中央運(yùn)輸服務(wù)方案

一、中央運(yùn)輸服務(wù)工作范圍

1、負(fù)責(zé)全院手術(shù)室病員運(yùn)送服務(wù)，

2、120急診病員運(yùn)送服務(wù)，120病人轉(zhuǎn)運(yùn)擔(dān)架服務(wù)，

3、院內(nèi)病員檢查、轉(zhuǎn)科運(yùn)送服務(wù)，標(biāo)本、報(bào)告運(yùn)送服務(wù)，

4、庫房管理及辦公用品發(fā)放服務(wù)，

5、液體運(yùn)送、擺放及空瓶回收服務(wù)，

6、供應(yīng)室手術(shù)布類、器械收發(fā)、無菌品下發(fā)服務(wù)，

7、外送標(biāo)本服務(wù)；

8、加病床及撤病床搬運(yùn)至指定地點(diǎn)；

9、全院所需其他運(yùn)送工作。

二、中央運(yùn)輸服務(wù)要求

總體要求：嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度，防止差錯(cuò)發(fā)生；嚴(yán)格執(zhí)行院感

控制要求和消毒隔離制度，防止交叉感染；嚴(yán)格執(zhí)行急事急辦的工作原

則。24小時(shí)值班管理，隨叫隨到。

1、標(biāo)本運(yùn)送要求：

按時(shí)及時(shí)收集各科各室各種標(biāo)本；認(rèn)真查對清單與條碼相符；執(zhí)行急、

平、常規(guī)的收集流程并跟蹤報(bào)告單，特別是急查要及時(shí)跟蹤到位；登記、

簽收；做到準(zhǔn)確、及時(shí)。

2、陪檢服務(wù)要求：

隨醫(yī)院急診科車輛出勤，對病重、一級、臥床、生活不能自理或特殊病

人進(jìn)行陪檢；認(rèn)真查對病區(qū)、床號、姓名、檢查項(xiàng)目、檢查治療前的準(zhǔn)

備情況及病人的病情；一般情況按急診、空腹、預(yù)約、普通的順序進(jìn)行,

要做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，以縮短病人等候時(shí)間；重病人必須有醫(yī)護(hù)人員

陪同；檢查運(yùn)輸工具，保持良好功能，注意工具的清潔、消毒，防止交

叉感染；24小時(shí)值班，工作時(shí)注意病人的安全。

3、手術(shù)病人運(yùn)送服務(wù)要求：

按手術(shù)通知單規(guī)定的時(shí)間到相應(yīng)科室接病人；向當(dāng)班護(hù)士了解術(shù)前準(zhǔn)備

及需帶的資料；到病房查對病人床號、姓名、診斷等相關(guān)項(xiàng)目；準(zhǔn)確無

誤后送到手術(shù)室，與手術(shù)室護(hù)士交接；術(shù)后病人必須有醫(yī)護(hù)人員陪同送

回病房，無醫(yī)護(hù)人員陪同運(yùn)送員有權(quán)拒絕，保證病人安全。

4、文書、報(bào)表等運(yùn)送要求：按要求、按流程收集各科室的文書如報(bào)表、

危重病人通知單等；將各種文書分別送到相應(yīng)的科室；要查對報(bào)表的時(shí)

間，有誤的要與科室及時(shí)對接，明確責(zé)任：做好記錄和簽名：送表到達(dá)

科室，取送日期，時(shí)間、報(bào)表要求（急、緩），對接人員簽名。

5、無菌物品運(yùn)送要求：核對科室、名稱、消毒日期、干燥情況、數(shù)量、

有效日期等，需準(zhǔn)確無誤。

6、各科室的各類物資、設(shè)備設(shè)施、家具、各種材料等的轉(zhuǎn)運(yùn)。

7、各類庫房物品物資和小型搬家的搬運(yùn)工作。

8、其他臨時(shí)性需運(yùn)送的物資。

9、可根據(jù)醫(yī)院及各科室的要求從事特殊科室和區(qū)域的工作，協(xié)助完成

醫(yī)院一切指令性、突發(fā)性的應(yīng)急工作，臨床科室的運(yùn)送要保證24小時(shí)

（包括白天晚上節(jié)假日等中央運(yùn)輸服務(wù)工作）隨時(shí)需要隨時(shí)服務(wù)，行政

職能科室的物資轉(zhuǎn)運(yùn)和運(yùn)送由后勤服務(wù)中心統(tǒng)一計(jì)劃安排。

10、中央運(yùn)送服務(wù)時(shí)間及方式：白天八小時(shí)工作制加24小時(shí)值班制（白

班:早上7:00-12:00,下午14:30-17:30,其余時(shí)間值班制）。

三、中央運(yùn)輸服務(wù)宗旨、工作目標(biāo)及規(guī)劃

1、服務(wù)宗旨：

為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤社會化服務(wù)管理，更好的服務(wù)于病患及醫(yī)護(hù)人員，

公司在醫(yī)院成立全院整體中央運(yùn)輸服務(wù)服務(wù)中心，宗旨實(shí)現(xiàn)保潔、中央

運(yùn)輸服務(wù)工作分離，工作細(xì)致化，營造滿意的就醫(yī)環(huán)境。力求中央運(yùn)輸

服務(wù)工作安全、快捷、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤?wù)于醫(yī)院及病患，提高醫(yī)院可持

續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭力。

2、工作目標(biāo)，

令保障醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適、有序、安全。

令保障醫(yī)院內(nèi)運(yùn)送服務(wù)的高效、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。

令滿足醫(yī)護(hù)人員及病人的需求，提高服務(wù)品質(zhì)，使客戶滿意。

令滿足和超越外部客戶的期望，提高外部客戶的滿意度、忠誠度、

美譽(yù)度，為醫(yī)院爭取更多的客戶，使醫(yī)院的效益快速提升。

3、中央運(yùn)輸服務(wù)工作規(guī)劃

四、中央運(yùn)輸服務(wù)人員配置及崗位職責(zé)

4.1、中央運(yùn)輸服務(wù)人員配置

I-M/上人數(shù)備注

中央運(yùn)輸組長1人

標(biāo)本運(yùn)送2人按時(shí)及時(shí)收集各科各室各種標(biāo)

2人隨醫(yī)院急診科車輛出勤，對病重、

陪檢服務(wù)一級、臥床、生活不能自理或特殊

病人進(jìn)行陪檢；

4人按手術(shù)通知單規(guī)定的時(shí)間到相應(yīng)

手術(shù)病人運(yùn)送

科室接病人

1人按要求、按流程收集各科室的文書

文書、報(bào)表等運(yùn)送如報(bào)表、危重病人通知單等；將各

種文書分別送到相應(yīng)的科室

2人核對科室、名稱、消毒日期、干燥

無菌物品運(yùn)送

情況、數(shù)量、有效日期等

7人各科室的各類物資、設(shè)備設(shè)施、家

各科室的各類轉(zhuǎn)運(yùn)

具、各種材料等的轉(zhuǎn)運(yùn)

庫房管理及辦公用品發(fā)放2人各類庫房物品物資和小型搬家的

搬運(yùn)工作

小計(jì)21人

4.2、工作人員上崗要求

1、嚴(yán)格按規(guī)定著裝，服裝應(yīng)保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。

2、注意修飾面容，男發(fā)不過耳，不得留小胡須，大鬢角。

3、工作時(shí)站立端正，舉止大方，體態(tài)自然，精神飽滿。

4、服務(wù)時(shí)做到主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、耐心。

5、微笑迎賓，態(tài)度和藹、熱情，講究禮節(jié)。

6、班前、班上不飲酒、不吃異味食品。

7、個(gè)人衛(wèi)生要做到五勤：勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、

勤刮胡須。

8、保持工作區(qū)域整齊清潔。

4.3、中央運(yùn)輸人員崗位職責(zé)

1、在院方醫(yī)護(hù)人員及公司現(xiàn)場主管的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)章

制度工作并接受醫(yī)院總務(wù)科監(jiān)管和所在科室主任、護(hù)士長的指導(dǎo)。

工作人員著裝統(tǒng)一，掛牌上崗，工作認(rèn)真，形象良好，禮貌待人。

2、工作人員不得在收送途中耽誤時(shí)間，不得與不相關(guān)人員閑談，不

得閑談醫(yī)生護(hù)士的工作，確保病人的隱私及病情不外傳，不得影響正常

的醫(yī)療秩序。

3、取送各類大小便血樣、培養(yǎng)皿等標(biāo)本、治療單、檢查單、出院病

歷等單據(jù)履行登記交接手續(xù)。

4、收集標(biāo)本時(shí)要核對科室、床號、姓名、檢驗(yàn)單、標(biāo)本數(shù)量及質(zhì)量,

做到化驗(yàn)單與標(biāo)本相符，把握遞送時(shí)間（急、緩）。

5、收送各科室布類時(shí)，應(yīng)與對接人員認(rèn)真清點(diǎn)布類的品種數(shù)量，填

單后須由對接人員簽字。

6、負(fù)責(zé)病人各種檢查及會診的預(yù)約、記帳等工作。

7、負(fù)責(zé)運(yùn)送住院患者的檢驗(yàn)標(biāo)本。

8、負(fù)責(zé)運(yùn)送各類外出檢查及轉(zhuǎn)科病人。

負(fù)責(zé)危重、體弱、無人陪護(hù)住院患者的特殊檢查陪檢。

負(fù)責(zé)運(yùn)送院內(nèi)住院患者轉(zhuǎn)科工作，認(rèn)真做好各項(xiàng)交接工作。

負(fù)責(zé)運(yùn)送住院患者外出特殊治療如放療、血透等。

負(fù)責(zé)運(yùn)送各種功能檢查。

9、負(fù)責(zé)病區(qū)物品運(yùn)送：

協(xié)助病區(qū)做好出入院手續(xù)辦理、一次性醫(yī)療和辦公用品的器材領(lǐng)取等工

作。

負(fù)責(zé)運(yùn)送病區(qū)各類醫(yī)療文件，含傳染性報(bào)告卡的報(bào)告遞交。

10、協(xié)助應(yīng)急處理及其他臨時(shí)性任務(wù)：

注：凡急診或危重?fù)尵炔∪送獬鰴z查、轉(zhuǎn)科、會診等均需做好以下工

作后方可由中央運(yùn)輸隊(duì)運(yùn)送：

4.3.1.標(biāo)本運(yùn)送人員崗位職責(zé)

1、隨著標(biāo)本運(yùn)送工作的開展，打破了傳統(tǒng)的護(hù)士送標(biāo)本的模式，

大大緩解了護(hù)士的工作壓力，實(shí)行12小時(shí)工作制，充分的將護(hù)士還給

了病人。

2、一批專業(yè)化的工作人員，大大減少了誤送率。

3、集中收送標(biāo)本，加快了標(biāo)本的輪轉(zhuǎn)時(shí)間，為提高各類標(biāo)本的分

析前質(zhì)量提供了有力的保障。

4、及時(shí)有效地巡回時(shí)間，更加體現(xiàn)了急診的效果。

5、隨之建立的標(biāo)本配送系統(tǒng)的使用，取消了傳統(tǒng)的手工化驗(yàn)單，

節(jié)約了大量的開單成本，節(jié)省了醫(yī)生的開單時(shí)間，并大大減少了手工單

據(jù)帶來的誤差。

6、隨之使用的密閉容器，充分保證了標(biāo)本的質(zhì)量和安全。

4.3.2.藥物運(yùn)送人員崗位職責(zé)

1、制訂了藥物配送時(shí)間表，密切和藥房合作，嚴(yán)格按時(shí)間段發(fā)藥,

保證了發(fā)藥的及時(shí)性。

2、按時(shí)間段送藥，形成了有序的發(fā)藥時(shí)間規(guī)律，減少了臨床科室

間的矛盾和質(zhì)疑。

3、安排專人處理甚急藥品，保證了急診用藥。

4、將傳統(tǒng)的長期藥品發(fā)放時(shí)間調(diào)整到下午，充分保證了上午時(shí)間

段的臨時(shí)藥品發(fā)放，并充分符合目前優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的AP排班模式。

4.3.3、陪檢人員崗位職責(zé)

1、充分體現(xiàn)了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的無縫隙性。

2、加快檢查時(shí)間，加快床位周轉(zhuǎn)率，噌加醫(yī)院收入，降低病人費(fèi)

用。

3、有機(jī)地預(yù)約和接送地銜接減少了檢查科室門口的扎堆現(xiàn)象和脫

查現(xiàn)象。

4、是將護(hù)士還給病人的正確舉措。

5、對進(jìn)行陪檢工作的人群進(jìn)行集中管理，便于進(jìn)行專業(yè)知識的培

訓(xùn)I。

6、培養(yǎng)專業(yè)的陪檢團(tuán)隊(duì)，能大大提高病人出檢時(shí)的安全率。

7、分組陪檢更容易使員工掌握病人的注意事項(xiàng)，有利于病人檢查

前的充分準(zhǔn)備。

9、分組陪檢能有機(jī)的進(jìn)行時(shí)間的協(xié)調(diào)，減少時(shí)間的浪費(fèi)。

10、減少陪員數(shù)，降低院內(nèi)感染率，減少陪員多亂出主意造成的糾

紛，減少多陪員造成的電梯壓力（經(jīng)過和動(dòng)力科溝通，電梯壓力主要來

自于大量的陪員）。

12、專業(yè)的陪檢團(tuán)隊(duì)的成立，還可減少病員及家屬來回取報(bào)告的過

程，同樣是對院內(nèi)人流的緩沖，也可對醫(yī)療文件的安全性起到了保護(hù)作

用。

4.3?4、醫(yī)療文件運(yùn)送人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全部檢查單的下送，改變了病員及家屬取單的狀況。

2、保證了醫(yī)療文件的保密性。

3、解決了行政職能科室下送文件的困難和壓力。

4.3?5、120運(yùn)送服務(wù)人員崗位職責(zé)

1、經(jīng)過培訓(xùn)的服務(wù)人員，對120工作性質(zhì)有充分了解，生命第一

為工作要素；

2、24小時(shí)待命出車，做好隨時(shí)出車的工作準(zhǔn)備，按照120醫(yī)生護(hù)

士的要求做好相關(guān)工作；

3、嚴(yán)格按照病人運(yùn)送的相關(guān)工作要求，對病人進(jìn)行運(yùn)送；

4、120出車：車禍、須派員跟車；

5、120工作車的保潔由白班人員進(jìn)行清潔，認(rèn)真、嚴(yán)格按照院感要

求進(jìn)行保潔；

6、嚴(yán)格做好交接班的記錄及工作。

五、中央運(yùn)輸服務(wù)管理制度

5.1、三查七對制度

1、嚴(yán)格三查七對一注意

三查：擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查。

七對：對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、用法、時(shí)間。

一注意：注意用藥后反應(yīng)。

2、轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行醫(yī)囑，要下一班核對上一班，每周護(hù)士長總核對一次，

查對者簽字記錄。

3、搶救病人時(shí)口頭醫(yī)囑，需要經(jīng)雙方核實(shí)無誤后，方可執(zhí)行。

4、醫(yī)囑不清楚或未簽名，不注明時(shí)間、劑量、用法時(shí)，應(yīng)問清楚及補(bǔ)

上后，方可執(zhí)行。

5、使用藥品前要檢查質(zhì)量、標(biāo)簽、有效期和批號，不符合要求，不得

使用。

6、給藥、輸液、輸血前要詢問有無過敏史，多種藥物合用時(shí)，要注意

配伍禁忌。

7、輸血前要經(jīng)兩人查對并登記，確定無誤后方可輸入，并注意觀察輸

血過程，輸血結(jié)束后，保留瓶（袋）24小時(shí)，以備必要時(shí)核對。

8、無菌手術(shù)操作前，須查對用物滅菌日期及物品質(zhì)量。

9、手術(shù)病人術(shù)前要查對姓名、年齡、床號、診斷、手術(shù)部位、麻醉方

式及術(shù)前用藥。

5.2、醫(yī)院感染控制制度

一、普通門診、兒科、肝病門診及腸道、傳染病門診單獨(dú)設(shè)置。

二、兒科門診遇有可疑傳染病患兒立即隔離。

三、口腔科、放射科一律使用一次性漱口杯。

四、口腔科牙鉆手機(jī)必須高壓滅菌方可使用。

五、麻醉機(jī)使用的一次性螺紋管、氣管插管、牙墊、呼吸氣囊，一

人一用一毀形，舌鉗、開口器等使用前必須進(jìn)行高壓滅菌。

六、用過的內(nèi)窺鏡要進(jìn)行仔細(xì)徹底的清洗和消毒，定期做細(xì)菌培養(yǎng),

檢測消毒效果，乙型肝炎患者使用過的內(nèi)窺鏡要做特殊處理。

七、濕化瓶用500n1g/L含氯消毒液浸泡30分鐘后用水沖洗，干燥

保存，方可使用。

八、住院病室、門診診室內(nèi)空氣定期消毒。

九、患者被褥一床一套一巾，采用濕式清掃法。

十、患者床頭桌必須一桌一布，用后的抹布徹底消毒后方可再用。

十一、病人用后的物品包括衣服、被褥、床單不能在病房清點(diǎn)，傳

染病病員使用后的物品按傳染病消毒隔離規(guī)定處置。

十二、傳染病患者用后的便器均應(yīng)做徹底消毒。用后的衣服、被褥、

床單等分開放置，按傳染病防治法規(guī)定的要求處理。

十三、對保潔員定期進(jìn)行消毒隔離知識的培訓(xùn)。

十四、醫(yī)護(hù)人員、保潔員非因工作需要，不得進(jìn)入非本人工作的病

區(qū)。

十五、進(jìn)入人體組織或無菌器官的醫(yī)療用品必須滅菌，接觸皮膚粘

膜的器械和用品必須消毒。

十六、根據(jù)物品性能可使用物理或化學(xué)方法消毒滅菌，滅菌首選壓

力蒸汽；消毒首選浸泡；化學(xué)消毒根據(jù)不同情況可選高效、中效、詆效

消毒劑。

十七、污染醫(yī)療器械和物品，均應(yīng)先消毒后清洗，再消毒或滅菌。

十八、使用中的消毒劑必須保持其有效濃度，并定期監(jiān)測。

十九、醫(yī)務(wù)人員要了解消毒劑的性能、作用以及使用方法，配制時(shí)

應(yīng)注意有效濃度，作用時(shí)間及影響因素。

二十、霧化器及其管道等，應(yīng)定期消毒，呼吸機(jī)使用一次性螺紋管。

二十一、消毒滅菌后的物品，應(yīng)進(jìn)行效果監(jiān)測。

二十二、發(fā)現(xiàn)有烈性傳染病應(yīng)立即隔離并及時(shí)報(bào)卡，腸道傳染病應(yīng)

限制接觸范圍，一切手續(xù)由工作人員辦理，用物必須嚴(yán)格消毒處理。

二十三、檢驗(yàn)科、病理科等檢驗(yàn)物、標(biāo)本、尸體、斷肢及接種動(dòng)物

的處理應(yīng)嚴(yán)格消毒后按醫(yī)療廢物處置。

二十四、病人的排泄物、分泌物要經(jīng)過污水處理系統(tǒng)凈化后排出。

二十五、體溫計(jì)使用后用含氯消毒液500mg/L浸泡30分鐘后，用

清水洗凈晾干備用。

二十六、負(fù)壓吸引器使用一次性裝置。

二十七、無菌鏡子、持物鉗及容器必須高壓滅菌，每周2次，定期

更換消毒液。消毒敷料罐（如生理鹽水、碘伏等）必須高壓滅菌，每天

1次，使用中的碘酒、酒精小瓶開啟后，有效期一周。

二十八、注射、治療時(shí)，應(yīng)鋪無菌盤，抽出的藥液不得超過2小時(shí)。

二十九、開啟的無菌溶液須在4小時(shí)內(nèi)使用，各種溶酶不得超過24

小時(shí)，并注明啟用時(shí)間，最好采用小包裝一次性使用溶酶。

三十、置于容器中的滅菌物品（棉球、紗布等）一經(jīng)打開，保存時(shí)

間不超過24小時(shí)。

三十一、無菌物品必須放在專用柜內(nèi)，有專職人員每日檢查，所有

滅菌物品均要寫明滅菌日期，滅菌有效期，標(biāo)記清楚，填寫完整，有效

期7天，手術(shù)室為14天。

三十二、無菌、消毒物品和非無菌物品必須分別放置，無菌物品包

布必須雙層，每次更換后清洗，治療車物品擺放，上層為清潔區(qū)，下層

為污染區(qū)。

三十三、各種內(nèi)窺鏡使用后，先初步消毒再充分清洗后分類消毒和

滅菌，統(tǒng)一使用2%戊二醛消毒溶液浸泡器械（消毒需30分鐘、滅菌需

10小時(shí)），使用中的戊二醛溶液必須每周更換一次，并有監(jiān)測記錄,

三十四、血壓計(jì)、聽診器、手電筒等物品經(jīng)常用含氯消毒液擦拭（如

遇特殊情況需隨時(shí)處理）。

三十五、保證醫(yī)院通風(fēng)設(shè)備暢通，并定期清洗濾網(wǎng)。

三十六、每日用消毒液擦拭物品表面2次。

三十七、傳染病患者離開診室，按常規(guī)進(jìn)行消毒處理。

三十八、凡需浸泡的器械必須用高效消毒液如2%戊二醛，并注明濃

度、名稱、有效期。

三十九、治療室、病房、衛(wèi)生間、走廊扶梯應(yīng)有專用清潔工具，應(yīng)

標(biāo)記明確，分開清洗消毒懸掛晾干備用。

5.3、急事急辦的工作原則

工作辦事原則

重要的事情首先辦個(gè)人的事情下班辦

緊急的事情搶先辦不急的事情隨機(jī)辦

今天的事情今天辦明天的事情計(jì)劃辦

復(fù)雜的事情疏導(dǎo)辦簡單的事情限期辦

醫(yī)院的事情抓緊辦病人的事情認(rèn)真辦

疑難的事情了解辦同事的事情熱情辦

四聲四心

病人進(jìn)入醫(yī)院有禮聲接待朋友要熱心

病人提出問題有答聲回答問題要耐心

病人提出要求有回聲排憂解難要誠心

病人離開醫(yī)院有送聲聽取意見要虛心

六、建立中央運(yùn)送系統(tǒng)

1、運(yùn)送服務(wù)方式

我們經(jīng)過對看似無序的運(yùn)送工作經(jīng)過綜合分析，把它分為四種標(biāo)準(zhǔn)工作

方式：

令即時(shí)服務(wù)服務(wù)需求者可以撥打服務(wù)內(nèi)部電話，中心工作人員將及

時(shí)準(zhǔn)確的安排服務(wù)任務(wù)。

令預(yù)約服務(wù)服務(wù)需求者可以提前預(yù)約，撥打服務(wù)熱線電話，中心

工作人員將在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排服務(wù)任務(wù)。

令計(jì)劃服務(wù)針對一些有規(guī)律的服務(wù)，中心工作人員指派專職運(yùn)送人

員來完成服務(wù)任務(wù)。

令循環(huán)服務(wù)運(yùn)送人員將按醫(yī)院的實(shí)際情況確定循環(huán)路徑，定時(shí)收

集、領(lǐng)取診室和病戾所需的標(biāo)本等物品。

2、運(yùn)送工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)立24小時(shí)的中央調(diào)度中心，相關(guān)人員配置對講機(jī)和耳機(jī)。

要求對運(yùn)送的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，能隨時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，給院方的

決策進(jìn)行支持。

安全、及時(shí)、準(zhǔn)確。

有責(zé)任心，操作要領(lǐng)準(zhǔn)確、動(dòng)作敏捷，安全平衡；

緊急病人運(yùn)送5分鐘到達(dá)現(xiàn)場。

一般運(yùn)送病人10分鐘到達(dá)現(xiàn)場。

急查病人檢查單、標(biāo)本運(yùn)送10分鐘到達(dá)現(xiàn)場。

接送病人檢查、各種表單、標(biāo)本常規(guī)運(yùn)送1()分鐘到達(dá)現(xiàn)場。

運(yùn)送物資無損壞、無丟失。

申請運(yùn)送服務(wù)完成率、準(zhǔn)確率100%o

運(yùn)送的主要目標(biāo)是向我們的客戶提供準(zhǔn)確、安全和周到的服務(wù)；

中央運(yùn)送系統(tǒng)的優(yōu)勢；

-更低的任務(wù)等待時(shí)間，提供更專業(yè)的服務(wù)-可以為醫(yī)院提高患

者滿意率

-提供更高的患者周轉(zhuǎn)率-可以為醫(yī)院提高營業(yè)收入

■更高效的運(yùn)送時(shí)間管理-提高效率

'可以合理分配人員在各個(gè)科室-使生產(chǎn)力達(dá)到最大化

■按照距離、設(shè)備、個(gè)人能力、緊急程度合理分配員工

?為員工提供運(yùn)送、服務(wù)、設(shè)備使用、術(shù)語等技術(shù)和安全的培訓(xùn)

?通過配備各區(qū)域及部門的固定人員達(dá)到最優(yōu)的人員與服務(wù)匹配

中央運(yùn)送的價(jià)值：

-可以記錄運(yùn)送人員位置，以方便針對性地分析、制定運(yùn)送人員數(shù)

量、排班、地區(qū)分配等問題

■簡化調(diào)度人員工作，通過統(tǒng)一錄入的界面可以錄入調(diào)度任務(wù)、監(jiān)

控人員情況

-通過移動(dòng)終端進(jìn)行任務(wù)分配，可以讓運(yùn)送人員實(shí)時(shí)得知當(dāng)前任務(wù)

狀況以及延時(shí)情況

-匯總的數(shù)據(jù)，可以提供各類運(yùn)送數(shù)據(jù)原型，以提供給醫(yī)院更有說

服力的數(shù)據(jù)

實(shí)際中解決的問題；

?調(diào)度中心忙，例如電話無法呼入

A運(yùn)送員已經(jīng)取走運(yùn)送物品，但是進(jìn)度無法跟蹤

?任務(wù)多，需要額外記錄

?任務(wù)完成需要報(bào)告

?有科室直接分配任務(wù)需要報(bào)告

?預(yù)約任務(wù)需要單獨(dú)記錄

?如何知道當(dāng)前任務(wù)的最優(yōu)運(yùn)送員

?運(yùn)送員是否在崗

?任務(wù)是否緊急

?是否需要專業(yè)技能

?運(yùn)送員離起點(diǎn)距離

?運(yùn)送員是否有運(yùn)送任務(wù)

?運(yùn)送員今日已完成任務(wù)量

我們的解決方案：

?可使用微信直接下單

?可使用微信跟蹤運(yùn)送狀態(tài)

A提供安卓APP,即時(shí)接收調(diào)度任務(wù)，隨時(shí)可以查看

?完成任務(wù)后，在任務(wù)終點(diǎn)掃描二維碼即可自動(dòng)完成

?運(yùn)送員可自建臨時(shí)任務(wù)，調(diào)度人員可以及時(shí)看到

A系統(tǒng)提供預(yù)約任務(wù)功能，預(yù)約后到時(shí)間自動(dòng)發(fā)送給運(yùn)送員，并進(jìn)

行振動(dòng)提醒

?實(shí)時(shí)顯示運(yùn)送員狀態(tài)，包括在崗信息，最近位置，當(dāng)前是否有運(yùn)

送任務(wù)，是否有循環(huán)任務(wù)，以及今日工作量等

中央運(yùn)送系統(tǒng)三大主體：各部門科室，調(diào)度人員，運(yùn)送人員

各部門科室

a）中央運(yùn)送系統(tǒng)有利于運(yùn)送人員的調(diào)度實(shí)時(shí)性、高效性。結(jié)合移動(dòng)

終端能夠合理、及時(shí)安排流動(dòng)人員的任務(wù)。采用移動(dòng)終端二維碼

定位，數(shù)據(jù)的匯總分析處理等技術(shù)。

b）各部門科室通過電話等渠道通知調(diào)度人員任務(wù)需求玲調(diào)度人員

在系統(tǒng)中新建調(diào)度任務(wù)好系統(tǒng)發(fā)送任務(wù)到運(yùn)送人員移動(dòng)客戶端

分運(yùn)送人員接受任務(wù)完成任務(wù)。

c）各部門科室也可以根據(jù)實(shí)際情況安排運(yùn)送人員任務(wù)分運(yùn)送人員

移動(dòng)客戶端新建臨時(shí)任務(wù)分調(diào)度員后臺查看任務(wù)信息。

d）運(yùn)送人員也可以和調(diào)度人員直接交流。

6.IN流程：

6.2、系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員擁有者最高權(quán)限，可以操作系統(tǒng)的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)部署

系統(tǒng)管理員?

?系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理

6.3、調(diào)度人員

調(diào)度人員是接受任務(wù)信息，然后安排任務(wù)的人員。主要職責(zé)在電腦終端負(fù)責(zé)接

收其他科室的信息（渠道來源包括電話，微信等），然后在電腦終端查看目前所有人

員目前所執(zhí)行的任務(wù)以及所在的位置，根據(jù)就近原則安排運(yùn)送人員任務(wù)。

6.4、運(yùn)送人員

運(yùn)送人員：具體執(zhí)行任務(wù)的人員，在中央運(yùn)送系統(tǒng)中執(zhí)行的任務(wù)核

心是三種，循環(huán)任務(wù)，臨時(shí)任務(wù)，調(diào)度任務(wù);

位置掃描（定位）完成任務(wù)定位

七、中央運(yùn)輸服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程

1、一般標(biāo)本運(yùn)送服務(wù)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

1.1運(yùn)送員問清護(hù)士，核對標(biāo)本姓名；

1.2持工具把標(biāo)本送到檢驗(yàn)科；

1.3在標(biāo)本送檢驗(yàn)科40分鐘后，前往檢驗(yàn)科取回報(bào)告單；

1.4注意核對，確保準(zhǔn)確；

1.5注意報(bào)告單在途中的保護(hù)，防止撕壞、破損、淋濕等；

L6送至科室醫(yī)護(hù)人員手中簽字；

1.7洗手，向調(diào)度中心反饋，待命。

2、血液標(biāo)本運(yùn)送服務(wù)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

2.1急救時(shí)取血，帶配血單，迅速到達(dá)檢驗(yàn)科血庫；

2.2血液袋置于托盤中，血液袋底部與上面全部要放置干凈的布類，以

防暴露于陽光中；

2.3要求迅速、安全返回：

2.4途中確保血液袋不得損壞，掉地的現(xiàn)象，手不得直接觸摸血液袋；

2.5洗手，向調(diào)度員反饋，待命。

7.1運(yùn)送人員完成任務(wù)流程

運(yùn)送人員基本操作功能如圖

中央調(diào)度系統(tǒng)

運(yùn)送人員接受調(diào)度任務(wù)的正常流程圖如下

任務(wù)的主界面顯

示開始任務(wù)

掃描目的地二維碼，任務(wù)完成在詳情頁點(diǎn)擊點(diǎn)擊完成按鈕

運(yùn)送人員，登錄手機(jī)客戶端之后，如果有任務(wù)就有提醒，如果沒有

任務(wù)那就是沒有提醒，運(yùn)送人員可以手動(dòng)點(diǎn)擊刷新按鈕刷新，也可以等

系統(tǒng)自動(dòng)刷新（系統(tǒng)默認(rèn)5T0秒中自動(dòng)刷新）。如果有新任務(wù)了，手機(jī)

端的調(diào)度界面就會有任務(wù)列表。只要點(diǎn)擊任務(wù)列表就會進(jìn)入任務(wù)詳情

頁。然后查看任務(wù)的出發(fā)地和目的地。運(yùn)送人員到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)擊詳情頁

中的開始按鈕掃描出發(fā)地二維碼，任務(wù)就會自動(dòng)開始了?？蛻舳私缑嬉?/p>

會自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到調(diào)度任務(wù)首頁，也會顯示相關(guān)任務(wù)已經(jīng)開始狀態(tài)。如果到

達(dá)目的地。再次點(diǎn)擊任務(wù)列表，再次進(jìn)入任務(wù)詳情頁界面，然后點(diǎn)擊完

成按鈕，掃描目的地的二維碼。任務(wù)就完成了。此任務(wù)也會在任務(wù)列表

中消失。

7.2循環(huán)任務(wù)流程

循環(huán)調(diào)度任務(wù)是每天固定的一個(gè)科室區(qū)域，有固定的任務(wù)要完成。因

此調(diào)度員安排固定的人員執(zhí)行完成任務(wù)即可。執(zhí)行循環(huán)任務(wù)的人員每天

固定的時(shí)間去執(zhí)行固定的任務(wù)，在執(zhí)行固定的任務(wù)過程中，每到一個(gè)區(qū)

域相應(yīng)的掃描二維碼，目的是定位完成任務(wù)。一個(gè)循環(huán)任務(wù)的完成，下

一個(gè)任務(wù)的可以接著直接開始。

7.3、臨時(shí)任務(wù)流程

手機(jī)端的運(yùn)送人員可以隨時(shí)對自己所在的位置進(jìn)行定位。

1、在手機(jī)客戶端點(diǎn)擊菜單欄中的定位，點(diǎn)擊開始掃碼，就可以確定當(dāng)前位巴。

當(dāng)然如果在任務(wù)中的運(yùn)送員無需掃描，這個(gè)一般是休閑時(shí)的運(yùn)送人員，實(shí)時(shí)掃描，

可以讓調(diào)度人員第一時(shí)間了解整體的運(yùn)送人員的位置和任務(wù)情況，方便高效的就近

安排調(diào)度任務(wù)。

2、運(yùn)送人員任務(wù)中根據(jù)具體情況而額外添加其他設(shè)備。

有時(shí)候運(yùn)送員在執(zhí)行臨時(shí)任務(wù)時(shí)，需要添加額外的設(shè)備才能正常的完成任務(wù)。此時(shí)

則需要手機(jī)客戶端手動(dòng)添加設(shè)備流程圖如圖.

注意：如果沒有相關(guān)設(shè)備的選擇則需要聯(lián)系調(diào)度人員后臺添加。

詳細(xì)圖解步驟如下：

點(diǎn)擊具體任務(wù)列表之后，跳轉(zhuǎn)到任務(wù)詳情界面，點(diǎn)擊更換設(shè)備，然后彈出一個(gè)選擇

設(shè)備的對話框，選擇相應(yīng)的設(shè)備，點(diǎn)擊是就可以完成設(shè)備的添加了。

7.4、任務(wù)的轉(zhuǎn)移

運(yùn)送員根據(jù)自身的情況，因?yàn)橐恍┨厮自蛳氚讶蝿?wù)轉(zhuǎn)交給其他人

完成，側(cè)需要一些操作流程記錄任務(wù)轉(zhuǎn)移。

每一次的任務(wù)轉(zhuǎn)移一般是面對面的交換，任務(wù)轉(zhuǎn)移之后，主動(dòng)轉(zhuǎn)移

任務(wù)的運(yùn)送人員，對應(yīng)的的任務(wù)列表中的任務(wù)項(xiàng)會消失，被轉(zhuǎn)移的運(yùn)送

員會有相關(guān)新任務(wù)提醒。新任務(wù)的狀態(tài)還是繼續(xù)進(jìn)行中，只是任務(wù)中的

運(yùn)送人員變化而已，任務(wù)的出發(fā)地和目的地等其他的狀態(tài)都不變。

轉(zhuǎn)移操作過程：在執(zhí)行任務(wù)中的運(yùn)送員，點(diǎn)擊手機(jī)客戶端任務(wù)列表

中需要轉(zhuǎn)移的項(xiàng)，界面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到任務(wù)詳情頁中，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)移任務(wù)，輸入

相應(yīng)的接受任務(wù)的員工號，也就是登陸的用戶名，然后點(diǎn)擊“是”，任

務(wù)立刻轉(zhuǎn)移，具體圖解過程下圖。

7.5、標(biāo)本、血液運(yùn)送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程圖

循環(huán)運(yùn)送人員

每天上班時(shí)間洗手、消毒運(yùn)送工具清洗、消毒

每天固定時(shí)間到各自的工作區(qū)域收集、清點(diǎn)、核對

常規(guī)標(biāo)本，并問清護(hù)士有無入電腦

送至檢驗(yàn)科

登記、蓋章

送至每個(gè)檢驗(yàn)室

回科室洗手、待命

取檢驗(yàn)報(bào)告單流程圖

每天固定時(shí)間到檢驗(yàn)科

取回檢驗(yàn)報(bào)告單

放置指定地方

洗手、待命

7.6、陪檢運(yùn)送運(yùn)服務(wù)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

檢查前：1.收取檢查申請單2.向醫(yī)務(wù)人員獲取是否使用設(shè)

備、

病情、病歷、藥、針劑等運(yùn)送訊息3.危重病人應(yīng)有醫(yī)生陪同4.

進(jìn)門時(shí)應(yīng)敲門，一是禮貌、二為保護(hù)病人隱私、三避免病人睡覺時(shí)或

房間無人時(shí)進(jìn)入房間出現(xiàn)病人物品丟失說不清5.校對病人（區(qū)、

床、姓名），其中姓名尤為重要，避免送錯(cuò)病人6.與病人溝通（告之

檢查目的地、檢查項(xiàng)目、準(zhǔn)備）7.準(zhǔn)備運(yùn)送工具，注意問話方式8.

檢查病人身上附屬醫(yī)療設(shè)備并準(zhǔn)備過床9.幫助病人蓋好被子或毛

毯，以保護(hù)病人隱私

檢查中：1.[PPE（戴一次性手套、必要時(shí)戴口罩著隔離衣等）]

自我防護(hù)2.使用工具：A平車a倒退進(jìn)出病房b使用

安全帶，開起護(hù)欄c病人腳先走,頭在后.運(yùn)送員在頭一側(cè)d

下坡時(shí)病人頭高腳低,運(yùn)送員在腳一側(cè)；上坡時(shí)頭高腳低，運(yùn)送員在腳

一側(cè)（運(yùn)送羊水已破的產(chǎn)婦則反之）e如是有大小輪的平車，病人

的頭部應(yīng)躺在大輪子一側(cè)f平車停放時(shí)要靠邊停放g病人肢體應(yīng)始

終保持在護(hù)欄之內(nèi)h進(jìn)入電梯時(shí)頭部先進(jìn)，保證病人面向電梯門的方

向，減少病人不安的感覺B輪椅a倒退進(jìn)出病房b進(jìn)電梯時(shí)

應(yīng)倒退、輪椅呈45°、剎車等待電梯，進(jìn)電梯后保證病人面向電梯門的

方向，減少病人不安的感覺c下坡要倒退下坡d使用安全帶，

病人肢體應(yīng)始終保持在輪椅范圍之內(nèi)e輪椅停下后要?jiǎng)x車靜止f

輪椅停放時(shí)要靠邊停放3.時(shí)刻關(guān)注病人的病情變化和肢體安全4.

注意附屬醫(yī)療設(shè)施的情況5.關(guān)心病人的感受,病人的冷暖

檢查后：1.完整交接A與病人或病人家屬的交接（當(dāng)駐守的面）B

與駐守的交接（無家屬且意識不清楚病人）C與醫(yī)務(wù)人員的交接（無

駐守時(shí)）

2.原地扶抱（到達(dá)檢查科室時(shí)）扶抱前注意事項(xiàng)：了解病人的病

情和能力；向病人解釋、指導(dǎo)，以取得病人的合作；在移動(dòng)病人之前一

定將輪床或輪椅固定好；搬抬病人時(shí)盡量以下肢發(fā)力；如果是多人一

起過床時(shí)，應(yīng)由其中一位發(fā)號施令；注意病人衣服是否保暖；注意病

人身上的引流、尿袋和靜脈輸液等；保護(hù)病人隱私。單人法（由床至輪

椅，由床至輪床或反之）；站于病人無力一側(cè)；幫助病人坐起身體微向

前傾；視情況而定可讓病人的手繞在脖子上或一手放于病人腋下/肩

部，一手放于腰部（褲帶），然后扶病人站立（病人的手可以按椅或床

邊幫助自己起立）；攙扶病人走到床邊或椅子旁邊，慢慢降低病人讓病

人坐下；整理病人衣服或枕頭、被子等使病人舒適。雙人法（由床至輪

床或反之）：該種方法用于較重的病人，必須向主管護(hù)士咨詢相關(guān)注意

事項(xiàng)，護(hù)士應(yīng)起到領(lǐng)導(dǎo)作用。將車床的護(hù)欄放下放到病床一側(cè)；將病

人被子放在一邊病人的雙手放在身旁；一人將病人轉(zhuǎn)向床的一邊，另一

人將橫單掖到病人身下，保證橫單的長度能從肩達(dá)到膝部；將病人轉(zhuǎn)回，

從另一側(cè)拉出橫單；兩人一起將橫單卷到靠近病人處，在肩部和臀部抓

住橫單；在1-2-3的口令下逐漸由床上移到床邊再移到擔(dān)架邊再移到擔(dān)

架上；升起護(hù)欄，整理病人衣服或枕頭、被子等使病人舒適；如無橫單

過床時(shí)要注意以病人的頸/肩部、腰部/臀部和膝部為著力點(diǎn)，兩人或多

人配合將病人移動(dòng)。

7.6、手術(shù)室運(yùn)送服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程

1、手術(shù)前的病人運(yùn)送：

1.1接到指令后，在醫(yī)護(hù)人員的陪同下，取手術(shù)室專用平車至需要手術(shù)

的病人床旁；

1.2告之，檢查其是否已換好病人服，不得帶其它手飾、物品等進(jìn)入手

術(shù)室;

1.3幫助其家屬以正確姿勢將其移至平車；

1.4運(yùn)送護(hù)士站，再次與護(hù)士核對其病床號、姓名、住院號等情況;

1.5運(yùn)至手術(shù)室，在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)幫助下，將其移至手術(shù)臺；

1.6退出，洗手、待命。

2手術(shù)后的病人運(yùn)送；

2.1同樣相反程序，安全返回病床；

2.2車輛消毒，歸位。

送病人手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程圖

手術(shù)室駐守接到指令

在手術(shù)室護(hù)士陪同下推平車至病區(qū)

通知當(dāng)班護(hù)士、取病歷、并核對病人（床號、姓名），在護(hù)士的指導(dǎo)下

告知病人運(yùn)送的目的，囑其取去一切飾物、假牙、假肢，換上病人服

推病人至護(hù)士站，與護(hù)士再次核對，并取相關(guān)材料

送至麻醉科、麻醉后

送至手術(shù)室并放置手術(shù)臺

術(shù)后在醫(yī)護(hù)人員陪同下送回病房

7.7、孕婦的運(yùn)送服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程

1、在護(hù)士指導(dǎo)及家屬的陪同下，告示其正確抬、抱姿勢，安全、平穩(wěn)

地抬至平車上；

2、運(yùn)送途中，要求平穩(wěn)、安全，隨時(shí)注意孕婦反應(yīng)：

3、運(yùn)送途中，遇上坡時(shí)，要求做到孕婦頭一側(cè)在后、平穩(wěn)、勻速上坡;

遇下坡時(shí)，要求做到孕婦頭一側(cè)向前，運(yùn)送員置于平車前方后退下行，

保證車輛平穩(wěn)，且孕婦始終在運(yùn)送員視線之內(nèi)；

4、途中，遇到其它緊急情況，要立即求助于最近的醫(yī)護(hù)人員；

5、進(jìn)出電梯箱，要求運(yùn)送員后退先入、后出，進(jìn)出車輛稍抬，車速平

穩(wěn)慢行；

6、運(yùn)至病房或診室，要求做到孕婦頭一側(cè)先進(jìn)，告示其家屬以正確的

姿勢將其抬至床上；

7、完畢，車輛歸位，洗手，向調(diào)度中心反饋，待命。

送病人去（待）產(chǎn)房標(biāo)準(zhǔn)流程圖:

I運(yùn)送員接到調(diào)度中心指令

到庫房取平車

核對病人（床號、姓名、住院號）

幫助家屬把病人移至平車上

推病人至護(hù)士站，與護(hù)士再次核對，并取相關(guān)材料、藥品

送至待產(chǎn)房或產(chǎn)房

在護(hù)士的指導(dǎo)下把孕婦移至產(chǎn)床上

推平車出產(chǎn)房、清洗、消毒

把平車收回庫房、向中心復(fù)命、洗手

7.8、120運(yùn)送服務(wù)的工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、經(jīng)過培訓(xùn)的服務(wù)人員，對120工作性質(zhì)有充分了解，生命第一為

工作要素；

2、24小時(shí)待命出車，做好隨時(shí)出車的工作準(zhǔn)備，按照120醫(yī)生護(hù)士

的要求做好相關(guān)工作；

3、嚴(yán)格按照病人運(yùn)送的相關(guān)工作要求，對病人進(jìn)行運(yùn)送；

4、120出車：車禍、須派員跟車；

5、120工作車的保潔由白班人員進(jìn)行清潔，認(rèn)真、嚴(yán)格按照院感要求

進(jìn)行保潔；

6、嚴(yán)格做好交接班的記錄及工作。

接急診/門診病人入院標(biāo)準(zhǔn)流程圖:

急診駐守接到指令

取平車到120車后門

在醫(yī)生與護(hù)士的指導(dǎo)下把病人推至急診科

在醫(yī)生與護(hù)士的指導(dǎo)下把病人移至診床

把平車推出診室清洗、消毒待用

在病人安全后囑家屬按入院通知單辦理入院手續(xù)

在醫(yī)護(hù)人員陪同下送至指定病房，將病人移至病床

將平車推回急診科、清洗、消毒

向急診科護(hù)士復(fù)命、洗手

7.9.文書、報(bào)表運(yùn)送服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)院方行政管理部門和各科室領(lǐng)導(dǎo)的要求，領(lǐng)取文書、報(bào)表，填

寫報(bào)告運(yùn)送單；

2、核對發(fā)放范圍和要求；

3、將文書、報(bào)表送達(dá)到相關(guān)科室、部門；

4、填寫送達(dá)回執(zhí)，完成運(yùn)送；

5、將送運(yùn)回執(zhí)按要求遞交存檔；

6、洗手，向調(diào)度中心反饋、待命。

7.10.無菌物品運(yùn)送服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、藥品運(yùn)送服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1.1藥庫、藥房之間的運(yùn)送服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

1.1.1山藥房工作人員開具單據(jù)，在藥師的指導(dǎo)下，前往藥庫取藥；

1.Io2清點(diǎn)核對藥品、數(shù)量；

1.1.3安全運(yùn)回藥房，清點(diǎn)交接；

1.1.4洗手向調(diào)度中心反饋，待命。

1.2科室領(lǐng)藥運(yùn)送服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

1.2.1護(hù)士持相關(guān)單據(jù)，運(yùn)送陪同前往藥房；

1.2.2在其清點(diǎn)、核實(shí)之后，將藥品安全運(yùn)至科室；

1.2.3與護(hù)士清點(diǎn)、交接；

1.2.4確保途中不受潮、不暴曬、無碰撞；

1.2.5洗手，向調(diào)度中心反饋、待命。

2、一次性醫(yī)療用品運(yùn)送服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

2.1運(yùn)送員及護(hù)士長或其它工作人員開具單據(jù)前往供應(yīng)室或庫房及設(shè)備

庫房；

2.2將單據(jù)交至其倉管員手中，清點(diǎn)物品；

2.3安全、快速運(yùn)回科室，與護(hù)士清點(diǎn)、交接；

2.4洗手，向調(diào)度中心反饋、待命。

3、醫(yī)療器械等運(yùn)送服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

3.1協(xié)助處理院內(nèi)其他醫(yī)療器械、物品的運(yùn)送；

3.2及時(shí)、安全、無誤；

3.3洗手，向調(diào)度中心反饋，待命。

7.11、各科室各類物資、設(shè)施設(shè)備、家具、材料運(yùn)送服務(wù)內(nèi)容

及標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)各科室領(lǐng)導(dǎo)的要求，前往相關(guān)科室查看運(yùn)送物資及設(shè)備相關(guān)情

況，填寫報(bào)告運(yùn)送單；

2、核對運(yùn)送范圍和要求，安排合理高度運(yùn)送人員；

3、運(yùn)送人員到達(dá)現(xiàn)場，用適合的輔助工具將指定物資和設(shè)施設(shè)備、家

具、材料等運(yùn)送到相應(yīng)科室或場所；

4、山相應(yīng)科室和場所填寫運(yùn)送確認(rèn)單；

5、將送運(yùn)回執(zhí)按要求遞交存檔；

6、若部分設(shè)施設(shè)備需返回相關(guān)科室的，極據(jù)實(shí)際情況選擇合理方式開

展下一步工作。

7、完成送運(yùn)任務(wù)后洗手，向調(diào)度中心反饋、待命。

7.12.各類庫房物品物資和小型搬家運(yùn)送服務(wù)工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)各科室領(lǐng)導(dǎo)的要求，前往相關(guān)科室查看運(yùn)送物資及設(shè)備相關(guān)情

況，填寫報(bào)告運(yùn)送單；

2、核對運(yùn)送范圍和要求，安排合理高度運(yùn)送人員；

3、運(yùn)送人員到達(dá)現(xiàn)場，用適合的輔助工具將指定物資和設(shè)施設(shè)備、家

具、材料等運(yùn)送到相應(yīng)科室或場所；

4、由相應(yīng)科室和場所填寫運(yùn)送確認(rèn)單；

5、將送運(yùn)回執(zhí)按要求遞交存檔；

6、完成送運(yùn)任務(wù)后洗手，向調(diào)度中心反饋、待命。

7.13、其它臨時(shí)性物資運(yùn)送服務(wù)工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)各科室領(lǐng)導(dǎo)的要求，山調(diào)度中心填寫報(bào)告運(yùn)送單；

2、核對運(yùn)送范圍和要求，安排合理高度運(yùn)送人員；

3、運(yùn)送人員到達(dá)現(xiàn)場，用適合的輔助工具將指定物資運(yùn)送到相應(yīng)科室

或場所；

4、由相應(yīng)科室和場所填寫運(yùn)送確認(rèn)單；

5、將送運(yùn)回執(zhí)按要求遞交存檔；

6、完成送運(yùn)任務(wù)后洗手，向調(diào)度中心反饋、待命。

八、中央運(yùn)送服務(wù)中的注意事項(xiàng)

1.運(yùn)送附帶推注泵病人的注意事項(xiàng)：（1）病人過床時(shí)注意韭注

泵和病人同時(shí)過床，以免導(dǎo)致病人的針頭脫出.（2）病人在檢查或運(yùn)送

過程中發(fā)出警報(bào)時(shí)（一般是輸液推注結(jié)束），運(yùn)送員請不要自行將針頭

拔除.可以回病區(qū)后求助護(hù)士或就近求助護(hù)士同時(shí)請?jiān)貐R報(bào)中心.（3）

如果在運(yùn)送過程中推注泵被病人或運(yùn)送員不慎損壞，請就近求助醫(yī)護(hù)

人員后立即通知中心和病區(qū).中心的調(diào)度還要反饋到主管或經(jīng)理.

2.運(yùn)送附帶氧氣袋病人的注意事項(xiàng).（1）運(yùn)送前檢查氧氣是否充

足.（2）在運(yùn)送過程中要關(guān)注病人的氧氣管道是否保持通暢，保證病人

的給氧.（3）不能隨意讓病人撤除氧氣，如果實(shí)在需要，必須是醫(yī)護(hù)人員

允許的.（4）如果輸氧的病人在運(yùn)送過程中突然出現(xiàn)缺氧（面.唇呈紫

色），煩躁甚至休克的，運(yùn)送員要立即求助就近的醫(yī)護(hù)人員，后馬上通知

中心和病區(qū).期間運(yùn)送員不能離開病人以準(zhǔn)備隨時(shí)運(yùn)送和協(xié)助搶救.（5）

病人運(yùn)送到目的檢查科室時(shí)運(yùn)送員請務(wù)必交接給駐守和醫(yī)護(hù)人員，并

交代家屬和駐守要關(guān)注病人的情況和氧氣量是否充足.

3.運(yùn)送附帶Hollter機(jī)病人的注意事項(xiàng).（1）運(yùn)送前要先了解到病

人背著Hollter機(jī).并告之病人背Hollter機(jī)的注意事項(xiàng).（如：電極片

不能脫落；背著Hollter機(jī)時(shí)不能進(jìn)高磁場區(qū)等）（2）運(yùn)送中清要

關(guān)注病人的Hollter機(jī).（3）病人送到目的檢查科室時(shí)要同駐守交接病

人的具體情況.

4.運(yùn)送附帶輸液設(shè)施病人的注意事項(xiàng).（1）運(yùn)送前要先查看輸液量,

如果輸液量偏少，請求助護(hù)士.如果輸液量充足請開始運(yùn)送.（2）如果在

運(yùn)送過程中病人的輸液量結(jié)束，請立即關(guān)上輸液的開美，后匯報(bào)中心，

由中心向病區(qū)了解該病人是否還有輸液。如果有其他輸液，請求助病區(qū)

服務(wù)；如果沒有其他的輸液請就近求助護(hù)理站。（3）病人送到目的科

室后請?jiān)谕瓿赏暾唤雍蠖隈v守和家屬要關(guān)注輸液情況。（4）病人

檢查結(jié)束將病人送回病區(qū)后如果輸液量即將結(jié)束時(shí)，運(yùn)送員耍通知護(hù)

士站。

5.運(yùn)送附帶導(dǎo)尿袋病人的注意事項(xiàng)：（1）運(yùn)送病人前運(yùn)送員請

先檢查病人導(dǎo)尿袋的尿量,如果尿量比較多的話,請要求家屬先將尿袋

的尿放干凈.（2）運(yùn)送過程中如果尿袋內(nèi)的尿量較多時(shí)請協(xié)助病人將尿

袋的尿放掉.（一定要將排泄物入衛(wèi)生間以防交叉感染）（3）附帶導(dǎo)尿袋

病人的遷床流程：鎖上尿袋的開關(guān)——將尿袋放置在病人的腹部

——請病人雙手扶著尿袋——標(biāo)準(zhǔn)過床——將病人的尿袋掛在相應(yīng)

的位置——打開尿袋的開關(guān)——幫病人蓋好被子辭別（4）病人運(yùn)送到

目的檢查科室后運(yùn)送員除了完成完整交接外還要交代病人的特殊

性。（5）如果病人在過床的過程中不慎導(dǎo)尿管脫出運(yùn)送員需要立即

求助病區(qū)護(hù)士后原地匯報(bào)不能自行處理。.運(yùn)送附帶心電監(jiān)護(hù)儀病人

的注意事項(xiàng).（6）運(yùn)送病人前運(yùn)送員要請求責(zé)任醫(yī)生或護(hù)士陪同，以便可

以更好地觀察病人的病情發(fā)展。（7）在運(yùn)送過程中如果病人的病情發(fā)生

變化，心電監(jiān)護(hù)儀發(fā)出警報(bào)，醫(yī)護(hù)人員不在現(xiàn)場，這種情況下運(yùn)送員

要就近求助醫(yī)護(hù)人員后馬上原地匯報(bào)中心和病區(qū)。（8）病人運(yùn)送到目的

檢查科室后運(yùn)送員除了完成完整交接外還要交代病人的特殊性,如

果必要運(yùn)送員匯報(bào)中心后在檢查科室待命.

6.運(yùn)送附帶引流袋（胸腔引流.腹腔引流等）病人的注意事項(xiàng).（1）

運(yùn)送病人前要協(xié)助病人妥善放置引流袋和引流瓶.（引流袋等的，’立置

應(yīng)低于病人的引流口位置）同時(shí)出發(fā)前請確保引流袋（瓶）內(nèi)的引流液

量較少.（2）運(yùn)送過程中運(yùn)送