汽車維修接待實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)工作流程一20課件_第1頁
汽車維修接待實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)工作流程一20課件_第2頁
汽車維修接待實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)工作流程一20課件_第3頁
汽車維修接待實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)工作流程一20課件_第4頁
汽車維修接待實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)工作流程一20課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

付費(fèi)下載

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

汽車維修接待重慶工職院-金明Implementproductionworkflow實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)工作流程(一)維修接待實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)工作流程知識目錄追加作業(yè)項(xiàng)目不按標(biāo)準(zhǔn)操作一交車準(zhǔn)備工作二結(jié)算工作三維修接待實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)工作流程追加作業(yè)項(xiàng)目不按標(biāo)準(zhǔn)操作一

1．若需追加維修工作或更換配件，可從安全性和經(jīng)濟(jì)性等方面向客戶說明追加工作的必要性，解釋發(fā)生的額外費(fèi)用；

2．根據(jù)與客戶溝通的結(jié)果變更委托書：包括被聯(lián)系人姓名、談話的日期和時間、經(jīng)過客戶簽字認(rèn)可的維修條款、修改后費(fèi)用和交車時間等；

3．如客戶已經(jīng)離開，可以通過電話告知客戶，不管客戶同意與否，都必須在維修單上記錄下來，寫上時間，有條件的做好電話錄音；

4．在用戶沒有書面同意的情況下不要進(jìn)行任何維修增項(xiàng)。

5．所有變更信息要及時與車間主管或維修技師溝通，確保維修增項(xiàng)服務(wù)工作順利實(shí)現(xiàn)。維修接待實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)工作流程交車準(zhǔn)備工作二竣工交接&清潔●移車至交車區(qū)●隨車單據(jù)移交和準(zhǔn)備●通知客戶●外部清潔●內(nèi)部清潔:吸塵、煙灰缸;金銀卡客戶必須清洗地毯,清潔車內(nèi)灰塵?！袂鍧嵑蟛粮商幚砭S修接待實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)工作流程交車準(zhǔn)備工作二維修效果確認(rèn)●維修項(xiàng)目效果確認(rèn)●維修項(xiàng)目外使用效果:車況、外觀檢查●舊件準(zhǔn)備維修接待實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)工作流程無1、打單:打印結(jié)算清單，說明維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)2、確認(rèn):客戶認(rèn)可簽字付款,為客戶開具發(fā)票3、提醒::下次保養(yǎng)時間和事項(xiàng)4、送別:

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論