確保軟件可用性的測(cè)試方法試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是軟件可用性測(cè)試的目的？

A.驗(yàn)證軟件是否滿(mǎn)足用戶(hù)需求

B.提高軟件易用性

C.評(píng)估軟件的性能

D.確保軟件的兼容性

2.可用性測(cè)試通常在軟件開(kāi)發(fā)的哪個(gè)階段進(jìn)行？

A.需求分析階段

B.設(shè)計(jì)階段

C.開(kāi)發(fā)階段

D.測(cè)試階段

3.以下哪種方法不是評(píng)估軟件可用性的常用方法？

A.專(zhuān)家評(píng)審

B.用戶(hù)測(cè)試

C.性能測(cè)試

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4.在進(jìn)行可用性測(cè)試時(shí)，以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)測(cè)試的目標(biāo)？

A.評(píng)估軟件的易用性

B.收集用戶(hù)反饋

C.評(píng)估軟件的性能

D.驗(yàn)證軟件的功能

5.以下哪種測(cè)試方法適用于評(píng)估軟件的可用性？

A.單元測(cè)試

B.集成測(cè)試

C.系統(tǒng)測(cè)試

D.可用性測(cè)試

6.在進(jìn)行可用性測(cè)試時(shí)，以下哪種不是測(cè)試用例設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素？

A.用戶(hù)任務(wù)

B.用戶(hù)界面

C.系統(tǒng)功能

D.硬件配置

7.以下哪項(xiàng)不是可用性測(cè)試的輸出結(jié)果？

A.用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告

B.缺陷報(bào)告

C.性能報(bào)告

D.需求變更

8.在進(jìn)行可用性測(cè)試時(shí)，以下哪種不是測(cè)試數(shù)據(jù)？

A.用戶(hù)操作

B.用戶(hù)反饋

C.系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間

D.硬件環(huán)境

9.以下哪種方法不是評(píng)估軟件可用性的常用方法？

A.灰盒測(cè)試

B.黑盒測(cè)試

C.白盒測(cè)試

D.專(zhuān)家評(píng)審

10.在進(jìn)行可用性測(cè)試時(shí)，以下哪種不是測(cè)試環(huán)境？

A.真實(shí)用戶(hù)環(huán)境

B.虛擬用戶(hù)環(huán)境

C.開(kāi)發(fā)環(huán)境

D.測(cè)試環(huán)境

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.下列哪些是軟件可用性測(cè)試的常見(jiàn)指標(biāo)？

A.用戶(hù)滿(mǎn)意度

B.學(xué)習(xí)時(shí)間

C.錯(cuò)誤率

D.任務(wù)完成率

2.可用性測(cè)試通常包括哪些類(lèi)型？

A.功能性測(cè)試

B.界面測(cè)試

C.性能測(cè)試

D.安全測(cè)試

3.在進(jìn)行可用性測(cè)試時(shí)，以下哪些是測(cè)試人員需要考慮的因素？

A.用戶(hù)背景

B.用戶(hù)技能

C.測(cè)試環(huán)境

D.系統(tǒng)要求

4.以下哪些是可用性測(cè)試的常見(jiàn)方法？

A.用戶(hù)訪談

B.真實(shí)用戶(hù)測(cè)試

C.專(zhuān)家評(píng)審

D.自動(dòng)化測(cè)試

5.在設(shè)計(jì)可用性測(cè)試用例時(shí)，以下哪些是必須考慮的？

A.用戶(hù)任務(wù)

B.操作步驟

C.輸入數(shù)據(jù)

D.預(yù)期結(jié)果

6.以下哪些是可用性測(cè)試的關(guān)鍵輸出？

A.缺陷報(bào)告

B.用戶(hù)反饋

C.用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告

D.性能分析報(bào)告

7.在評(píng)估軟件可用性時(shí)，以下哪些是可能影響測(cè)試結(jié)果的因素？

A.用戶(hù)操作習(xí)慣

B.系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間

C.硬件配置

D.軟件版本

8.以下哪些是可用性測(cè)試的常見(jiàn)缺陷類(lèi)型？

A.誤操作

B.錯(cuò)誤提示

C.功能缺失

D.界面布局問(wèn)題

9.在進(jìn)行可用性測(cè)試時(shí)，以下哪些是測(cè)試人員應(yīng)該遵循的原則？

A.保持中立

B.關(guān)注細(xì)節(jié)

C.嚴(yán)謹(jǐn)記錄

D.及時(shí)反饋

10.以下哪些是可用性測(cè)試的常見(jiàn)工具？

A.用戶(hù)體驗(yàn)地圖

B.用戶(hù)故事板

C.性能監(jiān)控工具

D.缺陷追蹤工具

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.可用性測(cè)試是軟件測(cè)試過(guò)程中的一部分，其目的是確保軟件能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求。（）

2.可用性測(cè)試通常由非技術(shù)背景的用戶(hù)進(jìn)行，以確保測(cè)試的客觀性。（）

3.專(zhuān)家評(píng)審是可用性測(cè)試的唯一方法。（）

4.可用性測(cè)試的結(jié)果可以直接反映軟件的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

5.在可用性測(cè)試中，用戶(hù)測(cè)試用例應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單，以減少用戶(hù)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。（）

6.可用性測(cè)試通常在軟件開(kāi)發(fā)的后期進(jìn)行，以減少返工成本。（）

7.可用性測(cè)試的結(jié)果不應(yīng)該包含任何技術(shù)細(xì)節(jié)。（）

8.可用性測(cè)試的目的是為了發(fā)現(xiàn)軟件中的缺陷，而不是評(píng)估用戶(hù)體驗(yàn)。（）

9.在進(jìn)行可用性測(cè)試時(shí)，測(cè)試人員應(yīng)該避免干擾用戶(hù)，以確保測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性。（）

10.可用性測(cè)試通常不需要考慮軟件的兼容性問(wèn)題。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述可用性測(cè)試的主要目的和作用。

2.舉例說(shuō)明如何設(shè)計(jì)一個(gè)有效的可用性測(cè)試用例。

3.解釋用戶(hù)體驗(yàn)地圖在可用性測(cè)試中的作用。

4.描述在可用性測(cè)試中如何收集和分析用戶(hù)反饋。

5.簡(jiǎn)要說(shuō)明可用性測(cè)試與性能測(cè)試的主要區(qū)別。

6.針對(duì)軟件可用性測(cè)試，提出至少三個(gè)改進(jìn)軟件設(shè)計(jì)的方法。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：軟件可用性測(cè)試的目的是確保軟件滿(mǎn)足用戶(hù)需求、提高易用性、評(píng)估性能和兼容性，但不直接涉及硬件配置。

2.D

解析思路：可用性測(cè)試通常在軟件開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行，以評(píng)估軟件的用戶(hù)友好性和性能。

3.D

解析思路：專(zhuān)家評(píng)審、用戶(hù)測(cè)試和灰盒測(cè)試都是評(píng)估軟件可用性的方法，而風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估更多關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。

4.D

解析思路：用戶(hù)測(cè)試的目標(biāo)是評(píng)估軟件的易用性、收集用戶(hù)反饋和驗(yàn)證功能，但不包括性能。

5.D

解析思路：可用性測(cè)試專(zhuān)注于評(píng)估軟件的用戶(hù)體驗(yàn)，與單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試不同。

6.D

解析思路：測(cè)試用例設(shè)計(jì)時(shí)，用戶(hù)任務(wù)、操作步驟、輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果是關(guān)鍵要素，而硬件配置不是。

7.D

解析思路：可用性測(cè)試的輸出結(jié)果通常包括用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告、缺陷報(bào)告和用戶(hù)反饋，但不包括性能分析報(bào)告。

8.D

解析思路：測(cè)試數(shù)據(jù)包括用戶(hù)操作、用戶(hù)反饋和系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間，硬件環(huán)境不是測(cè)試數(shù)據(jù)。

9.D

解析思路：灰盒測(cè)試、黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試都是軟件測(cè)試方法，而專(zhuān)家評(píng)審是一種評(píng)估方法。

10.D

解析思路：可用性測(cè)試的測(cè)試環(huán)境包括真實(shí)用戶(hù)環(huán)境、虛擬用戶(hù)環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境，不包括測(cè)試環(huán)境本身。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D

解析思路：可用性測(cè)試的常見(jiàn)指標(biāo)包括用戶(hù)滿(mǎn)意度、學(xué)習(xí)時(shí)間、錯(cuò)誤率和任務(wù)完成率。

2.A,B,C,D

解析思路：可用性測(cè)試包括功能性測(cè)試、界面測(cè)試、性能測(cè)試和安全測(cè)試。

3.A,B,C,D

解析思路：用戶(hù)背景、用戶(hù)技能、測(cè)試環(huán)境和系統(tǒng)要求都是可用性測(cè)試需要考慮的因素。

4.A,B,C

解析思路：用戶(hù)訪談、真實(shí)用戶(hù)測(cè)試和專(zhuān)家評(píng)審是可用性測(cè)試的常用方法。

5.A,B,C,D

解析思路：用戶(hù)任務(wù)、操作步驟、輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果是設(shè)計(jì)可用性測(cè)試用例時(shí)必須考慮的要素。

6.A,B,C

解析思路：缺陷報(bào)告、用戶(hù)反饋和用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告是可用性測(cè)試的關(guān)鍵輸出。

7.A,B,C,D

解析思路：用戶(hù)操作習(xí)慣、系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、硬件配置和軟件版本都可能影響測(cè)試結(jié)果。

8.A,B,C,D

解析思路：誤操作、錯(cuò)誤提示、功能缺失和界面布局問(wèn)題是可用性測(cè)試中常見(jiàn)的缺陷類(lèi)型。

9.A,B,C,D

解析思路：保持中立、關(guān)注細(xì)節(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)記錄和及時(shí)反饋是可用性測(cè)試人員應(yīng)遵循的原則。

10.A,B,D

解析思路：用戶(hù)體驗(yàn)地圖、用戶(hù)故事板和缺陷追蹤工具是可用性測(cè)試的常見(jiàn)工具。

三、判斷題

1.×

解析思路：可用性測(cè)試的目的是確保軟件滿(mǎn)足用戶(hù)需求，但不直接反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.√

解析思路：非技術(shù)背景的用戶(hù)可以提供客觀的用戶(hù)體驗(yàn)反饋。

3.×

解析思路：專(zhuān)家評(píng)審是可用性測(cè)試的一種方法，但不是唯一方法。

4.×

解析思路：可用性測(cè)試的結(jié)果反映用戶(hù)體驗(yàn)，但不直接反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.√

解析思路：簡(jiǎn)化測(cè)試用例可以減少用戶(hù)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，提高測(cè)試效率。

6.×

解析思路：可用性測(cè)試通常在軟件開(kāi)發(fā)的后期進(jìn)行，但不是為了減少返工成本。

7.√

解析思路：可用性測(cè)試的輸出結(jié)果不應(yīng)包含技術(shù)細(xì)節(jié)，應(yīng)關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)。

8.×

解析思路：可用性測(cè)試的目的之一是評(píng)估用戶(hù)體驗(yàn)，而不僅僅是發(fā)現(xiàn)缺陷。

9.√

解析思路：避免干擾用戶(hù)可以確保測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。

10.×

解析思路：可用性測(cè)試需要考慮軟件的兼容性，以確保在不同環(huán)境下都能提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)。

四、簡(jiǎn)答題

1.可用性測(cè)試的主要目的是確保軟件易于用戶(hù)使用，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，并減少用戶(hù)學(xué)習(xí)成本。作用包括發(fā)現(xiàn)和修復(fù)設(shè)計(jì)缺陷、優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)、提高軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等。

2.設(shè)計(jì)有效的可用性測(cè)試用例時(shí)，應(yīng)考慮用戶(hù)任務(wù)、操作步驟、輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果。例如，設(shè)計(jì)一個(gè)用戶(hù)登錄功能的測(cè)試用例，需要明確用戶(hù)需要完成的任務(wù)、操作步驟、輸入的數(shù)據(jù)以及預(yù)期的結(jié)果。

3.用戶(hù)體驗(yàn)地圖是可視化的工具，用于展示用戶(hù)在使用軟件過(guò)程中的體驗(yàn)。它在可用性測(cè)試中的作用是幫助測(cè)試人員從用戶(hù)的角度理解軟件的使用流程，識(shí)別潛在的體驗(yàn)問(wèn)題。

4.收集和分析用戶(hù)反饋的方法包括觀察用戶(hù)操作、