重復(fù)訪專項(xiàng)治理工作報(bào)告

重復(fù)訪專項(xiàng)治理工作報(bào)告為有效解決群眾反映的突出問題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，[單位名稱]積極開展重復(fù)訪專項(xiàng)治理工作?，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：一、工作開展背景重復(fù)訪問題不僅影響群眾的滿意度和幸福感，也對(duì)社會(huì)治理秩序造成一定挑戰(zhàn)。通過深入分析發(fā)現(xiàn)，造成重復(fù)訪的原因主要包括問題解決不徹底、溝通反饋機(jī)制不暢、部分群眾訴求過高且缺乏理性認(rèn)知等?；诖?，我們決定開展此次專項(xiàng)治理行動(dòng)，集中力量化解積案、難案，從根本上解決重復(fù)訪問題。二、工作目標(biāo)本次專項(xiàng)治理工作旨在降低重復(fù)訪案件數(shù)量，確保重點(diǎn)案件得到有效化解，切實(shí)提高群眾對(duì)問題解決的滿意度，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。具體設(shè)定了明確的量化目標(biāo)，即重復(fù)訪案件數(shù)量同比下降[X]%以上，重點(diǎn)案件化解率達(dá)到[X]%以上。三、工作開展情況（一）全面排查，摸清底數(shù)成立專門的排查工作小組，對(duì)近年來的信訪案件進(jìn)行全面梳理。通過信訪信息系統(tǒng)、查閱檔案資料、實(shí)地走訪等方式，逐一排查重復(fù)訪案件，共梳理出重復(fù)訪案件[X]件。對(duì)每一件重復(fù)訪案件建立詳細(xì)臺(tái)賬，記錄信訪人基本信息、信訪事由、信訪歷程、處理情況及目前訴求等，確保底數(shù)清、情況明。（二）領(lǐng)導(dǎo)包案，壓實(shí)責(zé)任實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案制度，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，將梳理出的重復(fù)訪案件逐一明確包案領(lǐng)導(dǎo)。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件負(fù)總責(zé)，親自協(xié)調(diào)調(diào)度，制定針對(duì)性的化解方案，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和辦理時(shí)限，確保每個(gè)案件都有人抓、有人管、能落實(shí)。（三）多元化解，分類施策針對(duì)不同類型的重復(fù)訪案件，采取多元化的化解措施：1.合理訴求類：對(duì)于訴求合理且有條件解決的案件，督促責(zé)任單位立即辦理，加快問題解決進(jìn)度。例如，[具體案例]涉及群眾反映小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化問題，包案領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，迅速籌集資金，對(duì)小區(qū)道路、水電等設(shè)施進(jìn)行了全面改造，得到了群眾的高度認(rèn)可。2.部分合理訴求類：對(duì)訴求部分合理的案件，在解決合理部分的基礎(chǔ)上，耐心向信訪人解釋不合理部分的原因，爭(zhēng)取理解和支持。如[案例詳情]，通過與信訪人多次溝通協(xié)商，在滿足其合理住房改善訴求的同時(shí)，詳細(xì)說明政策規(guī)定，信訪人最終表示接受處理結(jié)果，不再上訪。3.不合理訴求類：對(duì)于訴求不合理的案件，堅(jiān)持原則，不遷就、不妥協(xié)，但注重方式方法。通過擺事實(shí)、講道理，向信訪人講清政策法規(guī)，做好思想疏導(dǎo)工作。同時(shí)，積極引導(dǎo)信訪人通過合法途徑反映問題。針對(duì)個(gè)別纏訪鬧訪的信訪人，依法依規(guī)采取相應(yīng)措施。（四）強(qiáng)化溝通，及時(shí)反饋建立健全與信訪人的溝通反饋機(jī)制，在案件辦理過程中，主動(dòng)與信訪人保持密切聯(lián)系，及時(shí)告知案件辦理進(jìn)展情況，充分聽取信訪人的意見和建議。辦理結(jié)果出來后，第一時(shí)間向信訪人反饋，確保信訪人知情權(quán)、參與權(quán)得到保障。對(duì)于反饋后信訪人仍有疑問的，耐心做好解釋工作，直至信訪人滿意。（五）跟蹤回訪，鞏固成果對(duì)已化解的重復(fù)訪案件進(jìn)行跟蹤回訪，了解信訪人對(duì)處理結(jié)果的滿意度及后續(xù)情況。定期開展回訪工作，回訪率達(dá)到[X]%。通過回訪發(fā)現(xiàn)，大部分信訪人對(duì)處理結(jié)果表示滿意，少數(shù)存在思想波動(dòng)的信訪人，通過再次溝通和幫扶，也穩(wěn)定了情緒，有效鞏固了治理成果。四、取得成效（一）重復(fù)訪案件數(shù)量明顯下降通過專項(xiàng)治理工作的深入開展，重復(fù)訪案件數(shù)量得到有效控制。截至目前，重復(fù)訪案件數(shù)量較專項(xiàng)治理前下降了[X]%，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，社會(huì)治理秩序得到明顯改善。（二）重點(diǎn)案件化解取得突破經(jīng)過集中攻堅(jiān)，一批長期積累的重點(diǎn)、難點(diǎn)重復(fù)訪案件得到有效化解。重點(diǎn)案件化解率達(dá)到[X]%，其中一些歷史遺留問題得到妥善解決，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定消除了重大隱患。（三）群眾滿意度顯著提升通過積極解決群眾訴求、加強(qiáng)溝通反饋，群眾對(duì)信訪工作的滿意度大幅提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，群眾滿意度達(dá)到了[X]%以上，有效增強(qiáng)了群眾對(duì)黨委政府的信任，密切了黨群干群關(guān)系。五、存在問題（一）個(gè)別信訪人訴求過高難以滿足部分信訪人受各種因素影響，提出過高或不合理的訴求，盡管工作人員反復(fù)做思想工作，但仍難以達(dá)成一致意見，給案件化解帶來一定困難。（二）部門之間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)還需進(jìn)一步加強(qiáng)在處理一些涉及多個(gè)部門的復(fù)雜重復(fù)訪案件時(shí)，部門之間信息共享不及時(shí)、協(xié)同配合不夠緊密，導(dǎo)致工作效率不高，影響了問題的解決進(jìn)度。（三）長效機(jī)制還不夠完善雖然在專項(xiàng)治理工作中取得了一定成效，但在建立預(yù)防和化解重復(fù)訪問題的長效機(jī)制方面還存在不足。一些工作措施的持續(xù)性和穩(wěn)定性有待提高，容易出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。六、下一步工作計(jì)劃（一）持續(xù)做好信訪人思想工作針對(duì)訴求過高的信訪人，進(jìn)一步加大思想疏導(dǎo)力度，綜合運(yùn)用法律、政策、情感等多種手段，耐心細(xì)致地做好解釋溝通工作，爭(zhēng)取其理解和支持。同時(shí)，關(guān)注信訪人的實(shí)際困難，在政策允許的范圍內(nèi)，盡可能提供必要的幫助和救助。（二）加強(qiáng)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)建立健全部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)信息溝通與共享，定期召開聯(lián)席會(huì)議，共同研究解決復(fù)雜疑難問題。明確各部門在處理重復(fù)訪案件中的職責(zé)和分工，形成工作合力，提高工作效率。（三）完善長效工作機(jī)制認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)治理工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善預(yù)防和化解重復(fù)訪問題的長效機(jī)制。加強(qiáng)源頭治理，從政策制定、工作落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，減少矛盾糾紛的產(chǎn)生；建立健全信訪工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任追究，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。通過本次重復(fù)訪專項(xiàng)治理