商務(wù)溝通與談判試題（含答案）

1、甲公司經(jīng)常派業(yè)務(wù)員乙與丙公司訂立合同。乙調(diào)離后，又持蓋有甲公司

公章的合同書與尚不知其已調(diào)離的丙公司訂立一份合同，并按照通常做法提走貨

款，后逃匿。對(duì)此甲公司并不知情。丙公司要求甲公司履行合同，甲公司認(rèn)為該

合同與己無(wú)關(guān)，予以拒絕。下列選項(xiàng)正確的是（）。

A、甲公司應(yīng)與丙公司分擔(dān)損失

B、甲公司不承擔(dān)責(zé)任

C、甲公司應(yīng)當(dāng)承坦簽約后果

D、甲公司應(yīng)負(fù)主要責(zé)任

答案：C

2、SWOT分析法中的“S”代表了（）。

A、威脅

B、機(jī)會(huì)

C、劣勢(shì)

D、優(yōu)勢(shì)

答案：D

3、談判隊(duì)伍中的主力軍是指（）。

A、第一層次的人員

B、第二層次的人員

C、第四層次的人員

I）、第二層次的人員

答案：B

4、下列關(guān)于一名出色的翻譯人員的作用理解不準(zhǔn)確的是（）

A、改變談判氣氛，挽救談判失誤

B、能夠洞察對(duì)方的心理和發(fā)言的實(shí)質(zhì)

C、具有審時(shí)度勢(shì)、隨機(jī)應(yīng)變、當(dāng)機(jī)立斷的能力

D、起到語(yǔ)言溝通的作用

答案：C

5、每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本,然后再交由他方簽

字人簽署。此種做法，通常稱為（）。

A、首位制

B、輪換制

C、優(yōu)先制

D、輪流制

答案：B

6、決定其形象的重要因素是0

A、風(fēng)度

B、服飾

C、表情、眼神

D、氣質(zhì)

答案：B

7、關(guān)于以下說(shuō)法不正確的是0。

A、債務(wù)人提前履行債務(wù)給債權(quán)人增加的費(fèi)用，由債務(wù)人自己承擔(dān)

B、要約到達(dá)受要約人時(shí)生效

C、中止履行是指質(zhì)務(wù)人的分立、合并或者變更等原因沒有通知，致使債務(wù)

履行困難而中止

D、承諾到達(dá)要約人時(shí)生效

答案：C

8、教授甲舉辦學(xué)術(shù)講座時(shí),在禮堂外的張貼老中公告其一部新著的書名及

價(jià)格,告知有意購(gòu)買者在門口的簽字簿上簽名。學(xué)生乙未留意該公告，以為簽字

簿是為簽到而設(shè)，遂在上面簽名。對(duì)乙的行為應(yīng)認(rèn)定為()。

A、乙的行為可推定為購(gòu)買甲新著的意思表示

B、乙的行為并非意思表示，在甲乙之間并未成立買賣合同

C、甲的行為屬于要約，乙的行為屬于附條件承諾，二者之間成立買賣合同，

但需乙最后確認(rèn)

D、乙的行為構(gòu)成重大誤解,在此基礎(chǔ)上成立的買賣合同可撤銷

答案：B

9、鋼筆的正確攜帶位置應(yīng)該是()。

A、公文包

B、男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋

C、男士西裝的外側(cè)口袋

D、襯衫口袋

答案：B

10、0要求談判雙方,在堅(jiān)持求同存異的基礎(chǔ)上,建立談判關(guān)系,并通過(guò)求同

存異來(lái)建立交易關(guān)系并實(shí)現(xiàn)雙方的權(quán)利和義務(wù)。

A、互利原則

B、協(xié)商原則

C、效益原則

D、求同原則

答案：D

11、以下人員屬于談判人員分工第三層次的是()

A、記錄員

B、商務(wù)人員

C、主談人

D、技術(shù)員

答案：A

12、下列屬于談判人員良好心理素質(zhì)的是0。

A、戒急

B、戒弱

C、戒輕

D、耐心

答案：D

13、()是談判桌上的主要發(fā)言人,是談判桌上的主攻手,是既定談判目標(biāo)和

策略的主要實(shí)施者。

A、負(fù)責(zé)人

B、主談人

C、談判助手

D、服務(wù)人員

答案：B

14、談判前做好讓步的計(jì)劃,且應(yīng)該是清晰而有序的,將具有實(shí)際價(jià)值和沒

有實(shí)際價(jià)值的條件區(qū)分開來(lái),在不同的階段和條件下使用，體現(xiàn)的是()

A、清晰原則

B、彌補(bǔ)原則

C、時(shí)機(jī)原則

D、剛性原則

答案：A

15、“每天少抽一支煙，每天就可訂一份XXX報(bào)紙?！辈捎玫氖?)報(bào)價(jià)策

略。

A、差別定價(jià)

B、用較小單位商品的價(jià)格進(jìn)行比較

C、對(duì)比報(bào)價(jià)策略

D、用較小的單位米價(jià)

答案：B

16、“退一步海闊天空”體現(xiàn)的是讓步的()原則。

A、剛性

B、時(shí)機(jī)

C、以退為進(jìn)

D、彌補(bǔ)

答案：C

17、在一次商務(wù)談判會(huì)上，作為采購(gòu)方的快飛集團(tuán)要求供貨方新飛零配件公

司如果第一次合作能將價(jià)格降低10%,將會(huì)考慮與其進(jìn)行深度長(zhǎng)遠(yuǎn)采購(gòu)合作，經(jīng)

過(guò)深思熟慮,新飛決定答應(yīng)快飛的談判要求?？祜w集團(tuán)采取的讓步策略屬于I）

A、對(duì)等式的策略

B、予遠(yuǎn)利謀近惠的策略

C、互惠互利的策略

D、絲毫無(wú)損的讓步策略

答案：B

18、用幽默的方式來(lái)消除談判對(duì)手的戒備心理，使其積極參與到談判中來(lái)，

從而營(yíng)造高調(diào)的談判氣氛的方法是（）。

A、問(wèn)題挑逗法

B、稱贊法

C、幽默法

D、感情攻擊法

答案：C

19、下列選項(xiàng)中不屬于對(duì)談判對(duì)手應(yīng)側(cè)重掌握的資料是（）

A、對(duì)方參加談判人員權(quán)限

B、對(duì)方銷售渠道情況

C、對(duì)方談判的最后期限

D、對(duì)方的談判作風(fēng)和個(gè)人情況

答案：B

20、談判的地點(diǎn)最好選擇在，即在“主場(chǎng)”進(jìn)行談判。（）

A、在對(duì)方地點(diǎn)談判

B、在雙方所在地交叉輪流談判

C、在己方地點(diǎn)談判

D、在第三地談判

答案：C

21、商務(wù)條款談判時(shí)的主談人是。

A、商務(wù)談判人員

B、技術(shù)人員

C、法律人員

D、其他人員

答案：A

22、有位該判人員說(shuō)過(guò)“和東方人做生意，應(yīng)多做解釋少爭(zhēng)執(zhí)，這樣會(huì)傷面

子;對(duì)英國(guó)人側(cè)應(yīng)有禮貌的慢慢說(shuō)服?！边@說(shuō)明在談判中應(yīng)了解的信息是。

A、宗教信仰

B、商業(yè)習(xí)俗

C、法律制度

D、政治狀況

答案：B

23、談判人員越接近他自己的底線,那么大幅度讓步的可能就0。

A、不變

B、一般

C、越小

D、越大

答案：C

24、下列屬于細(xì)則議程包含的內(nèi)容的是（）。

A、談判過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況的對(duì)策安排

B、談判地點(diǎn)及招待事宜

C、雙方談判討論的中心議題，問(wèn)題討論的順序

D、談判總體時(shí)間以及分段時(shí)間安排

答案：A

25、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)采用簽訂合同（）。

A、口頭形式

B、書面形式

C、其他形式

D、任意形式

答案：B

26、從大多數(shù)的談判實(shí)踐來(lái)看，工作效率比較高時(shí)的人數(shù)規(guī)模在（）左右。

A、6人

B、4人

C、5人

D、3人

答案：B

27、通過(guò)對(duì)（）進(jìn)行客觀的分析,有助于我們弄清己方在談判中的優(yōu)勢(shì)和薄

弱環(huán)節(jié)。

A、市場(chǎng)信息

B、己方的情況

C、談判對(duì)手的信息資料

D、商務(wù)談判環(huán)境信息

答案：B

28、提問(wèn)的主要方法不包括（）。

A、反復(fù)提問(wèn)

B、封閉式提問(wèn)

C、針對(duì)性提問(wèn)

D、強(qiáng)調(diào)式提問(wèn)

答案：A

29、談判必須實(shí)現(xiàn)的最基本目標(biāo),也是談判者必須堅(jiān)守的最后一道防線的是

0

A、最低目標(biāo)

B、最高目標(biāo)

C、預(yù)期目標(biāo)

D、可接受的目標(biāo)

答案：A

30、通過(guò)某一特殊事件來(lái)引發(fā)普遍存在于人們心中的感情因素，使這種感情

迸發(fā)出來(lái),從而達(dá)到營(yíng)造熱烈、積極的談判氣氛的目的的方法是0。

A、問(wèn)題挑逗法

B、稱贊法

C、感情攻擊法

D、幽默法

答案：C

31、協(xié)助主談人員制定好有關(guān)財(cái)務(wù)條款的談判成員是0。

A、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員

B、專業(yè)技術(shù)人員

C、首席代表

D、財(cái)務(wù)人員

答案：D

32、下列不符合開場(chǎng)原則的是（）o

A、不猜測(cè)對(duì)方的立場(chǎng)

B、就某一個(gè)具體問(wèn)題作深入談判

C、開場(chǎng)陳述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要

D、對(duì)方陳述時(shí)不應(yīng)打斷和插話

答案：B

33、商務(wù)談判所應(yīng)具備的最有價(jià)值的資料是。

A、商務(wù)談判環(huán)境信息

B、己方的情況

C、商務(wù)談判對(duì)方的情況資料

D、市場(chǎng)信息

答案：C

34、技術(shù)條款談判應(yīng)以。為主談人。

A、專業(yè)技術(shù)人員

B、首席代表

C、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員

D、財(cái)務(wù)人員

答案：A

35、甲向某出版社乙去函，詢問(wèn)是否出版了有關(guān)司法考試的教材和參考資料,

乙立即向甲郵寄了司法考試的資料五本，甲認(rèn)為該書不符合其需要，拒絕接受，雙

方因此發(fā)生了爭(zhēng)議。甲乙之間的合同屬于（）。

A、已經(jīng)成立

B、未成立

C、無(wú)效

D、效力待定

答案：B

36、交換文本時(shí)各方簽字人應(yīng)熱烈握手,互致祝賀,并互換方才用過(guò)的C,以

志紀(jì)念。

A、簽字筆

B、文件夾

C、名片

D、文本

答案：A

37、“貴方的道理完全正確，只可惜我們只能拿出這個(gè)價(jià)錢,能否再通融一

下”，這句話體現(xiàn)了最后通牒要0

A、言辭要委婉

B、送給對(duì)方的最后通牒內(nèi)容應(yīng)有彈性

答案：A

38、甲公司業(yè)務(wù)經(jīng)理乙長(zhǎng)期在內(nèi)餐廳簽單招待客戶，餐費(fèi)由公司按月結(jié)清。

后乙因故辭職，月底餐廳前去結(jié)賬時(shí)，甲公司認(rèn)為，乙當(dāng)月的幾次用餐都是招待私

人朋友，因而拒付乙所簽單的餐費(fèi)。下列選項(xiàng)正確的是()。

A、甲公司應(yīng)當(dāng)付款

B、甲公司有權(quán)拒絕付款

C、甲公司應(yīng)當(dāng)付款，乙承擔(dān)連帶責(zé)任

D、甲公司應(yīng)當(dāng)承祖補(bǔ)充責(zé)任

答案：A

39、在雙方談判中，一方提出：“如果明天10:00之前你們還不答應(yīng)我方條

件，我們只好按計(jì)劃先回國(guó)了"。這說(shuō)明實(shí)施最后通牒的技巧要0

A、不要把最后通牒變成威脅

B、具體地表達(dá)最后通牒的條件或時(shí)限

C、送給對(duì)方的最后通牒內(nèi)容應(yīng)有彈性

D、送給對(duì)方的最后通牒要給對(duì)方留有考慮或請(qǐng)示的時(shí)間

答案：B

40、承擔(dān)違約責(zé)任的主要方式不包括0

A、賠償損失

B、繼續(xù)履行

C、補(bǔ)救措施

D、支付定金

答案：D

41、一般談判人員在分工上包括三個(gè)層次,下列選項(xiàng)中，不屬于第二層次人

員的是()

A、記錄員

B、財(cái)務(wù)人員

C、技術(shù)員

D、商務(wù)人員

答案：A

42、某企業(yè)通過(guò)各類商品交易會(huì)、展覽會(huì)、訂貨會(huì)等收集商務(wù)信息，屬于()

A、對(duì)與談判對(duì)手有過(guò)業(yè)務(wù)交往的企業(yè)調(diào)查

B、通過(guò)各類專門會(huì)議

C、通過(guò)各種信息體搜集公開情報(bào)

D、實(shí)地考察，搜集資料

答案：B

43、（）是指在談判開局階段談判雙方通過(guò)各自表現(xiàn)的態(tài)度、作風(fēng)而建立起

來(lái)的談判環(huán)境。

A、談判策略

B、談判氣氛

C、開場(chǎng)陳述

D、談判開局

答案：B

44、除具備一般談判人員必須具備的素養(yǎng)外，還應(yīng)閱歷豐富、目光遠(yuǎn)人，具

有審時(shí)度勢(shì)、機(jī)應(yīng)變、當(dāng)機(jī)立斷的能力，以及善于控制與協(xié)調(diào)談判小組成員的能

力。（）

A、首席代表

B、技術(shù)精湛的專業(yè)技術(shù)人員

C、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員

D、財(cái)務(wù)人員

答案：A

45、適用于談判雙方實(shí)力比較接近，第一次接觸的開局策略（）。

A、坦誠(chéng)式開局策略

B、進(jìn)攻式開局策略

C、慎重式開局策略

D、協(xié)商式開局策略

答案：D

46、由熟悉貿(mào)易慣例和價(jià)格談判條件、了解交易行情的有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人或

公司主管擔(dān)任。（）

A、商務(wù)人員

B、首席代表

C、法律人員

D、技術(shù)人員

答案：A

47、“如果貴方堅(jiān)持這個(gè)進(jìn)價(jià),請(qǐng)為我們準(zhǔn)備過(guò)冬的衣服和食物，總不忍心

讓員工餓著肚子瑟瑟發(fā)抖地為你們干活吧！”采用的拒絕法是（）。

A、迂回補(bǔ)償法

B、肯定形式法

C、移花接木法

D、幽默拒絕法

答案：D

48、目的在于使對(duì)方放棄某些不適當(dāng)?shù)囊鈭D，以達(dá)到把握談判的目的的開局

策略是（）。

A、協(xié)商式開局策略

B、坦誠(chéng)式開局策略

C、進(jìn)攻式開局策略

D、慎重式開局策略

答案：D

49、債權(quán)和債務(wù)同歸于一人，原則上致使合同關(guān)系消滅，指的是（）。

A、抵消

B、提存

C、混同

D、免除

答案：C

50、當(dāng)事人以約定的違約金過(guò)高為由請(qǐng)求減少的，應(yīng)當(dāng)以違約金超過(guò)造成的

損失。為標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)減少。

A、40%

B、30%

C、20%

D、50%

答案：B

51、在應(yīng)邀前來(lái)參加談判的人士抵達(dá)時(shí),一般都要安排相應(yīng)身份的人員前去

迎接。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

52、在談判洽談剛開始就應(yīng)該迅速進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

53、談判隊(duì)伍以4個(gè)人為最佳,最多不能超過(guò)12人。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

54、履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

55、受要約人在承諾期限內(nèi)發(fā)出承諾,按照通常情形能夠及時(shí)到達(dá)要約人，

但因其他原因承諾到達(dá)要約人時(shí)超過(guò)了要約有效期限的，除要約人及時(shí)通知受要

約人，因承諾超過(guò)期限不被接受的以外,該承諾為新要約。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

56、在商務(wù)談判中，談判雙方在觀點(diǎn)、利益或行為上的分歧總是不可避免地

存在著。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

57、以退為進(jìn)法是指,談判人員向客戶先提出一個(gè)易于接受的小目標(biāo)，由此

減弱客戶對(duì)談判活動(dòng)的抵抗心理,然后逐步提高要求,最后達(dá)到理想目標(biāo)的方法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

58、在商務(wù)談判中，只有清楚地了解其法律制度，才能減少商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

59、談判的原則是談判的指導(dǎo)思想、基本準(zhǔn)則,它決定了談判者在談判中將

采用什么談判策略和談判技巧，以及怎樣運(yùn)用這些策略和技巧。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

60、“這個(gè)價(jià)位不能再降了，這樣吧，再給你們配上一對(duì)電池,既可贈(zèng)送促銷,

又可另作零售，如何？”這是移花接木策略的運(yùn)用。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

61、當(dāng)事人約定免責(zé)條款的，當(dāng)出現(xiàn)免責(zé)事由時(shí),應(yīng)尊重當(dāng)事人的意思,依照

當(dāng)事人的約定處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

62、受欺詐、受脅迫的合同為無(wú)效的合同。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

63、有鑒別地傾聽對(duì)手發(fā)言，不應(yīng)去粗取精、去偽存真、抓住重點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

64、履行期限不明確的,債務(wù)人可以隨時(shí)履行，債權(quán)人也可以隨時(shí)要求履行,

但應(yīng)當(dāng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

65、簽署文件通常的做法是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本,然后再簽署應(yīng)

由他方所保存的文本。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

66、在大部分談判中,讓步程度有其特定的規(guī)律,即早期的讓步比后期的讓

步小。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

67、在談判對(duì)方還沒有充分了解商品為其帶來(lái)的時(shí)機(jī)好處時(shí)應(yīng)先報(bào)價(jià)格。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

68、簽署文件通常的做法是首先簽署應(yīng)由他方所保存的文本,然后再簽署應(yīng)

由己方所保存的文本。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

69、首席代表在談判中的主要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)談判組織的工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

70、為了在溝通談判時(shí)隨時(shí)保持口氣的清新，可以在西裝內(nèi)側(cè)口袋中放一盒

口香糖備用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

71、合同權(quán)利義務(wù)因主體變更而終止。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

72、氣質(zhì)美看似無(wú)形，實(shí)為有形。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

73、價(jià)格分割是一種心理策略。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

74、談判人員不需要根據(jù)發(fā)現(xiàn)的明確的客戶需要與異議,提出具體的分析方

法,形成妥善的解決方案。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

75、談判人員不但要善于察言觀色,還要具備對(duì)所見所聞作出正確的分析和

判斷的能力。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

76、多邊談判的座次排列方式有（）。

A、橫桌式

B、自由式

C、豎桌式

D、主席式

答案：BD

77、3月9日，劉英將自己的彩色電視機(jī)作價(jià)2000元賣給陳某，約定陳英于

一周內(nèi)來(lái)取電視機(jī),并勺清款項(xiàng)。但該電視機(jī)在3月12日遭雷擊燒毀。在此情

形下的正確表述是（）。

A、該電視機(jī)的所有權(quán)仍屬劉某

B、該電視機(jī)的所有權(quán)已移轉(zhuǎn)于陳某

C、劉某無(wú)權(quán)要求陳某支付買價(jià)2000元

D、陳某無(wú)權(quán)要求劉某承擔(dān)不履行合同的責(zé)任

答案：ACD

78、按照扮演角色劃分，前臺(tái)人員可分為領(lǐng)導(dǎo)、主談人、（）、法律人員、

翻譯人員和記錄人員。

A、技術(shù)人員

B、主談人

C、財(cái)會(huì)人員

D、商務(wù)人員

答案：ABCD

79、下列承諾行為中，不發(fā)生承諾效力的有（）。

A、撤回承諾的通知因送達(dá)的原因后于承諾到達(dá),要約人未及時(shí)將該情況通

知承諾人

B、撤回承諾的通知與承諾同時(shí)到達(dá)要約人

C、承諾對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更

D、承諾對(duì)要約的內(nèi)容作出非實(shí)質(zhì)性變更，要約人未及時(shí)反對(duì)

答案：AD

80、按照談判地點(diǎn)的不同來(lái)進(jìn)行劃分,則談判可分為（）。

A、主客座談判

B、第三地談判

C、主座談判

D、客座談判

答案：ABCD

81、下列適合采用較低的價(jià)格的產(chǎn)品有（）。

A、需求彈性較小的商品

B、銷售旺季

C、一次性付款的客戶

D、老客戶

答案：CD

82、商務(wù)談判可以分為（）。

A、自由談判

B、多邊談判

C、雙邊談判

D、單邊談判

答案：BC

83、發(fā)生下列（）情況，允許當(dāng)事人解除合同。

A、當(dāng)事人雙方經(jīng)協(xié)商同意

B、當(dāng)事人一方延遲履行主要債務(wù),經(jīng)催告后在合理的期限內(nèi)仍未履行

C、由于不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的

D、當(dāng)事人一方延遲履行債務(wù)或有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的

答案：ABCD

84、下列（）情形出現(xiàn)時(shí)合同的權(quán)利義務(wù)終止。

A、甲借乙3萬(wàn)元，為期一年,但過(guò)了4年乙也沒有向甲要錢

B、甲償還拖欠乙的兩箱啤酒，乙拒絕受領(lǐng)，甲便將啤酒放在乙的門外,后被

乞丐偷走

C、債務(wù)人李某將欠王某的1萬(wàn)元錢還給了王某

D、張三欠自己哥哥張二2萬(wàn)元,不久張二因車禍去世，張三是張二的唯一繼

承人

答案：ACD

85、合同條款實(shí)質(zhì)上反映了各方的（）。

A、權(quán)力

B、義務(wù)

C、利益

D、權(quán)利

答案：BD

86、在第三地談判的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A、最大限度地體現(xiàn)了公平原則

B、有利于維護(hù)雙方的尊嚴(yán)

C、可以緩和雙方的緊張關(guān)系

D、促成雙方尋找共同的利益均衡點(diǎn)

答案：ABCD

87、商務(wù)條款談判時(shí),處于輔談地位的談判人員有（）。

A、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員

B、法律人員

C、專業(yè)技術(shù)人員

D、財(cái)務(wù)人員

答案：ABC

88、聽的要訣和技巧主要包括（）。

A、注意不要因輕視對(duì)方、搶話、急于反駁而放棄聽

B、不要回避難以應(yīng)付的問(wèn)題

C、不要使自己陷入爭(zhēng)執(zhí)

D、談判環(huán)境不佳，談判雙方不能愉快地交流

答案：ABC

89、提問(wèn)的時(shí)機(jī)包括（）。

A、在對(duì)方發(fā)言結(jié)束時(shí)提問(wèn)

B、在對(duì)方發(fā)言停頂和間隙提問(wèn)

C、在自己的發(fā)言前后提問(wèn)

D、在議程規(guī)定的辯論時(shí)間提出問(wèn)題

答案：ABCD

90、回答的技巧不包括（）。

A、對(duì)于不知道的問(wèn)題進(jìn)行回答

B、在回答問(wèn)題之前，要給自己留有思考時(shí)間

C、對(duì)于不確定的問(wèn)題,部分回答或模糊回答

D、一直保持沉默

答案：CD

91、喜好網(wǎng)球和游泳的趙某從宏大公司購(gòu)買某小區(qū)商品房一套，交房時(shí)發(fā)現(xiàn)

購(gòu)房時(shí)宏大公司售樓部所展示的該小區(qū)模型中的網(wǎng)球場(chǎng)和游泳池并不存在。經(jīng)

查，該小區(qū)設(shè)計(jì)中并無(wú)網(wǎng)球場(chǎng)和游泳池。下列選項(xiàng)正確的是（）。

A、趙某有權(quán)要求退房

B、趙某如要求退房，有權(quán)請(qǐng)求宏大公司承擔(dān)締約過(guò)錯(cuò)責(zé)任

C、趙某如要求退房,有權(quán)請(qǐng)求宏大公司雙倍返還購(gòu)房款

D、趙某如不要求退房，有權(quán)請(qǐng)求宏大公司承任違約責(zé)任

答案：ABD

92、下列選項(xiàng)導(dǎo)致承諾不生效的事由有（）。

A、撤回承諾的通知先于承諾到達(dá)要約人

B、承諾在要約有效期限內(nèi)作出,但在期限屆滿后到達(dá)要約