管理者的提問藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力層次的體現(xiàn)主講人：時(shí)間：2025.5202X01040205CONTENT目錄提問的智慧與領(lǐng)導(dǎo)力層次提問的藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)管理提問的深度與團(tuán)隊(duì)發(fā)展提問的廣度與團(tuán)隊(duì)合作03提問與傾聽的協(xié)同作用提問的智慧與領(lǐng)導(dǎo)力層次Part01以終為始的提問以終為始的提問能明確目標(biāo)，如新項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，問“項(xiàng)目核心成果是什么”，避免團(tuán)隊(duì)偏離方向。這種提問方式能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)聚焦關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如“各階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是什么”，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。分層遞進(jìn)的提問分層遞進(jìn)的提問能引導(dǎo)系統(tǒng)思考，如先問“發(fā)生了什么”，再問“為什么會發(fā)生”，逐步深入。這種提問方式有助于下屬成長，如最后問“如何避免再次發(fā)生”，培養(yǎng)其解決問題的能力。激發(fā)行動(dòng)的提問激發(fā)行動(dòng)的提問能推動(dòng)執(zhí)行，如面對消極怠工成員，問“任務(wù)突破點(diǎn)在哪里”，激發(fā)其主動(dòng)性。這種提問方式包含行動(dòng)指令，如“誰負(fù)責(zé)”“什么時(shí)間”，確保任務(wù)落實(shí)到位。提問方式與領(lǐng)導(dǎo)力層次的關(guān)系命令式提問與啟發(fā)式提問命令式提問如“你為什么沒完成任務(wù)”，團(tuán)隊(duì)只會機(jī)械回應(yīng)，難以激發(fā)創(chuàng)造力。啟發(fā)式提問如“你認(rèn)為如何解決這個(gè)問題”，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)思考，創(chuàng)造更多價(jià)值。直接提問與間接提問直接提問如“誰犯的錯(cuò)”，容易引發(fā)對立，不利于團(tuán)隊(duì)合作。間接提問如“雙方訴求是什么”，能緩和緊張局面，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作解決問題。簡單提問與深度提問簡單提問如“任務(wù)完成了嗎”，只能獲取表面信息，難以深入了解問題。深度提問如“任務(wù)完成過程中遇到哪些困難”，能挖掘問題本質(zhì)，為決策提供依據(jù)。010203提問方式的層次差異提問的藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)管理Part02培養(yǎng)人才的提問當(dāng)員工帶著問題來時(shí)，問“你會怎么處理”，培養(yǎng)其獨(dú)立思考能力。這種提問方式彰顯管理者格局，如“你對這個(gè)問題怎么看”，讓員工從依賴轉(zhuǎn)向自主。提問技巧與團(tuán)隊(duì)管理效果化解沖突的提問沖突中問“雙方訴求是什么”，能緩和緊張局面，避免責(zé)任追究引發(fā)對抗。這種提問方式創(chuàng)造安全溝通空間，如“共贏解決方案是什么”，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作。提問技巧與團(tuán)隊(duì)管理效果激發(fā)行動(dòng)的提問面對消極成員，問“任務(wù)突破點(diǎn)在哪里”，把責(zé)任交回執(zhí)行者，激發(fā)其主動(dòng)性。這種提問方式包含行動(dòng)指令，如“需要哪些資源支持”，推動(dòng)任務(wù)執(zhí)行。提問技巧與團(tuán)隊(duì)管理效果團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)時(shí)，問“失誤暴露了哪些問題”，引導(dǎo)反思，避免重復(fù)錯(cuò)誤。這種提問方式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長，如“重來一次會怎么做”，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。引導(dǎo)反思的提問尋求突破時(shí)，問“資源無限怎么做”，打破常規(guī)思維，探索更多可能性。這種提問方式激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，如“孩子會怎么回答”，從不同角度打開思維。引導(dǎo)創(chuàng)新的提問分配任務(wù)時(shí)，問“需要哪些支持”，明確責(zé)任，提高執(zhí)行意愿。這種提問方式讓承諾從內(nèi)心產(chǎn)生，如“你承擔(dān)哪些責(zé)任”，增強(qiáng)責(zé)任感。引導(dǎo)責(zé)任的提問010302提問策略與團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)提問與傾聽的協(xié)同作用Part03確認(rèn)理解的提問為避免溝通誤差，問“我理解你的意思是xx，對嗎”，確保信息準(zhǔn)確傳遞。這種提問方式避免誤解，如“我以為你明白”，在決策和任務(wù)分配中至關(guān)重要。挖掘深度的提問當(dāng)團(tuán)隊(duì)反饋模糊時(shí)，問“還有呢”“能具體說說嗎”，深挖信息，避免被表面現(xiàn)象誤導(dǎo)。這種提問方式體現(xiàn)務(wù)實(shí)作風(fēng)，如“你是怎么想到的”，為科學(xué)決策提供依據(jù)。傾聽言外之意下屬說“任務(wù)難度太大”，管理者要聽出“需要資源支持”或“缺乏信心”，體現(xiàn)洞察力。這種傾聽方式能深入了解下屬想法，如“話中有話”，讓管理更深入人心。提問與傾聽的重要性面對沉默下屬，問“你想聽聽你的看法”，打破僵局，調(diào)動(dòng)參與感。這種提問方式傳遞信任和尊重，如“你對這個(gè)問題有什么獨(dú)特見解”，關(guān)注內(nèi)向員工。01鼓勵(lì)表達(dá)的提問關(guān)注下屬發(fā)展，問“未來一年希望突破什么”，體現(xiàn)育人情懷。這種提問方式讓員工為未來負(fù)責(zé)，如“需要哪些資源支持”，培養(yǎng)人才使命感。引導(dǎo)成長的提問溝通結(jié)束時(shí)，問“我們討論的核心是什么”，梳理要點(diǎn)，凝聚思考。這種提問方式讓溝通價(jià)值翻倍，如“下一步行動(dòng)是什么”，將思考轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。02總結(jié)提煉的提問03提問與傾聽的協(xié)同策略提問的深度與團(tuán)隊(duì)發(fā)展Part04提問深度與團(tuán)隊(duì)共識在分歧中問“基本原則是什么”，尋找共同點(diǎn)，形成團(tuán)隊(duì)合力。深度提問能整合不同觀點(diǎn)，如“能否找到平衡點(diǎn)”，避免團(tuán)隊(duì)分裂。提問深度與決策質(zhì)量提問深度決定答案高度，如問“項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些”，為決策提供全面信息。深度提問能挖掘問題本質(zhì)，如“如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”，確保決策科學(xué)合理。STEP02STEP01提問深度與團(tuán)隊(duì)決策突破常規(guī)思維，問“資源無限怎么做”，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。深度提問能打開思維脈絡(luò)，如“孩子會怎么回答”，從不同角度探索。提問深度與創(chuàng)新思維鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐創(chuàng)新，問“如何落地實(shí)施”，將想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。深度提問能推動(dòng)創(chuàng)新落地，如“需要哪些支持”，確保創(chuàng)新成功。提問深度與創(chuàng)新實(shí)踐提問深度與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新提問的廣度與團(tuán)隊(duì)合作Part05關(guān)注每個(gè)成員，問“你的想法是什么”，傳遞信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。廣度提問能調(diào)動(dòng)全員參與，如“你對這個(gè)方案怎么看”，讓每個(gè)聲音被聽見。提問廣度與團(tuán)隊(duì)信任協(xié)作中問“如何配合更高效”，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率。廣度提問能優(yōu)化協(xié)作流程，如“你認(rèn)為哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)”，提升團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)。提問廣度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作提問廣度與團(tuán)隊(duì)合作氛圍促進(jìn)信息共享，問“你了解到哪些新情況”，讓團(tuán)隊(duì)成員互通有無。廣度提問能打破信息壁壘，如“你對這個(gè)信息的看法是什么”，提升團(tuán)隊(duì)決策效率