禮儀文化知識試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.初次見面行握手禮時，時間一般控制在（）A.3-5秒B.10-15秒C.20秒以上答案：A2.正式場合中，女士著裝不應(yīng)選擇（）A.連衣裙B.休閑褲裝C.套裙答案：B3.介紹兩人相識時，一般應(yīng)（）A.先把長輩介紹給晚輩B.先把男士介紹給女士C.先把客人介紹給主人答案：B4.與他人交談時，視線停留對方臉部的時間應(yīng)控制在（）A.50%左右B.70%左右C.90%左右答案：B5.在商務(wù)活動中，手機放置（）較合適。A.上衣口袋B.桌上顯眼處C.隨便放哪兒答案：A6.乘坐轎車時，一般上座是（）A.副駕駛座B.后排右座C.后排左座答案：B7.參加正式晚宴，入場時男士應(yīng)（）A.直接入場B.先幫女士拉開座椅C.在門口等待引導(dǎo)答案：B8.職場中向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，語言要（）A.簡潔明了B.華麗抒情C.幽默夸張答案：A9.鞠躬禮儀中，15°鞠躬一般用于（）A.表示道歉B.初次見面打招呼C.感謝答案：B10.進出電梯時，應(yīng)（）A.先進后出B.先出后進C.隨意進出答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于社交場合的有（）A.聚會B.工作會議C.慶典答案：AC2.著裝的基本原則有（）A.整潔原則B.時尚原則C.三色原則答案：AC3.以下符合坐姿禮儀的是（）A.背部挺直B.雙腿叉開過大C.手放在膝蓋或扶手答案：AC4.常用的見面禮儀有（）A.握手禮B.擁抱禮C.合十禮答案：ABC5.中餐用餐時，不禮貌的行為有（）A.用筷子指人B.給長輩夾菜C.剔牙不遮擋答案：AC6.參加面試時，應(yīng)注意（）A.提前到達B.穿著隨意C.禮貌用語答案：AC7.介紹禮儀中，介紹內(nèi)容一般包含（）A.姓名B.職業(yè)C.興趣愛好答案：AB8.通信禮儀中，發(fā)郵件要注意（）A.主題明確B.語言隨意C.及時回復(fù)答案：AC9.到別人家中拜訪需要注意（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時到達C.不經(jīng)允許亂動物品答案：AB10.下列屬于尊重他人隱私的做法是（）A.不隨意打聽他人收入B.不竊聽他人談話C.查看他人手機答案：AB三、判斷題（每題2分，共20分）1.穿西裝時，襯衫袖口應(yīng)露出西服袖口2厘米左右。（）答案：對2.多人交談時，不要只和自己親近的人竊竊私語。（）答案：對3.西餐用餐時，刀叉使用應(yīng)左手持刀右手持叉。（）答案：錯4.乘坐自動扶梯時，應(yīng)站在右側(cè)，將左側(cè)留出供人快速通行。（）答案：對5.在圖書館等安靜場所可以大聲接打電話。（）答案：錯6.向他人遞送名片，應(yīng)雙手遞上，字的正面朝著對方。（）答案：對7.到餐廳用餐，離開時可以不與服務(wù)人員打招呼。（）答案：錯8.在正式演講時，為活躍氣氛可以隨意開玩笑。（）答案：錯9.行注目禮時，目光可以四處游離。（）答案：錯10.參加葬禮，著裝顏色應(yīng)以素色、深色為主。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述面試時的禮貌禮儀要點。答案：提前到達，準(zhǔn)時入場；著裝得體，符合應(yīng)聘崗位；見面主動問候，禮貌稱呼；交談?wù)嬲\專注，多用禮貌用語；結(jié)束時感謝并表達期待。2.簡述中餐座次安排的原則。答案：以右為尊，即主人右側(cè)為尊位；職位、輩分高者居上；遠門為上，離門遠的位置為上席；主賓雙方穿插而坐，便于交流。3.簡述與客戶通電話時禮儀要點。答案：及時接聽，禮貌問候自報家門；語言簡潔明了，態(tài)度熱情溫和；認真傾聽，適當(dāng)回應(yīng)；結(jié)束通話等客戶先掛。4.簡述公共場合應(yīng)遵守的基本禮儀。答案：遵守秩序，不大聲喧嘩、不插隊；愛護公共環(huán)境與設(shè)施；注意個人衛(wèi)生形象；尊重他人，不妨礙他人正常活動。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在跨文化交流中，不同國家禮儀差異可能帶來的問題及應(yīng)對方法。答案：問題如因問候方式、肢體語言、用餐禮儀差異致誤解。應(yīng)對方法：提前了解對方文化禮儀，保持開放尊重態(tài)度；交流中出現(xiàn)誤會及時真誠道歉并解釋，多溝通學(xué)習(xí)。2.說說在學(xué)校里，倡導(dǎo)學(xué)生遵守禮儀文化的重要性。答案：營造良好校園氛圍，促進同學(xué)間和諧相處；培養(yǎng)學(xué)生禮貌修養(yǎng)和自律能力，提升個人素質(zhì)；展現(xiàn)學(xué)校精神風(fēng)貌，傳承弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。3.討論在商務(wù)活動中，禮儀對合作成功的影響。答案：良好禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象，增加對方信任；融洽交流氛圍，利于建立良好合作關(guān)系；避免因禮儀不當(dāng)引起的矛盾沖突，保障合作