派出所回訪工作報告

[派出所名稱]回訪工作報告為進一步提升公安工作質量和服務水平，增強群眾滿意度，近期我所積極開展了回訪工作?，F(xiàn)將回訪工作情況報告如下：一、回訪工作基本情況本次回訪工作自[開始日期]起至[結束日期]止，覆蓋了本轄區(qū)內[X]個社區(qū)及周邊區(qū)域?；卦L對象主要包括報警求助群眾、案件當事人、辦理戶籍業(yè)務群眾以及接受治安管理服務的相關人員等，共計回訪[X]人次。通過電話回訪、上門走訪、問卷調查等多種方式，廣泛收集群眾對派出所工作的意見和建議。二、回訪工作主要內容1.工作滿意度調查-詢問群眾對派出所民警在接處警、案件辦理、服務態(tài)度、辦事效率等方面的滿意程度。-了解群眾對派出所整體工作的評價，以及對公安機關形象的看法。2.工作意見和建議收集-征求群眾對派出所日常治安管理工作的改進意見，如巡邏防控、社區(qū)警務工作等。-詢問群眾在辦理戶籍、證件等業(yè)務過程中遇到的問題和困難，以及對業(yè)務流程優(yōu)化的建議。-收集群眾對轄區(qū)治安狀況的反饋，包括治安熱點、難點問題以及對社會治安綜合治理的期望。3.法律法規(guī)宣傳-在回訪過程中，向群眾宣傳與日常生活密切相關的法律法規(guī)知識，如防盜、防詐騙、禁毒等方面的知識，提高群眾的法律意識和自我防范能力。-針對近期轄區(qū)內發(fā)生的典型案例，向群眾進行詳細解讀，引導群眾增強安全防范意識，避免類似案件的發(fā)生。三、回訪工作取得的成效1.群眾滿意度有所提高通過回訪工作的深入開展，加強了與群眾的溝通交流，及時解決了部分群眾反映的問題，群眾對派出所工作的滿意度得到了顯著提升。在本次回訪中，對派出所工作表示滿意的群眾達到[X]%，較之前的調查結果提高了[X]個百分點。2.發(fā)現(xiàn)并解決了一批問題-在回訪過程中，收集到群眾反映的各類問題共[X]條，其中涉及接處警工作的[X]條、案件辦理的[X]條、戶籍業(yè)務的[X]條、治安管理的[X]條以及其他方面的[X]條。針對這些問題，我們進行了認真梳理和分類，并及時采取了相應的整改措施。-例如，對于群眾反映的接處警速度慢的問題，我們進一步優(yōu)化了接處警流程，加強了對值班民警的培訓和考核，確保能夠快速響應群眾的報警求助；對于戶籍業(yè)務辦理手續(xù)繁瑣的問題，我們簡化了部分業(yè)務流程，推行了網上預約、一站式辦理等服務舉措，方便群眾辦事。3.增進了警民關系回訪工作為民警與群眾搭建了溝通的橋梁，使民警能夠更加深入地了解群眾的需求和想法，增強了群眾對公安工作的理解和支持。在回訪過程中，許多群眾對民警的辛勤付出表示感謝，對公安機關的工作給予了充分肯定，警民關系得到了進一步融洽。四、存在的問題及不足1.回訪工作的覆蓋面還不夠廣泛雖然本次回訪工作涉及了轄區(qū)內多個社區(qū)和群體，但仍有部分偏遠地區(qū)的群眾未能納入回訪范圍，導致收集到的意見和建議不夠全面。2.部分問題的整改落實還不夠到位盡管我們對群眾反映的問題及時進行了整改，但由于一些客觀因素的限制，如警力不足、資金短缺等，部分問題的整改效果還不盡如人意，需要進一步加大工作力度，確保問題得到徹底解決。3.回訪工作的方式方法還有待創(chuàng)新目前，回訪工作主要以傳統(tǒng)的電話回訪和上門走訪為主，在信息化時代背景下，這種方式可能無法滿足所有群眾的需求。需要探索更加多樣化、便捷化的回訪方式，提高回訪工作的效率和質量。五、下一步工作計劃1.擴大回訪工作覆蓋面-進一步優(yōu)化回訪工作方案，合理安排回訪力量，確?；卦L工作能夠覆蓋到轄區(qū)內的每一個角落，不漏掉任何一個群眾。-加強與社區(qū)、村委會等基層組織的溝通協(xié)作，借助他們的力量，深入了解偏遠地區(qū)群眾的情況，及時收集他們的意見和建議。2.加大問題整改落實力度-對已經整改的問題進行跟蹤復查，確保整改效果得到鞏固和提升。對于尚未整改到位的問題，要制定詳細的整改計劃，明確整改責任人和整改時限，加大人力、物力和財力的投入，確保問題得到徹底解決。-建立問題整改長效機制，定期對群眾反映的問題進行分析總結，查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善工作制度和流程，防止類似問題再次發(fā)生。3.創(chuàng)新回訪工作方式方法-充分利用互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術手段，拓展回訪渠道。例如，開發(fā)專門的回訪APP或微信小程序，方便群眾隨時隨地反饋意見和建議；建立網上問卷調查平臺，提高回訪工作的效率和便捷性。-加強對回訪數(shù)據(jù)的分析研究，通過大數(shù)據(jù)分析挖掘群眾反映問題的規(guī)律和特點，為派出所工作決策提供科學依據(jù)，有針對性地改進工作?？傊?，本次回訪工作取得了一定的