社區(qū)養(yǎng)老服務運營協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方有社區(qū)養(yǎng)老服務需求，乙方具備提供社區(qū)養(yǎng)老服務的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方運營社區(qū)養(yǎng)老服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標的物描述1.服務場所乙方負責在[具體社區(qū)名稱及地址]運營社區(qū)養(yǎng)老服務中心，該場所應符合國家及地方關(guān)于養(yǎng)老服務設(shè)施的相關(guān)標準和要求，具備安全、舒適、便利的居住和活動條件。服務中心建筑面積為[X]平方米，設(shè)有生活照料區(qū)、醫(yī)療保健區(qū)、文化娛樂區(qū)、心理咨詢區(qū)等功能區(qū)域，具體布局及設(shè)施配備詳見附件一《社區(qū)養(yǎng)老服務中心設(shè)施清單》。2.生活照料服務為老年人提供個人生活照料，包括但不限于協(xié)助洗漱、穿衣、進食、如廁、翻身、擦浴等。安排合理的膳食，根據(jù)老年人的身體狀況和飲食喜好制定營養(yǎng)均衡的食譜，提供一日三餐及加餐服務。定期為老年人整理個人物品及房間衛(wèi)生，保持居住環(huán)境整潔。3.醫(yī)療保健服務配備專業(yè)的醫(yī)護人員，為老年人建立健康檔案，定期進行健康體檢，監(jiān)測血壓、血糖、心率等基本生命體征。提供常見疾病的診斷、治療及康復護理服務，根據(jù)醫(yī)囑為老年人按時服藥、進行康復訓練等。設(shè)立應急醫(yī)療救助機制，確保在老年人突發(fā)疾病時能夠及時進行救治，并與周邊醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，提供轉(zhuǎn)診服務。4.文化娛樂服務組織開展各類文化娛樂活動，如書法繪畫、音樂舞蹈、手工制作、棋牌游戲等，豐富老年人的精神文化生活。定期舉辦主題活動，如節(jié)日慶典、生日會、文藝演出等，增強老年人的歸屬感和幸福感。5.心理咨詢服務配備專業(yè)心理咨詢師，為老年人提供心理咨詢和心理疏導服務，關(guān)注老年人的心理健康狀況，幫助他們緩解孤獨、焦慮、抑郁等不良情緒。開展心理健康講座和培訓，提高老年人的心理調(diào)適能力和自我保健意識。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)了解乙方提供的社區(qū)養(yǎng)老服務內(nèi)容、標準、流程及服務人員的資質(zhì)情況。有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，提出意見和建議。有權(quán)根據(jù)自身需求和實際情況，選擇適合自己的養(yǎng)老服務項目和套餐。在乙方服務不符合合同約定或造成甲方人身、財產(chǎn)損害時，有權(quán)要求乙方承擔相應的賠償責任。2.義務向乙方如實提供個人基本信息、健康狀況、生活習慣等相關(guān)資料，以便乙方為其提供個性化的養(yǎng)老服務。按照合同約定及時支付服務費用。遵守乙方制定的社區(qū)養(yǎng)老服務中心的各項規(guī)章制度，配合乙方開展服務工作。在享受服務過程中，如因自身原因?qū)е乱馔馐鹿拾l(fā)生，應自行承擔相應責任，但乙方存在過錯的除外。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取服務費用。根據(jù)甲方的身體狀況、需求變化及實際情況，有權(quán)調(diào)整服務方案，但應提前通知甲方并取得甲方同意。對甲方違反服務中心規(guī)章制度的行為，有權(quán)進行勸阻和制止，情節(jié)嚴重的可解除合同。2.義務按照國家及地方相關(guān)標準和合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的社區(qū)養(yǎng)老服務。配備與服務規(guī)模相適應的專業(yè)服務人員，服務人員應具備相應的資質(zhì)證書和從業(yè)經(jīng)驗，并定期進行培訓和考核。建立健全服務質(zhì)量監(jiān)督機制，對服務過程進行全程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務中存在的問題。保障服務場所及設(shè)施設(shè)備的安全運行，定期進行檢查、維護和更新，確保甲方的人身和財產(chǎn)安全。尊重甲方的人格尊嚴和個人隱私，保護甲方的合法權(quán)益，不得泄露甲方的個人信息。定期向甲方反饋服務情況，接受甲方的監(jiān)督和評價，并根據(jù)甲方的意見和建議及時改進服務。三、服務費用及支付方式1.服務費用標準甲方選擇的養(yǎng)老服務套餐為[具體套餐名稱]，每月服務費用為人民幣[X]元。該費用包含生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、心理咨詢等各項服務費用，但不包括甲方的個人醫(yī)療費用、特殊藥品費用及超出合同約定范圍的其他費用。2.支付方式甲方應在每月[具體支付日期]前，將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后[X]個工作日內(nèi)，向甲方出具合法有效的發(fā)票。3.費用調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)國家政策調(diào)整、物價變動、服務成本增加等因素，在提前[X]個月通知甲方的情況下，對服務費用進行合理調(diào)整。甲方應按照調(diào)整后的費用標準按時支付服務費用。四、服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。若一方欲終止合同，應提前[X]個月書面通知對方。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務直至甲方支付費用及違約金。若甲方違反服務中心規(guī)章制度，經(jīng)乙方勸阻無效，給乙方或其他服務對象造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方擅自解除合同，乙方已收取的服務費用不予退還，同時甲方應按照合同未履行部分服務費用的[X%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的服務內(nèi)容、標準和流程為甲方提供服務，乙方應及時采取補救措施，并按照當月服務費用的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方服務質(zhì)量問題給甲方造成人身、財產(chǎn)損害的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方服務人員違反職業(yè)道德或操作規(guī)程，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，并對涉事服務人員進行嚴肅處理。若乙方擅自解除合同，應退還甲方已支付但未履行部分的服務費用，并按照合同未履行部分服務費用的[X%]向甲方支付違約金。六、爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字或蓋章）：__________________簽訂日期：______年