質(zhì)量問(wèn)題面試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的核心標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9000答案：B2.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問(wèn)題的原因（）A.直方圖B.檢查表C.魚(yú)骨圖答案：C3.質(zhì)量控制的重點(diǎn)在于（）A.預(yù)防B.事后檢驗(yàn)C.持續(xù)改進(jìn)答案：B4.抽樣檢驗(yàn)中，樣本大小與（）有關(guān)A.批量大小B.檢驗(yàn)水平C.以上都對(duì)答案：C5.全面質(zhì)量管理的英文縮寫(xiě)是（）A.TQMB.QCCC.PDCA答案：A6.控制圖中，點(diǎn)子超出控制界限意味著（）A.過(guò)程正常B.過(guò)程異常C.無(wú)法判斷答案：B7.質(zhì)量方針是由（）制定的A.質(zhì)量經(jīng)理B.最高管理者C.質(zhì)量工程師答案：B8.以下不屬于質(zhì)量特性的是（）A.可靠性B.成本C.安全性答案：B9.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則不包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.過(guò)程方法C.減少浪費(fèi)答案：C10.對(duì)不合格品的處理方式不包括（）A.返工B.報(bào)廢C.直接放行答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量改進(jìn)的常用工具包括（）A.排列圖B.散布圖C.控制圖答案：ABC2.質(zhì)量管理體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)答案：ABC3.質(zhì)量特性可分為（）A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.一般質(zhì)量特性答案：ABC4.質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本答案：ABC5.質(zhì)量控制的方法有（）A.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.六西格瑪答案：ABC6.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素主要有（）A.人B.機(jī)C.料答案：ABC7.質(zhì)量認(rèn)證的類(lèi)型有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證C.服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證答案：AB8.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）A.選擇課題B.分析原因C.制定對(duì)策答案：ABC9.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制答案：ABC10.質(zhì)量文化的構(gòu)成要素包括（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度。（√）2.質(zhì)量管理體系一旦建立就無(wú)需改進(jìn)。（×）3.抽樣檢驗(yàn)一定會(huì)存在誤判風(fēng)險(xiǎn)。（√）4.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)。（√）5.過(guò)程能力指數(shù)越大，過(guò)程能力越強(qiáng)。（√）6.質(zhì)量檢驗(yàn)是確保產(chǎn)品質(zhì)量的唯一手段。（×）7.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的永恒主題。（√）8.質(zhì)量成本越低越好。（×）9.控制圖主要用于分析數(shù)據(jù)的分布規(guī)律。（×）10.質(zhì)量問(wèn)題主要是由員工操作失誤引起的。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則。答案：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。2.什么是質(zhì)量改進(jìn)？答案：質(zhì)量改進(jìn)是為向本組織及其顧客提供增值效益，在整個(gè)組織范圍內(nèi)所采取的提高活動(dòng)和過(guò)程的效果與效率的措施。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的作用。答案：把關(guān)，剔除不合格品；預(yù)防，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；報(bào)告，為質(zhì)量決策提供依據(jù)。4.什么是六西格瑪？答案：六西格瑪是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求近乎完美的質(zhì)量管理方法，通過(guò)減少過(guò)程變異、消除缺陷來(lái)提高質(zhì)量和降低成本。討論題（每題5分，共4題）1.討論在生產(chǎn)過(guò)程中如何有效控制產(chǎn)品質(zhì)量？答案：制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高操作技能，對(duì)原材料嚴(yán)格檢驗(yàn)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法監(jiān)控過(guò)程，建立質(zhì)量反饋機(jī)制及時(shí)處理問(wèn)題。2.談?wù)勝|(zhì)量文化對(duì)企業(yè)的重要性。答案：良好質(zhì)量文化能增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，提升工作積極性；塑造企業(yè)形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，保障長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。3.如何處理客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題？答案：及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)，詳細(xì)記錄問(wèn)題；組織人員分析原因，制定解決方案；實(shí)施改進(jìn)并跟蹤效果；將