電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充條款第一章定義與解釋1.1定義本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)具有如下含義：1.1.1“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方向乙方提供的用于交易的在線平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、應(yīng)用程序等；1.1.2“用戶”指通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買、銷售或其他相關(guān)交易的第三方；1.1.3“服務(wù)”指甲方提供的在電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)交易、支付、物流等功能的綜合性服務(wù)；1.1.4“本協(xié)議”指《電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》及本補(bǔ)充條款；1.1.5“交易”指用戶通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的買賣、租賃等商業(yè)行為；1.1.6“內(nèi)容”指甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上提供的產(chǎn)品信息、廣告宣傳等資料。1.2解釋1.2.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則本協(xié)議中的所有條款均應(yīng)按照通常含義進(jìn)行解釋；1.2.2在解釋本協(xié)議條款時(shí)，如果條款有歧義，則應(yīng)按有利于用戶的原則進(jìn)行解釋。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方為用戶提供電子商務(wù)平臺(tái)，用戶可在平臺(tái)上進(jìn)行商品瀏覽、搜索、下單、支付等操作；2.1.2甲方提供商品展示、信息發(fā)布、在線客服等服務(wù)；2.1.3甲方提供支付通道，用戶可使用多種支付方式完成交易；2.1.4甲方提供物流配送服務(wù)，保證商品及時(shí)送達(dá)用戶手中。2.2服務(wù)范圍2.2.1本協(xié)議約定的服務(wù)范圍包括但不限于電子商務(wù)平臺(tái)的搭建、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)；2.2.2甲方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺(tái)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保證用戶信息保密；2.2.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，為用戶提供合法、合規(guī)的服務(wù)。第三章用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶權(quán)利3.1.1用戶有權(quán)在電子商務(wù)平臺(tái)上瀏覽、查詢商品信息；3.1.2用戶有權(quán)根據(jù)自身需求購(gòu)買商品，并享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)；3.1.3用戶有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)提出評(píng)價(jià)、投訴。3.2用戶義務(wù)3.2.1用戶應(yīng)當(dāng)遵守本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，不得利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)；3.2.2用戶應(yīng)當(dāng)保護(hù)自己的賬戶安全，不得將賬戶信息泄露給他人；3.2.3用戶在使用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重他人合法權(quán)益，不得惡意詆毀、侵犯他人名譽(yù)權(quán)。第四章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1.1電子商務(wù)平臺(tái)、服務(wù)名稱、圖標(biāo)等屬于甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方許可，用戶不得復(fù)制、傳播、篡改；4.1.2甲方提供的商品信息、廣告宣傳等資料屬于甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方許可，用戶不得復(fù)制、傳播、篡改。4.2用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.2.1用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶所有；4.2.2用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則由用戶承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第五章隱私政策5.1信息收集5.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，可能會(huì)收集用戶個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、交易記錄等；5.1.2甲方承諾僅收集為實(shí)現(xiàn)服務(wù)所必需的個(gè)人信息。5.2信息使用5.2.1甲方承諾未經(jīng)用戶同意，不將用戶個(gè)人信息用于其他商業(yè)目的；5.2.2甲方將采取必要措施，保證用戶個(gè)人信息的安全。5.3信息共享5.3.1未經(jīng)用戶同意，甲方不會(huì)向第三方提供用戶個(gè)人信息；5.3.2在法律法規(guī)要求或用戶同意的情況下，甲方可能會(huì)將用戶個(gè)人信息共享給相關(guān)部門或第三方。5.4用戶權(quán)利5.4.1用戶有權(quán)了解自己的個(gè)人信息被收集、使用的目的和方式；5.4.2用戶有權(quán)要求甲方更正、刪除自己的個(gè)人信息。合同編號(hào)：______甲方（提供電子商務(wù)平臺(tái)方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（使用電子商務(wù)平臺(tái)方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________日期：________________________第六章商品與服務(wù)質(zhì)量保證6.1商品質(zhì)量保證6.1.1甲方承諾其平臺(tái)上展示的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并保證所售商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；6.1.2對(duì)于用戶購(gòu)買的符合質(zhì)量問題的商品，甲方應(yīng)提供退換貨服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。6.2服務(wù)質(zhì)量保證6.2.1甲方承諾提供的服務(wù)應(yīng)滿足用戶的基本需求，保證交易流程的順暢；6.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和更新，以提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。第七章價(jià)格與支付7.1價(jià)格約定7.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整商品價(jià)格，但應(yīng)提前通知用戶；7.1.2商品價(jià)格應(yīng)包含稅費(fèi)，如國(guó)家政策調(diào)整，甲方將相應(yīng)調(diào)整價(jià)格。7.2支付方式7.2.1甲方提供多種支付方式供用戶選擇，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等；7.2.2用戶在支付過程中產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由用戶自行承擔(dān)。第八章用戶評(píng)價(jià)與反饋8.1用戶評(píng)價(jià)8.1.1用戶有權(quán)對(duì)購(gòu)買的商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；8.1.2甲方鼓勵(lì)用戶提供真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)，并對(duì)惡意評(píng)價(jià)進(jìn)行識(shí)別和處理。8.2用戶反饋8.2.1用戶有權(quán)向甲方提出意見和建議；8.2.2甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待用戶反饋，并在合理時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。第九章技術(shù)支持與故障處理9.1技術(shù)支持9.1.1甲方提供在線客服服務(wù)，用戶可隨時(shí)咨詢相關(guān)問題；9.1.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率。9.2故障處理9.2.1用戶在使用電子商務(wù)平臺(tái)過程中遇到故障，可向甲方反饋；9.2.2甲方應(yīng)盡快響應(yīng)故障，并采取措施解決問題。第十章法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；10.1.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決如涉及國(guó)際法律，應(yīng)適用雙方同意的準(zhǔn)據(jù)法。10.2管轄10.2.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至甲方所在地人民法院管轄；10.2.2如雙方另有約定，爭(zhēng)議解決方式可另行協(xié)商確定。第十一章合同變更與解除11.1合同變更11.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更；11.1.2任何變更應(yīng)以書面形式作出，并對(duì)雙方具有約束力。11.2合同解除11.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；11.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同；11.2.3合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理尚未履行的義務(wù)。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；12.1.2通知可以通過郵寄、郵件、傳真等方式進(jìn)行。12.2通訊地址12.2.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通訊地址和聯(lián)系方式；12.2.2任何通訊地址的變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；13.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.2保密條款13.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及交易信息負(fù)有保密義務(wù)；13.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露相關(guān)信息。13.3協(xié)議補(bǔ)充13.3.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；13.3.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（提供電子商務(wù)平臺(tái)方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（使用電子商務(wù)平臺(tái)方）：名稱：________________________地址：__