公共設(shè)施公共服務(wù)能力考核試卷及答案在2025年一、案例分析題

1.某社區(qū)計(jì)劃開展一個(gè)老年人互助活動，旨在提升老年人的社會參與感和社區(qū)歸屬感。請你根據(jù)以下情況，分析社區(qū)在開展活動時(shí)可能遇到的問題以及相應(yīng)的解決方案。

（1）問題：社區(qū)老年人數(shù)量較多，但活動場地有限。

（2）問題：部分老年人對互助活動持觀望態(tài)度。

（3）問題：活動組織者缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

答案：

（1）問題：社區(qū)老年人數(shù)量較多，但活動場地有限。

解決方案：①與周邊學(xué)校、企事業(yè)單位協(xié)商，借用場地；②在社區(qū)內(nèi)部合理規(guī)劃，增加活動空間；③利用線上平臺，開展虛擬互助活動。

（2）問題：部分老年人對互助活動持觀望態(tài)度。

解決方案：①加強(qiáng)宣傳，讓老年人了解互助活動的內(nèi)容和意義；②邀請社區(qū)內(nèi)的老年人參與活動策劃，提高他們的參與度和主人翁意識；③舉辦試點(diǎn)活動，讓老年人親身體驗(yàn)互助活動的樂趣。

（3）問題：活動組織者缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

解決方案：①組織活動組織者參加培訓(xùn)，提高他們的組織能力；②邀請有經(jīng)驗(yàn)的志愿者協(xié)助活動組織；③參考其他社區(qū)的成功案例，借鑒經(jīng)驗(yàn)。

2.某社區(qū)計(jì)劃開展一個(gè)針對青少年的志愿服務(wù)項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。請你根據(jù)以下情況，分析社區(qū)在開展項(xiàng)目時(shí)可能遇到的問題以及相應(yīng)的解決方案。

（1）問題：青少年參與志愿服務(wù)的積極性不高。

（2）問題：項(xiàng)目缺乏可持續(xù)性。

（3）問題：社區(qū)與學(xué)校之間的溝通協(xié)作不夠。

答案：

（1）問題：青少年參與志愿服務(wù)的積極性不高。

解決方案：①開展志愿服務(wù)宣傳，提高青少年的認(rèn)識；②舉辦志愿服務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)青少年的服務(wù)能力；③設(shè)立志愿服務(wù)積分制度，激發(fā)青少年的參與熱情。

（2）問題：項(xiàng)目缺乏可持續(xù)性。

解決方案：①建立志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目長期運(yùn)行；②加強(qiáng)與企事業(yè)單位的合作，為項(xiàng)目提供資金、物資支持；③將志愿服務(wù)納入學(xué)校課程，培養(yǎng)青少年志愿服務(wù)意識。

（3）問題：社區(qū)與學(xué)校之間的溝通協(xié)作不夠。

解決方案：①建立社區(qū)與學(xué)校之間的溝通機(jī)制，定期交流；②邀請學(xué)校教師參與志愿服務(wù)項(xiàng)目策劃，提高項(xiàng)目質(zhì)量；③開展社區(qū)與學(xué)校聯(lián)合活動，增進(jìn)雙方了解。

二、政策法規(guī)題

1.根據(jù)我國《城市居民委員會組織法》，居民委員會的主要職責(zé)包括哪些？

答案：

（1）宣傳黨的路線、方針、政策，執(zhí)行上級國家行政機(jī)關(guān)的決定和命令，保障憲法、法律、法規(guī)在本社區(qū)的遵守和執(zhí)行。

（2）管理本社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)。

（3）調(diào)解民間糾紛。

（4）協(xié)助維護(hù)社會治安。

（5）協(xié)助開展社區(qū)服務(wù)。

2.根據(jù)我國《城市社區(qū)居民委員會選舉辦法》，社區(qū)居民委員會成員的選舉方式是什么？

答案：

社區(qū)居民委員會成員的選舉采取直接選舉、差額選舉和等額選舉相結(jié)合的方式。

三、選擇題

1.社會工作專業(yè)價(jià)值觀的核心是什么？

A.人道主義

B.互助合作

C.尊重人

D.誠信

答案：C

2.社會工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是什么？

A.客觀公正

B.尊重個(gè)人

C.堅(jiān)持群眾路線

D.以上都是

答案：D

3.社會工作專業(yè)的基本方法是？

A.案例工作

B.小組工作

C.社區(qū)工作

D.以上都是

答案：D

4.社會工作專業(yè)的基本對象是什么？

A.城市居民

B.農(nóng)村居民

C.所有需要幫助的人

D.以上都是

答案：C

5.社會工作專業(yè)的特點(diǎn)是什么？

A.跨學(xué)科性

B.實(shí)踐性

C.服務(wù)性

D.以上都是

答案：D

6.社會工作專業(yè)的社會功能是什么？

A.幫助弱勢群體

B.促進(jìn)社會和諧

C.保障民生

D.以上都是

答案：D

四、論述題

1.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)中的角色定位。

答案：

社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)中的角色定位主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）服務(wù)提供者：社區(qū)工作者負(fù)責(zé)為社區(qū)居民提供各類服務(wù)，如生活照料、康復(fù)護(hù)理、心理咨詢等。

（2）需求評估者：社區(qū)工作者通過調(diào)查、了解社區(qū)居民的需求，為社區(qū)服務(wù)提供依據(jù)。

（3）項(xiàng)目策劃者：社區(qū)工作者根據(jù)社區(qū)居民的需求，策劃和實(shí)施各類社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。

（4）資源整合者：社區(qū)工作者積極協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)外資源，為社區(qū)服務(wù)提供支持。

（5）溝通協(xié)調(diào)者：社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)過程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保服務(wù)順利進(jìn)行。

2.論述社會工作專業(yè)在社區(qū)治理中的作用。

答案：

社會工作專業(yè)在社區(qū)治理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）促進(jìn)社區(qū)居民參與：社會工作專業(yè)通過組織各類活動，激發(fā)社區(qū)居民參與社區(qū)治理的積極性。

（2）提升社區(qū)凝聚力：社會工作專業(yè)通過開展社區(qū)服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和凝聚力。

（3）化解社會矛盾：社會工作專業(yè)通過調(diào)解民間糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（4）促進(jìn)社區(qū)發(fā)展：社會工作專業(yè)通過策劃和實(shí)施社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，推動社區(qū)發(fā)展。

（5）提升政府公信力：社會工作專業(yè)在社區(qū)治理中的積極作用，有助于提升政府的公信力。

五、應(yīng)用題

1.某社區(qū)計(jì)劃開展一個(gè)針對老年人的健康知識講座，請你根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)一個(gè)活動方案。

（1）活動主題：關(guān)注老年人健康，樂享美好生活。

（2）活動對象：社區(qū)內(nèi)60歲以上的老年人。

（3）活動時(shí)間：2025年5月15日（星期六）上午9:00-11:00。

（4）活動地點(diǎn)：社區(qū)活動中心。

（5）活動內(nèi)容：邀請專業(yè)醫(yī)生講解老年人常見疾病的預(yù)防和治療知識，開展健康咨詢和義診。

答案：

活動方案：

一、活動名稱：關(guān)注老年人健康，樂享美好生活

二、活動目標(biāo)：

1.提高老年人對健康知識的認(rèn)識，增強(qiáng)健康意識。

2.幫助老年人了解常見疾病的預(yù)防和治療知識。

3.促進(jìn)社區(qū)老年人之間的交流和互動。

三、活動流程：

1.9:00-9:10開場致辭，介紹活動主題和目的。

2.9:10-9:40醫(yī)生講解老年人常見疾病的預(yù)防和治療知識。

3.9:40-10:10健康咨詢和義診。

4.10:10-10:30互動環(huán)節(jié)，邀請老年人分享自己的健康經(jīng)驗(yàn)。

5.10:30-11:00活動總結(jié)，感謝參與者和志愿者。

四、活動準(zhǔn)備：

1.邀請專業(yè)醫(yī)生、志愿者和工作人員。

2.準(zhǔn)備健康知識宣傳資料、義診器材等。

3.提前通知社區(qū)老年人活動時(shí)間和地點(diǎn)。

4.確?；顒訄龅匕踩?、舒適。

六、案例分析題

1.某社區(qū)計(jì)劃開展一個(gè)針對青少年的社區(qū)公益活動，旨在培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。請你根據(jù)以下情況，分析社區(qū)在開展活動時(shí)可能遇到的問題以及相應(yīng)的解決方案。

（1）問題：青少年參與公益活動的積極性不高。

（2）問題：活動缺乏可持續(xù)性。

（3）問題：社區(qū)與學(xué)校之間的溝通協(xié)作不夠。

答案：

（1）問題：青少年參與公益活動的積極性不高。

解決方案：①開展公益活動宣傳，提高青少年的認(rèn)識；②舉辦公益活動培訓(xùn)，增強(qiáng)青少年的服務(wù)能力；③設(shè)立公益活動積分制度，激發(fā)青少年的參與熱情。

（2）問題：活動缺乏可持續(xù)性。

解決方案：①建立公益活動團(tuán)隊(duì)，確?；顒娱L期運(yùn)行；②加強(qiáng)與企事業(yè)單位的合作，為活動提供資金、物資支持；③將公益活動納入學(xué)校課程，培養(yǎng)青少年公益活動意識。

（3）問題：社區(qū)與學(xué)校之間的溝通協(xié)作不夠。

解決方案：①建立社區(qū)與學(xué)校之間的溝通機(jī)制，定期交流；②邀請學(xué)校教師參與公益活動策劃，提高活動質(zhì)量；③開展社區(qū)與學(xué)校聯(lián)合活動，增進(jìn)雙方了解。

2.某社區(qū)計(jì)劃開展一個(gè)針對老年人的互助活動，旨在提升老年人的社會參與感和社區(qū)歸屬感。請你根據(jù)以下情況，分析社區(qū)在開展活動時(shí)可能遇到的問題以及相應(yīng)的解決方案。

（1）問題：社區(qū)老年人數(shù)量較多，但活動場地有限。

（2）問題：部分老年人對互助活動持觀望態(tài)度。

（3）問題：活動組織者缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

答案：

（1）問題：社區(qū)老年人數(shù)量較多，但活動場地有限。

解決方案：①與周邊學(xué)校、企事業(yè)單位協(xié)商，借用場地；②在社區(qū)內(nèi)部合理規(guī)劃，增加活動空間；③利用線上平臺，開展虛擬互助活動。

（2）問題：部分老年人對互助活動持觀望態(tài)度。

解決方案：①加強(qiáng)宣傳，讓老年人了解互助活動的內(nèi)容和意義；②邀請社區(qū)內(nèi)的老年人參與活動策劃，提高他們的參與度和主人翁意識；③舉辦試點(diǎn)活動，讓老年人親身體驗(yàn)互助活動的樂趣。

（3）問題：活動組織者缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

解決方案：①組織活動組織者參加培訓(xùn)，提高他們的組織能力；②邀請有經(jīng)驗(yàn)的志愿者協(xié)助活動組織；③參考其他社區(qū)的成功案例，借鑒經(jīng)驗(yàn)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.

（1）問題：社區(qū)老年人數(shù)量較多，但活動場地有限。

解析思路：分析社區(qū)資源分配問題，考慮場地不足對活動開展的影響。

答案：①與周邊學(xué)校、企事業(yè)單位協(xié)商，借用場地；②在社區(qū)內(nèi)部合理規(guī)劃，增加活動空間；③利用線上平臺，開展虛擬互助活動。

（2）問題：部分老年人對互助活動持觀望態(tài)度。

解析思路：分析老年人參與活動的心理障礙，考慮如何提高他們的參與意愿。

答案：①加強(qiáng)宣傳，讓老年人了解互助活動的內(nèi)容和意義；②邀請社區(qū)內(nèi)的老年人參與活動策劃，提高他們的參與度和主人翁意識；③舉辦試點(diǎn)活動，讓老年人親身體驗(yàn)互助活動的樂趣。

（3）問題：活動組織者缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

解析思路：分析活動組織者的能力不足，考慮如何提升他們的組織能力。

答案：①組織活動組織者參加培訓(xùn)，提高他們的組織能力；②邀請有經(jīng)驗(yàn)的志愿者協(xié)助活動組織；③參考其他社區(qū)的成功案例，借鑒經(jīng)驗(yàn)。

2.

（1）問題：青少年參與志愿服務(wù)的積極性不高。

解析思路：分析青少年參與志愿服務(wù)的動機(jī)，考慮如何激發(fā)他們的參與熱情。

答案：①開展志愿服務(wù)宣傳，提高青少年的認(rèn)識；②舉辦志愿服務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)青少年的服務(wù)能力；③設(shè)立志愿服務(wù)積分制度，激發(fā)青少年的參與熱情。

（2）問題：項(xiàng)目缺乏可持續(xù)性。

解析思路：分析項(xiàng)目可持續(xù)性的問題，考慮如何確保項(xiàng)目的長期運(yùn)行。

答案：①建立志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目長期運(yùn)行；②加強(qiáng)與企事業(yè)單位的合作，為項(xiàng)目提供資金、物資支持；③將志愿服務(wù)納入學(xué)校課程，培養(yǎng)青少年志愿服務(wù)意識。

（3）問題：社區(qū)與學(xué)校之間的溝通協(xié)作不夠。

解析思路：分析社區(qū)與學(xué)校溝通協(xié)作的問題，考慮如何加強(qiáng)雙方的合作。

答案：①建立社區(qū)與學(xué)校之間的溝通機(jī)制，定期交流；②邀請學(xué)校教師參與志愿服務(wù)項(xiàng)目策劃，提高項(xiàng)目質(zhì)量；③開展社區(qū)與學(xué)校聯(lián)合活動，增進(jìn)雙方了解。

二、政策法規(guī)題

1.

答案：居民委員會的主要職責(zé)包括宣傳黨的路線、方針、政策，執(zhí)行上級國家行政機(jī)關(guān)的決定和命令，保障憲法、法律、法規(guī)在本社區(qū)的遵守和執(zhí)行；管理本社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)；調(diào)解民間糾紛；協(xié)助維護(hù)社會治安；協(xié)助開展社區(qū)服務(wù)。

2.

答案：社區(qū)居民委員會成員的選舉采取直接選舉、差額選舉和等額選舉相結(jié)合的方式。

三、選擇題

1.

答案：C

2.

答案：D

3.

答案：D

4.

答案：C

5.

答案：D

6.

答案：D

四、論述題

1.

答案：

社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)中的角色定位主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）服務(wù)提供者：社區(qū)工作者負(fù)責(zé)為社區(qū)居民提供各類服務(wù)，如生活照料、康復(fù)護(hù)理、心理咨詢等。

（2）需求評估者：社區(qū)工作者通過調(diào)查、了解社區(qū)居民的需求，為社區(qū)服務(wù)提供依據(jù)。

（3）項(xiàng)目策劃者：社區(qū)工作者根據(jù)社區(qū)居民的需求，策劃和實(shí)施各類社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。

（4）資源整合者：社區(qū)工作者積極協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)外資源，為社區(qū)服務(wù)提供支持。

（5）溝通協(xié)調(diào)者：社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)過程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保服務(wù)順利進(jìn)行。

2.

答案：

社會工作專業(yè)在社區(qū)治理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）促進(jìn)社區(qū)居民參與：社會工作專業(yè)通過組織各類活動，激發(fā)社區(qū)居民參與社區(qū)治理的積極性。

（2）提升社區(qū)凝聚力：社會工作專業(yè)通過開展社區(qū)服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和凝聚力。

（3）化解社會矛盾：社會工作專業(yè)通過調(diào)解民間糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（4）促進(jìn)社區(qū)發(fā)展：社會工作專業(yè)通過策劃和實(shí)施社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，推動社區(qū)發(fā)展。

（5）提升政府公信力：社會工作專業(yè)在社區(qū)治理中的積極作用，有助于提升政府的公信力。

五、應(yīng)用題

1.

答案：

活動方案：

一、活動名稱：關(guān)注老年人健康，樂享美好生活

二、活動目標(biāo)：

1.提高老年人對健康知識的認(rèn)識，增強(qiáng)健康意識。

2.幫助老年人了解常見疾病的預(yù)防和治療知識。

3.促進(jìn)社區(qū)老年人之間的交流和互動。

三、活動流程：

1.9:00-9:10開場致辭，介紹活動主題和目的。

2.9:10-9:40醫(yī)生講解老年人常見疾病的預(yù)防和治療知識。

3.9:40-10:10健康咨詢和義診。

4.10:10-10:30互動環(huán)節(jié)，邀請老年人分享自己的健康經(jīng)驗(yàn)。

5.10:30-11:00活動總結(jié)，感謝參與者和志愿者。

四、活動準(zhǔn)備：

1.邀請專業(yè)醫(yī)生、志愿者和工作人員。

2.準(zhǔn)備健康知識宣傳資料、義診器材等。

3.提前通知社區(qū)老年人活動時(shí)間和地點(diǎn)。

4.確?；顒訄龅匕踩⑹孢m。

六、案例分析題

1.

（1）問題：社區(qū)老年人數(shù)量較多，但活動場地有限。

解析思路：分析社區(qū)資源分配問題，考慮場地不足對活動開展的影響。

答案：①與周邊學(xué)校、企事業(yè)單位協(xié)商，借用場地；②在社區(qū)內(nèi)部合理規(guī)劃，增加活動空間；③利用線上平臺，開展虛擬互助活動。

（2）問題：部分老年人對互助活動持觀望態(tài)度。

解析思路：分析老年人參與活動的心理障礙，考慮如何提高他們的參與意愿。

答案：①加強(qiáng)宣傳，讓老年人了解互助活動的內(nèi)容和意義；②邀請社區(qū)內(nèi)的老年人參與活動策劃，提高他們的參與度和主人翁意識；③舉辦試點(diǎn)活動，讓老年人親身體驗(yàn)互助活動的樂趣。

（3）問題：活動組織者缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

解析思路：分析活動組織者的能力不足，考慮如何提升他們的組織能力。

答案：①組織活動組織者參加培訓(xùn)，提高他們的組織能力；②邀請有經(jīng)驗(yàn)的志愿者協(xié)助活動組織；③參考其他社區(qū)的成功案例，借鑒經(jīng)驗(yàn)。

2.

（1）問題：青少年參與志愿服務(wù)的積極性不高。

解析思路：分析青少年參與志愿服務(wù)的動機(jī)，考慮如何激發(fā)他們的參與熱情。

答案：①開展志愿服務(wù)宣傳，提高