鐵路客運(yùn)組織武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院高鐵快件運(yùn)輸一、高鐵快件辦理?xiàng)l件二、業(yè)務(wù)劃分

高鐵快件業(yè)務(wù)指鐵路局、中鐵快運(yùn)股份有限公司等鐵路企業(yè)利用高鐵動(dòng)車組列車在高鐵沿線城市間提供的“門(mén)到門(mén)”、“站到門(mén)”及“站到站”小件物品運(yùn)送服務(wù)。一、高鐵快件辦理?xiàng)l件站間運(yùn)輸應(yīng)確保動(dòng)車組列車運(yùn)行安全，不得妨礙旅客乘降和旅行。1高鐵快件辦理實(shí)行“實(shí)名制”。2一、高鐵快件辦理?xiàng)l件鐵路企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)安全檢查規(guī)定:配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全檢查設(shè)備安排具備專門(mén)技術(shù)和技能的人員對(duì)承運(yùn)物品和集裝件逐件檢查，核實(shí)辦理?xiàng)l件，防止匿報(bào)、偽報(bào)品名和夾帶禁運(yùn)物品。3一、高鐵快件辦理?xiàng)l件以下物品不能辦理高鐵快件:4法律法規(guī)規(guī)定的危險(xiǎn)品、彈藥等禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品;動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生的物品可能損壞或污染車輛的物品不符合高鐵快件裝載條件的物品。一、高鐵快件辦理?xiàng)l件高鐵快件包裝應(yīng)完整、牢固，適合運(yùn)輸。包裝不符合要求的，應(yīng)要求客戶改善包裝，客戶不同意的，不予辦理。5一、高鐵快件辦理?xiàng)l件利用載客動(dòng)車組列車運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)使用規(guī)格統(tǒng)一的專用箱等集裝容器。集裝件應(yīng)有統(tǒng)一編號(hào)和條碼，使用編號(hào)施封鎖施封。6一、高鐵快件辦理?xiàng)l件集裝件應(yīng)按動(dòng)車組列車裝載方案規(guī)定的指定位置碼放。碼放在車廂內(nèi)最后一排座椅后的空檔處時(shí)，不得影響座椅后傾，高度不得超過(guò)座椅。需中途換向的動(dòng)車組列車，不得使用最后一排座椅后的空檔處。7一、高鐵快件辦理?xiàng)l件確認(rèn)利用動(dòng)車組列車運(yùn)輸時(shí),可使用紙箱、集裝袋等集裝容器。集裝件可碼放在大件行李處、通過(guò)臺(tái)、車廂過(guò)道及座椅間隔處等位置,但不得碼放在座椅上。8鐵路企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)集裝容器和確認(rèn)動(dòng)車組列車鼠蟲(chóng)防治,設(shè)置兼職衛(wèi)生檢查員,保持環(huán)境整潔衛(wèi)生,防止貨物夾帶鼠蟲(chóng)等病媒生物。9一、高鐵快件辦理?xiàng)l件車站應(yīng)在站內(nèi)設(shè)立對(duì)外公開(kāi)受理高鐵快件業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)點(diǎn),確定進(jìn)出站通道以及轉(zhuǎn)運(yùn)、分揀、臨時(shí)存放的作業(yè)場(chǎng)地,具備安檢、檢斤、制票等作業(yè)條件。10原則上，受理、安檢、搬運(yùn)、裝車等發(fā)送作業(yè)時(shí)間不超過(guò)90min，卸車、搬運(yùn)等到達(dá)作業(yè)時(shí)間不超45min。一、高鐵快件辦理?xiàng)l件中鐵快運(yùn)公司自行確定設(shè)置“門(mén)到門(mén)”營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，也可與鐵路局協(xié)商，利用鐵路客票代售點(diǎn)受理高鐵快件業(yè)務(wù)。11鐵路企業(yè)受理高鐵快件時(shí)，應(yīng)確認(rèn)客戶提出的辦理?xiàng)l件、送達(dá)地點(diǎn)和服務(wù)產(chǎn)品不符合辦理?xiàng)l件的，應(yīng)要求其變更；否則，不予辦理。12二、業(yè)務(wù)劃分高鐵快件業(yè)務(wù)根據(jù)辦理范圍站”等不同業(yè)務(wù)。面向社會(huì)敞開(kāi)受理，提供“門(mén)到門(mén)”“站到門(mén)”“站到站”等不同業(yè)務(wù)。1“門(mén)到門(mén)”業(yè)務(wù)指從發(fā)貨人到收貨人的小件物品全程運(yùn)送服務(wù)?！罢镜介T(mén)”業(yè)務(wù)指從發(fā)貨人到車站辦理,至到站后鐵路企業(yè)送貨上門(mén)的小件物品運(yùn)送服務(wù)?！罢镜秸尽睒I(yè)務(wù)指從發(fā)貨人到車站辦理,至到站后收貨人到車站提取的小件物品運(yùn)送服務(wù)。二、業(yè)務(wù)劃分針對(duì)不同區(qū)域(車站)分別提供“當(dāng)日達(dá)”、“次晨達(dá)”、“次日達(dá)”等不同時(shí)效質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)產(chǎn)品。2二、業(yè)務(wù)劃分“門(mén)到門(mén)”和“站到門(mén)”業(yè)務(wù)的“當(dāng)日達(dá)”產(chǎn)品于收貨當(dāng)日22:00前送達(dá)，“次晨達(dá)”于收貨次日12：00前送達(dá)，“次日達(dá)”于收貨次日18：00前送達(dá)?！罢镜秸尽?/p>