教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

內(nèi)部管理手冊

說明

為規(guī)范和完善培訓(xùn)中心管理工作，明確相關(guān)制度和流程

并方便查閱，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要，特制定本管理手冊。

若后續(xù)相關(guān)制度和流程發(fā)生變化，將及時(shí)更新本管理手

冊。各位員工對該手冊相關(guān)內(nèi)容如有任何意見和建議，歡迎

反饋，我們將在后續(xù)的新版本中做相應(yīng)調(diào)整。

目錄

人事篇

?人員招聘..........................................4

?人員離職..........................................4

?崗位職責(zé)..........................................5

?考勤管理..........................................6

?薪酬考核..........................................8

培訓(xùn)篇

?入職培訓(xùn)I.........................................................................................................10

?在職培訓(xùn)..........................................1()

財(cái)務(wù)篇

?費(fèi)用使用..........................................11

?資產(chǎn)管理..........................................11

人事篇

?人員招聘

一、執(zhí)行人員

（-）校長或人事主管

二、招聘渠道

（一）網(wǎng)絡(luò)招聘與轉(zhuǎn)介紹

三、面試流程

（一）面試：由校長或主要管理人員面試，面試需收取教師簡歷

并作為教師檔案進(jìn)行存儲(chǔ)。

（二）試講：如通過面試則通知面試者準(zhǔn)備課程大綱及40分鐘試

講演示，校長及聽課老師打分并討論試講結(jié)果。

（三）錄用：通過試講則可正式錄用。為保證中心穩(wěn)定發(fā)展，入

職人員需簽訂一年以上的用工合同及入職保密協(xié)議，安全責(zé)

任書。（參見附件1、2）

?人員離職

一、執(zhí)行人員

（一）校長

二、時(shí)間要求

（-）離職人員需提前一個(gè)月向校長提出離職，如遇特殊情況可根

據(jù)情況進(jìn)行處理。

三、交接要求

（一）離職人員需在離職前做好所有的交接工作；

（-）離職人員需與交接人員一同填寫工作交接表并上交相關(guān)人

員。（工作交接表參見附件3）

?崗位職責(zé)

一、全職老師

（一）人事檔案管理：包含教師人事資料、學(xué)員信息統(tǒng)計(jì)表及人員

通訊錄等所有與人事相關(guān)的資料及表格。

（二）財(cái)務(wù)管理

（三）庫存管理

（四）招生事宜

（五）客戶接待

1、所有上門的意向?qū)W員均需進(jìn)行登記，并在第二天進(jìn)行電

話回訪，記錄回訪結(jié)果。

（六）客戶跟進(jìn)

二、授課老師

（一）列課程大綱、做課程計(jì)劃及備課，提前一周將下周的備課方

案發(fā)送給校長，保證每堂課的教學(xué)質(zhì)量。

（二）與助教老師做好充分的溝通與協(xié)作，同時(shí)協(xié)助助教老師進(jìn)行

授課學(xué)習(xí)C

（三）愛護(hù)每一位學(xué)生，課堂上有任何意外情況應(yīng)及時(shí)與校長聯(lián)

系。（具體參閱安全責(zé)任書）

三、助教老師

（一）提前15分鐘到課檢查教室桌椅擺放，提前準(zhǔn)備好授課老師課

堂上需要用的物品；提前5分鐘開好空調(diào)電燈投影儀等電子

設(shè)備；

（二）填寫學(xué)員登記表，并電話跟蹤未到課學(xué)員情況，

（三）課堂上協(xié)助維持課堂秩序；負(fù)責(zé)課堂照片及視頻的拍攝，課

程結(jié)束發(fā)送給辦公室負(fù)責(zé)老師；

（四）課程結(jié)束整理教室，關(guān)閉空調(diào)等電器，所有借用物品歸還辦

公室，同時(shí)協(xié)助授課老師整理學(xué)員作品。

（如檢查發(fā)現(xiàn)空調(diào)或其他電子設(shè)備未關(guān)現(xiàn)象，一次罰款20元）

（一）練習(xí)過程中指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)；

（二）協(xié)助授課老師維護(hù)課堂秩序。

?考勤管理

一、全職老師考勤

（一）遲到：上班時(shí)間:8：00-12:00；14:00-18:00,每月遲到小于5

分鐘以內(nèi)次數(shù)小于等于3次，則不扣除工資，如超過三次或

遲到5分鐘以上則按20元一次進(jìn)行扣除。遲到1小時(shí)以上按

曠工處理；

（二）早退:早退1小時(shí)以內(nèi)按2小時(shí)扣除工資，早退1小時(shí)以上按

半天計(jì)算工資;

（三）請假:請假需至少提前一天向校長申請，以確保工作正常進(jìn)行。

（四）曠工：1小時(shí)以上2小時(shí)以內(nèi)按半天扣除工資，2小時(shí)以上按

一天扣除工資；

二、授課老師考勤（含助教）

（一）遲到：授課老師及助教老師需在每堂課程開始時(shí)間前15分鐘

到達(dá)，一期課程（16次課）兩次以上提前不足15分鐘到課，

則按遲到處理，超過開課時(shí)間到課直接按遲到處理，一次扣除

20元，累積計(jì)算。

（二）早退：所有課程應(yīng)按時(shí)按點(diǎn)下課，嚴(yán)禁提前下課，提前下課

10分鐘以內(nèi)的，扣款20元，提前下課10分鐘以上的扣款50

兀O

（三）請假：請假需至少提前一天向校長申請，授課老師需提前安排

代課老師做好充分溝通；助教老師請假也需提前與授課老師做

好溝通，以確保課程順利進(jìn)行。

（四）曠工：所有無故缺席一律視為曠工處理，按照曠工當(dāng)日課時(shí)工

資的兩倍進(jìn)行罰款。

?薪酬考核

一、薪酬標(biāo)準(zhǔn)

（一）全職老師：實(shí)習(xí)期工資，一個(gè)月試用期，試用通過，則進(jìn)入

正式期，正式期工資為**元。

根據(jù)LI常備課情況、L1常授課情況、學(xué)員反饋情況制定考

核評分。（總分100,分別占比30%、40%、30%）,寒暑期

每周考核一次，學(xué)期每月考核一次。

1、日常備課評分：每周五12點(diǎn)前發(fā)送下周所有課程的備課

表至校長及行政主管，并根據(jù)反饋要求進(jìn)行修改；此項(xiàng)

將根據(jù)備課時(shí)效性及備課質(zhì)量評分。非常好90（含）-100；

良好80（含）-90；一般70（含）-80；及格60（含）-70；

不及格50（含）?60；

2、日常授課評分：每周進(jìn)行一次隨機(jī)的課程旁聽，根據(jù)授

課評分表進(jìn)行打分；非常好90（含）?100；良好80（含）

-90；一般70（含）-80；及格60（含）?70；不及格50

（含）?6（）；

3、學(xué)員反饋評分：通過與家長交流，詢問學(xué)員課程滿意度,

以及對老師的評價(jià)。很滿意100分，滿意90分，良好

80分，一般70分，不滿意60分，很差50分。以所有

抽打電話的平均分作為此項(xiàng)最終評分。

（二）定薪標(biāo)準(zhǔn)：6（）〈總分V70,授課工資60每小時(shí)；70W總分＜

80,授課工資70每小時(shí)；80W總分V90,授課工資80每小時(shí);

90W總分＜95授課工資90每小時(shí)；95W總分授課工資100每

小時(shí)；總分小于60提出警告，連續(xù)兩月小于60則解除勞動(dòng)合

同。

（三）助教考核：每月底授課老師根據(jù)助教當(dāng)月表現(xiàn)進(jìn)行打分評價(jià),

按以下四點(diǎn)工作內(nèi)容進(jìn)行評判，分為滿意、一般、不滿意三個(gè)

等級；滿意則工資等級為30元/每次；一般則為25元/每次；

不滿意則為20元/每次，如出現(xiàn)不滿意考核結(jié)果，則對助教提

出口頭警告，連續(xù)兩月不滿意則直接解聘。

考核激勵(lì)

（-）全職老師

1、績效考核評分：全職老師入職第2個(gè)月起可進(jìn)行季度考核評分,

每季度獎(jiǎng)金60（）元，季度獎(jiǎng)金依據(jù)季度績效考核進(jìn)行計(jì)算，考

核評分95分（含）以上，季度獎(jiǎng)金全額發(fā)放；90分（含）以

上，季度獎(jiǎng)金按90%比例發(fā)放，80分以上，季度獎(jiǎng)金70%比例

發(fā)放；70分（含）以上，季度獎(jiǎng)金50%比例發(fā)放；低于70分,

取消季度獎(jiǎng)金。

2、招生激勵(lì)

學(xué)期卡暑期卡50元

半年卡80元

年卡150元

（二）授課老師（含助教）

1、招生激勵(lì)（同全職老師）

培訓(xùn)篇

?入職培訓(xùn)

一、全職老師

（一）本崗位學(xué)習(xí)（教帶）

（二）入職培訓(xùn)課件學(xué)習(xí)（如何與家長溝通）

二、授課老師

（一）課程跟聽

（二）入職培訓(xùn)課件學(xué)習(xí)（授課技巧、授課工具、學(xué)員輔導(dǎo)）

?在職培訓(xùn)

一、每周例會(huì)

（-）中心每周組織開展一次例會(huì)，全職老師需全部參加，授課

老師視情況參加（以通知為準(zhǔn)）

二、每月培訓(xùn)

（一）不定期組織教師技能培訓(xùn)，針對授課中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解

決。

財(cái)務(wù)篇

?費(fèi)用使用

一、日常費(fèi)用申請

（一）財(cái)務(wù)管理員奐責(zé)低于*公費(fèi)申請，申請人只需向其進(jìn)行申請

二、費(fèi)用憑證報(bào)銷

（一）所有公費(fèi)申請均需提供發(fā)票或收據(jù)進(jìn)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。

三、出入賬記錄

（-）財(cái)務(wù)人