房地產(chǎn)公司后勤管理制度總則一、目的為規(guī)范房地產(chǎn)公司后勤管理工作，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，保障公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。本制度旨在明確后勤管理的職責(zé)、范圍和流程，確保后勤工作的高效、有序進(jìn)行，為公司員工提供舒適、安全、便捷的工作和生活環(huán)境。二、適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)公司全體員工及相關(guān)后勤服務(wù)供應(yīng)商。涵蓋公司總部、各項(xiàng)目部門(mén)及所屬物業(yè)區(qū)域的后勤管理工作。三、管理原則1.服務(wù)至上原則：后勤管理工作應(yīng)以服務(wù)公司員工為宗旨，積極主動(dòng)地為員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障服務(wù)。2.節(jié)約成本原則：在保障后勤服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理控制后勤成本，提高資源利用效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。3.規(guī)范管理原則：建立健全后勤管理制度，規(guī)范后勤管理流程，加強(qiáng)對(duì)后勤工作的監(jiān)督和考核，確保后勤管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。4.安全第一原則：始終將安全放在首位，加強(qiáng)對(duì)后勤設(shè)施設(shè)備的安全管理，防范安全事故的發(fā)生，保障公司員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司設(shè)立后勤管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司后勤管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督考核。后勤管理部門(mén)應(yīng)配備專業(yè)的后勤管理人員，具備豐富的后勤管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。2.各部門(mén)應(yīng)設(shè)立兼職后勤管理員，負(fù)責(zé)本部門(mén)后勤工作的日常管理和協(xié)調(diào)，配合后勤管理部門(mén)完成各項(xiàng)后勤任務(wù)。3.后勤管理部門(mén)的主要職責(zé)包括：制定后勤管理制度和工作計(jì)劃，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。負(fù)責(zé)公司后勤設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。組織開(kāi)展公司環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)等工作，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境。負(fù)責(zé)公司員工的餐飲、住宿、交通等后勤服務(wù)管理，滿足員工的基本生活需求。負(fù)責(zé)公司后勤費(fèi)用的預(yù)算編制、核算和控制，降低后勤成本。協(xié)調(diào)與外部后勤服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系，保障后勤服務(wù)的質(zhì)量和供應(yīng)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他后勤管理工作。4.各部門(mén)兼職后勤管理員的主要職責(zé)包括：協(xié)助后勤管理部門(mén)制定本部門(mén)的后勤管理制度和工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)本部門(mén)后勤設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，及時(shí)報(bào)告設(shè)施設(shè)備故障和維修需求。組織開(kāi)展本部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作，保持辦公環(huán)境的整潔和舒適。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的餐飲、住宿等后勤服務(wù)管理，及時(shí)反饋員工的需求和意見(jiàn)。協(xié)助后勤管理部門(mén)開(kāi)展后勤費(fèi)用的核算和控制工作，節(jié)約本部門(mén)的后勤成本。完成后勤管理部門(mén)交辦的其他后勤管理工作。后勤設(shè)施設(shè)備管理一、設(shè)施設(shè)備采購(gòu)1.后勤管理部門(mén)根據(jù)公司的需求和預(yù)算，制定設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2.采購(gòu)過(guò)程應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，采用招標(biāo)、詢價(jià)等方式進(jìn)行采購(gòu)，確保采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理。3.采購(gòu)合同應(yīng)明確設(shè)施設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等內(nèi)容，保障公司的合法權(quán)益。4.設(shè)施設(shè)備到貨后，后勤管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。驗(yàn)收過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，要求其進(jìn)行整改或更換。二、設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.后勤管理部門(mén)應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任和流程，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用壽命。3.對(duì)于重要的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)制定專項(xiàng)維護(hù)計(jì)劃，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并記錄維護(hù)情況。4.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作應(yīng)由專業(yè)的維修人員進(jìn)行，維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，確保維修質(zhì)量。5.維修人員在進(jìn)行維修工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全和設(shè)施設(shè)備的安全。三、設(shè)施設(shè)備更新1.隨著公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)需求的變化，部分設(shè)施設(shè)備可能需要進(jìn)行更新升級(jí)。后勤管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況，制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2.設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)遵循科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)的原則，選擇性能優(yōu)良、技術(shù)先進(jìn)、符合公司需求的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新。3.設(shè)施設(shè)備更新過(guò)程中，應(yīng)注意做好舊設(shè)備的處置工作，避免造成資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。四、設(shè)施設(shè)備檔案管理1.后勤管理部門(mén)應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備檔案管理制度，對(duì)公司的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檔案管理。2.設(shè)施設(shè)備檔案應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、維護(hù)記錄、更新記錄等相關(guān)資料，確保設(shè)施設(shè)備的管理有據(jù)可查。3.設(shè)施設(shè)備檔案應(yīng)實(shí)行專人管理，定期進(jìn)行整理和歸檔，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。環(huán)境衛(wèi)生管理一、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，無(wú)垃圾雜物、無(wú)積水、無(wú)異味。2.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔、無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒和清潔。3.樓道、走廊應(yīng)保持整潔，無(wú)雜物堆積，墻面、地面無(wú)污漬。4.會(huì)議室、培訓(xùn)室等公共活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)保持整潔，桌椅擺放整齊，地面無(wú)垃圾。5.公司綠化區(qū)域應(yīng)保持整潔，無(wú)雜草、無(wú)垃圾，定期進(jìn)行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作。二、環(huán)境衛(wèi)生管理措施1.后勤管理部門(mén)應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生管理的職責(zé)和流程，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的監(jiān)督和考核。2.各部門(mén)應(yīng)設(shè)立兼職環(huán)境衛(wèi)生管理員，負(fù)責(zé)本部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期進(jìn)行清掃和保潔。3.公司定期組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，集中清理衛(wèi)生死角和垃圾雜物。4.加強(qiáng)對(duì)員工的環(huán)境衛(wèi)生教育，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。5.定期對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生水平。綠化養(yǎng)護(hù)管理一、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.公司綠化區(qū)域應(yīng)保持植物生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)枯死現(xiàn)象。2.綠化植物應(yīng)定期進(jìn)行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作，保持植物的形態(tài)美觀。3.綠化區(qū)域的草坪應(yīng)保持平整、無(wú)雜草，定期進(jìn)行修剪和補(bǔ)種。4.綠化區(qū)域的道路、廣場(chǎng)等硬質(zhì)景觀應(yīng)保持整潔，無(wú)垃圾雜物。二、綠化養(yǎng)護(hù)管理措施1.后勤管理部門(mén)應(yīng)制定綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，明確綠化養(yǎng)護(hù)的職責(zé)和流程，加強(qiáng)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)督和考核。2.委托專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作，簽訂綠化養(yǎng)護(hù)合同，明確養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。3.綠化養(yǎng)護(hù)公司應(yīng)定期對(duì)綠化植物進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理病蟲(chóng)害等問(wèn)題。4.加強(qiáng)對(duì)員工的綠化養(yǎng)護(hù)教育，提高員工的綠化養(yǎng)護(hù)意識(shí)，愛(ài)護(hù)公司的綠化植物。5.定期對(duì)公司的綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整養(yǎng)護(hù)方案，提高綠化養(yǎng)護(hù)水平。安全保衛(wèi)管理一、安全保衛(wèi)制度1.公司建立健全安全保衛(wèi)制度，明確安全保衛(wèi)工作的職責(zé)和流程，加強(qiáng)對(duì)安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督和考核。2.設(shè)立安全保衛(wèi)部門(mén)，配備專業(yè)的安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。3.安全保衛(wèi)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的安全保衛(wèi)知識(shí)和技能，持證上崗。4.安全保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)制定安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。二、門(mén)禁管理1.公司設(shè)立門(mén)禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出公司的人員和車(chē)輛進(jìn)行管理。2.門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員和車(chē)輛方可進(jìn)入公司。3.安全保衛(wèi)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的管理和維護(hù)，確保門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.外來(lái)人員進(jìn)入公司應(yīng)進(jìn)行登記，填寫(xiě)來(lái)訪登記表，經(jīng)被訪部門(mén)同意后方可進(jìn)入。5.車(chē)輛進(jìn)入公司應(yīng)遵守公司的交通規(guī)則，在指定的停車(chē)位停放。三、巡邏檢查1.安全保衛(wèi)人員應(yīng)定期進(jìn)行巡邏檢查，加強(qiáng)對(duì)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域、綠化區(qū)域等的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.巡邏檢查應(yīng)包括對(duì)門(mén)窗、電器設(shè)備、消防設(shè)施等的檢查，確保其完好無(wú)損。3.安全保衛(wèi)人員在巡邏檢查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)的措施。四、消防管理1.公司建立健全消防管理制度，明確消防工作的職責(zé)和流程，加強(qiáng)對(duì)消防工作的監(jiān)督和考核。2.設(shè)立消防設(shè)施設(shè)備管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司消防設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)。3.定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。4.組織開(kāi)展消防演練，提高員工的消防意識(shí)和應(yīng)急處置能力。5.嚴(yán)禁在公司內(nèi)私拉亂接電線、使用明火等行為，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。五、安全培訓(xùn)1.公司定期組織開(kāi)展安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和安全技能。2.安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防安全、交通安全、食品安全等方面的知識(shí)和技能。3.新入職員工應(yīng)進(jìn)行入職安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。4.安全培訓(xùn)應(yīng)形成記錄，并存檔備查。餐飲管理一、餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.公司食堂應(yīng)提供營(yíng)養(yǎng)均衡、衛(wèi)生安全的餐飲服務(wù)，滿足員工的基本飲食需求。2.食堂的食品應(yīng)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)的食品原料應(yīng)具有合格證明。3.食堂的餐具應(yīng)定期進(jìn)行消毒，保持清潔衛(wèi)生。4.食堂的工作人員應(yīng)持有健康證明，定期進(jìn)行體檢，確保身體健康。二、餐飲管理措施1.后勤管理部門(mén)應(yīng)制定餐飲管理制度，明確餐飲管理的職責(zé)和流程，加強(qiáng)對(duì)餐飲服務(wù)的監(jiān)督和考核。2.委托專業(yè)的餐飲服務(wù)公司進(jìn)行食堂管理，簽訂餐飲服務(wù)合同，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。3.餐飲服務(wù)公司應(yīng)定期對(duì)食堂的食品衛(wèi)生、餐具消毒等進(jìn)行檢查，確保餐飲服務(wù)的質(zhì)量。4.加強(qiáng)對(duì)員工的餐飲管理教育，提倡節(jié)約糧食，反對(duì)浪費(fèi)。5.定期對(duì)食堂的餐飲服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提高員工的滿意度。住宿管理一、住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.公司宿舍應(yīng)提供安全、舒適、整潔的住宿環(huán)境，滿足員工的基本住宿需求。2.宿舍的床鋪、家具等應(yīng)配備齊全，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。3.宿舍的公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒。4.宿舍的水電供應(yīng)應(yīng)正常，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。二、住宿管理措施1.后勤管理部門(mén)應(yīng)制定住宿管理制度，明確住宿管理的職責(zé)和流程，加強(qiáng)對(duì)宿舍的管理和監(jiān)督。2.委托專業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)行宿舍管理，簽訂物業(yè)管理合同，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。3.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)宿舍的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)處理宿舍內(nèi)的問(wèn)題和糾紛。4.加強(qiáng)對(duì)員工的住宿管理教育，提倡文明住宿，遵守宿舍管理制度。5.定期對(duì)宿舍的住宿服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提高員工的滿意度。交通管理一、交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.公司為員工提供必要的交通服務(wù)，保障員工的出行需求。2.公司的交通工具應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保其安全可靠。3.駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛資格和經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車(chē)安全。二、交通管理措施1.后勤管理部門(mén)應(yīng)制定交通管理制度，明確交通管理的職責(zé)和流程，加強(qiáng)對(duì)交通服務(wù)的監(jiān)督和考核。2.委托專業(yè)的交通服務(wù)公司進(jìn)行車(chē)輛管理，簽訂車(chē)輛租賃合同，