2025年社會工作者職業(yè)資格考試題及答案的建議一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會工作的基本價(jià)值觀念包括：

A.誠實(shí)守信、公正無私

B.尊重、接納、同理心、保密

C.客觀公正、中立立場、專業(yè)獨(dú)立

D.服務(wù)對象、團(tuán)隊(duì)合作、社會公正

答案：B

2.以下哪項(xiàng)不是社會工作者的專業(yè)能力？

A.案例管理能力

B.心理咨詢能力

C.行政管理能力

D.項(xiàng)目策劃能力

答案：B

3.社會工作介入的主要階段不包括：

A.預(yù)防階段

B.救援階段

C.發(fā)展階段

D.恢復(fù)階段

答案：D

4.社會工作者在開展個案工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須遵守的原則？

A.尊重服務(wù)對象

B.客觀中立

C.隱私保密

D.嚴(yán)格遵循專業(yè)倫理

答案：B

5.社會工作者在服務(wù)過程中，以下哪種情況屬于服務(wù)對象自我決定權(quán)的侵犯？

A.服務(wù)對象主動提出問題

B.服務(wù)對象拒絕接受服務(wù)

C.服務(wù)對象對服務(wù)計(jì)劃提出質(zhì)疑

D.服務(wù)對象在未告知情況下接受服務(wù)

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是社會工作者在小組工作中應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容？

A.小組成員的互動

B.小組的目標(biāo)設(shè)定

C.小組的社會文化背景

D.小組成員的個人隱私

答案：D

二、簡答題（每題4分，共16分）

1.簡述社會工作者的專業(yè)倫理原則。

答案：

（1）尊重服務(wù)對象；

（2）保密；

（3）中立立場；

（4）客觀公正；

（5）專業(yè)獨(dú)立；

（6）團(tuán)隊(duì)合作；

（7）持續(xù)學(xué)習(xí)。

2.簡述社會工作者在開展個案工作時(shí)，如何處理與案主的關(guān)系。

答案：

（1）建立信任關(guān)系；

（2）了解案主需求；

（3）尊重案主意愿；

（4）提供專業(yè)支持；

（5）保持中立立場；

（6）保護(hù)案主隱私；

（7）評估個案效果。

3.簡述社會工作者在小組工作中，如何引導(dǎo)小組成員互動。

答案：

（1）營造良好氛圍；

（2）鼓勵表達(dá)意見；

（3）引導(dǎo)分享經(jīng)驗(yàn)；

（4）促進(jìn)溝通與合作；

（5）尊重差異；

（6）關(guān)注問題焦點(diǎn)；

（7）激發(fā)小組成員潛力。

4.簡述社會工作者在社區(qū)工作中，如何動員社區(qū)居民參與。

答案：

（1）了解社區(qū)需求；

（2）制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃；

（3）建立社區(qū)組織；

（4）開展社區(qū)活動；

（5）宣傳政策法規(guī)；

（6）維護(hù)社區(qū)和諧；

（7）促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。

5.簡述社會工作者在心理健康服務(wù)中，如何開展心理評估。

答案：

（1）了解服務(wù)對象背景；

（2）評估服務(wù)對象心理狀態(tài)；

（3）分析心理問題原因；

（4）制定心理干預(yù)方案；

（5）跟蹤心理干預(yù)效果；

（6）評估心理健康服務(wù)效果；

（7）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

6.簡述社會工作者在項(xiàng)目管理中，如何確保項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。

答案：

（1）明確項(xiàng)目目標(biāo)；

（2）制定項(xiàng)目計(jì)劃；

（3）合理分配資源；

（4）監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施；

（5）評估項(xiàng)目進(jìn)度；

（6）調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃；

（7）總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

三、論述題（每題6分，共12分）

1.論述社會工作者在開展社會工作服務(wù)過程中，如何處理與政府、機(jī)構(gòu)、服務(wù)對象等多方關(guān)系。

答案：

（1）了解各方利益需求；

（2）協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系；

（3）保持中立立場；

（4）尊重各方意見；

（5）維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益；

（6）遵循專業(yè)倫理；

（7）提高服務(wù)質(zhì)量。

2.論述社會工作者在應(yīng)對社會問題時(shí)，如何發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。

答案：

（1）關(guān)注社會問題；

（2）分析問題原因；

（3）提出解決方案；

（4）開展社會工作服務(wù)；

（5）評估服務(wù)效果；

（6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

（7）推動社會進(jìn)步。

四、案例分析題（每題8分，共16分）

1.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有部分老年人生活困難，子女忙于工作無暇顧及老人。社區(qū)社會工作者了解到這一情況后，決定開展一項(xiàng)針對老年人的關(guān)愛活動。

問題：

（1）社會工作者應(yīng)如何進(jìn)行需求評估？

（2）社會工作者應(yīng)如何制定服務(wù)計(jì)劃？

（3）社會工作者在實(shí)施服務(wù)過程中，應(yīng)關(guān)注哪些方面？

答案：

（1）通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解老年人生活現(xiàn)狀、需求、期望等；

（2）根據(jù)評估結(jié)果，制定關(guān)愛活動方案，包括活動主題、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、預(yù)算等；

（3）關(guān)注老年人的身心健康、生活質(zhì)量、家庭關(guān)系、社區(qū)參與等方面。

2.案例背景：某企業(yè)員工因工作壓力過大，導(dǎo)致心理問題。企業(yè)決定聘請社會工作者開展心理健康服務(wù)。

問題：

（1）社會工作者應(yīng)如何與企業(yè)溝通？

（2）社會工作者應(yīng)如何設(shè)計(jì)心理健康服務(wù)方案？

（3）社會工作者在實(shí)施服務(wù)過程中，應(yīng)關(guān)注哪些方面？

答案：

（1）與企業(yè)管理層溝通，了解企業(yè)員工心理問題狀況；

（2）根據(jù)企業(yè)需求和員工實(shí)際情況，制定心理健康服務(wù)方案，包括心理輔導(dǎo)、心理培訓(xùn)、心理測評等；

（3）關(guān)注員工心理健康狀況、工作壓力、人際關(guān)系、家庭狀況等方面。

五、綜合應(yīng)用題（每題10分，共20分）

1.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有部分留守兒童，由于缺乏關(guān)愛和陪伴，導(dǎo)致心理問題。社區(qū)社會工作者決定開展一項(xiàng)關(guān)愛留守兒童的活動。

問題：

（1）社會工作者應(yīng)如何與留守兒童及其監(jiān)護(hù)人建立良好關(guān)系？

（2）社會工作者應(yīng)如何開展關(guān)愛留守兒童的活動？

（3）社會工作者在活動過程中，如何評估活動效果？

答案：

（1）通過家訪、社區(qū)活動等方式，與留守兒童及其監(jiān)護(hù)人建立良好關(guān)系；

（2）開展親情關(guān)愛、心理健康、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等活動；

（3）通過問卷調(diào)查、訪談等方式，評估活動效果。

2.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有部分居民對社區(qū)環(huán)境不滿，社會工作者決定開展社區(qū)治理工作。

問題：

（1）社會工作者應(yīng)如何了解居民需求？

（2）社會工作者應(yīng)如何制定社區(qū)治理方案？

（3）社會工作者在實(shí)施社區(qū)治理過程中，應(yīng)關(guān)注哪些方面？

答案：

（1）通過問卷調(diào)查、座談會、家訪等方式，了解居民需求；

（2）根據(jù)居民需求，制定社區(qū)治理方案，包括環(huán)境改善、治安維護(hù)、文化娛樂等；

（3）關(guān)注居民參與、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)安全、社區(qū)文化等方面。

六、實(shí)踐能力題（每題10分，共20分）

1.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有部分居民因鄰里糾紛導(dǎo)致關(guān)系緊張。社會工作者決定開展調(diào)解工作。

問題：

（1）社會工作者應(yīng)如何評估糾紛原因？

（2）社會工作者應(yīng)如何制定調(diào)解方案？

（3）社會工作者在調(diào)解過程中，應(yīng)關(guān)注哪些方面？

答案：

（1）通過訪談、觀察等方式，評估糾紛原因；

（2）根據(jù)糾紛原因，制定調(diào)解方案，包括溝通調(diào)解、法律調(diào)解等；

（3）關(guān)注雙方情緒、溝通技巧、法律依據(jù)等方面。

2.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有部分居民對社區(qū)公共設(shè)施不滿意，社會工作者決定開展公共設(shè)施改善工作。

問題：

（1）社會工作者應(yīng)如何了解居民對公共設(shè)施的需求？

（2）社會工作者應(yīng)如何與相關(guān)部門溝通？

（3）社會工作者在公共設(shè)施改善過程中，應(yīng)關(guān)注哪些方面？

答案：

（1）通過問卷調(diào)查、座談會等方式，了解居民對公共設(shè)施的需求；

（2）與相關(guān)部門溝通，爭取支持；

（3）關(guān)注公共設(shè)施改善進(jìn)度、居民滿意度、資金使用等方面。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.答案：B

解析思路：社會工作的基本價(jià)值觀念包括尊重、接納、同理心、保密等，選項(xiàng)B符合這些要素。

2.答案：B

解析思路：社會工作者的專業(yè)能力包括案例管理、項(xiàng)目策劃、行政管理等，心理咨詢能力不屬于社會工作者必備的專業(yè)能力。

3.答案：D

解析思路：社會工作的介入階段包括預(yù)防、救援、恢復(fù)和發(fā)展，恢復(fù)階段不屬于主要介入階段。

4.答案：B

解析思路：社會工作者的專業(yè)能力要求在個案工作中保持客觀中立，而非嚴(yán)格遵循中立立場。

5.答案：D

解析思路：服務(wù)對象自我決定權(quán)要求在未告知情況下接受服務(wù)是不尊重服務(wù)對象意愿的表現(xiàn)。

6.答案：D

解析思路：社會工作者在小組工作中應(yīng)關(guān)注小組成員的互動、目標(biāo)和背景，而非個人隱私。

二、簡答題

1.答案：

（1）尊重服務(wù)對象；

（2）保密；

（3）中立立場；

（4）客觀公正；

（5）專業(yè)獨(dú)立；

（6）團(tuán)隊(duì)合作；

（7）持續(xù)學(xué)習(xí)。

2.答案：

（1）建立信任關(guān)系；

（2）了解案主需求；

（3）尊重案主意愿；

（4）提供專業(yè)支持；

（5）保持中立立場；

（6）保護(hù)案主隱私；

（7）評估個案效果。

3.答案：

（1）營造良好氛圍；

（2）鼓勵表達(dá)意見；

（3）引導(dǎo)分享經(jīng)驗(yàn)；

（4）促進(jìn)溝通與合作；

（5）尊重差異；

（6）關(guān)注問題焦點(diǎn)；

（7）激發(fā)小組成員潛力。

4.答案：

（1）了解社區(qū)需求；

（2）制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃；

（3）建立社區(qū)組織；

（4）開展社區(qū)活動；

（5）宣傳政策法規(guī)；

（6）維護(hù)社區(qū)和諧；

（7）促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。

5.答案：

（1）了解服務(wù)對象背景；

（2）評估服務(wù)對象心理狀態(tài)；

（3）分析心理問題原因；

（4）制定心理干預(yù)方案；

（5）跟蹤心理干預(yù)效果；

（6）評估心理健康服務(wù)效果；

（7）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

6.答案：

（1）明確項(xiàng)目目標(biāo)；

（2）制定項(xiàng)目計(jì)劃；

（3）合理分配資源；

（4）監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施；

（5）評估項(xiàng)目進(jìn)度；

（6）調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃；

（7）總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

三、論述題

1.答案：

（1）了解各方利益需求；

（2）協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系；

（3）保持中立立場；

（4）尊重各方意見；

（5）維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益；

（6）遵循專業(yè)倫理；

（7）提高服務(wù)質(zhì)量。

2.答案：

（1）關(guān)注社會問題；

（2）分析問題原因；

（3）提出解決方案；

（4）開展社會工作服務(wù)；

（5）評估服務(wù)效果；

（6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

（7）推動社會進(jìn)步。

四、案例分析題

1.答案：

（1）通過家訪、社區(qū)活動等方式，與留守兒童及其監(jiān)護(hù)人建立良好關(guān)系；

（2）開展親情關(guān)愛、心理健康、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等活動；

（3）通過問卷調(diào)查、訪談等方式，評估活動效果。

2.答案：

（1）與企業(yè)管理層溝通，了解企業(yè)員工心理問題狀況；

（2）根據(jù)企業(yè)需求和員工實(shí)際情況，制定心理健康服務(wù)方案，包括心理輔導(dǎo)、心理培訓(xùn)、心理測評等；

（3）關(guān)注員工心理健康狀況、工作壓力、人際關(guān)系、家庭狀況等方面。

五、綜合應(yīng)用題

1.答案：

（1）通過家訪、社區(qū)活動等方式，與留守兒童及其監(jiān)護(hù)人建立良好關(guān)系；

（2）開展親情關(guān)愛、心理健康、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等活動；

（3）通過問卷調(diào)查、訪談等方式，評估活動效果。

2.答案：

（1）通過問卷調(diào)查、座談會、家訪等方式，了解居民需求；

（2）根據(jù)居民需求，制定社區(qū)治理方案，包括環(huán)