游客終和解協(xié)議書?甲方（游客方）：姓名：__________________性別：______身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（相關(guān)責(zé)任方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________職務(wù)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方作為游客在與乙方相關(guān)的旅游活動中產(chǎn)生了一系列事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就相關(guān)爭議事項(xiàng)達(dá)成如下和解協(xié)議：一、旅游活動基本情況本次旅游活動由乙方組織安排，行程時間為[開始日期]至[結(jié)束日期]，旅游目的地為[具體地點(diǎn)]。旅游活動涵蓋了交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)游覽等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，具體如下：1.交通服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)安排甲方乘坐[交通工具名稱]往返旅游目的地，其中去程乘坐[去程交通工具詳細(xì)信息]，出發(fā)時間為[去程出發(fā)時間]，預(yù)計(jì)到達(dá)時間為[去程預(yù)計(jì)到達(dá)時間]；返程乘坐[返程交通工具詳細(xì)信息]，出發(fā)時間為[返程出發(fā)時間]，預(yù)計(jì)到達(dá)時間為[返程預(yù)計(jì)到達(dá)時間]。2.住宿服務(wù)：乙方為甲方預(yù)定了[酒店名稱]的住宿，住宿標(biāo)準(zhǔn)為[具體住宿標(biāo)準(zhǔn)，如星級、房型等]，入住時間為[入住日期]，退房時間為[退房日期]。3.餐飲服務(wù)：在旅游行程中，乙方提供了每日的餐飲安排，包括早餐[早餐具體描述，如包含的食物種類等]、正餐[正餐具體描述，如幾菜幾湯、是否包含特色菜品等]。4.景點(diǎn)游覽服務(wù)：乙方安排甲方游覽了[景點(diǎn)名稱1]、[景點(diǎn)名稱2]、[景點(diǎn)名稱3]等多個景點(diǎn)，并提供了相應(yīng)的導(dǎo)游講解服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的各項(xiàng)旅游服務(wù)。對旅游服務(wù)質(zhì)量有異議時，有權(quán)向乙方提出意見和建議。在旅游活動中自身合法權(quán)益受到侵害時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定的時間、地點(diǎn)和方式支付旅游費(fèi)用。如實(shí)向乙方提供個人身份信息、健康狀況等相關(guān)信息，以便乙方合理安排旅游服務(wù)。遵守旅游活動中的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，配合乙方完成旅游行程。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取甲方的旅游費(fèi)用。根據(jù)旅游行程的實(shí)際情況，對旅游服務(wù)內(nèi)容和安排進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)。確保所提供的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)游覽等服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。安排具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游、司機(jī)等工作人員為甲方提供服務(wù)，并對其進(jìn)行管理和監(jiān)督。在旅游活動過程中，及時處理甲方提出的問題和投訴，保障甲方的合法權(quán)益。為甲方購買符合國家規(guī)定的旅游意外險。三、爭議事項(xiàng)及處理結(jié)果（一）爭議事項(xiàng)在旅游活動過程中，甲方與乙方就以下事項(xiàng)產(chǎn)生了爭議：1.旅游服務(wù)質(zhì)量方面甲方認(rèn)為乙方提供的住宿條件與合同約定不符，房間存在衛(wèi)生問題，且設(shè)施設(shè)備老化。甲方反映乙方安排的餐飲質(zhì)量較差，菜品口味不佳，部分食物不新鮮。甲方稱在景點(diǎn)游覽過程中，導(dǎo)游講解不夠詳細(xì)，未能充分介紹景點(diǎn)的歷史文化背景，且存在催促游客的情況。2.行程安排方面甲方認(rèn)為乙方擅自變更了旅游行程，減少了部分景點(diǎn)的游覽時間，導(dǎo)致甲方未能充分領(lǐng)略景點(diǎn)風(fēng)光。乙方在行程中安排的自由活動時間過短，甲方無法自由安排個人行程，感到行程緊張。3.其他方面甲方在旅游過程中遭遇了一些意外情況，如在乘坐交通工具時遇到顛簸導(dǎo)致身體不適，乙方未能及時提供有效的幫助和關(guān)懷。（二）處理結(jié)果經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下和解方案：1.關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量問題乙方同意為甲方退還部分住宿費(fèi)用，具體金額為[X]元。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，將該款項(xiàng)支付至甲方指定的銀行賬戶。乙方承諾加強(qiáng)對餐飲供應(yīng)商的管理和監(jiān)督，提高餐飲質(zhì)量。對于甲方反映的餐飲問題，乙方將給予甲方一定的補(bǔ)償，補(bǔ)償金額為[X]元，用于甲方在后續(xù)餐飲消費(fèi)中的抵扣。乙方將對導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn)和教育，要求其提高講解水平和服務(wù)態(tài)度。同時，乙方同意給予甲方[X]元的精神補(bǔ)償，以彌補(bǔ)甲方在景點(diǎn)游覽過程中因?qū)в畏?wù)不足而受到的影響。2.關(guān)于行程安排問題乙方承認(rèn)在行程安排上存在一定失誤，同意為甲方退還部分旅游費(fèi)用，具體金額為[X]元。該款項(xiàng)將在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)支付至甲方指定賬戶。乙方承諾在今后的旅游行程安排中，充分尊重游客意愿，合理安排自由活動時間，確保游客能夠充分享受旅游過程。3.關(guān)于其他方面問題針對甲方在旅游過程中遭遇的意外情況，乙方已及時為甲方提供了必要的幫助和關(guān)懷。考慮到甲方因此受到的不便，乙方同意給予甲方[X]元的補(bǔ)償，作為慰問金。四、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付旅游費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生的旅游費(fèi)用及相應(yīng)違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和金額向甲方支付各項(xiàng)退款和補(bǔ)償款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任，并要求乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)及違約金。3.任何一方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等合理費(fèi)用。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。若雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議履行完畢后，雙方基于本次旅游活動產(chǎn)生的所有權(quán)利義務(wù)即告終止，但