國(guó)開(kāi)電大管理學(xué)基礎(chǔ)第1章本章自測(cè)題答案題目1：在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。:計(jì)劃;領(lǐng)導(dǎo);組織;控制”“題目2：人們常說(shuō)“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。:管理的實(shí)踐性;管理的變動(dòng)性;管理的復(fù)雜性;管理的科學(xué)性”“題目3：“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（西蒙）:法約爾;泰羅;韋伯;西蒙”“題目4：當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（精神領(lǐng)袖）的角色。:發(fā)言人;精神領(lǐng)袖;組織聯(lián)絡(luò)者;領(lǐng)導(dǎo)者”“題目5：組織是管理的基本職能之一，它是由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成。:目標(biāo)、部門和關(guān)系;目標(biāo)、部門和效率;目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu);目標(biāo)、部門和人員”“題目6：管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（管理具有藝術(shù)性;管理具有二重性;管理具有科學(xué)性）。:管理具有藝術(shù)性;管理具有二重性;管理具有科學(xué)性;管理具有時(shí)效性”“題目7：明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（人際關(guān)系角色;信息傳遞角色;決策制定角色）。:組織人事角色;人際關(guān)系角色;信息傳遞角色;決策制定角色”“題目8：根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（社會(huì)化大生產(chǎn);生產(chǎn)力）。:社會(huì)制度;社會(huì)化大生產(chǎn);生產(chǎn)關(guān)系;生產(chǎn)力”“題目9：管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（技術(shù)技能;概念技能;人際技能）。:技術(shù)技能;概念技能;人際技能;信息技能”“題目10：下列選項(xiàng)中，（干擾應(yīng)對(duì)者角色;企業(yè)家角色;談判者角色;資源分配者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。:干擾應(yīng)對(duì)者角色;企業(yè)家角色;談判者角色;資源分配者角色”題目11：一般來(lái)說(shuō)，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（對(duì)）題目12：控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）題目13：事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（錯(cuò)）題目14：處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯(cuò)）題目15：從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（錯(cuò)）國(guó)開(kāi)電大管理學(xué)基礎(chǔ)第2章本章自測(cè)題答案題目1：西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。:大衛(wèi)·李嘉圖;查爾斯·巴比奇;亞當(dāng)?斯密;弗雷德里克·泰羅”“題目2：管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（軍隊(duì)）。:軍隊(duì);學(xué)校;企業(yè);科研部門”“題目3：泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。:增強(qiáng)責(zé)任感;科學(xué)技術(shù);加強(qiáng)人的管理;提高勞動(dòng)生產(chǎn)率”“題目4：企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）的理念。:流程順暢;集約化經(jīng)營(yíng);顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上;減少流程浪費(fèi)”“題目5：古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。:經(jīng)濟(jì)人;復(fù)雜人;社會(huì)人;單純?nèi)恕薄邦}目6：馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（傳統(tǒng)的權(quán)力;超凡的權(quán)力;理性–合法的權(quán)力）。:傳統(tǒng)的權(quán)力;純粹的權(quán)力;超凡的權(quán)力;理性–合法的權(quán)力”“題目7：1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作–《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（超越自我;建立共同愿景;系統(tǒng)思考;改變心智模式）是其主要內(nèi)容。:超越自我;建立共同愿景;系統(tǒng)思考;改變心智模式”“題目8：物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（產(chǎn)品設(shè)計(jì);廠容廠貌;產(chǎn)品質(zhì)量;員工服飾）。:產(chǎn)品設(shè)計(jì);廠容廠貌;產(chǎn)品質(zhì)量;員工服飾”“題目9：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（企業(yè)中存在著非正式組織;人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”;生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。:企業(yè)中存在著非正式組織;人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”;生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣;科學(xué)管理方法可以提高效率”“題目10：古典管理理論的代表人物主要有：（亨利·法約爾;弗雷德里克·泰羅;馬克斯·韋伯）。:亨利·法約爾;塞繆爾·紐曼;弗雷德里克·泰羅;馬克斯·韋伯”題目11：管理是隨著人類社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（錯(cuò)）題目12：韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（錯(cuò)）題目13：正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）題目14：企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（對(duì)）題目15：法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（錯(cuò)）國(guó)開(kāi)電大管理學(xué)基礎(chǔ)第三章本章自測(cè)題答案“題目1：計(jì)劃工作的前提是（預(yù)測(cè)）。:管理;預(yù)測(cè);領(lǐng)導(dǎo);決策”“題目2：組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（高層管理者）負(fù)責(zé)制定的。:中層管理者;基層管理者;高層管理者;所有管理者”“題目3：每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（普遍性）。:超前性;創(chuàng)新性;靈活性;普遍性”“題目4：制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計(jì)劃）。:指導(dǎo)性計(jì)劃;管理者的意愿;戰(zhàn)略計(jì)劃;年度計(jì)劃”“題目5：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（策略）。:程序;政策;規(guī)則;策略”“題目6：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（檢查計(jì)劃執(zhí)行情況;制定計(jì)劃;執(zhí)行計(jì)劃）。:機(jī)會(huì)分析;檢查計(jì)劃執(zhí)行情況;制定計(jì)劃;執(zhí)行計(jì)劃”“題目7：戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局;戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高;戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo);戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性”）。:戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局;戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高;戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo);戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性”“題目8：用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（成本預(yù)算;廣告預(yù)算;銷售費(fèi)用預(yù)算”）。:成本預(yù)算;零基預(yù)算;廣告預(yù)算;銷售費(fèi)用預(yù)算”“題目9：規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（政策;策略;目標(biāo)）等而制定的綜合性計(jì)劃。:政策;策略;目標(biāo);發(fā)展”“題目10：任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（高利潤(rùn);提高員工福利待遇;提高市場(chǎng)占有率）。:高利潤(rùn);提高員工福利待遇;高學(xué)歷者的比例;提高市場(chǎng)占有率”題目11：現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對(duì)）題目12：只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（錯(cuò)）題目13：以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（錯(cuò)）題目14：確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（錯(cuò)）題目15：任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（錯(cuò)）國(guó)開(kāi)電大管理學(xué)基礎(chǔ)第4章本章自測(cè)題答案題目1：企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。:協(xié)調(diào)性;現(xiàn)實(shí)性;權(quán)變性;關(guān)鍵性”“題目2：傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）。:過(guò)程性目標(biāo)設(shè)定法;員工目標(biāo)設(shè)定法;參與制目標(biāo)設(shè)定法;專家目標(biāo)設(shè)定法”“題目3：一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤(rùn)）。:適當(dāng)利潤(rùn);理想利潤(rùn);滿意利潤(rùn);最大利潤(rùn)”“題目4：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。:評(píng)估工具;管理系統(tǒng);激勵(lì)手段;指標(biāo)體系”“題目5：企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（層次性）。:重合性;變動(dòng)性;層次性;多重性”“題目6：組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：(層次性;多重性;變動(dòng)性”)。:層次性;單一性;多重性;變動(dòng)性”“題目7：目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是：（權(quán)變?cè)瓌t;協(xié)調(diào)性原則;現(xiàn)實(shí)性原則;定量化原則）。:權(quán)變?cè)瓌t;協(xié)調(diào)性原則;現(xiàn)實(shí)性原則;定量化原則”“題目8：目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（期限適中;盡可能量化企業(yè)目標(biāo);把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)）。:期限適中;盡可能量化企業(yè)目標(biāo);目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主;把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)”“題目9：根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（并行目標(biāo);次要目標(biāo);主要目標(biāo)）。:綜合目標(biāo);并行目標(biāo);次要目標(biāo);主要目標(biāo)”“題目10：目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（自我評(píng)定;領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審;群眾評(píng)議）。:自我評(píng)定;領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審;群眾評(píng)議;小組考核”題目11：企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）題目12：著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（錯(cuò)）題目13：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（對(duì)）題目14：R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（錯(cuò)）題目15：從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。（對(duì)）國(guó)開(kāi)電大管理學(xué)基礎(chǔ)第5章本章自測(cè)題答案“題目1：戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。:綱領(lǐng)性;客觀性;全局性;長(zhǎng)遠(yuǎn)性”“題目2：戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（預(yù)測(cè)）。:決策;計(jì)劃;預(yù)測(cè);組織”“題目3：關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。:它明確了組織所從事的事業(yè);它說(shuō)明了組織的性質(zhì);它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任”“題目4：像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（職能戰(zhàn)略）。:職能戰(zhàn)略;競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;公司戰(zhàn)略;業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”“題目5：企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析）。:產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析;經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析;消費(fèi)水平分析;宏觀環(huán)境分析”“題目6：“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué);藝術(shù)”）。:戰(zhàn)術(shù);方法;科學(xué);藝術(shù)”“題目7：組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（企業(yè)宗旨;經(jīng)營(yíng)理念）。:企業(yè)宗旨;經(jīng)營(yíng)目標(biāo);企業(yè)資源;經(jīng)營(yíng)理念”“題目8：公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（該產(chǎn)業(yè)的盈利能力;該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力;公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源）。:該產(chǎn)業(yè)的盈利能力;該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力;公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源;該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位”“題目9：密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益;經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中;管理簡(jiǎn)單方便）。:對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng);取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益;經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中;管理簡(jiǎn)單方便”“題目10：一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（后向一體化戰(zhàn)略;前向一體化戰(zhàn)略）。:后向一體化戰(zhàn)略;多維一體化戰(zhàn)略;前向一體化戰(zhàn)略;多元一體化戰(zhàn)略”題目11：通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。錯(cuò)題目12：目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。錯(cuò)題目13：公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。錯(cuò)題目14：只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。對(duì)題目15：實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。錯(cuò)國(guó)開(kāi)電大管理學(xué)基礎(chǔ)第6章本章自測(cè)題答案“題目1：某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。:戰(zhàn)略性決策;業(yè)務(wù)性決策;程序化決策;戰(zhàn)術(shù)性決策”“題目2：具有極大偶然性和隨機(jī)性，無(wú)先例可循的決策。比如，一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。:不確定型決策;非程序化決策;風(fēng)險(xiǎn)型決策;程序化決策”“題目3：屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點(diǎn)法）。:盈虧平衡點(diǎn)法;決策樹(shù)法;萊普勒斯法;哥頓法”“題目4：（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。:哥頓法;萊普勒斯法;頭腦風(fēng)暴法;德?tīng)柗品ā薄邦}目5：某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元。那么，該企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（20）萬(wàn)件。:12;120;20;200”“題目6：為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（策略性決策;戰(zhàn)術(shù)性決策）。:業(yè)務(wù)性決策;戰(zhàn)略性決策;策略性決策;戰(zhàn)術(shù)性決策”“題目7：由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（日常管理決策;業(yè)務(wù)性決策）。:職能性決策;日常管理決策;戰(zhàn)術(shù)性決策;業(yè)務(wù)性決策”“題目8：按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為：（風(fēng)險(xiǎn)型決策;確定型決策;不確定型決策）。:風(fēng)險(xiǎn)型決策;確定型決策;程序化決策;不確定型決策”“題目9：群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（群體決策中責(zé)任模糊;群體決策方案更容易被接受;群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)）。:群體決策效率高;群體決策中責(zé)任模糊;群體決策方案更容易被接受;群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)”“題目10：定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（哥頓法;頭腦風(fēng)暴法;德?tīng)柗品ǎ?哥頓法;頭腦風(fēng)暴法;盈虧平衡點(diǎn)法;德?tīng)柗品ā鳖}目11：決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。錯(cuò)題目12：戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。錯(cuò)題目13：相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。對(duì)題目14：運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。錯(cuò)題目15：頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。對(duì)國(guó)開(kāi)電大管理學(xué)基礎(chǔ)第7章本章自測(cè)題答案“題目1：在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（人事關(guān)系）。:組織目標(biāo);人事關(guān)系;責(zé)權(quán)利關(guān)系;組織結(jié)構(gòu)”“題目2：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（組織目標(biāo)）相匹配。:組織結(jié)構(gòu);組織目標(biāo);管理理念;戰(zhàn)略計(jì)劃”“題目3：矩陣式組織屬于（有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)。:直線式;機(jī)械式;平行式;有機(jī)式”“題目4：在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（矩陣制結(jié)構(gòu)）。:直線制結(jié)構(gòu);直線職能制結(jié)構(gòu);職能制結(jié)構(gòu);矩陣制結(jié)構(gòu)”“題目5：責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（責(zé)權(quán)利對(duì)等）原則。:彈性結(jié)構(gòu);責(zé)權(quán)利對(duì)等;分工與協(xié)作;分級(jí)管理”“題目6：M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。:矩陣制結(jié)構(gòu);直線職能制結(jié)構(gòu);職能制結(jié)構(gòu);事業(yè)部制結(jié)構(gòu)”“題目7：許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化，由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（機(jī)械式組織;有機(jī)式組織）。:分權(quán)式組織;機(jī)械式組織;集權(quán)式組織;有機(jī)式組織”“題目8：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（責(zé)權(quán)利對(duì)等原則;分級(jí)管理原則;有效性原則;分工與協(xié)作原則）。:責(zé)權(quán)利對(duì)等原則;分級(jí)管理原則;有效性原則;分工與協(xié)作原則”“題目9：現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（職位的安排;職責(zé)的規(guī)定;組織的部門機(jī)構(gòu)）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。:利潤(rùn)的高低;職位的安排;職責(zé)的規(guī)定;組織的部門機(jī)構(gòu)”“題目10：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（環(huán)境;組織規(guī)模;技術(shù);戰(zhàn)略）等。:環(huán)境;組織規(guī)模;技術(shù);戰(zhàn)略”“題目11：直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn);注重專業(yè)化管理;分工非常細(xì)密）。:保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn);注重專業(yè)化管理;分工非常細(xì)密;下屬有靈活的自主權(quán)”題目12：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性，而對(duì)人員的職責(zé)與職位沒(méi)有特別的要求。錯(cuò)題目13：事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。對(duì)題目14：高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。對(duì)題目15：組織發(fā)展是管理層的事情，與普通員工無(wú)關(guān)。錯(cuò)國(guó)開(kāi)電大管理學(xué)基礎(chǔ)第8章本章自測(cè)題答案“題目1：根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。:因事?lián)袢?量才使用;任人唯賢;因人設(shè)職”“題目2：應(yīng)用情景模擬訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（高層管理者）。:基層管理者;中層管理者;普通管理者;高層管理者”“題目3：考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（關(guān)系部門）獲取信息。:下屬部門;上級(jí)部門;關(guān)系部門;主管部門”“題目4：述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（自我考評(píng)）。:群眾考評(píng);上級(jí)考評(píng);自我考評(píng);專家考評(píng)”“題目5：有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。:臨時(shí)提升;職務(wù)輪換;委以助手職務(wù);有計(jì)劃的提升”“題目6：以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是：（每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要;每個(gè)人都有合適的崗位”）。:每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要;每個(gè)人都有合適的崗位;符合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;每個(gè)崗位需要什么人”“題目7：合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（人事動(dòng)態(tài)平衡;程序化、規(guī)范化;因事?lián)袢?量才使用）。:人事動(dòng)態(tài)平衡;程序化、規(guī)范化;因事?lián)袢?量才使用”“題目8：確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（現(xiàn)有的規(guī)模和崗位）。管理人員的流動(dòng)率;組織發(fā)展的需要;組織:管理人員的流動(dòng)率;組織發(fā)展的需要;組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位;組織成員發(fā)展的需要”“題目9：對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（管理績(jī)效評(píng)價(jià);達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)）。:心理素質(zhì)考評(píng);管理績(jī)效評(píng)價(jià);達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià);業(yè)務(wù)能力考評(píng)”題目10：人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。錯(cuò)題目11：管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。錯(cuò)題目12：采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。錯(cuò)題目13：考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。對(duì)題目14：群眾考評(píng)是由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。錯(cuò)國(guó)開(kāi)電大管理學(xué)基礎(chǔ)第9章本章自測(cè)題答案題目1：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源，下列描述準(zhǔn)確的是（管理者的權(quán)力源自職位）。:領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位;管理者的權(quán)力源自自身;兩者的權(quán)力都源自職位;管理者的權(quán)力源自職位”“題目2：領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）。:獎(jiǎng)懲權(quán)力;法定權(quán)利;自身影響力;組織權(quán)力”“題目3：管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1-9型）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。:9-9型;5-5型;1-1型;1-9型”“題目4：根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作—高關(guān)系）。:低工作—高關(guān)系;低工作—低關(guān)系;高工作—高關(guān)系;高工作—低關(guān)系”“題目5：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有：（被領(lǐng)導(dǎo)者;作用對(duì)象;領(lǐng)導(dǎo)者;客觀環(huán)境”）。:被領(lǐng)導(dǎo)者;作用對(duì)象;領(lǐng)導(dǎo)者;客觀環(huán)境”“題目6：領(lǐng)導(dǎo)者大致分為“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（組織型領(lǐng)導(dǎo);思想型領(lǐng)導(dǎo)）。:組織型領(lǐng)導(dǎo);實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo);思想型領(lǐng)導(dǎo);智囊型領(lǐng)導(dǎo)”“題目7：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（行為能力;認(rèn)知能力;情感能力;意志能力）。:行為能力;認(rèn)知能力;情感能力;意志能力”“題目8：領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（糊涂法;換位法;不為法;轉(zhuǎn)移法）。:糊涂法;換位法;不為法;轉(zhuǎn)移法”題目9：下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。對(duì)題目10：高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。錯(cuò)題目11：菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。錯(cuò)題目12：領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。錯(cuò)題目13：一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。錯(cuò)國(guó)開(kāi)電大管理學(xué)基礎(chǔ)第十章本章自測(cè)題答案人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（挫折）激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%–30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（80%–90%）。需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）。成就需要理論一般適用于（主管人員）的研究。表?yè)P(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（積極強(qiáng)化）。激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（有助于增強(qiáng)組織的凝聚力;促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。;有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)）。需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（年老時(shí)有所依靠;避免人身傷害，失業(yè)保障;生活要得到基本保障）。麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（社交的需要;權(quán)力的需要;成就的需要）等激勵(lì)需要。強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（積極強(qiáng)化;消極強(qiáng)化;懲罰;自然消退）。歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來(lái)劃分：（內(nèi)部原因和外部原因;穩(wěn)定性;可控性）。根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（錯(cuò)）期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來(lái)的。（錯(cuò)）根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（錯(cuò)）在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。（錯(cuò)）表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（錯(cuò)）國(guó)開(kāi)電大管理學(xué)基礎(chǔ)第十一章本章自測(cè)題答案溝通的深層次目的是(激勵(lì)或影響人的行為)。(書面溝通)的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（選擇性知覺(jué)）原因造成的?，F(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（建設(shè)性沖突）。通過(guò)溝通的含義可以看出，溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞;對(duì)信息的理解）。按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通;非正式溝通）。下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（協(xié)調(diào)不夠;地位差異;缺乏正式溝通渠道;目標(biāo)差異）。組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在;組織中個(gè)體差異的客觀存在;組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度;組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在）。管理沖突一般包括（分析沖突;診斷沖突;干預(yù)沖突）等步驟。在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。（錯(cuò)）非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（對(duì)）正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅、有利于保密。（對(duì)）采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（錯(cuò)）情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（錯(cuò)）國(guó)開(kāi)電大管理學(xué)基礎(chǔ)第十二章本章自測(cè)題答案能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋）過(guò)程。在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的（媒體）。某企業(yè)將2008年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（歷史標(biāo)準(zhǔn)）。某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可檢驗(yàn)性）要求。企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)基層管理人員;企業(yè)高層管理人員;企業(yè)中層管理人員）。按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（局部控制;全面控制）等類型。有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（較高素質(zhì)的管理者;下屬人員的積極參與和配合;適當(dāng)?shù)氖跈?quán)）。控制系統(tǒng)是指由（控制客體;控制信