技術(shù)制作部門管理制度總則一、目的為了規(guī)范技術(shù)制作部門的各項工作，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司技術(shù)制作項目的順利進行，特制定本管理制度。本制度旨在明確技術(shù)制作部門的職責、權(quán)限和工作流程，促進部門內(nèi)部的協(xié)作與溝通，提高技術(shù)制作人員的專業(yè)水平和工作積極性。二、適用范圍本制度適用于公司技術(shù)制作部門的全體員工，包括項目經(jīng)理、設(shè)計師、程序員、測試員等。三、管理原則1.標準化原則：建立標準化的工作流程和規(guī)范，確保技術(shù)制作工作的高效、準確和質(zhì)量可控。2.團隊協(xié)作原則：強調(diào)團隊成員之間的協(xié)作與溝通，形成良好的工作氛圍，提高工作效率。3.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵技術(shù)制作人員不斷創(chuàng)新和改進，推動技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，提升公司的競爭力。4.質(zhì)量第一原則：始終將質(zhì)量放在首位，嚴格控制技術(shù)制作的各個環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合公司和客戶的要求。四、管理機構(gòu)及職責1.技術(shù)制作部門經(jīng)理全面負責技術(shù)制作部門的日常管理工作，包括人員管理、項目管理、質(zhì)量管理等。制定部門的工作計劃和目標，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各崗位之間的工作關(guān)系，解決工作中出現(xiàn)的問題。負責部門與其他部門之間的溝通與協(xié)作，推動公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。對部門員工的工作表現(xiàn)進行評估和考核，提出獎懲建議。2.項目經(jīng)理負責技術(shù)制作項目的策劃、組織和實施，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成。制定項目計劃和預(yù)算，合理安排項目資源，控制項目進度和成本。協(xié)調(diào)項目團隊成員之間的工作，解決項目中出現(xiàn)的技術(shù)和管理問題。負責與客戶溝通和協(xié)調(diào)，及時反饋項目進展情況和客戶需求，確?？蛻魸M意度。對項目的質(zhì)量進行監(jiān)控和評估，提出改進措施，確保項目質(zhì)量符合要求。3.設(shè)計師負責技術(shù)制作項目的設(shè)計工作，包括界面設(shè)計、交互設(shè)計、用戶體驗設(shè)計等。與項目經(jīng)理和程序員密切合作，確保設(shè)計方案的可行性和可實現(xiàn)性。不斷提升自己的設(shè)計水平和創(chuàng)新能力，為項目提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計方案。參與項目的評審和測試工作，及時修改和完善設(shè)計方案。4.程序員負責技術(shù)制作項目的編程工作，按照設(shè)計方案實現(xiàn)項目功能。遵守編程規(guī)范和技術(shù)標準，保證代碼的質(zhì)量和可維護性。與設(shè)計師和測試員密切合作，及時解決編程過程中出現(xiàn)的問題。不斷學(xué)習(xí)和掌握新的編程技術(shù)和工具，提高自己的編程能力。5.測試員負責技術(shù)制作項目的測試工作，包括功能測試、性能測試、兼容性測試等。制定測試計劃和測試用例，嚴格按照測試流程進行測試，確保項目質(zhì)量。及時發(fā)現(xiàn)和報告項目中的缺陷和問題，協(xié)助程序員進行修復(fù)。參與項目的評審和優(yōu)化工作，提出測試相關(guān)的建議和意見。工作流程一、項目啟動1.項目經(jīng)理根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求和市場情況，提出技術(shù)制作項目的申請，并填寫項目立項申請表。2.技術(shù)制作部門經(jīng)理對項目立項申請表進行審核，確認項目的可行性和必要性，并簽署意見。3.公司領(lǐng)導(dǎo)對項目立項申請表進行審批，批準后正式立項。4.項目經(jīng)理組織召開項目啟動會議，明確項目的目標、范圍、進度、質(zhì)量等要求，確定項目團隊成員及其職責。二、需求分析1.項目經(jīng)理組織項目團隊成員進行需求調(diào)研，收集客戶的需求和意見，編寫需求規(guī)格說明書。2.需求規(guī)格說明書經(jīng)項目經(jīng)理審核后，提交給客戶進行確認。3.客戶對需求規(guī)格說明書進行確認，如有修改意見，及時反饋給項目經(jīng)理。4.項目經(jīng)理根據(jù)客戶的反饋意見，對需求規(guī)格說明書進行修改和完善，直至客戶確認通過。三、設(shè)計階段1.設(shè)計師根據(jù)需求規(guī)格說明書，進行項目的設(shè)計工作，包括界面設(shè)計、交互設(shè)計、用戶體驗設(shè)計等，編寫設(shè)計文檔。2.設(shè)計文檔經(jīng)項目經(jīng)理審核后，提交給項目團隊成員進行評審。3.項目團隊成員對設(shè)計文檔進行評審，提出修改意見和建議，設(shè)計師根據(jù)評審意見進行修改和完善。4.設(shè)計文檔經(jīng)評審?fù)ㄟ^后，提交給程序員進行編程實現(xiàn)。四、編程階段1.程序員根據(jù)設(shè)計文檔，進行項目的編程工作，實現(xiàn)項目功能。2.程序員編寫代碼時，應(yīng)遵守編程規(guī)范和技術(shù)標準，保證代碼的質(zhì)量和可維護性。3.程序員完成代碼編寫后，進行代碼自測，確保代碼的功能正常。4.代碼自測通過后，提交給測試員進行測試。五、測試階段1.測試員根據(jù)測試計劃和測試用例，對項目進行功能測試、性能測試、兼容性測試等，記錄測試結(jié)果。2.測試員發(fā)現(xiàn)項目中存在的缺陷和問題，及時反饋給程序員進行修復(fù)。3.程序員對測試員反饋的缺陷和問題進行修復(fù)，修復(fù)后提交給測試員進行復(fù)測。4.測試員對修復(fù)后的代碼進行復(fù)測，確保缺陷和問題已得到解決。5.測試階段結(jié)束后，測試員編寫測試報告，提交給項目經(jīng)理。六、上線階段1.項目經(jīng)理對測試報告進行審核，確認項目已通過測試，具備上線條件。2.項目經(jīng)理組織召開上線會議，明確上線的時間、地點、人員等要求，確保上線工作的順利進行。3.上線前，項目經(jīng)理對項目進行最后一次檢查，確保項目的各項準備工作已就緒。4.按照預(yù)定的時間和要求，將項目上線發(fā)布。5.上線后，項目經(jīng)理對項目的運行情況進行監(jiān)控和評估，及時處理出現(xiàn)的問題。七、項目驗收1.項目上線發(fā)布后，項目經(jīng)理組織客戶進行項目驗收，提交驗收申請和相關(guān)資料。2.客戶對項目進行驗收，如有問題及時反饋給項目經(jīng)理。3.項目經(jīng)理根據(jù)客戶的反饋意見，對項目進行整改和完善，直至客戶驗收通過。4.客戶驗收通過后，項目經(jīng)理填寫項目驗收報告，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5.公司領(lǐng)導(dǎo)對項目驗收報告進行審批，批準后正式結(jié)束項目。八、項目總結(jié)1.項目結(jié)束后，項目經(jīng)理組織項目團隊成員進行項目總結(jié)，總結(jié)項目的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施和建議。2.項目總結(jié)報告經(jīng)項目經(jīng)理審核后，提交給技術(shù)制作部門經(jīng)理。3.技術(shù)制作部門經(jīng)理對項目總結(jié)報告進行審核，提出意見和建議，反饋給項目經(jīng)理。4.項目經(jīng)理根據(jù)技術(shù)制作部門經(jīng)理的意見和建議，對項目總結(jié)報告進行修改和完善，作為公司的項目管理經(jīng)驗留存。人員管理一、招聘與錄用1.技術(shù)制作部門根據(jù)公司的發(fā)展需求，提出人員招聘計劃，經(jīng)技術(shù)制作部門經(jīng)理審核后，報公司人力資源部門。2.公司人力資源部門根據(jù)招聘計劃，發(fā)布招聘信息，組織招聘面試。3.技術(shù)制作部門參與招聘面試，對應(yīng)聘人員進行專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的評估。4.公司人力資源部門根據(jù)招聘面試結(jié)果，確定錄用人員，并辦理入職手續(xù)。二、培訓(xùn)與發(fā)展1.公司為技術(shù)制作部門員工提供定期的培訓(xùn)機會，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。2.內(nèi)部培訓(xùn)由技術(shù)制作部門經(jīng)理或資深員工組織，內(nèi)容包括公司文化、規(guī)章制度、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3.外部培訓(xùn)由公司統(tǒng)一安排，參加外部培訓(xùn)的員工需簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確培訓(xùn)費用、服務(wù)期限等事項。4.技術(shù)制作部門鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和提升，為員工提供學(xué)習(xí)資源和支持。5.公司對表現(xiàn)優(yōu)秀的技術(shù)制作部門員工進行晉升和獎勵，為員工的職業(yè)發(fā)展提供機會和空間。三、績效考核1.技術(shù)制作部門經(jīng)理根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和崗位職責，制定員工的績效考核指標和標準。2.績效考核指標和標準經(jīng)公司人力資源部門審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.技術(shù)制作部門經(jīng)理定期對員工的工作表現(xiàn)進行考核，填寫績效考核表。4.績效考核結(jié)果經(jīng)公司人力資源部門審核后，反饋給員工本人，并作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎懲等的依據(jù)。四、薪酬管理1.技術(shù)制作部門員工的薪酬由基本工資、績效工資、獎金等組成。2.基本工資根據(jù)員工的崗位等級和工作經(jīng)驗等因素確定。3.績效工資根據(jù)員工的績效考核結(jié)果確定，績效考核結(jié)果優(yōu)秀的員工績效工資較高，績效考核結(jié)果不合格的員工績效工資較低。4.獎金根據(jù)公司的經(jīng)營業(yè)績和員工的工作表現(xiàn)等因素確定，公司在年度結(jié)束后對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工發(fā)放獎金。質(zhì)量管理一、質(zhì)量目標1.技術(shù)制作部門的質(zhì)量目標是確保技術(shù)制作項目的質(zhì)量符合公司和客戶的要求，客戶滿意度達到90%以上。2.質(zhì)量目標分解到各個項目和崗位，明確各項目和崗位的質(zhì)量責任和質(zhì)量指標。二、質(zhì)量控制1.建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理流程和規(guī)范，確保技術(shù)制作工作的全過程處于受控狀態(tài)。2.加強對項目需求、設(shè)計、編程、測試等各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，嚴格執(zhí)行質(zhì)量檢驗制度，確保每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量符合要求。3.采用先進的質(zhì)量管理工具和方法，如質(zhì)量功能展開、六西格瑪?shù)龋岣哔|(zhì)量管理水平和效率。4.加強對供應(yīng)商的質(zhì)量管理，對供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)進行嚴格的檢驗和評估，確保供應(yīng)商的質(zhì)量符合要求。三、質(zhì)量改進1.定期對技術(shù)制作項目的質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，找出質(zhì)量問題的根源和改進方向。2.針對質(zhì)量問題，制定質(zhì)量改進計劃和措施，明確改進責任人和時間節(jié)點，確保質(zhì)量改進工作的有效實施