2025年信息技術支持師考試題及答案解析一、選擇題（每題2分，共12分）

1.下列哪項不屬于信息技術支持師的工作內容？

A.硬件維護

B.軟件安裝

C.網絡故障排除

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

答案：D

2.以下哪個不是云計算的三個主要服務模式？

A.IaaS

B.PaaS

C.SaaS

D.CaaS

答案：D

3.以下哪個不是信息安全的五個基本要素？

A.可用性

B.完整性

C.機密性

D.可追溯性

答案：D

4.以下哪個不是物聯網的三個關鍵技術？

A.網絡通信技術

B.數據處理技術

C.人工智能技術

D.傳感器技術

答案：C

5.以下哪個不是大數據的四個V？

A.體積（Volume）

B.速度（Velocity）

C.可視化（Visualization）

D.價值（Value）

答案：C

6.以下哪個不是人工智能的三個主要發(fā)展階段？

A.計算機科學階段

B.人工智能階段

C.機器學習階段

D.深度學習階段

答案：A

二、填空題（每題2分，共12分）

1.信息技術支持師的工作職責包括：____________________、____________________、____________________等。

答案：硬件維護、軟件安裝、網絡故障排除

2.云計算的三種服務模式分別為：____________________、____________________、____________________。

答案：IaaS、PaaS、SaaS

3.信息安全的五個基本要素為：____________________、____________________、____________________、____________________、____________________。

答案：可用性、完整性、機密性、可靠性、可追溯性

4.物聯網的三個關鍵技術為：____________________、____________________、____________________。

答案：網絡通信技術、數據處理技術、傳感器技術

5.大數據的四個V為：____________________、____________________、____________________、____________________。

答案：體積（Volume）、速度（Velocity）、可視化（Visualization）、價值（Value）

6.人工智能的三個主要發(fā)展階段為：____________________、____________________、____________________。

答案：計算機科學階段、人工智能階段、機器學習階段

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.信息技術支持師只需掌握計算機硬件知識即可勝任工作。（）

答案：錯誤

2.云計算可以提高企業(yè)的資源利用率。（）

答案：正確

3.信息安全的目標是保護信息資產不受威脅。（）

答案：正確

4.物聯網的核心技術是傳感器技術。（）

答案：正確

5.大數據可以為企業(yè)提供決策支持。（）

答案：正確

6.人工智能可以替代人類完成所有工作。（）

答案：錯誤

四、簡答題（每題4分，共16分）

1.簡述信息技術支持師的工作職責。

答案：信息技術支持師的工作職責包括：硬件維護、軟件安裝、網絡故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、數據備份與恢復、信息安全保障等。

2.簡述云計算的優(yōu)勢。

答案：云計算的優(yōu)勢包括：提高資源利用率、降低企業(yè)成本、提高系統(tǒng)靈活性、提升企業(yè)競爭力等。

3.簡述信息安全的五個基本要素。

答案：信息安全的五個基本要素為：可用性、完整性、機密性、可靠性、可追溯性。

4.簡述物聯網的三個關鍵技術。

答案：物聯網的三個關鍵技術為：網絡通信技術、數據處理技術、傳感器技術。

5.簡述大數據的四個V。

答案：大數據的四個V為：體積（Volume）、速度（Velocity）、可視化（Visualization）、價值（Value）。

6.簡述人工智能的三個主要發(fā)展階段。

答案：人工智能的三個主要發(fā)展階段為：計算機科學階段、人工智能階段、機器學習階段。

五、論述題（每題8分，共16分）

1.論述信息技術支持師在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：信息技術支持師在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）保障企業(yè)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高企業(yè)工作效率。

（2）為企業(yè)提供技術支持，助力企業(yè)實現信息化轉型。

（3）降低企業(yè)信息化成本，提高企業(yè)競爭力。

（4）保障企業(yè)信息安全，維護企業(yè)利益。

2.論述云計算對企業(yè)的影響。

答案：云計算對企業(yè)的影響主要體現在以下幾個方面：

（1）提高企業(yè)資源利用率，降低企業(yè)成本。

（2）提升企業(yè)系統(tǒng)靈活性，滿足企業(yè)業(yè)務需求。

（3）促進企業(yè)信息化轉型，提高企業(yè)競爭力。

（4）降低企業(yè)信息化風險，保障企業(yè)信息安全。

六、案例分析題（每題10分，共10分）

1.某企業(yè)計劃在近期進行信息化建設，請你為其提供以下建議：

（1）選擇合適的云計算服務模式。

（2）制定信息安全策略。

（3）選擇合適的硬件和軟件設備。

（4）建立企業(yè)內部培訓體系。

答案：

（1）根據企業(yè)需求，選擇SaaS服務模式，降低企業(yè)成本。

（2）制定信息安全策略，包括數據加密、訪問控制、安全審計等。

（3）選擇性能穩(wěn)定、安全可靠的硬件和軟件設備。

（4）建立企業(yè)內部培訓體系，提高員工信息技術水平。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.D

解析思路：信息技術支持師的工作內容通常包括硬件維護、軟件安裝和網絡故障排除，而企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃通常屬于高級管理層的職責，因此選D。

2.D

解析思路：云計算的主要服務模式有IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）和SaaS（軟件即服務），CaaS（容器即服務）并不是云計算的主要服務模式。

3.D

解析思路：信息安全的基本要素通常包括可用性、完整性、機密性、可靠性和可追溯性，可追溯性是指能夠追蹤信息的歷史和變更，而不是指信息的安全性。

4.C

解析思路：物聯網的關鍵技術包括網絡通信技術、數據處理技術和傳感器技術，人工智能技術雖然與物聯網相關，但不是其關鍵技術。

5.C

解析思路：大數據的四個V是體積（Volume）、速度（Velocity）、多樣性和價值（Value），可視化（Visualization）雖然與大數據分析有關，但不是四個V之一。

6.A

解析思路：人工智能的發(fā)展階段通常分為計算機科學階段、人工智能階段和機器學習階段，計算機科學階段是人工智能發(fā)展的基礎階段。

二、填空題

1.硬件維護、軟件安裝、網絡故障排除

解析思路：信息技術支持師的工作職責通常包括對硬件的維護、軟件的安裝和網絡故障的排除。

2.IaaS、PaaS、SaaS

解析思路：云計算的三種服務模式分別是基礎設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）。

3.可用性、完整性、機密性、可靠性、可追溯性

解析思路：信息安全的基本要素包括信息系統(tǒng)的可用性、數據的完整性、信息的機密性、系統(tǒng)的可靠性以及信息的歷史可追溯性。

4.網絡通信技術、數據處理技術、傳感器技術

解析思路：物聯網的關鍵技術包括確保設備間通信的網絡通信技術、處理大量數據的處理技術以及收集信息的傳感器技術。

5.體積（Volume）、速度（Velocity）、可視化（Visualization）、價值（Value）

解析思路：大數據的四個V指的是數據的規(guī)模（Volume）、處理速度（Velocity）、可視化（Visualization）以及數據的價值（Value）。

6.計算機科學階段、人工智能階段、機器學習階段

解析思路：人工智能的發(fā)展經歷了計算機科學階段、人工智能階段和機器學習階段，每個階段都有其特定的技術和發(fā)展重點。

三、判斷題

1.錯誤

解析思路：信息技術支持師的工作職責不僅限于硬件維護，還包括軟件安裝、網絡故障排除等多個方面。

2.正確

解析思路：云計算通過集中管理資源，提高了資源利用率，從而降低了企業(yè)的運營成本。

3.正確

解析思路：信息安全的目標確實是保護信息資產不受未經授權的訪問、使用、披露、破壞、修改或刪除。

4.正確

解析思路：物聯網的核心是連接各種設備，而傳感器技術是實現設備間信息交換和數據收集的關鍵。

5.正確

解析思路：大數據分析可以幫助企業(yè)從大量數據中提取有價值的信息，從而支持決策。

6.錯誤

解析思路：盡管人工智能在某些領域可以替代人類完成工作，但它目前還不能完全替代人類的所有工作。

四、簡答題

1.信息技術支持師的工作職責包括：硬件維護、軟件安裝、網絡故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、數據備份與恢復、信息安全保障等。

解析思路：信息技術支持師負責確保企業(yè)信息系統(tǒng)的正常運行，包括硬件和軟件的維護、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化以及數據的安全保護。

2.云計算的優(yōu)勢包括：提高資源利用率、降低企業(yè)成本、提高系統(tǒng)靈活性、提升企業(yè)競爭力等。

解析思路：云計算通過集中管理資源，使得企業(yè)可以更高效地使用資源，同時降低硬件和軟件的采購成本，提高系統(tǒng)的靈活性，增強企業(yè)的市場競爭力。

3.信息安全的五個基本要素為：可用性、完整性、機密性、可靠性、可追溯性。

解析思路：信息安全的基本要素是從不同角度確保信息系統(tǒng)的安全，包括信息的可用性、數據的完整性、信息的機密性、系統(tǒng)的穩(wěn)定性和信息變更的可追溯性。

4.物聯網的三個關鍵技術為：網絡通信技術、數據處理技術、傳感器技術。

解析思路：物聯網的實現依賴于網絡通信技術來連接設備，數據處理技術來處理收集到的數據，以及傳感器技術來收集環(huán)境或設備信息。

5.大數據的四個V為：體積（Volume）、速度（Velocity）、