希尚店助考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.希尚店助主要服務(wù)于？A.供應(yīng)商B.顧客C.店主答案：C2.希尚店助基礎(chǔ)功能不包括？A.訂單管理B.庫存預(yù)警C.廣告投放答案：C3.希尚店助消息提醒不包括？A.新訂單B.好友動態(tài)C.庫存不足答案：B4.希尚店助數(shù)據(jù)統(tǒng)計能查看？A.店鋪客流量B.員工工資C.社交平臺熱度答案：A5.希尚店助可操作？A.修改店鋪名稱B.更換法人C.調(diào)整商品價格答案：C6.希尚店助客服功能可？A.轉(zhuǎn)接人工B.拉黑顧客C.查看聊天記錄答案：A7.希尚店助店鋪裝修模板有？A.5種B.多種C.2種答案：B8.希尚店助支持的支付方式不包括？A.現(xiàn)金B(yǎng).微信C.支票答案：C9.希尚店助會員管理能？A.積分兌換B.贈送股權(quán)C.查看會員身份證號答案：A10.希尚店助營銷推廣工具不包括？A.限時折扣B.滿減活動C.線下傳單答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.希尚店助的優(yōu)勢有？A.操作簡便B.功能全面C.數(shù)據(jù)安全答案：ABC2.希尚店助可管理的店鋪類型有？A.服裝店B.雜貨店C.書店答案：ABC3.希尚店助的訂單管理功能包括？A.訂單查看B.訂單發(fā)貨C.訂單退款處理答案：ABC4.希尚店助能進行的庫存操作有？A.庫存盤點B.庫存預(yù)警設(shè)置C.庫存分類管理答案：ABC5.希尚店助的數(shù)據(jù)分析維度有？A.銷售數(shù)據(jù)B.顧客數(shù)據(jù)C.商品數(shù)據(jù)答案：ABC6.希尚店助消息通知形式有？A.聲音提醒B.彈窗提醒C.短信提醒答案：AB7.希尚店助支持的語言有？A.中文B.英文C.日文答案：AB8.希尚店助營銷活動形式包括？A.贈品活動B.團購活動C.抽獎活動答案：ABC9.希尚店助店鋪裝修可設(shè)置？A.背景顏色B.商品展示布局C.背景音樂答案：ABC10.希尚店助客服功能具備？A.自動回復(fù)B.智能推薦答案C.客服轉(zhuǎn)接答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.希尚店助只能在手機端使用。（×）2.希尚店助可隨意刪除歷史訂單記錄。（×）3.希尚店助能實時更新庫存數(shù)據(jù)。（√）4.希尚店助客服不能主動聯(lián)系顧客。（×）5.希尚店助數(shù)據(jù)分析結(jié)果可導(dǎo)出。（√）6.希尚店助營銷活動設(shè)置后不能修改。（×）7.希尚店助會員等級不能自定義。（×）8.希尚店助支持多個店鋪同時管理。（√）9.希尚店助店鋪裝修模板不能自定義。（×）10.希尚店助數(shù)據(jù)可備份。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述希尚店助庫存預(yù)警功能的作用。答案：能實時監(jiān)控庫存數(shù)量，當(dāng)庫存達(dá)到設(shè)定的預(yù)警值時，及時提醒店主補貨，避免缺貨影響銷售，保證店鋪正常運營。2.希尚店助客服功能對店鋪運營有何幫助？答案：可及時回復(fù)顧客咨詢，解決疑問，提升顧客滿意度；能轉(zhuǎn)接人工處理復(fù)雜問題，維護良好客戶關(guān)系，利于店鋪口碑和銷售。3.希尚店助訂單管理功能的重要性體現(xiàn)在哪？答案：方便店主查看訂單詳情，掌握訂單狀態(tài)，及時處理發(fā)貨、退款等操作，保障交易流程順暢，提升顧客購物體驗。4.希尚店助數(shù)據(jù)分析對店鋪決策有什么意義？答案：通過分析銷售、顧客、商品等數(shù)據(jù)，能讓店主了解店鋪運營狀況，發(fā)現(xiàn)問題與機會，為商品采購、營銷活動等決策提供依據(jù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論希尚店助如何提升店鋪銷售額。答案：利用營銷推廣工具開展活動吸引顧客；通過數(shù)據(jù)分析了解顧客需求，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)；借助客服功能提升服務(wù)質(zhì)量，促進顧客二次購買。2.談?wù)勏Ｉ械曛跁T管理方面可進一步優(yōu)化的方向。答案：可增加更多會員專屬權(quán)益，如生日優(yōu)惠等；精準(zhǔn)分析會員消費行為，提供個性化服務(wù)；優(yōu)化會員等級晉升規(guī)則，提高會員活躍度。3.分析希尚店助店鋪裝修對顧客體驗的影響。答案：良好的裝修能吸引顧客注意力，合理的布局方便顧客查找商品，舒適的視覺風(fēng)格提升購物愉悅感，從而增強顧客對店