2025年職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展路徑設(shè)計(jì)考試試題及答案一、案例分析題（共6小題，每小題10分，共60分）

1.案例背景：某社區(qū)近期出現(xiàn)居民之間矛盾加劇，社區(qū)和諧氛圍受到嚴(yán)重影響。社區(qū)居委會(huì)決定成立調(diào)解小組，由社會(huì)工作者擔(dān)任組長(zhǎng)，開(kāi)展調(diào)解工作。

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在調(diào)解小組中的角色和職責(zé)。（答案：社會(huì)工作者在調(diào)解小組中的角色包括：組長(zhǎng)、協(xié)調(diào)者、信息收集者、調(diào)解者、溝通橋梁等。職責(zé)包括：制定調(diào)解方案、組織調(diào)解會(huì)議、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、收集相關(guān)信息、評(píng)估調(diào)解效果等。）

（2）社會(huì)工作者在調(diào)解過(guò)程中，如何運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法幫助居民解決矛盾？（答案：社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下專(zhuān)業(yè)方法：傾聽(tīng)、同理心、溝通技巧、問(wèn)題解決技巧、沖突調(diào)解技巧、資源鏈接等。）

（3）請(qǐng)列舉社會(huì)工作者在調(diào)解過(guò)程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。（答案：社會(huì)工作者可能遇到的困難包括：居民抵觸情緒、信息不對(duì)稱(chēng)、調(diào)解效果不明顯等。應(yīng)對(duì)策略包括：加強(qiáng)溝通、尋求專(zhuān)業(yè)支持、創(chuàng)新調(diào)解方法、關(guān)注居民需求等。）

2.案例背景：某企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善，面臨破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)負(fù)責(zé)人決定裁員，引起部分員工不滿，企業(yè)內(nèi)部矛盾加劇。

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在企業(yè)內(nèi)部矛盾調(diào)解中的角色和職責(zé)。（答案：社會(huì)工作者在企業(yè)內(nèi)部矛盾調(diào)解中的角色包括：調(diào)解者、溝通橋梁、信息收集者、資源鏈接者等。職責(zé)包括：制定調(diào)解方案、組織調(diào)解會(huì)議、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、收集相關(guān)信息、評(píng)估調(diào)解效果等。）

（2）社會(huì)工作者如何運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法幫助企業(yè)員工應(yīng)對(duì)裁員帶來(lái)的心理壓力？（答案：社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下專(zhuān)業(yè)方法：心理疏導(dǎo)、情緒管理、職業(yè)規(guī)劃、資源鏈接等。）

（3）請(qǐng)列舉社會(huì)工作者在企業(yè)內(nèi)部矛盾調(diào)解過(guò)程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。（答案：社會(huì)工作者可能遇到的困難包括：?jiǎn)T工抵觸情緒、企業(yè)內(nèi)部矛盾復(fù)雜、調(diào)解效果不明顯等。應(yīng)對(duì)策略包括：加強(qiáng)溝通、尋求專(zhuān)業(yè)支持、創(chuàng)新調(diào)解方法、關(guān)注員工需求等。）

3.案例背景：某社區(qū)居民反映，社區(qū)內(nèi)存在流浪乞討人員，影響社區(qū)環(huán)境和社會(huì)秩序。

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在流浪乞討人員救助工作中的角色和職責(zé)。（答案：社會(huì)工作者在流浪乞討人員救助工作中的角色包括：救助者、信息收集者、資源鏈接者、政策倡導(dǎo)者等。職責(zé)包括：提供救助服務(wù)、收集相關(guān)信息、鏈接社會(huì)資源、政策倡導(dǎo)等。）

（2）社會(huì)工作者如何運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法幫助流浪乞討人員回歸社會(huì)？（答案：社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下專(zhuān)業(yè)方法：心理疏導(dǎo)、生活技能培訓(xùn)、資源鏈接、就業(yè)指導(dǎo)等。）

（3）請(qǐng)列舉社會(huì)工作者在流浪乞討人員救助工作中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。（答案：社會(huì)工作者可能遇到的困難包括：流浪乞討人員抵觸情緒、資源有限、政策執(zhí)行困難等。應(yīng)對(duì)策略包括：加強(qiáng)溝通、尋求專(zhuān)業(yè)支持、創(chuàng)新救助方法、關(guān)注流浪乞討人員需求等。）

4.案例背景：某社區(qū)開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)活動(dòng)，旨在提高老年人生活質(zhì)量。

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在老年人關(guān)愛(ài)活動(dòng)中的角色和職責(zé)。（答案：社會(huì)工作者在老年人關(guān)愛(ài)活動(dòng)中的角色包括：策劃者、組織者、實(shí)施者、評(píng)估者等。職責(zé)包括：制定活動(dòng)方案、組織活動(dòng)實(shí)施、評(píng)估活動(dòng)效果等。）

（2）社會(huì)工作者如何運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法提高老年人生活質(zhì)量？（答案：社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下專(zhuān)業(yè)方法：需求評(píng)估、資源鏈接、心理疏導(dǎo)、社會(huì)支持等。）

（3）請(qǐng)列舉社會(huì)工作者在老年人關(guān)愛(ài)活動(dòng)中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。（答案：社會(huì)工作者可能遇到的困難包括：老年人需求多樣化、資源有限、活動(dòng)效果不明顯等。應(yīng)對(duì)策略包括：加強(qiáng)溝通、尋求專(zhuān)業(yè)支持、創(chuàng)新活動(dòng)方法、關(guān)注老年人需求等。）

5.案例背景：某社區(qū)開(kāi)展青少年心理健康教育活動(dòng)，旨在提高青少年心理健康水平。

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在青少年心理健康教育活動(dòng)中的角色和職責(zé)。（答案：社會(huì)工作者在青少年心理健康教育活動(dòng)中的角色包括：策劃者、組織者、實(shí)施者、評(píng)估者等。職責(zé)包括：制定活動(dòng)方案、組織活動(dòng)實(shí)施、評(píng)估活動(dòng)效果等。）

（2）社會(huì)工作者如何運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法提高青少年心理健康水平？（答案：社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下專(zhuān)業(yè)方法：心理疏導(dǎo)、情緒管理、人際溝通、資源鏈接等。）

（3）請(qǐng)列舉社會(huì)工作者在青少年心理健康教育活動(dòng)中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。（答案：社會(huì)工作者可能遇到的困難包括：青少年心理問(wèn)題復(fù)雜、資源有限、活動(dòng)效果不明顯等。應(yīng)對(duì)策略包括：加強(qiáng)溝通、尋求專(zhuān)業(yè)支持、創(chuàng)新活動(dòng)方法、關(guān)注青少年需求等。）

6.案例背景：某社區(qū)開(kāi)展殘疾人關(guān)愛(ài)活動(dòng)，旨在提高殘疾人生活質(zhì)量。

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在殘疾人關(guān)愛(ài)活動(dòng)中的角色和職責(zé)。（答案：社會(huì)工作者在殘疾人關(guān)愛(ài)活動(dòng)中的角色包括：策劃者、組織者、實(shí)施者、評(píng)估者等。職責(zé)包括：制定活動(dòng)方案、組織活動(dòng)實(shí)施、評(píng)估活動(dòng)效果等。）

（2）社會(huì)工作者如何運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法提高殘疾人生活質(zhì)量？（答案：社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下專(zhuān)業(yè)方法：心理疏導(dǎo)、生活技能培訓(xùn)、資源鏈接、就業(yè)指導(dǎo)等。）

（3）請(qǐng)列舉社會(huì)工作者在殘疾人關(guān)愛(ài)活動(dòng)中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。（答案：社會(huì)工作者可能遇到的困難包括：殘疾人需求多樣化、資源有限、活動(dòng)效果不明顯等。應(yīng)對(duì)策略包括：加強(qiáng)溝通、尋求專(zhuān)業(yè)支持、創(chuàng)新活動(dòng)方法、關(guān)注殘疾人需求等。）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共6小題，每小題10分，共60分）

1.

（1）社會(huì)工作者在調(diào)解小組中的角色和職責(zé)：

-角色包括：組長(zhǎng)、協(xié)調(diào)者、信息收集者、調(diào)解者、溝通橋梁等。

-職責(zé)包括：制定調(diào)解方案、組織調(diào)解會(huì)議、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、收集相關(guān)信息、評(píng)估調(diào)解效果等。

（2）社會(huì)工作者在調(diào)解過(guò)程中，如何運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法幫助居民解決矛盾：

-運(yùn)用傾聽(tīng)、同理心、溝通技巧、問(wèn)題解決技巧、沖突調(diào)解技巧、資源鏈接等。

（3）社會(huì)工作者在調(diào)解過(guò)程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略：

-困難包括：居民抵觸情緒、信息不對(duì)稱(chēng)、調(diào)解效果不明顯等。

-應(yīng)對(duì)策略包括：加強(qiáng)溝通、尋求專(zhuān)業(yè)支持、創(chuàng)新調(diào)解方法、關(guān)注居民需求等。

2.

（1）社會(huì)工作者在企業(yè)內(nèi)部矛盾調(diào)解中的角色和職責(zé)：

-角色包括：調(diào)解者、溝通橋梁、信息收集者、資源鏈接者等。

-職責(zé)包括：制定調(diào)解方案、組織調(diào)解會(huì)議、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、收集相關(guān)信息、評(píng)估調(diào)解效果等。

（2）社會(huì)工作者如何運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法幫助企業(yè)員工應(yīng)對(duì)裁員帶來(lái)的心理壓力：

-運(yùn)用心理疏導(dǎo)、情緒管理、職業(yè)規(guī)劃、資源鏈接等。

（3）社會(huì)工作者在企業(yè)內(nèi)部矛盾調(diào)解過(guò)程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略：

-困難包括：?jiǎn)T工抵觸情緒、企業(yè)內(nèi)部矛盾復(fù)雜、調(diào)解效果不明顯等。

-應(yīng)對(duì)策略包括：加強(qiáng)溝通、尋求專(zhuān)業(yè)支持、創(chuàng)新調(diào)解方法、關(guān)注員工需求等。

3.

（1）社會(huì)工作者在流浪乞討人員救助工作中的角色和職責(zé)：

-角色包括：救助者、信息收集者、資源鏈接者、政策倡導(dǎo)者等。

-職責(zé)包括：提供救助服務(wù)、收集相關(guān)信息、鏈接社會(huì)資源、政策倡導(dǎo)等。

（2）社會(huì)工作者如何運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法幫助流浪乞討人員回歸社會(huì)：

-運(yùn)用心理疏導(dǎo)、生活技能培訓(xùn)、資源鏈接、就業(yè)指導(dǎo)等。

（3）社會(huì)工作者在流浪乞討人員救助工作中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略：

-困難包括：流浪乞討人員抵觸情緒、資源有限、政策執(zhí)行困難等。

-應(yīng)對(duì)策略包括：加強(qiáng)溝通、尋求專(zhuān)業(yè)支持、創(chuàng)新救助方法、關(guān)注流浪乞討人員需求等。

4.

（1）社會(huì)工作者在老年人關(guān)愛(ài)活動(dòng)中的角色和職責(zé)：

-角色包括：策劃者、組織者、實(shí)施者、評(píng)估者等。

-職責(zé)包括：制定活動(dòng)方案、組織活動(dòng)實(shí)施、評(píng)估活動(dòng)效果等。

（2）社會(huì)工作者如何運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法提高老年人生活質(zhì)量：

-運(yùn)用需求評(píng)估、資源鏈接、心理疏導(dǎo)、社會(huì)支持等。

（3）社會(huì)工作者在老年人關(guān)愛(ài)活動(dòng)中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略：

-困難包括：老年人需求多樣化、資源有限、活動(dòng)效果不明顯等。

-應(yīng)對(duì)策略包括：加強(qiáng)溝通、尋求專(zhuān)業(yè)支持、創(chuàng)新活動(dòng)方法、關(guān)注老年人需求等。

5.

（1）社會(huì)工作者在青少年心理健康教育活動(dòng)中的角色和職責(zé)：

-角色包括：策劃者、組織者、實(shí)施者、評(píng)估者等。

-職責(zé)包括：制定活動(dòng)方案、組織活動(dòng)實(shí)施、評(píng)估活動(dòng)效果等。

（2）社會(huì)工作者如何運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法提高青少年心理健康水平：

-運(yùn)用心理疏導(dǎo)、情緒管理、人際溝通、資源鏈接等。

（3）社會(huì)工作者在青少年心理健康教育活動(dòng)中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略：

-困難包括：青少年心理問(wèn)題復(fù)雜、資源有限、活動(dòng)效果不明顯等。

-應(yīng)對(duì)策略包括：加強(qiáng)溝通、尋求專(zhuān)業(yè)支持、創(chuàng)新活動(dòng)方法、關(guān)注青少年需求等。

6.

（1）社會(huì)工作者在殘疾人關(guān)愛(ài)活動(dòng)中的角色和職責(zé)：

-角色包括：策劃者、組織者、實(shí)施者、評(píng)估者等。

-職責(zé)包括：制