支行疫情防控工作報告

[支行名稱]疫情防控工作報告尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：自新冠疫情爆發(fā)以來，[支行名稱]堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于疫情防控的決策部署，按照上級行及地方政府的工作要求，把疫情防控作為當(dāng)前首要政治任務(wù)和頭等大事來抓，迅速行動、積極應(yīng)對，采取一系列有力措施確保員工生命安全和身體健康，保障支行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序運行?，F(xiàn)將疫情防控工作情況報告如下：一、疫情防控工作開展情況（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全防控機制成立了以支行行長為組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)分工，形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部門協(xié)同配合的工作格局。制定了詳細的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，完善了應(yīng)急響應(yīng)機制，確保在疫情發(fā)生時能夠迅速、科學(xué)、有效地進行處置。（二）強化員工管理，落實防控措施1.全面排查員工健康狀況，每日通過線上渠道收集員工體溫、出行軌跡等信息，建立健康臺賬，做到底數(shù)清、情況明。對有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，及時要求其就醫(yī)并居家隔離觀察。2.加強員工疫情防控知識培訓(xùn)，通過線上培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料等方式，向員工普及疫情防控知識和防護技能，提高員工自我防護意識。3.合理安排員工工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需求和疫情防控要求，實行彈性工作制度，減少人員聚集。對于必須到崗的員工，嚴(yán)格執(zhí)行佩戴口罩、體溫檢測、保持社交距離等防控措施。（三）做好營業(yè)場所防控，保障客戶安全1.對營業(yè)場所進行全方位消毒，每天定時對柜臺、自助設(shè)備、座椅、地面等公共區(qū)域進行清潔消毒，確保營業(yè)環(huán)境安全衛(wèi)生。在營業(yè)場所入口處設(shè)置體溫檢測點，配備體溫檢測設(shè)備和消毒用品，對進入營業(yè)場所的客戶和員工進行體溫檢測和消毒，要求客戶佩戴口罩，對于未佩戴口罩的客戶提供口罩或勸返。2.合理調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)時間和窗口設(shè)置，引導(dǎo)客戶通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)，減少客戶在營業(yè)場所的停留時間。同時，加強對自助設(shè)備的巡檢和維護，確保設(shè)備正常運行，滿足客戶自助服務(wù)需求。（四）積極履行社會責(zé)任，助力疫情防控1.主動加強與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)的溝通聯(lián)系，了解疫情防控資金需求，開辟金融服務(wù)綠色通道，為疫情防控相關(guān)企業(yè)提供高效、便捷的金融服務(wù)。[具體時間段]內(nèi)，為[X]家疫情防控重點企業(yè)發(fā)放貸款共計[X]萬元，有效支持了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和物資供應(yīng)。2.組織員工積極參與社區(qū)疫情防控志愿服務(wù)活動，協(xié)助社區(qū)工作人員進行體溫檢測、人員登記、防疫宣傳等工作，為社區(qū)疫情防控工作貢獻力量。二、存在的問題及困難（一）防疫物資儲備壓力較大隨著疫情的持續(xù)發(fā)展，防疫物資需求不斷增加，口罩、消毒液、體溫槍等物資供應(yīng)緊張，采購難度較大，導(dǎo)致防疫物資儲備難以滿足長期防控需求。（二）員工心理壓力有所上升長時間的疫情防控工作和緊張的工作氛圍，使部分員工產(chǎn)生了焦慮、疲憊等心理壓力，對工作積極性和團隊凝聚力產(chǎn)生了一定影響。（三）線上業(yè)務(wù)服務(wù)能力有待提升在引導(dǎo)客戶通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)部分客戶對線上業(yè)務(wù)操作不熟悉，存在一定困難。同時，線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)在應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰時，偶爾出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，影響客戶體驗。三、下一步工作計劃（一）加強防疫物資儲備管理密切關(guān)注防疫物資市場動態(tài)，積極拓展采購渠道，與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保防疫物資充足供應(yīng)。同時，合理安排物資發(fā)放，加強對物資使用情況的監(jiān)督檢查，避免浪費。（二）關(guān)注員工心理健康加強對員工的人文關(guān)懷，通過組織線上心理健康講座、開展心理疏導(dǎo)咨詢服務(wù)等方式，幫助員工緩解心理壓力，保持良好的工作狀態(tài)。合理安排員工工作和休息時間，保障員工身心健康。（三）提升線上業(yè)務(wù)服務(wù)水平加大對線上業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度，通過制作操作指南、開展線上培訓(xùn)等方式，幫助客戶熟悉線上業(yè)務(wù)操作流程。加強與技術(shù)部門的溝通協(xié)作，優(yōu)化線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和響應(yīng)速度，提升客戶體驗。（四）持續(xù)做好疫情防控常態(tài)化工作疫情防控工作仍然嚴(yán)峻復(fù)雜，支行將繼續(xù)嚴(yán)格落實各項防控措施，毫不放松抓好常態(tài)化疫情防控工作。加強對疫情形勢的分析研判，及時調(diào)整防控策略，確保支行各項業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運行。總之，[支行名