健全業(yè)務(wù)信息管理制度總則一、目的為了規(guī)范公司業(yè)務(wù)信息的管理，確保業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性和安全性，提高公司的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有部門(mén)和員工，包括總部及各分支機(jī)構(gòu)。三、管理原則1.統(tǒng)一管理原則：公司的業(yè)務(wù)信息實(shí)行統(tǒng)一管理，由公司指定的部門(mén)或人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息的收集、整理、存儲(chǔ)、傳遞和使用等工作。2.分級(jí)負(fù)責(zé)原則：根據(jù)業(yè)務(wù)信息的重要性和敏感性，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)管理。公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)重要業(yè)務(wù)信息的管理，各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)信息的管理，員工負(fù)責(zé)本人工作范圍內(nèi)業(yè)務(wù)信息的管理。3.安全保密原則：公司的業(yè)務(wù)信息涉及公司的商業(yè)秘密和客戶(hù)隱私，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司的保密制度，確保業(yè)務(wù)信息的安全保密。4.及時(shí)更新原則：公司的業(yè)務(wù)信息是動(dòng)態(tài)變化的，必須及時(shí)更新和維護(hù)，確保業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和完整性。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司設(shè)立業(yè)務(wù)信息管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)工作。業(yè)務(wù)信息管理部門(mén)的主要職責(zé)包括：（1）制定公司業(yè)務(wù)信息管理制度和規(guī)范；（2）負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)信息的收集、整理、存儲(chǔ)、傳遞和使用等工作；（3）協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)信息交流和共享；（4）對(duì)公司業(yè)務(wù)信息的安全性和保密性進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（5）組織開(kāi)展業(yè)務(wù)信息培訓(xùn)和宣傳工作。2.各部門(mén)設(shè)立業(yè)務(wù)信息管理員，負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)信息的管理工作。業(yè)務(wù)信息管理員的主要職責(zé)包括：（1）貫徹執(zhí)行公司業(yè)務(wù)信息管理制度和規(guī)范；（2）負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)信息的收集、整理、存儲(chǔ)、傳遞和使用等工作；（3）及時(shí)向業(yè)務(wù)信息管理部門(mén)報(bào)送本部門(mén)的業(yè)務(wù)信息；（4）協(xié)助業(yè)務(wù)信息管理部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)信息培訓(xùn)和宣傳工作；（5）對(duì)本部門(mén)業(yè)務(wù)信息的安全性和保密性負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)信息的收集與整理一、收集范圍1.公司內(nèi)部業(yè)務(wù)信息：包括公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、人力資源信息、產(chǎn)品信息、客戶(hù)信息、供應(yīng)商信息等。2.公司外部業(yè)務(wù)信息：包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)行情、政策法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等。二、收集渠道1.內(nèi)部渠道：通過(guò)公司內(nèi)部的各種管理系統(tǒng)、報(bào)表、會(huì)議、溝通等方式收集業(yè)務(wù)信息。2.外部渠道：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)、展會(huì)等方式收集業(yè)務(wù)信息。三、整理要求1.分類(lèi)整理：將收集到的業(yè)務(wù)信息按照不同的類(lèi)別進(jìn)行整理，如公司內(nèi)部業(yè)務(wù)信息可分為戰(zhàn)略規(guī)劃類(lèi)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃類(lèi)、財(cái)務(wù)報(bào)表類(lèi)等；公司外部業(yè)務(wù)信息可分為行業(yè)動(dòng)態(tài)類(lèi)、市場(chǎng)行情類(lèi)、政策法規(guī)類(lèi)等。2.格式規(guī)范：將整理后的業(yè)務(wù)信息按照規(guī)定的格式進(jìn)行填寫(xiě)，如公司內(nèi)部業(yè)務(wù)信息可按照公司規(guī)定的報(bào)表格式進(jìn)行填寫(xiě)；公司外部業(yè)務(wù)信息可按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的格式進(jìn)行填寫(xiě)。3.準(zhǔn)確性審核：對(duì)整理后的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行準(zhǔn)確性審核，確保業(yè)務(wù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。業(yè)務(wù)信息的存儲(chǔ)與備份一、存儲(chǔ)方式1.電子存儲(chǔ)：將業(yè)務(wù)信息以電子文件的形式存儲(chǔ)在公司的服務(wù)器或計(jì)算機(jī)中，便于業(yè)務(wù)信息的查詢(xún)、共享和傳遞。2.紙質(zhì)存儲(chǔ)：將重要的業(yè)務(wù)信息以紙質(zhì)文件的形式進(jìn)行存儲(chǔ)，便于業(yè)務(wù)信息的查閱和保存。二、存儲(chǔ)要求1.安全存儲(chǔ)：將業(yè)務(wù)信息存儲(chǔ)在安全的環(huán)境中，采取必要的安全措施，如設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限、加密存儲(chǔ)等，防止業(yè)務(wù)信息被非法訪問(wèn)、篡改或泄露。2.備份存儲(chǔ)：對(duì)重要的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行備份存儲(chǔ)，定期將業(yè)務(wù)信息備份到外部存儲(chǔ)設(shè)備或云存儲(chǔ)中，以防業(yè)務(wù)信息丟失或損壞。三、存儲(chǔ)期限1.短期存儲(chǔ)：對(duì)于一般的業(yè)務(wù)信息，如日常工作記錄、會(huì)議紀(jì)要等，可存儲(chǔ)12年。2.長(zhǎng)期存儲(chǔ)：對(duì)于重要的業(yè)務(wù)信息，如公司戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表等，應(yīng)長(zhǎng)期存儲(chǔ)，直至該信息失去使用價(jià)值。業(yè)務(wù)信息的傳遞與共享一、傳遞方式1.內(nèi)部傳遞：通過(guò)公司內(nèi)部的郵件系統(tǒng)、即時(shí)通訊工具、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)信息的傳遞。2.外部傳遞：通過(guò)傳真、快遞、電子郵件等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)信息的傳遞。二、傳遞要求1.及時(shí)傳遞：業(yè)務(wù)信息的傳遞應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，不得延誤或遺漏。2.安全傳遞：業(yè)務(wù)信息的傳遞應(yīng)采取安全措施，如加密傳輸、設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限等，防止業(yè)務(wù)信息被非法獲取或篡改。3.規(guī)范傳遞：業(yè)務(wù)信息的傳遞應(yīng)按照規(guī)定的流程和格式進(jìn)行，不得隨意更改或刪減。三、共享范圍1.內(nèi)部共享：公司內(nèi)部各部門(mén)之間可以根據(jù)工作需要共享業(yè)務(wù)信息，但應(yīng)遵守公司的保密制度。2.外部共享：公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要與外部單位共享業(yè)務(wù)信息，但應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。業(yè)務(wù)信息的使用與查詢(xún)一、使用權(quán)限1.公司高層領(lǐng)導(dǎo)：有權(quán)查閱和使用公司的重要業(yè)務(wù)信息，如公司戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表等。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人：有權(quán)查閱和使用本部門(mén)的業(yè)務(wù)信息，如經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源信息等。3.員工：有權(quán)查閱和使用本人工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)信息，如客戶(hù)信息、產(chǎn)品信息等。二、使用要求1.合法使用：業(yè)務(wù)信息的使用應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司的保密制度，不得用于非法目的。2.合理使用：業(yè)務(wù)信息的使用應(yīng)合理、適度，不得濫用或泄露業(yè)務(wù)信息。3.記錄使用：業(yè)務(wù)信息的使用應(yīng)進(jìn)行記錄，以便追溯和管理。三、查詢(xún)流程1.內(nèi)部查詢(xún)：?jiǎn)T工需要查詢(xún)業(yè)務(wù)信息時(shí)，應(yīng)向本部門(mén)的業(yè)務(wù)信息管理員提出申請(qǐng)，業(yè)務(wù)信息管理員應(yīng)及時(shí)查詢(xún)并反饋查詢(xún)結(jié)果。2.外部查詢(xún)：外部單位需要查詢(xún)公司的業(yè)務(wù)信息時(shí)，應(yīng)向公司的業(yè)務(wù)信息管理部門(mén)提出申請(qǐng)，業(yè)務(wù)信息管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)的內(nèi)容和范圍進(jìn)行查詢(xún)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)反饋查詢(xún)結(jié)果。業(yè)務(wù)信息的更新與維護(hù)一、更新要求1.及時(shí)更新：業(yè)務(wù)信息應(yīng)及時(shí)更新，確保業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.定期更新：對(duì)于重要的業(yè)務(wù)信息，應(yīng)定期進(jìn)行更新，如公司戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)每年更新一次，財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)每月更新一次。3.動(dòng)態(tài)更新：對(duì)于動(dòng)態(tài)變化的業(yè)務(wù)信息，應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行更新，如客戶(hù)信息、市場(chǎng)行情等。二、維護(hù)責(zé)任1.業(yè)務(wù)信息的更新和維護(hù)由各部門(mén)負(fù)責(zé)，各部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)信息的更新和維護(hù)工作。2.業(yè)務(wù)信息管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)各部門(mén)的業(yè)務(wù)信息更新和維護(hù)情況進(jìn)行檢查和督促，確保業(yè)務(wù)信息的及時(shí)更新和維護(hù)。業(yè)務(wù)信息的安全與保密一、安全措施1.訪問(wèn)控制：對(duì)業(yè)務(wù)信息的訪問(wèn)進(jìn)行控制，設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)業(yè)務(wù)信息。2.數(shù)據(jù)加密：對(duì)重要的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止業(yè)務(wù)信息被非法獲取或篡改。3.網(wǎng)絡(luò)安全：加強(qiáng)公司的網(wǎng)絡(luò)安全管理，采取防火墻、入侵檢測(cè)等措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒感染。4.備份與恢復(fù)：對(duì)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行備份存儲(chǔ)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防業(yè)務(wù)信息丟失或損壞。二、保密制度1.保密范圍：公司的業(yè)務(wù)信息涉及公司的商業(yè)秘密和客戶(hù)隱私，屬于保密范圍。2.保密責(zé)任：公司全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的業(yè)務(wù)信息。3.保密措施：公司采取多種保密措施，如簽訂保密協(xié)議、設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限、加密存儲(chǔ)等，確保業(yè)務(wù)信息的安全保密。4.泄密