珠寶首飾營(yíng)銷課程標(biāo)準(zhǔn)

所屬專業(yè)：寶玉石加工與鑒定

專業(yè)代碼：420107

所屬專業(yè)群：地質(zhì)工程與生態(tài)修復(fù)

所屬學(xué)院：自然資源學(xué)院

制定時(shí)間：2020年7月

修訂時(shí)間：2021年7月

一、課程信息

1.課程信息

表1課程基本信息

課程名稱珠寶首飾營(yíng)銷課程編碼02060402

課程性質(zhì)專業(yè)核心課程課程類型理論+實(shí)踐

學(xué)分3.5總課時(shí)60

考核形式考查開(kāi)設(shè)學(xué)期第三學(xué)期

寶玉石礦物鑒定、珠寶玉珠寶攝影與直播、寶玉

前導(dǎo)課程后續(xù)課程

石鑒定、首飾貴金屬材料石鑒定、珠寶電子商務(wù)、

二、課程性質(zhì)和功能定位

1.課程的性質(zhì)

珠寶首飾營(yíng)銷是寶玉石鑒定與加工專業(yè)的專業(yè)核心課程。本門課程以市場(chǎng)營(yíng)

銷理論為基礎(chǔ)，重點(diǎn)介紹珠寶首飾營(yíng)銷的基本理論、步驟和方法，是市場(chǎng)營(yíng)銷理

論與珠寶首飾營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基本

理論，珠寶首飾營(yíng)銷過(guò)程、方法和技巧，珠寶首飾店堂營(yíng)銷以及珠寶首飾拍賣等

方面的內(nèi)容。

2.課程的功能定位

木課程設(shè)置的目的，是為培養(yǎng)合格的珠寶首飾營(yíng)銷專業(yè)人才服務(wù)，教學(xué)內(nèi)容

主要是圍繞珠寶首飾的店堂銷售展開(kāi)的。在教學(xué)上注重理論聯(lián)系實(shí)踐，并且結(jié)合

珠寶首飾行業(yè)以及其他行業(yè)的營(yíng)銷案例進(jìn)行教學(xué)分析，同時(shí)也邀請(qǐng)一些知名珠寶

首飾企業(yè)的珠寶首飾營(yíng)銷專家進(jìn)行講座與交流，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的零距離接觸，為學(xué)

生今后從事珠寶首飾營(yíng)銷方面的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)生學(xué)完該課程后可以達(dá)到國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)即珠寶首飾營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)（“高級(jí)”）的標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)生畢業(yè)后從事珠寶玉石鑒定，珠寶首飾營(yíng)銷、珠

寶首飾行業(yè)企業(yè)的管理等工作打卜.堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。真正做到學(xué)以致用、活學(xué)活用，

切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能，實(shí)現(xiàn)為行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的目標(biāo)。

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表2課程功能定位分析

職業(yè)崗位名

典型工作任務(wù)職業(yè)能力要求

稱

熟悉珠寶首飾產(chǎn)品性質(zhì)、特點(diǎn)，

寶玉石鑒賞、貴金屬首飾鑒熟悉珠寶首飾鑒賞評(píng)價(jià)，了解首飾

貴金屬首飾與

賞、珠寶產(chǎn)品策劃&營(yíng)銷、珠寶首制作工藝流程和美學(xué)評(píng)價(jià)，具有良

寶玉石營(yíng)銷

飾銷售、門店管理：好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力：具有良

好規(guī)范的商務(wù)禮儀。

三、課程目標(biāo)與內(nèi)容

1.課程總目標(biāo)

珠寶首飾營(yíng)銷課程的開(kāi)發(fā)遵循“就業(yè)導(dǎo)向、能力本位”的現(xiàn)代職業(yè)教育指

導(dǎo)思想，課程的目標(biāo)是珠寶首飾營(yíng)銷職業(yè)能力開(kāi)發(fā)，課程教學(xué)內(nèi)容的取舍和內(nèi)容

排序遵循職業(yè)性原則，課程實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式，將珠寶首飾柜臺(tái)銷售工作

領(lǐng)域的典型丁作過(guò)程提煉概括為若干學(xué)習(xí)情景，輔之于對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)情境內(nèi)涵,為

了行動(dòng)而學(xué)習(xí)、通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)，突出課程的過(guò)程性、實(shí)踐性和，緊緊把握珠寶

企業(yè)在營(yíng)銷崗位的人才需求。

2.課程具體目標(biāo)及內(nèi)容

1.素質(zhì)目標(biāo)：

1.培養(yǎng)良好的人生觀、價(jià)值觀；

2.具備禮儀、信譽(yù)等個(gè)人素養(yǎng)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德；

3.具備吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；

4.養(yǎng)成遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信等個(gè)人品質(zhì)。

2.知識(shí)目標(biāo)：

1.掌握珠寶首飾營(yíng)銷理論知識(shí)；

2.掌握珠寶首飾市場(chǎng)分析與調(diào)查方法；

3.掌握珠寶目標(biāo)市場(chǎng)定位；

4.掌握珠寶首飾產(chǎn)品營(yíng)銷策略；

5.掌握珠寶首飾服務(wù)管理與銷售技巧；

6.熟悉珠寶首飾產(chǎn)品促銷策略與方法；

7.熟悉珠寶企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理。

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表3課程內(nèi)容

課程內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)教學(xué)

序源

法

任務(wù)序教學(xué)載體教學(xué)手段方

號(hào)任務(wù)名稱知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)時(shí)

號(hào)

<1）能建立對(duì)珠寶首

飾百堂營(yíng)銷工作的基本

認(rèn)只：（1）課前職教<1）講技法：

<2）旎學(xué)習(xí)珠寶首飾云預(yù)習(xí);<2）案例分

店堂推銷的原則，運(yùn)用（2）謖中專業(yè)析法：

任

務(wù)L（1）熟悉珠寶首

原則規(guī)范蝌售人員在珠相關(guān)多媒體教

建<3）分組實(shí)

珠

立飾推銷;

宅首飾店堂的工作行室實(shí)施教學(xué)并

首

店訓(xùn)法：

飾（2）掌握珠寶首教材，課

為：8

銷進(jìn)行分組合作

的飾推銷的原則：（1）培養(yǎng)良好的人生程,案例⑷任務(wù)驅(qū)

C）能夠在珠寶首飾

規(guī)

fi象實(shí)踐。

印動(dòng)法.

1,（3）珠寶首飾推觀、價(jià)值觀:

珠銷臺(tái)中遵從珠寶首飾銷（3）課后題庫(kù)

銷模式.（2）具備禮儀、信譽(yù)

寶住就范;練習(xí)。

任務(wù)一等個(gè)人素養(yǎng)，樹(shù)立良好

首<4>能根據(jù)不同的顧

故宅首的陽(yáng)為貞識(shí)與HJ!W道

飾各學(xué)生具芾選樣合適的

飾銷售德：

前推書(shū)模式接待顧奕的能

工作準(zhǔn)（3>具爸吃苦耐勞、

期力，

tfr

銷團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神：

<1>能明確珠寶首飾

1）課前職教云<1）講技法；

售（4）養(yǎng)成遵紀(jì)守法、

銷稅人員應(yīng)該具得的

誠(chéng)實(shí)守信等個(gè)人從質(zhì).預(yù)習(xí)；<2）案例分

素或，并結(jié)合自己的實(shí)

<2）深中專業(yè)析法：

任務(wù)1.2際侑況，分析自己是否

<1）掌握珠寶首飾相關(guān)多媒體教<3）分配實(shí)

具備從事具各這些素質(zhì)：

推鋪人員的職費(fèi)、教材，課室；沛:教學(xué)并訓(xùn)法：

珠寶首飾<2>具備作為珠寶首飾2

素質(zhì)、職業(yè)操守、程，案例進(jìn)行分組合作<4）任務(wù)驅(qū)

銷售的職銷竹人員應(yīng)該具備的職

拿貨原則，實(shí)踐。動(dòng)法.

業(yè)素養(yǎng)業(yè)窕力，并結(jié)合自己的

<3）課后題庫(kù)

實(shí)樂(lè)情況，檢及自己還

練習(xí)。

欠缺哪些方面的能力.

<3>具備自我檢查的能

表3課程內(nèi)容

課程內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)

序課教學(xué)

任務(wù)序教學(xué)我體教學(xué)手段

號(hào)任務(wù)名稱知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)時(shí)方法

號(hào)

力要求能在工作中發(fā)

現(xiàn)孑己的何題，提前預(yù)

防，

<1）具需根據(jù)市場(chǎng)特

點(diǎn)分析珠寶市場(chǎng)的等級(jí)

1>課前職救云<1）講技法：

及典型特征的能力：

預(yù)習(xí)：<2）案例分

<2）能夠根據(jù)消費(fèi)者

（1）掌握珠寶首（2）課中專業(yè)析法；

任務(wù)1.3.心理變化和行為特征發(fā)

飾市場(chǎng)知識(shí)：相關(guān)多媒體教<3）分但實(shí)

具備分析現(xiàn)小費(fèi)者在照買珠寶首

（2）了解珠寶首教材，課空實(shí)碓教學(xué)并訓(xùn)法：

珠寶首飾飾的異議，選擇合理的6

飾銷售過(guò)程中、消程，案例進(jìn)行分組合作<4）任務(wù)驅(qū)

市場(chǎng)的研推消治談方式處理顧客

費(fèi)者心理及行為的實(shí)踐。動(dòng)法.

究能力異義，完成交易：

知識(shí).（3）諛后ra原

C）艷舒根據(jù)視各類1

練習(xí).

型,市場(chǎng)環(huán)境變化選擇

合送的珠寶首飾推銷給

顧客.

<1）能帔根蠣貨M的特1>課前職前云<!）講橙法:

色及價(jià)值高低有計(jì)劃、預(yù)習(xí)；<2）窠例分

任務(wù)1.4有小點(diǎn)的在放珠寶首（2）課中專業(yè)析法：

<1）掌握珠寶百飾

能魴根據(jù)飾,給顧客留下良好的相關(guān)多媒體教

店堂銷售中柜臺(tái)擺教材，課（3）分組實(shí)

珠寶苜飾感覺(jué);2室實(shí)施教學(xué)并訓(xùn)法：

放貨品的基本規(guī)范程，案例

店堂環(huán)境<2>在推銷過(guò)程中.不進(jìn)行分組合作

和技巧、原則.<4）任務(wù)驅(qū)

布置展柜管任何場(chǎng)合,任何情況.實(shí)踐。動(dòng)法。

都能修道從柜臺(tái)擺放貨（3）課后應(yīng)陣

砧的原則.縹習(xí).

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表3課程內(nèi)容

課程內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)

序課數(shù)學(xué)

任務(wù)序教學(xué)我體教學(xué)手段

號(hào)任務(wù)名稱知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)時(shí)方法

號(hào)

1）課前職教云<1）講技法：

預(yù)習(xí)；<2）案例分

<1）具備觀察個(gè)體W

（2）課中專業(yè)析法；

客.團(tuán)體校客以及老幀

任務(wù)2,1（1）了解不同年相關(guān)多媒體教<3）分組實(shí)

客特征的能力；

店堂銷售齡段顧客的需求：（1）培養(yǎng)良好的人生教材，深室實(shí)碓教學(xué)并訓(xùn)法:

（2）能夠根據(jù)情況選擇2

中顧客的（2）了解不同客觀、價(jià)俏觀：程，案例進(jìn)行分組合作<4）任務(wù)驅(qū)

最有效、合理的推銷昂

接待戶的心理預(yù)期.（2）具備禮儀、信譽(yù)實(shí)戕。動(dòng)法.

是與顧客交流.

等個(gè)人素養(yǎng)，樹(shù)立良好<3）課后題庫(kù)

的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道練習(xí).

住Q

2.:德：

珠

店堂

銷<3>具備吃g耐勞、<1）講梭法：

寶1）課前職前云

中

?顧團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神：

:<2）案例分

首

的

接<1）僻魴按照接近顧預(yù)習(xí)；

客（4）養(yǎng)成遵紀(jì)守法、

析法：

飾

待客的程序完成顧客的接誠(chéng)實(shí)守信等個(gè)人品質(zhì)，（2）課中專業(yè)

（1）了RE接近顧<3）分組實(shí)

中待工作；相關(guān)多媒體教

客的內(nèi)容和程序：（5）培養(yǎng)良好的心理

期任務(wù)2.2<2）能夠完成接待孩教材，課室實(shí)檢教學(xué)并訓(xùn)法；

（2）掌握約見(jiàn)顧索質(zhì)，建立處變不驚的2

銷接待領(lǐng)客客所要求的各項(xiàng)內(nèi)容：程，案例進(jìn)行分組合作<4）任務(wù)驅(qū)

客的方法及其區(qū)應(yīng)變能力.

售O具備使用不同的方實(shí)踐.動(dòng)法.

別，

法順利地約見(jiàn)顧客的他（3）課后題庫(kù)

力.練習(xí)。

任務(wù)2.3（1）了解接近顏（1）能建立在在顧齊（1）課前職教<1）講技法；

教材，課

能夠選擇客的策珞：心目中建立R好的第一4云預(yù)習(xí)：<2）案例分

程，案例

合理的推（2）掌握接近墳印象：（2）課中專業(yè)析法：

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表3課程內(nèi)容

課程內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)

序課教學(xué)

任務(wù)序教學(xué)我體教學(xué)手段

號(hào)任務(wù)名稱知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)時(shí)方法

號(hào)

銷洽談方客的各種辦法及內(nèi)<2）能夠全面運(yùn)用接相關(guān)多媒體教3分組實(shí)

式與顧客容.近換客的各種辦法來(lái)與室實(shí)族教學(xué)并訓(xùn)法：

交流顧客交流溝通：進(jìn)行分組合作0任務(wù)驅(qū)

（?）能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境實(shí)踐。動(dòng)法。

選擇最有效的方法接近（3）課后題庫(kù)

顧客。練習(xí)。

（1）課前職教

（1）培養(yǎng)良好的人生<1）講技法：

<1）能夠依照推俏洽云預(yù)習(xí);

觀、價(jià)值觀;<2）案例分

談的原則展開(kāi)推鑄工（2）深中專業(yè)

（2>具備禮儀、信譽(yù)析法：

（1）熟悉推楣治作：相關(guān)多媒體教

任務(wù)3.1等個(gè)人素養(yǎng)，樹(shù)立良好<3）分組實(shí)

談的定義及特點(diǎn)，能第在一定時(shí)間

推銷洽談的服務(wù)思識(shí)與職業(yè)道教材，課室實(shí)施教學(xué)升刑法：

（2）熱悉推銷治內(nèi)完成推銷洽談的內(nèi)i進(jìn)行分組合作⑷任務(wù)驅(qū)

任

芬的原則與的程，案例

談的原則與目標(biāo)、容：實(shí)踐。

店M目標(biāo)（3）具的吃苦耐勞、動(dòng)法。

推銷洽談的內(nèi)容，<2）能的按照一定的<3）深后陽(yáng)庫(kù)

仲團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神：

推銷目標(biāo)展開(kāi)推的工

頤練習(xí).

黑（4）養(yǎng)成遵紀(jì)守法、

作.

推誠(chéng)實(shí)守信等個(gè)人品質(zhì).

談

任務(wù)3.2<1）能根據(jù)不同的喚（5）培養(yǎng)良好的心理<1）深前職教⑴講檢法:

能夠選擇客士齊合適的推瘠治淡素質(zhì)，建立處變不驚的云預(yù)習(xí)；<2）案例分

（1）掌握推銷沿

合理的推的方法與之交流：應(yīng)變能力.（2）深中專業(yè)析法：

談的方法;教材，課

銷洽談的<2）能緲靈活運(yùn)用推6相關(guān)多媒體教<3）分組實(shí)

（2）掌握推銷治程,案例

方法與技銷哈淡的方法和技巧與室實(shí)施教學(xué)井訓(xùn)法：

諛的技巧.

巧處理與顧古進(jìn)行交流溝通,實(shí)進(jìn)行分組合作<4）任務(wù)驅(qū)動(dòng)

頂客的交現(xiàn)雙向溝通.實(shí)踐.法.

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表3課程內(nèi)容

課程內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)

序課教學(xué)

任務(wù)序教學(xué)我體教學(xué)手段

號(hào)任務(wù)名稱知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)時(shí)方法

號(hào)

易（3）課后題庫(kù)

練習(xí)。

<1）課前職教<1）講饅法;

云預(yù)習(xí)：<2）案例分

<1）能魴根據(jù)顧客的（2）課中專業(yè)析法：

任務(wù)3.3（1）熟悉顧客異

說(shuō)士判斷異議的類型和相關(guān)多媒體教

根據(jù)已學(xué)議的成因、顧客異<3）分負(fù)實(shí)

成因：室實(shí)施教學(xué)井

知識(shí)具備議的類型，教材，課訓(xùn)法；

<2）具需運(yùn)用處再顧4進(jìn)行分ffl合作

處理顧客（2）掌握解決顧程,案例<4）任務(wù)驅(qū)

客洋漢的常見(jiàn)方法解決實(shí)踐.

異議的能客異議的思路及辦動(dòng)法。

市場(chǎng)上常見(jiàn)的價(jià)格異議

力法.（3）課后題庫(kù)

能力.練習(xí).

（1）課前職教<1）講技法：