ICS03.080.30A12DB23黑龍江省地方標(biāo)準(zhǔn)DB23/T2481—2019校內(nèi)封閉式電動擺渡車服務(wù)規(guī)范黑龍江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB23/TXXXX—XXXX前??言本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由黑龍江省市場監(jiān)督管理局提出。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：哈爾濱市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、哈爾濱邁奇威科技開發(fā)有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：趙玉明、姜春霞、王居偉、高寧、張志君、劉菊英、劉偉華。IDB23/TXXXX—XXXX校內(nèi)封閉式電動擺渡車服務(wù)規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了校內(nèi)封閉式電動擺渡車的術(shù)語和定義、基本要求、駕駛?cè)藛T要求、安全要求、服務(wù)要求和管理要求等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于黑龍江省行政區(qū)劃范圍內(nèi)的高等院校中開展封閉式電動擺渡車服務(wù)的運(yùn)營與管理。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件?！逗邶埥W(xué)校安全管理?xiàng)l例》3術(shù)語與定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。時(shí)速不大于25km/h的在高等校園內(nèi)以安全巡邏及為學(xué)生、教職員工等提供交通服務(wù)和校園觀光為目的的封閉式低速電動車輛（以下簡稱車輛）。4基本要求4.1.1校園內(nèi)宜設(shè)置治安崗?fù)?，并有相?yīng)的治安應(yīng)急預(yù)案和工作制度，且在顯著位置張貼服務(wù)公約及報(bào)警電話。4.2.1學(xué)校標(biāo)識、運(yùn)營標(biāo)志完好無損、突出醒目、無褪色。應(yīng)設(shè)置規(guī)范醒目的安全警示標(biāo)志。車窗玻璃齊全，潔凈明亮、無破損、無遮蔽物，開關(guān)滑動功能有效。1DB23/TXXXX—XXXX4.2.7每排座位都應(yīng)設(shè)置安全扶手，座套應(yīng)干凈整潔。4.2.8車門應(yīng)能從內(nèi)部鎖合。4.3技術(shù)要求4.3.14.3.2車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合滿足相應(yīng)的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的購貨技術(shù)合同。應(yīng)保持車輛狀況良好，定期進(jìn)行車輛的維護(hù)、檢測等。5駕駛?cè)藛T要求5.1基本要求5.1.1駕駛?cè)藛T應(yīng)經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得相應(yīng)崗位培訓(xùn)證書方可上崗。5.1.2駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，做到限速行駛、嚴(yán)禁超員，確保行車和乘客的人身安全。5.2儀容儀表5.2.1保持個(gè)人衛(wèi)生，發(fā)型整齊。5.2.2應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌。5.2.35.2.4駕駛員應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范用語。接待乘客時(shí)應(yīng)姿態(tài)端正，面帶微笑，談吐得當(dāng)，熱情周到。5.3職業(yè)道德駕駛?cè)藛T應(yīng)有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，盡職盡責(zé)、敬業(yè)助業(yè)，熱情周到地為乘客提供安全、正應(yīng)具有良好的文明素質(zhì)和道德風(fēng)尚，在服務(wù)過程中做到不卑不亢、自尊自重、遵守紀(jì)律。66.1.1封閉式電動擺渡車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)設(shè)置行車安全管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理，建立健全符合《黑龍江省學(xué)校安全管理?xiàng)l例》要求的行車安全規(guī)章制度，教育駕駛員樹立安全第一的意識。車輛應(yīng)按規(guī)定定期進(jìn)行安全檢查。堅(jiān)持“出車之前，運(yùn)行期間和收車之后”一日三查制度，保6.1.4車輛內(nèi)應(yīng)配置內(nèi)視、外視視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行過程安全監(jiān)控全覆蓋。一旦發(fā)生行車事故，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，妥善處理事故。應(yīng)對每臺運(yùn)營車輛購買商業(yè)保險(xiǎn)。6.2安全保障人員要求車輛調(diào)度要準(zhǔn)確無誤地調(diào)派好車輛。2DB23/TXXXX—XXXX6.2.3車輛運(yùn)營過程中每一站均應(yīng)設(shè)有安全員，且安全員負(fù)責(zé)維持上下車秩序以及在車輛出發(fā)前檢查車門是否關(guān)好。6.3車庫要求6.3.1車庫內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品。6.3.2車庫內(nèi)應(yīng)配備滅火設(shè)施。6.3.3車庫內(nèi)電瓶充電時(shí)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)看管。6.3.46.3.5車輛進(jìn)入車庫時(shí)應(yīng)檢查車輛內(nèi)是否有易燃物品。車庫內(nèi)無人看管時(shí)應(yīng)斷電。6.3.6車庫內(nèi)應(yīng)保持干凈衛(wèi)生。7服務(wù)要求7.1車輛應(yīng)停靠在站點(diǎn)指定位置，以方便乘客上下車。7.2駕駛?cè)藛T應(yīng)熱情周到，行車到復(fù)雜路面時(shí)應(yīng)提醒乘客扶好。7.3有包車任務(wù)時(shí)，要與乘客保持聯(lián)系，做好服務(wù)工作，并仔細(xì)查看有無遺失物等。如發(fā)現(xiàn)遺失物及時(shí)歸還失主。7.4為校園內(nèi)安全進(jìn)行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。8管理要求8.1建立健全安全管理制度，明確各級安全崗位職責(zé)，確保乘客的人身、財(cái)產(chǎn)安全。8.2管理部門應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，對可能存在的安全隱患，制定整改措施。8.38.48.5工作人員應(yīng)定期進(jìn)行安全消防教育與培訓(xùn)。應(yīng)定期對工作人員的服務(wù)態(tài)度、是否酒后