創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院實(shí)施方案

XXX醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生廳、糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不范

醫(yī)院活動(dòng)方案的通知》精神，深入開展我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”

活動(dòng)，完成上級(jí)部署的工作任務(wù)，特制定本實(shí)施方案。

一、思想和目標(biāo)要求

以理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，

以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方

針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，以“弘揚(yáng)

白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提

高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理回扣、“紅包”、開

單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行

業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立科右中旗

蒙醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：XXX

副組長(zhǎng)：XXXXXX

成員：

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三、活動(dòng)范圍

全院各科室。

四、重點(diǎn)內(nèi)容

（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)白求恩

精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩

式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的

衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教

育，注重教育的針對(duì)性、有效性，增加廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自

我管理、自我約束的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技

能。立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為。

嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和衛(wèi)生部《抗菌藥物臨

床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制訂有效

控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療

行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、

大處方、藥物濫用。規(guī)范科室管理，杜絕因?qū)ν獬鲎?、承包科室損害

患者合法利益。

（三）嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)價(jià)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》

的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行

醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,

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提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

（四）改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。

改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的

就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺維護(hù)病

人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推

等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改進(jìn)工作C及

時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)

患關(guān)系。

（五）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、準(zhǔn)確收費(fèi)。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，禁止在規(guī)

定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。健

全醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一

管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁私自亂收費(fèi)現(xiàn)象。提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透

明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用日清單制等制度，向社會(huì)公開

收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)

療收費(fèi)投訴。

（六）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查

力度，嚴(yán)肅查處收受或索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群

眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。嚴(yán)禁接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生

產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人提供的各種名義的回扣。嚴(yán)禁向患者及家屬索要

“紅包”和其它財(cái)物，患者主動(dòng)贈(zèng)送的及時(shí)按規(guī)定退回或上交。對(duì)違

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反行業(yè)紀(jì)律的按醫(yī)院規(guī)定加以懲處。

五、實(shí)施步驟

（一）組織實(shí)施。成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,

負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)全面工作。各科室要根據(jù)本方案，結(jié)合20_年行風(fēng)建

設(shè)工作的具體要求和開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，制訂具體的實(shí)施辦法，要

將任務(wù)分解到落實(shí)到本科室和個(gè)人，明確責(zé)任制，層層抓落實(shí)。

（二）開展活動(dòng)。8月25日前，醫(yī)院召開動(dòng)員會(huì)，廣泛深入

宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)良好氛圍，組織

廣大醫(yī)務(wù)人員投入創(chuàng)建活動(dòng)。9月至11月上旬，認(rèn)真組織開展創(chuàng)建

創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查；醫(yī)院按照自治區(qū)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范

醫(yī)院評(píng)價(jià)辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)開展創(chuàng)建

活動(dòng)，做好每項(xiàng)工作落實(shí)。

（三）檢查評(píng)比。醫(yī)務(wù)科在創(chuàng)建活動(dòng)中對(duì)各科室開展專項(xiàng)督查,

11月下旬開展內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查

情況、典型經(jīng)驗(yàn)及存在問題等評(píng)比檢查，并總結(jié)上報(bào)，評(píng)選和推薦1

至2個(gè)科室為創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院先進(jìn)科室”。同時(shí)，全院要做

好迎接興安盟及主管局檢查的準(zhǔn)備，對(duì)不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動(dòng)，糾風(fēng)

工作不落實(shí)或者落實(shí)不到位的，將按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

六、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍

繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，結(jié)合20_年行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)的要

求，立足本單位實(shí)際，對(duì)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)作出安排,

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精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，將二者同考核、同檢查、同驗(yàn)收,

做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn)，不斷提高管理水平，改善

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

（-）強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全

教育工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制

教育，加強(qiáng)發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)白求恩精

神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革

與發(fā)展。

（三）完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度

的保證性功能。立足本單位的實(shí)際情況，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之

策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律

以及糾風(fēng)工作責(zé)任制等各種制度，以制度管人，以制度糾風(fēng)，建立糾

正不正之風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為。要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員

的規(guī)范約束，同時(shí)公開接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠

道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

（五