績效指標設定方法、績效考核技巧、績效溝通與反饋等方面的培訓。培訓對象涵蓋甲方各級管理人員和普通員工，確保全體員工對績效管理理念和方法有深入的理解和掌握。2.根據甲方的實際需求，乙方還應提供定期的績效管理咨詢服務，解答甲方在績效管理過程中遇到的問題，提供針對性的解決方案和建議。同時，乙方應根據甲方業(yè)務發(fā)展和外部環(huán)境變化，及時對績效管理體系進行優(yōu)化和調整。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的績效管理工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權獲取乙方提供的績效管理相關報告、數據和資料。有權根據實際情況調整績效管理制度和指標體系，但應提前通知乙方。2.義務向乙方提供開展績效管理工作所需的相關資料和信息，包括但不限于組織架構、業(yè)務流程、人員信息、戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經營計劃等。協(xié)助乙方與各部門進行溝通協(xié)調，確?？冃Ч芾砉ぷ鞯捻樌_展。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用。嚴格按照乙方設計的績效管理制度和指標體系實施績效管理工作，不得擅自更改或違反相關規(guī)定。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方提供開展績效管理工作所需的必要支持和配合。按照本協(xié)議約定收取服務費用。2.義務按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，以及本協(xié)議約定，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的績效管理服務。組建專業(yè)的績效管理團隊，團隊成員應具備豐富的績效管理經驗和專業(yè)知識。定期對甲方各部門的績效情況進行跟蹤和評估，及時發(fā)現問題并提出改進措施。定期向甲方匯報績效管理工作進展情況，提交績效管理相關報告，包括績效評估報告、績效分析報告、改進建議報告等。保守甲方在績效管理過程中涉及的商業(yè)秘密和敏感信息，不得向任何第三方泄露。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用總計為人民幣[X]元。（二）支付方式1.本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元。2.在乙方完成績效管理制度設計、指標體系構建并經甲方審核通過后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元。3.在乙方完成首次年度績效考核并提交完整的績效考核報告后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元。4.剩余服務費用的[X]%，即人民幣[X]元，作為質量保證金。在本協(xié)議有效期屆滿且乙方無任何違約行為的情況下，甲方應在協(xié)議期滿后[X]個工作日內一次性支付給乙方。（三）費用調整如因甲方業(yè)務范圍擴大、組織結構調整或其他不可抗力因素導致乙方工作量顯著增加，雙方應協(xié)商調整服務費用。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停績效管理服務，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方擅自更改或違反乙方設計的績效管理制度和指標體系，導致績效管理工作無法正常開展或達不到預期效果，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的支持和配合，導致乙方工作延誤或無法完成，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和質量要求為甲方提供績效管理服務，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付賠償金。2.若乙方提供的績效管理服務不符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，或存在重大失誤、錯誤，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反保密義務，向任何第三方泄露甲方在績效管理過程中涉及的商業(yè)秘密和敏感信息，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權追究乙方的法律責任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有