溝通與協(xié)調(diào)能力考試

（-）單選題：每題1分，共30題，只有唯——個選項正福

1.下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是（C）

（A）不受私情左右（B）賞罰及時（C）只賞不罰（D）賞罰適度

2.與同事相處不應(yīng)（C）

（A）為別人保全面子（B）友好協(xié)作（C）表現(xiàn)自己的優(yōu)越感（D）做出讓別人認可和敬佩

的事情

3.在現(xiàn)實生活中提高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的最有效的途徑和方法是（B）

（A）參與領(lǐng)導(dǎo)實踐（B）不斷學(xué)習(xí)（C）強化管理（D）注意語言技巧

4.人類溝通的（B）,使他跟動物的溝通區(qū)別開來

（A）目的性（B）選擇性（C）雙向性（D）互動性

5.霍尼的團體人際關(guān)系行為模式不包括（D）

（A）謙讓型（B）進取型（C）分離型（D）攻擊型

6.下列哪一個不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標準（A）

（A）自覺協(xié)同度（B）任務(wù)贊同度（C）主體滿意度（D）群體共識度

7.下面不屬于溝通主要因素的是（B）

（A）信息（B）傳遞者（C）編碼（D）理解

8.在和上級交往中，有責(zé)任感的下級要（D）

（A）投其所好（B）仗義直言（C）一味討好（D）服從上級

9.領(lǐng)導(dǎo)者如果家長意識嚴重，將（A）

（A）使上下級關(guān)系庸俗化（B）增強民主作風(fēng)（C）得到下屬的尊重（D）更有權(quán)威

10.對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）

（A）協(xié)調(diào)全局的能力（B）深入細節(jié)的能力（Q駕馭全局的能力（D）統(tǒng)觀全局的能力

11.影響正常溝通的障礙不包括（D）

（A）環(huán)境（B）心理（C）語意（D）地位

12.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組

織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（D）

（A）限制破壞性沖突的能力（B）利用建設(shè)性沖突的能力

（C）處理沖突的能力（D）預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力

13.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）

（A）完全了解自己的動向（B）過多了解別人的動向

（C）所作所為較多考慮他人的處境（D）個人了解自己而不了解他人的動向

14.人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（D）

（A）信息公開制度（B）請愿制度（C）信訪制度（D）申訴制度

15.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（C）

（A）饒舌型（B）隨機型（C）單串型（D）集聚型

16.從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征

（A）心理狀態(tài)（B）能力（C）氣質(zhì)（D）性格

17.在上級對自己的工作還不太了解的情況下一般使用（D）

（A）反復(fù)提出法（B）借用外力法（C）列舉利害法（D）實績啟迪法

18.領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是（B）

（A）個人效應(yīng)（B）短期效應(yīng)（C）近期目標（D）遠期目標

19.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（D）

（A）宣傳群眾（B）組織群眾（C）教育群眾（D）照顧群眾

20.上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（A）

（A）袖手旁觀（B）干預(yù)（C）處理（D）表明立場

21.部門之間的矛盾和隔閡都可以從（D）上找到原因

（A）目標溝通（B）思想溝通（C）情感溝通（D）信息溝通

22.溝通的重要媒介是（A）

（A）語言（B）語音（C）語調(diào)（D）語法

23.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（C）

（A）中心是針對一般而言的（B）沒有一般就沒有中心（C）是互相對立的（D）沒有一般就無所謂中心

24.提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（D）

（A）直接補短法（B）間接補短法（C）全面提高法（D）克服致命缺點

25.管理游戲的優(yōu)點在于（B）

（A）操作不便（B）具有趣味性（C）準備時間短（D）容易觀察

26.（A）不能預(yù)防潛在沖突

（A）減少相處的時間（B）進行思想政治工作（Q明確工作職責(zé)（D）公平合理

27.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）

（A）個人喜好（B）特定人群（C）場合（D）文化背景

28.同事間的交往類型不包括（D）

（A）合作型（B）利用型（C）被迫型（D）融合型

29.下面哪項不是快速制勝的要求（A）

（A）快速出動，快速到位（B）快速展開，快速介入（C）快速出動，快速穩(wěn)定（D）

快速發(fā)現(xiàn)，快速報告

30.造成沖突的個人因素不包括（C）

（A）十分教條（B）過于獨斷專行（C）自尊（D）過分自傲

（二）多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分

1.實行彈性控制（CD）

（A）會加大上下級之間的矛盾（B）下級會失去控制，自由散漫

（C）有利于調(diào)節(jié)上下級之間的心理沖突（D）有利于培養(yǎng)下級的責(zé)任感和事業(yè)心

2.對專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對象（ACD）

（A）同事（B）鄰里（C）上級（D）下級

3.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為(ABD)

(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢

(B)工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心

(C)工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡

(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度

4,下級之間的平衡點必須滿足的條件包括(BCD)

(A)平衡空間的不等距性(B)以平衡點為圓心，以同一規(guī)則為半徑(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益

的可容性

5.調(diào)控能力包括(ABCD)

(A)協(xié)調(diào)(B)管理(C)自律(D)控制

6.普遍教育與個別教育的關(guān)系是(AD)

(A)個別教育是普遍教育的深入(B)個別教育是普遍教育的基礎(chǔ)

(C)普遍教育是個別教育的深入(D)普遍教育是個別教育的基礎(chǔ)

7.傳統(tǒng)沖突的處理方法包括(ABD)

(A)協(xié)商談判(B)權(quán)威解決(C)仲裁調(diào)解(D)轉(zhuǎn)移目標

8.作為領(lǐng)導(dǎo)者，主要通過（ABCD）實現(xiàn)對全局的控制

（A）通過控制趨勢來控制全局（B）通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局

（C）通過控制關(guān)鍵因素控制全局（D）通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制

9.沖突的過程有哪幾個階段（ABCD）

（A）潛在的對立（B）認知和個性化（C）行為意向（D）結(jié)果

10.美國社會心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標準是（ABCD）

（A）根據(jù)社會貢獻（B）根據(jù)時間的長短（C）根據(jù)權(quán)力的大?。―）根據(jù)行為規(guī)則和社

會角色

11.（ACD）是評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志

（A）認同性情感（B）結(jié)合性情感（C）分離性情感（D）敵對性情感

12.不協(xié)調(diào)的原因包括（ABCD）

（A）規(guī)范不明（B）人的因素（C）領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當（D）組織結(jié)構(gòu)不合理

13.丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括（ABCD）

（A）注意力的管理（B）目標管理（C）促進管理（D）自我管理

14.健康的心理素質(zhì)有（ABCD）

（A）胸襟開闊（B）氣度博大（C）百折不撓（D）臨危不懼

15.非語言的暗示有（ABC）

（A）撫摸（B）手勢（C）身體運動（D）書面表達

16.怎樣得到上級的賞識（ABCD）

（A）順應(yīng)上級的意圖（B）關(guān)鍵時刻挺身而出（C）勇于為上級作犧牲（D）為上級出謀

劃策

17.領(lǐng)導(dǎo)者在溝通過程中要有良好的表達能力，表現(xiàn)為（CD）

（A）要不斷提高自己的威信（B）要密切與群眾的聯(lián)系（。表達要準確表達要

簡練

18.如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾（ABCD）

（A）反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)

（B）體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作

（C）要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾

（D）要正確對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾

19.思想?yún)f(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有（BCD）

（A）思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵（B）思想?yún)f(xié)調(diào)是實施激勵

（C）思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強凝聚力（D）思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡

20.沖突源包括（ABD）

（A）溝通（B）結(jié)構(gòu)（C）方式（D）個人因素

（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B,則正確選A,錯誤選B

1.正式溝通是指在一定的組織機構(gòu)中，通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息的傳遞與交流N

2.一個下屬可以接受多個上級的指示和授權(quán)Y

3.小道消息屬于非正式溝通的一種形式Y(jié)

4,威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關(guān)鍵Y

5.溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。Y

6.再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚和擁護Y

7.為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益N

8.思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教N

9.思想政治工作僅需要有正確的方針和原則N

10.突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機

關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件Y

11.上級只要發(fā)號施令就能達到有效領(lǐng)導(dǎo)N

12.培根在替約翰?沃德爵士辯護時,用的方法是借助于他人的力量Y

13.人與人之間的關(guān)系是心埋性的，是對兩人（或多人渚B發(fā)生影響的一種心埋性連接。Y

14.突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡Y

15.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的主動權(quán)在上級Y

16.聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應(yīng)該站出來為上級作犧牲N

17.任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者Y

18.領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴是下屬給予的N

19.上級機關(guān)向下級機關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通N

20.短期效應(yīng)屬于個人效應(yīng),且更惡劣N

21.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則Y

22.在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題Y

23.信息發(fā)送和接收的主體只能是個人N

24.在向上級提建議時，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回

避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突Y

25.沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的"噪音"N

26.遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則N

2/.越文明、越發(fā)達的國家，資歷效應(yīng)的作用越弱Y

28.領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定

時期內(nèi)的中心任務(wù)Y

29.堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結(jié)合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，

二是誅而不教的自由主義丫

30.在社會主義條件下，只有群眾才是國家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是N

溝通與協(xié)調(diào)能力試題

(-)單選題(每題1分，共30分)

1.不是嚴于律己做法的是哪一項()

(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗證

(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物

(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價

(D)多傾聽別人的意見

［參考答案］A

2.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確()

(A)思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“勸導(dǎo)"

(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

(C)堅持正確的作風(fēng)?口實事求是的原則

(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持"灌輸〃

［參考答案］A

3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是()

(A)領(lǐng)導(dǎo)者

(B)協(xié)調(diào)對象

(C)協(xié)調(diào)手段

(D)協(xié)調(diào)目標

［參考答案］A

4.下行溝通的作用不包括()

(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖

(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡

(C)減少誤會

(D)增強各級的聯(lián)系

［參考答案］B

5.在和上級交往中，有責(zé)任感的下級要()

(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好D)服從上級

［參考答案］D

6.上下級之間應(yīng)如何保持距離()

(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi)

(C)嚴格區(qū)分，保持較遠距離(D)距離過小以致失去尊嚴

［參考答案］B

7.在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為()

(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則

［參考答案］D

8,下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點

(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性

［參考答案］B

9.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()

(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉

［參考答案］B

10.結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素

(A)組織中的各團體的目標越多(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差

(C)人員流動率越高的團體(D)成員的工作的專門化

［參考答案］B

11.對于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響

(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會議

［參考答案］c

12.哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）

（A）別人聽從指揮的時候（B）你的建議是有利于工作進展的（C）別人在越級時（D）上司對你

刮目相看時

［參考答案出

13.在組織系統(tǒng)內(nèi),（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提

（A）確立目標（B）完善制度（C）情感溝通（D）各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持

［參考答案］D

14.人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來

（A）目的性（B）選擇性（C）雙向性（D）互動性

［參考答案］B

15.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（）

（A）思想教育（B）物質(zhì)鼓勵（C）精神鼓勵（D）個別教育

［參考答案］C

16.一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的,如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）

(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個性(D)性格

［參考答案］D

17.下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是()

(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理

(C)上級與下級在人格上的平等(D)上級與下級在真理面前的平等

［參考答案］B

18.《圣經(jīng)?馬太福音》有句名言："你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人?！闭f明()

(A)給別人留面子，其實也是給自己掙面子(B)每個人希望和別人一樣

(C)這是屬于信仰問題(D)個人的人品的提高要求

［參考答案］A

19.溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的()有著極大的關(guān)系

(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會背景

［參考答案］B

20.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是()

（A）中心是針對一般而言的（B）沒有一般就沒有中心（C）是互相對立的（D）沒有一般就無所

謂中心

［參考答案］C

21.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）

（A）展其長，避其短（B）及時匯報，反復(fù)疏通（C）大事講原則，小事講風(fēng)格（D）完全服從指揮

［參考答案］D

22.對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解

（A）膽汁質(zhì)（B）抑郁質(zhì)（C）多血質(zhì)（D）黏液質(zhì)

［參考答案］B

23.一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（）

（A）說話能力（B）智力（C）溝通能力（D）談判能力

［參考答案］C

24.讓自己的想法成為上級的是指（）

（A）直接點破上級的錯誤（B）替上級做出你所謂的正確決策

（C）用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式（D）多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法

［參考答案］c

25.有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（）

（A）不為別人保全面子（B）太愛表現(xiàn)自己（C）被別人嫉妒（D）不與別人協(xié)作

［參考答案］B

26.領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）

（A）是一種有著特定目標且始終如一的行為方式（B）在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行

領(lǐng)導(dǎo)者的角色

（C）追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的（D）領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自

己的行為

［參考答案］A

27.我黨群眾路線的核心是（）

（A）一切為了群眾，一切依靠群眾（B）積極領(lǐng)導(dǎo)群眾（C）自覺接受群眾監(jiān)督（D）迎合群眾需求

［參考答案］A

28.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）

（A）基礎(chǔ)性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）導(dǎo)火索

［參考答案］D

29.()是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果

(A)能力(B)知識(C)實踐(D)性格

［參考答案］A

30.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標的特點()

(A)目標協(xié)調(diào)(B)目標是一種有效激勵(C)目標促進管理(D)目標指明方向

［參考答案］A

(二)多選題(每題2分，共40分)

1.領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來()

(A)下達上級的方針政策

(B)了解下屬成員思想狀況

(C)交流經(jīng)驗

(D)增深情誼

［參考答案］AB

2.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在()

(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決

(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問

(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化

(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢

［參考答案］ABCD

3.溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守()的規(guī)則

(A)信息適度

(B)信息真實

(C)內(nèi)容貼切

(D)方式簡明

［參考答案］ABCD

4.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為()

(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)

(B)權(quán)力協(xié)調(diào)

(C)利益協(xié)調(diào)

(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)

［參考答案］BC

5.及時原則的作用的包括()

(A)有利于問題的解決

(B)有利于工作的完成

(C)保證決策的正確性、有效性

(D)正確選擇時機

［參考答案］AB

6.增強文化底蘊的必要渠道是()

(A)進行社會實踐

(B)深入社會階層

(C)仔細研究歷史記載

(D)訪問當事人

［參考答案］ABCD

深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道。P31

7.小組討論評價的評分標準包括()

(A)發(fā)言次數(shù)多少

(B)能否傾聽別人意見

(C)反應(yīng)的靈敏性

(D)敢于發(fā)表不同意見

［參考答案］ABCD

8.目標的特點包括()

(A)指明方向

(B)有效激勵

(C)促進管理

(D)是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

［參考答案］ABCD

9.人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的

(A)覺悟程度

(B)文化水平

(C)思想觀念

(D)利益沖突

［參考答案］ABCD

10.論述式考試根據(jù)寫作方式分為()論述題

(A)擴展性

(B)敘述式

(C)限制性

(D)說明式

［參考答案］BD

11.由溝通造成的沖突主要來自()

(A)語言表達困難

(B)誤解

(C)溝通渠道中的干擾

(D)知識結(jié)構(gòu)

［參考答案］ABC

12.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分()

(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類

(B)按社會成員等級關(guān)系分類

(C)按血緣關(guān)系分類

(D)按社會職業(yè)關(guān)系分類

［參考答案］ABCD

13.思想政治的任務(wù)是()

(A)教育人們反對惡劣的性格

(B)教育人們拋棄惡劣的性格

(C)教育人們克服不良的性格

(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格

［參考答案］ABCD

14.大團體沖突有()

(A)地區(qū)性

(B)民族性

(C)宗教性

(D)氣候性

［參考答案］AB

15.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為()

(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢

(B)工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心

(C)工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡

(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度

［參考答案］ABD

16.控制工作包括哪幾個步驟()

(A)確立標準

(B)研究對策

(C)衡量成效

(D)糾正偏差

［參考答案］ACD

17.協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括()

(A)上下級在真理面前的平等

(B)上下級在級別上的平等

(C)上下級在人格上的平等

(D)上下級在資源上的平等

［參考答案］AC

18.人的心理活動過程大體分為()

(A)認識

(B)相知

(C)感情

(D)意志

［參考答案］ACD

19.怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點()

(A)委婉的提出自己的觀點

(B)維護上級的面子

(C)讓他覺得你說的很有理

(D)能夠經(jīng)常的表達自己的觀點

［參考答案］ABCD

20.()是現(xiàn)代意義上的溝通。

(A)交流說

(B)媒介說

（C）分享說

（D）轉(zhuǎn)移說

［參考答案］ABCD

（三）判斷題（每題1分，共30分）

1.因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力

的發(fā)展來代替和補償

（是）

（否）

［參考答案］（否）

2.為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益

（是）

（否）

［參考答案］（否）

3.一個領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下屬

（是）

（否）

［參考答案］（否）

4.報告、大型演講、正式會議是單向溝通

（是）

（否）

［參考答案］（否）

5.遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則

（是）

（否）

［參考答案］（否）

6.溝通能力是跟實踐緊密相連的

（是）

（否）

［參考答案］（是）

7.語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系

（是）

（否）

［參考答案］（否）

語言是音義結(jié)合的詞匯和語法的體系。P.13

8,組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題

（是）

（否）

［參考答案］（是）

9.噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。

（是）

（否）

［參考答案］（否）

10.協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力

（是）

（否）

［參考答案］（是）

11.在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎

（是）

（否）

［參考答案］（否）

12.同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系

（是）

（否）

［參考答案］（否）

13.雙向溝通中信息的發(fā)送舒口接收者的地位會不斷發(fā)生改變

（是）

（否）

［參考答案］（是）

14.在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不

能差別過大

（是）

（否）

［參考答案］（否）

15.在與文