公關相關考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公關的英文縮寫是（）A.PAB.PRC.PC答案：B2.公關活動的目標是（）A.盈利B.塑造組織形象C.推銷產(chǎn)品答案：B3.以下屬于公關傳播媒介的是（）A.員工B.報紙C.產(chǎn)品答案：B4.公關活動的主體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播答案：A5.危機公關的關鍵是（）A.隱瞞事實B.快速反應C.拖延時間答案：B6.公共關系的本質(zhì)是（）A.人際關系B.傳播溝通C.利益關系答案：B7.以下哪種不屬于公關專題活動（）A.新聞發(fā)布會B.員工培訓C.開業(yè)典禮答案：B8.公關工作的第一步是（）A.策劃B.調(diào)查C.實施答案：B9.塑造組織形象的基礎是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.公關活動答案：A10.與公眾溝通的最直接方式是（）A.網(wǎng)絡B.面對面交流C.電視答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公關的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境答案：ABC2.公關傳播的方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.自我傳播答案：ABC3.危機公關的原則有（）A.及時性B.真實性C.主動性D.誠意性答案：ABCD4.公關專題活動的特點包括（）A.主題明確B.計劃性強C.影響力大D.隨意性答案：ABC5.良好的組織形象包括（）A.知名度B.美譽度C.忠誠度D.認可度答案：AB6.公關調(diào)查的內(nèi)容有（）A.組織形象調(diào)查B.公眾輿論調(diào)查C.傳播效果調(diào)查D.市場調(diào)查答案：ABC7.公關策劃的程序包括（）A.確定目標B.設計主題C.選擇媒介D.預算經(jīng)費答案：ABCD8.公關人員應具備的素質(zhì)有（）A.溝通能力B.寫作能力C.應變能力D.創(chuàng)新能力答案：ABCD9.公關的職能有（）A.信息收集B.咨詢建議C.協(xié)調(diào)關系D.塑造形象答案：ABCD10.常見的公關媒介有（）A.報紙B.雜志C.電視D.網(wǎng)絡答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.公關就是請客吃飯、拉關系。（）答案：錯2.社會組織不需要關注內(nèi)部公眾。（）答案：錯3.危機公關時要盡量回避媒體。（）答案：錯4.公關活動的主題可以隨意確定。（）答案：錯5.知名度高的組織美譽度一定高。（）答案：錯6.傳播是公關活動的橋梁。（）答案：對7.公關人員不需要具備專業(yè)知識。（）答案：錯8.公關專題活動可以提升組織知名度。（）答案：對9.組織形象一旦形成就不會改變。（）答案：錯10.網(wǎng)絡傳播不適合公關活動。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公關的定義。答案：公關是社會組織為了塑造良好形象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學與藝術。它旨在協(xié)調(diào)組織與公眾間關系，促進組織發(fā)展。2.公關活動中選擇傳播媒介的原則是什么？答案：根據(jù)目標原則選與活動目標相符媒介；根據(jù)對象原則，針對不同公眾選合適媒介；根據(jù)內(nèi)容原則，依信息特點選匹配媒介；根據(jù)經(jīng)濟原則，結(jié)合預算選性價比高的媒介。3.簡述危機公關的處理流程。答案：首先快速反應，及時掌握危機情況；接著查明真相，確保信息真實；然后真誠溝通，向公眾說明情況并表達歉意；最后采取措施解決危機并進行恢復工作。4.公關人員應具備哪些專業(yè)技能？答案：具備良好的溝通技能，能有效與公眾交流；有寫作技能，撰寫各類公關文案；掌握策劃技能，設計公關活動；還要有應變技能，應對突發(fā)狀況。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論社交媒體對公關活動的影響。答案：社交媒體使信息傳播快速廣泛，能擴大公關活動影響力、精準觸達目標公眾。但也易引發(fā)輿論危機，負面信息擴散快。公關需利用其優(yōu)勢，如互動性強等，同時要重視輿情監(jiān)測與引導。2.談談如何在公關活動中塑造組織的良好形象。答案：通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務奠定基礎，開展有針對性的公關活動，傳遞正面信息。保持與公眾良好溝通，積極回應需求和關切，勇于承擔社會責任，以贏得公眾認可與好感。3.分析企業(yè)在新產(chǎn)品推廣中公關活動的作用。答案：公關活動可提高新產(chǎn)品知名度，通過新聞發(fā)布等吸引媒體和公眾關注。能塑造產(chǎn)品良好形象，傳遞產(chǎn)品優(yōu)勢。還可建立與消費者的互動，收集反饋，為產(chǎn)品改進和營銷