重復(fù)信訪專項(xiàng)工作報(bào)告

關(guān)于重復(fù)信訪專項(xiàng)工作的報(bào)告尊敬的[報(bào)告對(duì)象]：為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于信訪工作的重要指示精神，有效解決群眾反映的突出問題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定，[時(shí)間段]以來，我單位扎實(shí)開展重復(fù)信訪專項(xiàng)工作?，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：一、工作開展情況（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署成立了由[負(fù)責(zé)人職務(wù)及姓名]任組長(zhǎng)的重復(fù)信訪專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門協(xié)同配合的工作格局。同時(shí)，制定詳細(xì)的工作方案，對(duì)工作目標(biāo)、任務(wù)、步驟和措施等進(jìn)行了全面部署，確保專項(xiàng)工作有序推進(jìn)。（二）全面排查梳理，建立工作臺(tái)賬對(duì)近年來的重復(fù)信訪案件進(jìn)行了全面深入排查，通過信訪信息系統(tǒng)、查閱檔案資料、實(shí)地走訪等方式，逐一梳理重復(fù)信訪事項(xiàng)，共排查出重復(fù)信訪案件[X]件。對(duì)排查出的每一個(gè)案件，按照“一案一檔”的要求，建立詳細(xì)的工作臺(tái)賬，詳細(xì)記錄信訪人基本信息、信訪事由、初次信訪及處理情況、重復(fù)信訪情況等內(nèi)容，為精準(zhǔn)分析問題、制定解決方案提供了基礎(chǔ)支撐。（三）深入分析研判，制定化解措施針對(duì)排查出的重復(fù)信訪案件，組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行集中分析研判。深入剖析案件成因、問題癥結(jié)和信訪人訴求，找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵所在。對(duì)于合理訴求，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決到位；對(duì)于部分合理訴求，在解決合理部分的基礎(chǔ)上，耐心做好解釋工作；對(duì)于不合理訴求，加強(qiáng)思想教育和政策宣傳，引導(dǎo)信訪人正確看待問題。共制定針對(duì)性化解措施[X]條，確保每個(gè)案件都有切實(shí)可行的解決方案。（四）強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)問題解決充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。對(duì)于涉及多個(gè)部門的復(fù)雜重復(fù)信訪案件，召開專題協(xié)調(diào)會(huì)議，明確各部門職責(zé)，加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成工作合力。在解決問題過程中，堅(jiān)持依法依規(guī)、實(shí)事求是原則，注重方式方法，做到既維護(hù)群眾合法權(quán)益，又維護(hù)正常信訪秩序。截至目前，已成功化解重復(fù)信訪案件[X]件，化解率達(dá)到[X]%。（五）加強(qiáng)跟蹤回訪，鞏固化解成果對(duì)已化解的重復(fù)信訪案件，建立跟蹤回訪制度。通過電話回訪、實(shí)地走訪等方式，及時(shí)了解信訪人對(duì)處理結(jié)果的滿意度，以及問題是否得到徹底解決，有無反彈跡象。對(duì)于回訪中發(fā)現(xiàn)的新問題和新情況，及時(shí)進(jìn)行研究處理，確保問題不反復(fù)，鞏固化解成果。共對(duì)[X]件已化解案件進(jìn)行了跟蹤回訪，信訪人滿意度達(dá)到[X]%。二、工作成效（一）群眾合理訴求得到有效解決通過專項(xiàng)工作的開展，一大批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到了妥善處理，群眾的合法權(quán)益得到了有效維護(hù)。例如，[具體案例]信訪問題，經(jīng)過深入調(diào)查和協(xié)調(diào)溝通，為信訪人解決了[具體問題]，信訪人對(duì)處理結(jié)果表示非常滿意，并主動(dòng)息訪。（二）信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)隨著重復(fù)信訪問題的逐步化解，群眾對(duì)信訪工作的信任度不斷提高，無理纏訪、鬧訪等現(xiàn)象明顯減少，信訪秩序得到了有效規(guī)范。同時(shí)，通過加強(qiáng)政策宣傳和思想教育，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，營(yíng)造了良好的信訪工作氛圍。（三）干部工作作風(fēng)得到轉(zhuǎn)變?cè)趯ｍ?xiàng)工作中，各級(jí)干部深入基層、深入群眾，傾聽群眾呼聲，積極為群眾排憂解難，增強(qiáng)了宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。通過與群眾面對(duì)面交流，干部更加了解群眾的實(shí)際需求，工作方法和工作作風(fēng)得到了有效改進(jìn)，進(jìn)一步密切了黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。三、存在的問題（一）部分案件化解難度較大一些重復(fù)信訪案件歷史遺留問題多、涉及面廣、情況復(fù)雜，在政策執(zhí)行和問題解決上存在一定的困難，導(dǎo)致化解工作進(jìn)展緩慢。（二）個(gè)別信訪人訴求過高部分信訪人受多種因素影響，提出一些不合理、不切實(shí)際的訴求，盡管工作人員反復(fù)做思想工作，但仍難以達(dá)成共識(shí)，給問題化解帶來一定阻力。（三）部門之間協(xié)調(diào)配合還需進(jìn)一步加強(qiáng)在處理一些復(fù)雜重復(fù)信訪案件時(shí)，個(gè)別部門之間還存在溝通不暢、協(xié)調(diào)不到位的情況，導(dǎo)致工作效率不高，影響了問題的及時(shí)解決。四、下一步工作計(jì)劃（一）持續(xù)加大攻堅(jiān)力度對(duì)尚未化解的重復(fù)信訪案件進(jìn)行再梳理、再分析，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，集中力量進(jìn)行攻堅(jiān)。針對(duì)疑難復(fù)雜問題，組織專家進(jìn)行會(huì)診，尋求最佳解決方案，確保問題得到徹底解決。（二）加強(qiáng)思想教育和心理疏導(dǎo)針對(duì)訴求過高的信訪人，加大政策宣傳和思想教育力度，耐心細(xì)致地做好解釋工作。同時(shí)，引入專業(yè)心理咨詢師，對(duì)信訪人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其正確看待問題，引導(dǎo)其依法理性表達(dá)訴求。（三）進(jìn)一步強(qiáng)化部門協(xié)同配合充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，建立健全信息共享、聯(lián)合辦案、定期會(huì)商等工作制度，形成更加緊密的工作合力，共同推動(dòng)重復(fù)信訪問題的有效解決。（四）建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制認(rèn)真總結(jié)重復(fù)信訪專項(xiàng)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際情況，建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)源頭預(yù)防，從政策制定、執(zhí)行等環(huán)節(jié)入手，減少信訪問題的產(chǎn)生；完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理；加強(qiáng)信訪工作考核評(píng)價(jià)，將信訪工作成效與干部績(jī)效考核掛鉤，推動(dòng)信訪工作責(zé)任落實(shí)。總之，通過開展重復(fù)信訪專項(xiàng)工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但