2025年社會(huì)企業(yè)管理本科生綜合考試試卷及答案一、案例分析題（共6小題，每小題6分，共計(jì)36分）

1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)項(xiàng)目，旨在提高老年人的生活質(zhì)量。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方法。

（1）項(xiàng)目初期，機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)老年人的需求調(diào)查不夠全面，導(dǎo)致項(xiàng)目針對(duì)性不強(qiáng)。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定，部分志愿者因工作繁忙無(wú)法參與活動(dòng)。

（3）項(xiàng)目結(jié)束后，評(píng)估結(jié)果顯示老年人對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度不高。

（4）機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目宣傳過(guò)程中，未能有效吸引社區(qū)居民參與。

（5）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，難以滿(mǎn)足項(xiàng)目需求。

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展留守兒童關(guān)愛(ài)項(xiàng)目，旨在幫助留守兒童健康成長(zhǎng)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方法。

（1）項(xiàng)目初期，機(jī)構(gòu)對(duì)留守兒童的需求調(diào)查不夠深入，導(dǎo)致項(xiàng)目針對(duì)性不強(qiáng)。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，志愿者隊(duì)伍缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，難以滿(mǎn)足留守兒童的心理需求。

（3）項(xiàng)目結(jié)束后，評(píng)估結(jié)果顯示留守兒童對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度不高。

（4）機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目宣傳過(guò)程中，未能有效吸引社區(qū)居民參與。

（5）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，難以滿(mǎn)足項(xiàng)目需求。

3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展殘疾人關(guān)愛(ài)項(xiàng)目，旨在提高殘疾人的生活質(zhì)量。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方法。

（1）項(xiàng)目初期，機(jī)構(gòu)對(duì)殘疾人的需求調(diào)查不夠全面，導(dǎo)致項(xiàng)目針對(duì)性不強(qiáng)。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，志愿者隊(duì)伍缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，難以滿(mǎn)足殘疾人的特殊需求。

（3）項(xiàng)目結(jié)束后，評(píng)估結(jié)果顯示殘疾人對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度不高。

（4）機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目宣傳過(guò)程中，未能有效吸引社區(qū)居民參與。

（5）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，難以滿(mǎn)足項(xiàng)目需求。

4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展青少年關(guān)愛(ài)項(xiàng)目，旨在幫助青少年健康成長(zhǎng)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方法。

（1）項(xiàng)目初期，機(jī)構(gòu)對(duì)青少年的需求調(diào)查不夠深入，導(dǎo)致項(xiàng)目針對(duì)性不強(qiáng)。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，志愿者隊(duì)伍缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，難以滿(mǎn)足青少年的心理需求。

（3）項(xiàng)目結(jié)束后，評(píng)估結(jié)果顯示青少年對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度不高。

（4）機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目宣傳過(guò)程中，未能有效吸引社區(qū)居民參與。

（5）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，難以滿(mǎn)足項(xiàng)目需求。

5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展扶貧項(xiàng)目，旨在幫助貧困家庭脫貧致富。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方法。

（1）項(xiàng)目初期，機(jī)構(gòu)對(duì)貧困家庭的需求調(diào)查不夠全面，導(dǎo)致項(xiàng)目針對(duì)性不強(qiáng)。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，志愿者隊(duì)伍缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，難以滿(mǎn)足貧困家庭的需求。

（3）項(xiàng)目結(jié)束后，評(píng)估結(jié)果顯示貧困家庭對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度不高。

（4）機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目宣傳過(guò)程中，未能有效吸引社區(qū)居民參與。

（5）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，難以滿(mǎn)足項(xiàng)目需求。

6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目，旨在提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方法。

（1）項(xiàng)目初期，機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)調(diào)查不夠深入，導(dǎo)致項(xiàng)目針對(duì)性不強(qiáng)。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，志愿者隊(duì)伍缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，難以滿(mǎn)足社區(qū)居民的環(huán)保需求。

（3）項(xiàng)目結(jié)束后，評(píng)估結(jié)果顯示社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度不高。

（4）機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目宣傳過(guò)程中，未能有效吸引社區(qū)居民參與。

（5）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，難以滿(mǎn)足項(xiàng)目需求。

二、選擇題（共6小題，每小題6分，共計(jì)36分）

1.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的核心是（）。

A.服務(wù)對(duì)象B.專(zhuān)業(yè)倫理C.專(zhuān)業(yè)方法D.專(zhuān)業(yè)能力

答案：A

2.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重服務(wù)對(duì)象B.尊重服務(wù)對(duì)象隱私C.尊重服務(wù)對(duì)象意愿D.以上都是

答案：D

3.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法中的個(gè)案管理法是指（）。

A.針對(duì)個(gè)體進(jìn)行的服務(wù)B.針對(duì)群體進(jìn)行的服務(wù)C.針對(duì)組織進(jìn)行的服務(wù)D.針對(duì)社會(huì)進(jìn)行的服務(wù)

答案：A

4.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基本原則是（）。

A.尊重服務(wù)對(duì)象B.客觀公正C.保密原則D.以上都是

答案：D

5.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)評(píng)估的主要目的是（）。

A.了解服務(wù)對(duì)象需求B.了解服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況C.評(píng)估服務(wù)效果D.以上都是

答案：D

6.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。

A.專(zhuān)業(yè)理論B.專(zhuān)業(yè)方法C.專(zhuān)業(yè)倫理D.以上都是

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（共6小題，每小題6分，共計(jì)36分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容。

答案：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀主要包括：以人為本、尊重服務(wù)對(duì)象、公平正義、專(zhuān)業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、持續(xù)發(fā)展。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基本原則。

答案：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基本原則包括：尊重服務(wù)對(duì)象、保密原則、客觀公正、專(zhuān)業(yè)能力、專(zhuān)業(yè)精神。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法中的個(gè)案管理法的主要步驟。

答案：個(gè)案管理法的主要步驟包括：評(píng)估、制定服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)、評(píng)估效果。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)評(píng)估的主要方法。

答案：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)評(píng)估的主要方法包括：定量評(píng)估、定性評(píng)估、過(guò)程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估。

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的主要形式。

答案：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的主要形式包括：課堂培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)、在線(xiàn)培訓(xùn)、研討會(huì)。

6.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的主要職能。

答案：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的主要職能包括：提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)研究、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才、推動(dòng)社會(huì)政策制定。

四、論述題（共2小題，每小題12分，共計(jì)24分）

1.論述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀在實(shí)踐中的重要性。

答案：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀在實(shí)踐中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）指導(dǎo)社會(huì)工作者開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）促進(jìn)社會(huì)工作者樹(shù)立正確的職業(yè)觀念，提高職業(yè)素養(yǎng)；

（3）增強(qiáng)社會(huì)工作者之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成良好的職業(yè)氛圍；

（4）推動(dòng)社會(huì)政策制定，促進(jìn)社會(huì)公平正義。

2.論述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)評(píng)估在項(xiàng)目實(shí)施中的作用。

答案：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)評(píng)估在項(xiàng)目實(shí)施中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）了解服務(wù)對(duì)象需求，為項(xiàng)目實(shí)施提供依據(jù)；

（2）評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施效果，為項(xiàng)目改進(jìn)提供參考；

（3）提高項(xiàng)目實(shí)施效率，降低項(xiàng)目成本；

（4）推動(dòng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展，提升專(zhuān)業(yè)水平。

五、材料分析題（共2小題，每小題12分，共計(jì)24分）

1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容如下：

（1）組織老年人開(kāi)展健康講座；

（2）開(kāi)展老年人興趣小組活動(dòng)；

（3）為老年人提供心理咨詢(xún)；

（4）組織老年人參加社區(qū)活動(dòng)。

請(qǐng)分析該項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中可能存在的問(wèn)題及解決方法。

答案：

（1）問(wèn)題：項(xiàng)目?jī)?nèi)容單一，未能滿(mǎn)足老年人多樣化的需求。

解決方法：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)老年人的興趣和需求，增加項(xiàng)目?jī)?nèi)容，豐富活動(dòng)形式。

（2）問(wèn)題：志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定，部分志愿者無(wú)法參與活動(dòng)。

解決方法：加強(qiáng)對(duì)志愿者的培訓(xùn)和管理，提高志愿者參與項(xiàng)目的積極性。

（3）問(wèn)題：項(xiàng)目宣傳力度不夠，社區(qū)居民參與度不高。

解決方法：加大項(xiàng)目宣傳力度，提高社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度和參與度。

（4）問(wèn)題：項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，難以滿(mǎn)足項(xiàng)目需求。

解決方法：積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持，爭(zhēng)取項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展留守兒童關(guān)愛(ài)項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容如下：

（1）組織留守兒童開(kāi)展興趣小組活動(dòng)；

（2）為留守兒童提供心理輔導(dǎo)；

（3）開(kāi)展留守兒童家長(zhǎng)培訓(xùn)；

（4）組織留守兒童參加社區(qū)活動(dòng)。

請(qǐng)分析該項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中可能存在的問(wèn)題及解決方法。

答案：

（1）問(wèn)題：項(xiàng)目?jī)?nèi)容單一，未能滿(mǎn)足留守兒童多樣化的需求。

解決方法：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)留守兒童的興趣和需求，增加項(xiàng)目?jī)?nèi)容，豐富活動(dòng)形式。

（2）問(wèn)題：志愿者隊(duì)伍缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，難以滿(mǎn)足留守兒童的心理需求。

解決方法：加強(qiáng)對(duì)志愿者的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高志愿者滿(mǎn)足留守兒童心理需求的能力。

（3）問(wèn)題：項(xiàng)目宣傳力度不夠，社區(qū)居民參與度不高。

解決方法：加大項(xiàng)目宣傳力度，提高社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度和參與度。

（4）問(wèn)題：項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，難以滿(mǎn)足項(xiàng)目需求。

解決方法：積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持，爭(zhēng)取項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共6小題，每小題6分，共計(jì)36分）

1.案例分析題答案：

（1）問(wèn)題：需求調(diào)查不全面導(dǎo)致項(xiàng)目針對(duì)性不強(qiáng)。

解決方法：重新進(jìn)行需求調(diào)查，包括問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、社區(qū)會(huì)議等，確保全面了解老年人的需求。

（2）問(wèn)題：志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定。

解決方法：建立志愿者招募和培訓(xùn)機(jī)制，提高志愿者的專(zhuān)業(yè)性和穩(wěn)定性。

（3）問(wèn)題：項(xiàng)目滿(mǎn)意度不高。

解決方法：通過(guò)反饋機(jī)制收集老年人意見(jiàn)，調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施方式。

（4）問(wèn)題：宣傳不足。

解決方法：制定宣傳計(jì)劃，利用社區(qū)公告板、社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳。

（5）問(wèn)題：經(jīng)費(fèi)有限。

解決方法：尋求政府資助、企業(yè)贊助或社區(qū)資源，增加項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。

2.案例分析題答案：

（1）問(wèn)題：需求調(diào)查不深入。

解決方法：深入訪(fǎng)談留守兒童及其家人，了解他們的具體需求和困難。

（2）問(wèn)題：志愿者缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

解決方法：為志愿者提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括溝通技巧、心理輔導(dǎo)等。

（3）問(wèn)題：項(xiàng)目滿(mǎn)意度不高。

解決方法：定期評(píng)估項(xiàng)目效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施策略。

（4）問(wèn)題：宣傳不足。

解決方法：通過(guò)學(xué)校、社區(qū)、媒體等多渠道宣傳項(xiàng)目，提高家長(zhǎng)和社區(qū)居民的參與度。

（5）問(wèn)題：經(jīng)費(fèi)有限。

解決方法：通過(guò)申請(qǐng)項(xiàng)目資金、尋求贊助等方式增加項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。

3.案例分析題答案：

（1）問(wèn)題：需求調(diào)查不全面。

解決方法：進(jìn)行全面的殘疾人需求調(diào)查，包括生理、心理、社會(huì)需求等。

（2）問(wèn)題：志愿者缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

解決方法：為志愿者提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括溝通技巧、輔助器具使用等。

（3）問(wèn)題：項(xiàng)目滿(mǎn)意度不高。

解決方法：定期收集殘疾人反饋，改進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)。

（4）問(wèn)題：宣傳不足。

解決方法：利用社區(qū)活動(dòng)、媒體等渠道進(jìn)行宣傳，提高社會(huì)對(duì)殘疾人的關(guān)注。

（5）問(wèn)題：經(jīng)費(fèi)有限。

解決方法：申請(qǐng)政府資助、尋求企業(yè)贊助，確保項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展。

4.案例分析題答案：

（1）問(wèn)題：需求調(diào)查不深入。

解決方法：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方式深入了解青少年的需求和問(wèn)題。

（2）問(wèn)題：志愿者缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

解決方法：為志愿者提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括青少年心理輔導(dǎo)、活動(dòng)策劃等。

（3）問(wèn)題：項(xiàng)目滿(mǎn)意度不高。

解決方法：根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施方式，提高青少年參與度。

（4）問(wèn)題：宣傳不足。

解決方法：通過(guò)學(xué)校、社區(qū)、媒體等渠道宣傳項(xiàng)目，提高社會(huì)對(duì)青少年問(wèn)題的關(guān)注。

（5）問(wèn)題：經(jīng)費(fèi)有限。

解決方法：申請(qǐng)政府資助、尋求企業(yè)贊助，確保項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展。

5.案例分析題答案：

（1）問(wèn)題：需求調(diào)查不全面。

解決方法：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方式全面了解貧困家庭的需求。

（2）問(wèn)題：志愿者缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

解決方法：為志愿者提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括扶貧政策、溝通技巧等。

（3）問(wèn)題：項(xiàng)目滿(mǎn)意度不高。

解決方法：定期評(píng)估項(xiàng)目效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施策略。

（4）問(wèn)題：宣傳不足。

解決方法：通過(guò)媒體、社區(qū)活動(dòng)等渠道宣傳項(xiàng)目，提高社會(huì)對(duì)扶貧工作的關(guān)注。

（5）問(wèn)題：經(jīng)費(fèi)有限。

解決方法：申請(qǐng)政府資助、尋求企業(yè)贊助，確保項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展。

6.案例分析題答案：

（1）問(wèn)題：需求調(diào)查不全面。

解決方法：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方式全面了解社區(qū)居民的環(huán)保需求。

（2）問(wèn)題：志愿者缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

解決方法：為志愿者提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括環(huán)保知識(shí)、活動(dòng)策劃等。

（3）問(wèn)題：項(xiàng)目滿(mǎn)意度不高。

解決方法：根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施方式，提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)。

（4）問(wèn)題：宣傳不足。

解決方法：通過(guò)社區(qū)公告板、社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳，提高社區(qū)居民的參與度。

（5）問(wèn)題：經(jīng)費(fèi)有限。

解決方法：申請(qǐng)政府資助、尋求企業(yè)贊助，確保項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展。

二、選擇題（共6小題，每小題6分，共計(jì)36分）

1.選擇題答案：A

解析思路：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的核心是以人為本，即以服務(wù)對(duì)象的需求和利益為中心。

2.選擇