AISAS模型下長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)滑雪游客的消費(fèi)行為研究一、引言隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，滑雪旅游作為冬季旅游的重要組成部分，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。長(zhǎng)春市作為東北地區(qū)的滑雪勝地，其滑雪場(chǎng)的游客數(shù)量逐年增加。本文以SAS模型為理論基礎(chǔ)，對(duì)長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)滑雪游客的消費(fèi)行為進(jìn)行研究，旨在為滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提供有價(jià)值的參考，以促進(jìn)滑雪旅游的健康發(fā)展。二、SAS模型概述SAS模型是一種消費(fèi)者行為模型，包括注意（Attention）、興趣（Interest）、搜索（Search）、行動(dòng)（Action）和分享（Share）五個(gè)階段。該模型能夠全面地描述消費(fèi)者在消費(fèi)決策過(guò)程中的心理和行為變化，適用于各類消費(fèi)場(chǎng)景的研究。三、長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)滑雪游客消費(fèi)行為研究1.注意階段在注意階段，滑雪場(chǎng)的地理位置、品牌知名度、社交媒體宣傳等因素對(duì)吸引游客的注意起著關(guān)鍵作用。長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)通過(guò)精心設(shè)計(jì)的官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)以及與旅游平臺(tái)的合作，提高了游客的關(guān)注度。2.興趣階段在興趣階段，游客會(huì)對(duì)滑雪場(chǎng)的相關(guān)信息產(chǎn)生興趣，如滑雪場(chǎng)的設(shè)施、服務(wù)、價(jià)格等。長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)通過(guò)提供高品質(zhì)的滑雪設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及合理的價(jià)格，吸引了大量游客。3.搜索階段在搜索階段，游客會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、朋友、家人等渠道了解滑雪場(chǎng)的信息。長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)在各大旅游平臺(tái)上積極推廣，提供詳細(xì)的滑雪場(chǎng)信息，方便游客查詢。此外，滑雪場(chǎng)還通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，提高游客的參與度和口碑。4.行動(dòng)階段在行動(dòng)階段，游客會(huì)根據(jù)自己的需求和預(yù)算，決定是否購(gòu)買滑雪產(chǎn)品或服務(wù)。長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)提供多種滑雪產(chǎn)品和服務(wù)，如滑雪裝備租賃、滑雪教學(xué)、住宿等，以滿足不同游客的需求。同時(shí)，滑雪場(chǎng)還提供便捷的支付方式和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高游客的滿意度。5.分享階段在分享階段，游客會(huì)將自己的滑雪經(jīng)歷和感受分享給朋友、家人等，形成口碑傳播。長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，讓游客愿意分享自己的經(jīng)歷和感受，從而提高滑雪場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度。四、研究結(jié)論與建議通過(guò)對(duì)長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)滑雪游客的消費(fèi)行為進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)SAS模型能夠有效地描述游客的消費(fèi)決策過(guò)程。針對(duì)長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，提出以下建議：1.提高品牌知名度：通過(guò)加強(qiáng)社交媒體宣傳、與旅游平臺(tái)合作等方式，提高滑雪場(chǎng)的知名度和關(guān)注度。2.提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：確?；﹫?chǎng)的設(shè)施、服務(wù)、價(jià)格等方面達(dá)到游客的期望，提高游客的滿意度。3.優(yōu)化信息查詢體驗(yàn)：在各大旅游平臺(tái)上提供詳細(xì)的滑雪場(chǎng)信息，方便游客查詢。同時(shí)，優(yōu)化官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)的信息發(fā)布和互動(dòng)體驗(yàn)。4.多元化產(chǎn)品和服務(wù)：提供多種滑雪產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同游客的需求。同時(shí)，關(guān)注游客的反饋和需求變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的種類和價(jià)格。5.強(qiáng)化口碑傳播：通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，讓游客愿意分享自己的經(jīng)歷和感受，形成口碑傳播，提高滑雪場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度。綜上所述，長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)應(yīng)關(guān)注SAS模型下的游客消費(fèi)行為，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)質(zhì)量，以促進(jìn)滑雪旅游的健康發(fā)展。五、SAS模型下長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)滑雪游客的消費(fèi)行為研究（續(xù)）六、模型分析與深化SAS模型中的“Attention”（注意）階段在滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)中尤為重要。在這一階段，滑雪場(chǎng)需要以獨(dú)特的形象和有吸引力的宣傳內(nèi)容吸引潛在游客的注意力。具體而言，滑雪場(chǎng)可以通過(guò)精心設(shè)計(jì)的官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)以及與旅游平臺(tái)的合作，展示其獨(dú)特的自然風(fēng)光、先進(jìn)的滑雪設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而吸引游客的關(guān)注。在“Interest”（興趣）階段，滑雪場(chǎng)應(yīng)提供詳盡的信息供游客查詢。這包括滑雪場(chǎng)的設(shè)施介紹、價(jià)格信息、教練資質(zhì)、安全保障措施等，幫助游客更好地了解滑雪場(chǎng)，增強(qiáng)他們對(duì)滑雪場(chǎng)的興趣。此外，還可以通過(guò)組織游客體驗(yàn)活動(dòng)，讓他們親身體驗(yàn)滑雪場(chǎng)的魅力。進(jìn)入“Search”（搜索）階段，滑雪場(chǎng)應(yīng)優(yōu)化其在各大旅游平臺(tái)的搜索結(jié)果排名和展示方式。通過(guò)提供準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞、清晰的圖片和詳細(xì)的描述，使游客在搜索時(shí)能夠輕松找到滑雪場(chǎng)的相關(guān)信息。同時(shí)，滑雪場(chǎng)的官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)也應(yīng)提供便捷的搜索功能，方便游客查詢所需信息。在“Action”（行動(dòng)）階段，滑雪場(chǎng)應(yīng)提供便捷的預(yù)訂渠道和支付方式，縮短游客的決策周期。此外，為初次來(lái)訪的游客提供便捷的入住和游玩流程，確保他們?cè)诨﹫?chǎng)能夠享受到愉快的體驗(yàn)。最后是“Share”（分享）階段，這是口碑傳播的關(guān)鍵?；﹫?chǎng)應(yīng)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，讓游客愿意分享他們的經(jīng)歷和感受。這可以通過(guò)鼓勵(lì)游客在社交媒體上發(fā)布游玩照片、評(píng)價(jià)和心得來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，滑雪場(chǎng)還可以設(shè)置游客滿意度調(diào)查，收集游客的反饋和建議，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品。七、結(jié)合SAS與SAS模型的經(jīng)營(yíng)策略優(yōu)化建議針對(duì)SAS與SAS兩個(gè)模型的深度融合，長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)策略上可進(jìn)行如下優(yōu)化：1.整合營(yíng)銷傳播：結(jié)合SAS模型的各個(gè)階段，制定全面的營(yíng)銷傳播策略。通過(guò)社交媒體、旅游平臺(tái)等渠道提高品牌知名度，并在各個(gè)階段提供精準(zhǔn)的信息以吸引游客的興趣。2.服務(wù)質(zhì)量提升：依據(jù)SAS模型中的決策過(guò)程，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，確保設(shè)施、服務(wù)、價(jià)格等方面達(dá)到甚至超過(guò)游客的期望。3.數(shù)字化與智能化升級(jí)：優(yōu)化信息查詢體驗(yàn)，利用數(shù)字化和智能化技術(shù)提升官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)的信息發(fā)布和互動(dòng)體驗(yàn)。例如，通過(guò)人工智能技術(shù)為游客提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)。4.產(chǎn)品與服務(wù)的多元化與定制化：根據(jù)SAS模型中游客的興趣點(diǎn)，提供多元化的滑雪產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)游客的反饋和需求變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的種類和價(jià)格，并實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。5.強(qiáng)化口碑營(yíng)銷：通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，鼓勵(lì)游客分享他們的經(jīng)歷和感受。這不僅可以提高滑雪場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度，還可以吸引更多的潛在游客。綜上所述，長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)應(yīng)結(jié)合SAS與SAS模型，從多個(gè)角度優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)質(zhì)量，以促進(jìn)滑雪旅游的健康發(fā)展。SAS模型下長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)滑雪游客的消費(fèi)行為研究除了從SAS與SAS模型的角度對(duì)長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行優(yōu)化外，深入了解基于SAS模型下的滑雪游客的消費(fèi)行為也顯得尤為重要。以下是針對(duì)長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)滑雪游客的消費(fèi)行為研究的深入分析：一、SAS模型下的消費(fèi)行為階段分析1.注意階段（Attention）：在滑雪場(chǎng)中，游客首先會(huì)因?yàn)閺V告、社交媒體、親朋推薦等方式注意到滑雪場(chǎng)。此時(shí)，滑雪場(chǎng)的品牌知名度、廣告宣傳、社交影響力等都是吸引游客注意的重要因素。2.興趣階段（Interest）：進(jìn)入滑雪場(chǎng)的游客會(huì)對(duì)其設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)產(chǎn)生興趣。這個(gè)階段，滑雪場(chǎng)需要提供充足的資訊，滿足游客的好奇心和求知欲。3.搜索階段（Search）：當(dāng)游客對(duì)滑雪場(chǎng)產(chǎn)生濃厚興趣后，他們會(huì)開(kāi)始搜索更多的信息，如價(jià)格、評(píng)價(jià)、活動(dòng)等。此時(shí)，滑雪場(chǎng)的官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等應(yīng)提供便捷的信息查詢體驗(yàn)。4.行動(dòng)階段（Action）：在做出決策后，游客會(huì)采取行動(dòng)，如購(gòu)買門票、預(yù)訂酒店等。此時(shí)，滑雪場(chǎng)的銷售渠道、支付方式、服務(wù)質(zhì)量等都會(huì)影響游客的消費(fèi)體驗(yàn)。5.分享階段（Share）：游客在完成消費(fèi)后，會(huì)根據(jù)自己的體驗(yàn)進(jìn)行分享。這個(gè)階段，滑雪場(chǎng)應(yīng)鼓勵(lì)游客分享他們的經(jīng)歷和感受，以提升品牌知名度和美譽(yù)度。二、消費(fèi)行為特點(diǎn)及影響因素1.消費(fèi)行為的個(gè)性化：每個(gè)游客的消費(fèi)行為都有其獨(dú)特性，受年齡、性別、職業(yè)、地域文化等因素影響。因此，滑雪場(chǎng)應(yīng)提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不同游客的需求。2.價(jià)格敏感度：價(jià)格是影響游客消費(fèi)行為的重要因素。在制定價(jià)格策略時(shí)，滑雪場(chǎng)應(yīng)充分考慮市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及游客的承受能力，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。3.服務(wù)質(zhì)量的影響：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠提升游客的消費(fèi)體驗(yàn)，從而促進(jìn)再次消費(fèi)和口碑傳播。因此，滑雪場(chǎng)應(yīng)持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，確保設(shè)施、服務(wù)、價(jià)格等方面達(dá)到甚至超過(guò)游客的期望。三、經(jīng)營(yíng)策略建議基于SAS模型和消費(fèi)行為特點(diǎn)，長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)策略上可采取以下措施：1.制定多元化的營(yíng)銷策略，提高品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多游客。2.提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同游客的需求。3.優(yōu)化價(jià)格策略，充分考慮市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定合理的價(jià)格。4.提高服務(wù)質(zhì)量，確保設(shè)施、服務(wù)、價(jià)格等方面達(dá)到游客的期望，促進(jìn)再次消費(fèi)和口碑傳播。5.利用數(shù)字化和智能化技術(shù)提升信息發(fā)布和互動(dòng)體驗(yàn)，為游客提供便捷的信息查詢和購(gòu)買渠道。綜上所述，通過(guò)深入研究SAS模型下的長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)滑雪游客的消費(fèi)行為，可以更好地制定經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化措施，以促進(jìn)滑雪旅游的健康發(fā)展。一、SAS模型下的消費(fèi)行為研究SAS模型，即Attention（注意）、Interest&Interesting（興趣與樂(lè)趣）、Search（搜索）、Action（行動(dòng)）和Share（分享），這一模型詳細(xì)地描述了消費(fèi)者在消費(fèi)決策過(guò)程中的心理和行為變化。對(duì)于長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)的滑雪游客來(lái)說(shuō)，這一模型同樣具有指導(dǎo)意義。1.Attention（注意）在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，吸引游客的注意是首要任務(wù)?；﹫?chǎng)應(yīng)通過(guò)多元化的宣傳手段，如社交媒體、旅游網(wǎng)站、戶外廣告等，提高自身在潛在游客中的知名度。特別是針對(duì)不同年齡、性別、職業(yè)的游客群體，應(yīng)有針對(duì)性地制定宣傳策略，以最大化地吸引他們的注意。2.Interest&Interesting（興趣與樂(lè)趣）當(dāng)游客對(duì)滑雪場(chǎng)產(chǎn)生初步興趣后，滑雪場(chǎng)應(yīng)通過(guò)舉辦各類活動(dòng)、提供特色服務(wù)等手段，增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感，使他們?cè)诨┻^(guò)程中感受到樂(lè)趣。這不僅可以增加游客的滿意度，還能促使他們產(chǎn)生再次消費(fèi)的欲望。3.Search（搜索）在決定消費(fèi)前，游客通常會(huì)進(jìn)行一系列的搜索活動(dòng)，如了解滑雪場(chǎng)的設(shè)施、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量等。因此，滑雪場(chǎng)應(yīng)提供便捷的信息查詢渠道，如官方網(wǎng)站、APP、客服熱線等，以幫助游客快速獲取所需信息。同時(shí)，滑雪場(chǎng)還可以通過(guò)線上評(píng)價(jià)系統(tǒng)、游客反饋等方式，讓潛在游客了解其他游客的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，增強(qiáng)他們的信任感。4.Action（行動(dòng)）當(dāng)游客對(duì)滑雪場(chǎng)有了足夠的了解和信任后，他們會(huì)采取行動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)。這包括購(gòu)買門票、預(yù)定住宿、購(gòu)買相關(guān)裝備等。在這一過(guò)程中，滑雪場(chǎng)應(yīng)提供便捷的購(gòu)買渠道和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以確保游客的消費(fèi)體驗(yàn)。5.Share（分享）游客在完成消費(fèi)后，往往會(huì)將自身的體驗(yàn)分享給親朋好友。因此，滑雪場(chǎng)應(yīng)鼓勵(lì)游客在社交媒體上分享自己的體驗(yàn)，以擴(kuò)大品牌的影響力。同時(shí)，通過(guò)口碑傳播，還能吸引更多的潛在游客。二、針對(duì)長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)的具體建議基于SAS模型，針對(duì)長(zhǎng)春市滑雪場(chǎng)的消費(fèi)行為特點(diǎn)，我們提出以下建議：1.在Attention階段，應(yīng)通過(guò)多種渠道提高滑雪場(chǎng)的曝光度，特別是在社交媒體和旅游網(wǎng)站上加大宣傳力度。2.在Interest&Interesti