2025年社區(qū)服務(wù)與社會(huì)工作基礎(chǔ)知識(shí)考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)工作的基本價(jià)值觀念不包括以下哪項(xiàng)？

A.尊重

B.平等

C.保密

D.敬業(yè)

答案：C

2.社會(huì)工作者在開展個(gè)案管理服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其工作重點(diǎn)？

A.建立良好的溝通關(guān)系

B.協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問題

C.提供心理咨詢服務(wù)

D.協(xié)調(diào)各方資源

答案：C

3.社區(qū)服務(wù)的主要目的是什么？

A.提高社區(qū)居民的生活水平

B.促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定

C.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力

D.以上都是

答案：D

4.社會(huì)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其工作原則？

A.尊重居民意愿

B.發(fā)揮居民主體作用

C.強(qiáng)調(diào)政府主導(dǎo)

D.注重活動(dòng)效果

答案：C

5.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其工作重點(diǎn)？

A.建立良好的人際關(guān)系

B.促進(jìn)小組成員共同成長(zhǎng)

C.培養(yǎng)小組成員的領(lǐng)導(dǎo)能力

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義

答案：D

6.社會(huì)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其工作目標(biāo)？

A.提高社區(qū)居民的文化素養(yǎng)

B.增強(qiáng)社區(qū)居民的社會(huì)責(zé)任感

C.促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康

D.強(qiáng)化社區(qū)管理制度

答案：D

二、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的定義及其特點(diǎn)。

答案：社會(huì)工作是一種以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，以解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)和諧為宗旨，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，通過與服務(wù)對(duì)象建立良好關(guān)系，幫助其解決困難、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的活動(dòng)。其特點(diǎn)包括：以人為本、專業(yè)性強(qiáng)、注重實(shí)踐、強(qiáng)調(diào)合作、關(guān)注社會(huì)公正。

2.簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)的原則。

答案：社區(qū)服務(wù)的原則包括：以人為本、需求導(dǎo)向、資源整合、創(chuàng)新發(fā)展、共建共享。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，應(yīng)遵循的基本步驟。

答案：社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，應(yīng)遵循以下基本步驟：確定小組目標(biāo)、招募小組成員、制定小組計(jì)劃、實(shí)施小組活動(dòng)、評(píng)估小組效果。

三、論述題（每題12分，共24分）

1.論述社會(huì)工作者在社區(qū)服務(wù)中的角色與職責(zé)。

答案：社會(huì)工作者在社區(qū)服務(wù)中的角色包括：服務(wù)提供者、資源協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、研究者、管理者等。其職責(zé)包括：了解社區(qū)居民需求、提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)各方資源、促進(jìn)社區(qū)和諧、推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

2.論述社區(qū)服務(wù)在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用。

答案：社區(qū)服務(wù)在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：提高社區(qū)居民的生活水平、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定、推動(dòng)社區(qū)發(fā)展、提升社會(huì)公正。

四、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例一：某社區(qū)老年人較多，社區(qū)工作者計(jì)劃開展一項(xiàng)針對(duì)老年人的健康知識(shí)講座。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析社區(qū)工作者在開展此項(xiàng)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的問題。

（1）如何確定講座的主題和內(nèi)容？

（2）如何邀請(qǐng)社區(qū)居民參加講座？

（3）如何確保講座的質(zhì)量和效果？

答案：

（1）社區(qū)工作者應(yīng)通過調(diào)查問卷、座談會(huì)等方式了解老年人的需求，確定講座的主題和內(nèi)容。

（2）社區(qū)工作者可以通過社區(qū)宣傳欄、社區(qū)微信群、社區(qū)廣播等方式邀請(qǐng)社區(qū)居民參加講座。

（3）社區(qū)工作者應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行講座，確保講座的質(zhì)量；同時(shí)，通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、發(fā)放宣傳資料等方式提高講座效果。

2.案例二：某社區(qū)存在鄰里糾紛，社區(qū)工作者計(jì)劃開展調(diào)解工作。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析社區(qū)工作者在開展調(diào)解工作時(shí)應(yīng)注意的問題。

（1）如何了解糾紛原因？

（2）如何與糾紛雙方溝通？

（3）如何制定調(diào)解方案？

答案：

（1）社區(qū)工作者應(yīng)通過實(shí)地走訪、座談會(huì)等方式了解糾紛原因。

（2）社區(qū)工作者應(yīng)保持中立，與糾紛雙方進(jìn)行有效溝通，了解他們的訴求和意見。

（3）社區(qū)工作者應(yīng)根據(jù)糾紛原因和雙方訴求，制定合理的調(diào)解方案，促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.答案：C

解析思路：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的是以人為本，尊重服務(wù)對(duì)象的自主性和尊嚴(yán)，保密原則是社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心要求之一，敬業(yè)則是社會(huì)工作者的職業(yè)態(tài)度。因此，不屬于基本價(jià)值觀念的是保密。

2.答案：C

解析思路：個(gè)案管理服務(wù)側(cè)重于綜合性的服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)對(duì)象的需求評(píng)估、資源整合、服務(wù)協(xié)調(diào)等，而心理咨詢服務(wù)通常是由心理健康專家提供的專業(yè)服務(wù)，不屬于個(gè)案管理服務(wù)的直接工作內(nèi)容。

3.答案：D

解析思路：社區(qū)服務(wù)旨在提升居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，這三個(gè)目的都是社區(qū)服務(wù)的重要目標(biāo)。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確答案。

4.答案：C

解析思路：社會(huì)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)尊重居民的意愿，發(fā)揮居民的主體作用，注重活動(dòng)效果，而強(qiáng)調(diào)政府主導(dǎo)則不符合社區(qū)活動(dòng)的原則，社區(qū)活動(dòng)更注重居民的參與和自治。

5.答案：D

解析思路：社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，應(yīng)致力于建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)小組成員的共同成長(zhǎng)，并培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，而強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義則會(huì)破壞小組的團(tuán)隊(duì)精神和合作氛圍。

6.答案：D

解析思路：社區(qū)教育的主要目標(biāo)是提升居民的文化素養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任感和身心健康，而強(qiáng)化社區(qū)管理制度更多是社區(qū)管理層面的目標(biāo)，不屬于社區(qū)教育的直接工作目標(biāo)。

二、簡(jiǎn)答題

1.答案：社會(huì)工作是一種以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，以解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)和諧為宗旨，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，通過與服務(wù)對(duì)象建立良好關(guān)系，幫助其解決困難、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的活動(dòng)。其特點(diǎn)包括：以人為本、專業(yè)性強(qiáng)、注重實(shí)踐、強(qiáng)調(diào)合作、關(guān)注社會(huì)公正。

解析思路：簡(jiǎn)答題要求對(duì)概念進(jìn)行概述，需要提取關(guān)鍵詞并組織語言。

2.答案：社區(qū)服務(wù)的原則包括：以人為本、需求導(dǎo)向、資源整合、創(chuàng)新發(fā)展、共建共享。

解析思路：簡(jiǎn)答題要求列出原則，需要根據(jù)題目要求列出所有相關(guān)的原則。

3.答案：社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，應(yīng)遵循以下基本步驟：確定小組目標(biāo)、招募小組成員、制定小組計(jì)劃、實(shí)施小組活動(dòng)、評(píng)估小組效果。

解析思路：簡(jiǎn)答題要求列出步驟，需要根據(jù)題目要求列出所有相關(guān)的基本步驟。

三、論述題

1.答案：社會(huì)工作者在社區(qū)服務(wù)中的角色包括：服務(wù)提供者、資源協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、研究者、管理者等。其職責(zé)包括：了解社區(qū)居民需求、提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)各方資源、促進(jìn)社區(qū)和諧、推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

解析思路：論述題要求詳細(xì)闡述角色和職責(zé)，需要結(jié)合案例或理論進(jìn)行論述。

2.答案：社區(qū)服務(wù)在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：提高社區(qū)居民的生活水平、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定、推動(dòng)社區(qū)發(fā)展、提升社會(huì)公正。

解析思路：論述題要求列舉作用，需要根據(jù)題目要求列出所有相關(guān)的正面作用。

四、案例分析題

1.答案：

（1）通過調(diào)查問卷、座談會(huì)等方式了解老年人的需求，確定講座的主題和內(nèi)容。

（2）通過社區(qū)宣傳欄、社區(qū)微信群、社區(qū)廣播等方式邀請(qǐng)社區(qū)居民參加講座。

（3）邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行講座，確保講座的質(zhì)量；通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、發(fā)放宣傳資料等方式提高講座效果。

解析思路：案例分析題要求針對(duì)具體情境提出解決方案，需要結(jié)合案例背景和社區(qū)工作原則