美團(tuán)放心吃賠付協(xié)議書?甲方：[美團(tuán)公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[消費(fèi)者姓名]身份證號(hào)碼：[具體號(hào)碼]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方在甲方運(yùn)營的美團(tuán)平臺(tái)上購買了相關(guān)餐飲服務(wù)（以下簡稱"該餐飲服務(wù)"），因該餐飲服務(wù)出現(xiàn)食品安全問題等符合美團(tuán)放心吃賠付條件的情況，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就美團(tuán)放心吃賠付事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、餐飲服務(wù)具體描述1.訂單詳情乙方通過美團(tuán)平臺(tái)下單購買了由[商家名稱]提供的[具體菜品名稱及套餐內(nèi)容]餐飲服務(wù)，訂單編號(hào)為[具體編號(hào)]，下單時(shí)間為[下單日期]。該餐飲服務(wù)包含了食品的制作、包裝、配送等環(huán)節(jié)，旨在為乙方提供一次完整的用餐體驗(yàn)。2.服務(wù)內(nèi)容商家應(yīng)按照國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)以及美團(tuán)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和要求，精心準(zhǔn)備、制作乙方所訂購的餐飲食品。食品應(yīng)具備符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的原材料、合理的加工工藝、安全的包裝材料以及及時(shí)有效的配送服務(wù)，確保乙方能夠安全、放心地食用該餐飲服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)依據(jù)美團(tuán)平臺(tái)規(guī)則、相關(guān)法律法規(guī)以及本協(xié)議的約定，對(duì)乙方的賠付申請(qǐng)進(jìn)行審核，判斷是否符合賠付條件。在乙方的賠付申請(qǐng)經(jīng)審核通過后，有權(quán)按照本協(xié)議約定的賠付方式和標(biāo)準(zhǔn)向乙方進(jìn)行賠付。2.義務(wù)負(fù)責(zé)維護(hù)美團(tuán)平臺(tái)的正常運(yùn)營，保障乙方能夠順利在平臺(tái)上瀏覽、選購餐飲服務(wù)。及時(shí)向乙方披露美團(tuán)放心吃賠付的相關(guān)政策、規(guī)則和流程，確保乙方知曉自身權(quán)益及申請(qǐng)賠付的途徑和方式。按照本協(xié)議約定，對(duì)符合賠付條件的乙方申請(qǐng)進(jìn)行快速、公正的審核，并在審核通過后的[具體工作日]內(nèi)完成賠付操作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在該餐飲服務(wù)出現(xiàn)符合美團(tuán)放心吃賠付條件的情況時(shí)，有權(quán)向甲方提出賠付申請(qǐng)，要求甲方按照本協(xié)議約定進(jìn)行賠付。有權(quán)要求甲方對(duì)其賠付申請(qǐng)的審核過程和結(jié)果進(jìn)行合理說明和解釋。2.義務(wù)乙方應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供與該餐飲服務(wù)購買及食用相關(guān)的信息，包括但不限于訂單詳情、食品安全問題的具體情況（如癥狀、剩余食品等）、就醫(yī)記錄（如有）等，以便甲方進(jìn)行審核和處理。積極配合甲方對(duì)食品安全問題的調(diào)查核實(shí)工作，按照甲方要求提供相關(guān)證據(jù)和資料。在接受甲方賠付后，不得就同一食品安全問題以相同理由再次向甲方提出賠付申請(qǐng)。三、賠付條件及標(biāo)準(zhǔn)（一）賠付條件1.乙方在美團(tuán)平臺(tái)購買的餐飲服務(wù)中發(fā)現(xiàn)食品安全問題，如食品中含有異物、變質(zhì)、過期等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的情況。2.乙方能夠提供有效的證據(jù)證明該食品安全問題與所購買的餐飲服務(wù)存在直接關(guān)聯(lián)，證據(jù)包括但不限于購買憑證（訂單截圖）、食品問題照片、視頻、就醫(yī)記錄等。3.乙方在發(fā)現(xiàn)食品安全問題后，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)（自發(fā)現(xiàn)問題之日起[X]小時(shí)內(nèi)）向甲方提出賠付申請(qǐng)，并按照甲方要求提供相關(guān)證據(jù)和資料。（二）賠付標(biāo)準(zhǔn)1.若乙方購買的餐飲服務(wù)價(jià)格低于[X]元，甲方將按照該餐飲服務(wù)價(jià)格的[X]倍進(jìn)行賠付，但最低賠付金額不低于[X]元。2.若乙方購買的餐飲服務(wù)價(jià)格高于或等于[X]元，甲方將按照該餐飲服務(wù)價(jià)格的[X]倍進(jìn)行賠付，但最高賠付金額不超過[X]元。3.除上述金錢賠付外，甲方還將根據(jù)實(shí)際情況，為乙方提供美團(tuán)平臺(tái)的相關(guān)優(yōu)惠券或其他形式的補(bǔ)償（具體補(bǔ)償方式以甲方平臺(tái)規(guī)定為準(zhǔn)），以彌補(bǔ)乙方因食品安全問題遭受的不便和損失。四、賠付申請(qǐng)與審核流程（一）賠付申請(qǐng)乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)餐飲服務(wù)存在食品安全問題后，盡快登錄美團(tuán)平臺(tái)，按照平臺(tái)提示提交賠付申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括訂單編號(hào)、食品安全問題的詳細(xì)描述、相關(guān)證據(jù)（照片、視頻等）以及乙方的聯(lián)系方式等信息。（二）審核1.甲方在收到乙方的賠付申請(qǐng)后，將立即啟動(dòng)審核程序。審核人員將根據(jù)本協(xié)議約定的賠付條件，對(duì)乙方提交的申請(qǐng)及相關(guān)證據(jù)進(jìn)行全面審查。2.在審核過程中，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)充提供必要的證據(jù)或信息，乙方應(yīng)積極配合。若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供充分的證據(jù)或信息，導(dǎo)致審核無法順利進(jìn)行，甲方有權(quán)暫停或終止審核，并視情況決定是否給予賠付。3.甲方將在收到乙方完整賠付申請(qǐng)后的[具體工作日]內(nèi)完成審核，并通過美團(tuán)平臺(tái)向乙方反饋審核結(jié)果。若審核通過，甲方將告知乙方賠付金額及賠付方式；若審核不通過，甲方將向乙方說明理由。五、賠付方式1.若乙方的賠付申請(qǐng)經(jīng)審核通過，甲方將在審核通過后的[具體工作日]內(nèi)，將賠付金額直接支付至乙方在美團(tuán)平臺(tái)綁定的支付賬戶中，或按照乙方的要求以其他合法、合規(guī)的方式進(jìn)行支付。2.對(duì)于提供的美團(tuán)平臺(tái)優(yōu)惠券或其他形式的補(bǔ)償，甲方將在賠付金額支付后的[具體工作日]內(nèi)，將相關(guān)優(yōu)惠券或補(bǔ)償信息發(fā)放至乙方的美團(tuán)賬戶中，乙方可在后續(xù)使用美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)時(shí)按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行消費(fèi)。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方進(jìn)行賠付，每逾期一日，應(yīng)按照未賠付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部賠付金額及違約金。2.若乙方提供虛假信息或證據(jù)，騙取甲方賠付的，甲方有權(quán)追回已賠付的款項(xiàng)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)按照騙取賠付金額的[X]倍向甲方支付違約金，同時(shí)甲方有權(quán)將乙方列入美團(tuán)平臺(tái)的不良信用名單，限制乙方在平臺(tái)上的相關(guān)權(quán)益。3.任何一方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等合理費(fèi)用。七、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方因本次購買餐飲服務(wù)所涉及的食品安全問題的賠付事宜處理完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)