物業(yè)樓宇安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)樓宇安全管理，保障業(yè)主/租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的正常秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司管理的所有物業(yè)樓宇及其附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過建立健全安全防范體系，加強(qiáng)日常巡查和隱患排查，預(yù)防安全事故的發(fā)生。2.誰主管誰負(fù)責(zé)原則：各部門、各崗位按照職責(zé)分工，對(duì)本部門、本崗位的安全管理工作負(fù)責(zé)。3.綜合治理原則：充分調(diào)動(dòng)全體員工、業(yè)主/租戶及相關(guān)方的積極性，共同參與安全管理工作。二、安全管理組織架構(gòu)及職責(zé)（一）安全管理委員會(huì)成立以公司總經(jīng)理為主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)樓宇的安全管理工作，研究解決安全管理中的重大問題。（二）安全管理部門設(shè)立安全管理部，負(fù)責(zé)具體實(shí)施物業(yè)樓宇的安全管理工作，其主要職責(zé)包括：1.制定和完善安全管理制度、操作規(guī)程，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)安全管理人員的招聘、培訓(xùn)、考核和管理。3.組織開展安全巡查、檢查、隱患排查和整改工作。4.負(fù)責(zé)安全設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理。5.制定安全應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。6.負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)、消防部門等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，處理各類安全突發(fā)事件。（三）其他部門各部門按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的安全管理工作，包括：1.配合安全管理部開展安全巡查、檢查等工作。2.對(duì)本部門員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能。3.負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域、設(shè)備設(shè)施的安全管理，及時(shí)消除安全隱患。（四）崗位職責(zé)1.安全管理部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)安全管理部的工作，制定安全管理工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。組織安全管理人員開展安全巡查、檢查、隱患排查和整改工作，確保物業(yè)樓宇的安全。負(fù)責(zé)安全設(shè)施設(shè)備的管理，定期組織維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。制定安全應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)、消防部門等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，處理各類安全突發(fā)事件。組織安全管理人員的培訓(xùn)和考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.安全主管協(xié)助安全管理部經(jīng)理開展工作，負(fù)責(zé)安全管理部的日常管理工作。組織安全管理人員開展安全巡查、檢查、隱患排查和整改工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。負(fù)責(zé)安全設(shè)施設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。制定安全應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。負(fù)責(zé)安全管理人員的培訓(xùn)和考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。協(xié)助處理各類安全突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)事件情況。3.安全管理員負(fù)責(zé)物業(yè)樓宇公共區(qū)域的安全巡查，包括門禁管理、巡邏檢查等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。協(xié)助安全主管開展安全設(shè)施設(shè)備的日常檢查和維護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出物業(yè)樓宇的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。協(xié)助處理各類安全突發(fā)事件，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。負(fù)責(zé)安全宣傳工作，向業(yè)主/租戶宣傳安全知識(shí)，提高業(yè)主/租戶的安全意識(shí)。4.監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值班工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控物業(yè)樓宇公共區(qū)域的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰。做好監(jiān)控記錄的保存和管理工作，以備查閱。協(xié)助處理各類安全突發(fā)事件，提供相關(guān)監(jiān)控資料。5.消防控制室值班員負(fù)責(zé)消防控制室的日常值班工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。熟悉消防設(shè)施設(shè)備的操作方法，能夠熟練操作消防設(shè)備，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)啟動(dòng)消防設(shè)施。做好消防值班記錄的保存和管理工作，以備查閱。協(xié)助處理各類火災(zāi)事故，提供相關(guān)消防資料。三、安全管理制度（一）人員出入管理制度1.業(yè)主/租戶憑有效證件出入物業(yè)樓宇，訪客需在門崗進(jìn)行登記，并經(jīng)被訪人確認(rèn)后，方可進(jìn)入。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入物業(yè)樓宇，對(duì)拒絕登記或強(qiáng)行闖入的人員，安全管理員應(yīng)及時(shí)制止，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.裝修人員憑裝修許可證出入物業(yè)樓宇，裝修材料和工具需經(jīng)檢查后方可進(jìn)入。（二）車輛出入管理制度1.業(yè)主/租戶車輛憑有效證件出入物業(yè)樓宇，外來車輛需在門崗進(jìn)行登記，并經(jīng)被訪人確認(rèn)后，方可進(jìn)入。2.車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線和速度行駛，嚴(yán)禁在物業(yè)樓宇內(nèi)超速行駛、鳴笛。3.車輛應(yīng)停放在指定的停車位內(nèi)，嚴(yán)禁亂停亂放。對(duì)違規(guī)停放的車輛，安全管理員應(yīng)及時(shí)通知車主移走，如車主不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)移走，可采取鎖車等措施。（三）安全巡查制度1.安全管理部應(yīng)制定詳細(xì)的安全巡查計(jì)劃，明確巡查時(shí)間、路線、內(nèi)容和責(zé)任人。2.安全管理員應(yīng)按照巡查計(jì)劃進(jìn)行巡查，巡查內(nèi)容包括門禁設(shè)施、消防設(shè)施、電梯設(shè)備、電氣設(shè)備、給排水系統(tǒng)等。3.巡查過程中，安全管理員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。4.安全管理部應(yīng)定期對(duì)巡查記錄進(jìn)行檢查和分析，總結(jié)安全管理工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善安全管理制度。（四）消防管理制度1.建立健全消防管理制度，明確消防管理責(zé)任，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.定期組織消防演練，提高員工的消防意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.嚴(yán)禁在物業(yè)樓宇內(nèi)吸煙、使用明火，嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備。5.對(duì)違反消防管理制度的行為，應(yīng)及時(shí)制止，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（五）電梯安全管理制度1.建立電梯安全管理制度，明確電梯管理責(zé)任，確保電梯安全運(yùn)行。2.定期組織電梯維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯設(shè)施設(shè)備完好有效。3.加強(qiáng)對(duì)電梯運(yùn)行情況的日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理電梯故障。4.電梯發(fā)生故障時(shí)，電梯管理員應(yīng)及時(shí)通知電梯維修人員進(jìn)行維修，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保乘客安全。5.嚴(yán)禁乘客在電梯內(nèi)吸煙、打鬧、扒門等違規(guī)行為。（六）電氣安全管理制度1.建立電氣安全管理制度，明確電氣管理責(zé)任，確保電氣設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。2.定期組織電氣設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保電氣設(shè)施設(shè)備完好有效。3.嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備，對(duì)發(fā)現(xiàn)的電氣安全隱患應(yīng)及時(shí)整改。4.電氣設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，嚴(yán)禁非專業(yè)人員擅自維修。（七）給排水系統(tǒng)安全管理制度1.建立給排水系統(tǒng)安全管理制度，明確給排水管理責(zé)任，確保給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.定期組織給排水設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保給排水設(shè)施設(shè)備完好有效。3.加強(qiáng)對(duì)給排水系統(tǒng)的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理漏水、堵塞等問題。4.對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行維修時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，確保維修人員安全。四、安全設(shè)施設(shè)備管理（一）安全設(shè)施設(shè)備的配置根據(jù)物業(yè)樓宇的實(shí)際情況，合理配置安全設(shè)施設(shè)備，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、電梯設(shè)備、電氣設(shè)備、給排水系統(tǒng)等。（二）安全設(shè)施設(shè)備的采購安全設(shè)施設(shè)備的采購應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，確保設(shè)備質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定。（三）安全設(shè)施設(shè)備的安裝與調(diào)試安全設(shè)施設(shè)備的安裝與調(diào)試應(yīng)按照供應(yīng)商提供的安裝說明書和操作規(guī)程進(jìn)行，確保設(shè)備安裝牢固、運(yùn)行正常。（四）安全設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收安全設(shè)施設(shè)備安裝調(diào)試完成后，應(yīng)組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。（五）安全設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)1.制定安全設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。2.安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障和隱患。（六）安全設(shè)施設(shè)備的更新與改造根據(jù)安全管理工作的需要和設(shè)備的使用情況，及時(shí)對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新與改造，確保設(shè)備性能滿足安全管理要求。五、安全應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急預(yù)案的制定1.安全管理部應(yīng)根據(jù)物業(yè)樓宇的實(shí)際情況，制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、電梯故障應(yīng)急預(yù)案、治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急預(yù)案的演練1.定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、電梯救援、治安處置等。2.通過演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。（三）應(yīng)急預(yù)案的修訂根據(jù)演練結(jié)果和實(shí)際情況的變化，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性。六、安全培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃的制定安全管理部應(yīng)制定年度安全培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方式。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全法律法規(guī)和安全管理制度。2.安全操作規(guī)程和安全技能。3.安全應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施。4.安全意識(shí)和職業(yè)道德教育。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由安全管理部組織，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：選派員工參加相關(guān)部門組織的安全培訓(xùn)。3.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際工作，由安全主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。（四）培訓(xùn)考核對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為員工績效評(píng)價(jià)和晉升的重要依據(jù)。七、安全檢查與隱患排查（一）安全檢查的組織1.安全管理部應(yīng)定期組織安全檢查，包括日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查等。2.安全檢查應(yīng)明確檢查內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查人員，確保檢查工作的全面性和準(zhǔn)確性。（二）隱患排查的方法1.安全管理人員應(yīng)通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、查閱資料、詢問員工等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。2.利用安全檢測(cè)設(shè)備和工具，對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。（三）隱患排查的記錄與報(bào)告1.對(duì)排查出的安全隱患，應(yīng)詳細(xì)記錄隱患的部位、內(nèi)容、嚴(yán)重程度等信息。2.安全管理人員應(yīng)及時(shí)將隱患排查情況報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并提出整改建議。（四）隱患整改的措施與跟蹤1.對(duì)排查出的安全隱患，應(yīng)立即采取整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。2.安全管理部應(yīng)跟蹤隱患整改情況，確保隱患得到及時(shí)有效的整改。八、安全事故處理（一）事故報(bào)告1.發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告安全管理部，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，防止事故擴(kuò)大。2.安全管理部接到事故報(bào)告后，