保險(xiǎn)面試筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人是（）A.投保人和保險(xiǎn)人B.投保人和被保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人D.受益人和保險(xiǎn)人答案：A2.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于可保風(fēng)險(xiǎn)（）A.股票投資風(fēng)險(xiǎn)B.賭博風(fēng)險(xiǎn)C.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)D.故意犯罪風(fēng)險(xiǎn)答案：C3.保險(xiǎn)的基本職能是（）A.防災(zāi)防損B.投資C.分散風(fēng)險(xiǎn)和補(bǔ)償損失D.社會(huì)管理答案：C4.我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為（）A.一年B.兩年C.三年D.五年答案：D5.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)金額不得超過(guò)（）A.保險(xiǎn)價(jià)值B.保險(xiǎn)費(fèi)C.保險(xiǎn)利益D.實(shí)際損失答案：A6.保險(xiǎn)代理人的代理行為是基于保險(xiǎn)人的授權(quán)，其授權(quán)源于（）A.委托代理合同B.保險(xiǎn)代理合同C.保險(xiǎn)合同D.委托合同答案：A7.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)（）A.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)研B.保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)C.保險(xiǎn)理賠D.保險(xiǎn)產(chǎn)品推銷答案：C8.保險(xiǎn)合同終止的最普遍、最基本的原因是（）A.因解除而終止B.因期限屆滿而終止C.因標(biāo)的滅失而終止D.因違約而終止答案：B9.健康保險(xiǎn)按保障內(nèi)容可分為（）A.醫(yī)療保險(xiǎn)和疾病保險(xiǎn)B.長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)和短期健康保險(xiǎn)C.個(gè)人健康保險(xiǎn)和團(tuán)體健康保險(xiǎn)D.商業(yè)健康保險(xiǎn)和社會(huì)健康保險(xiǎn)答案：A10.重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t不適用于（）A.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.人身意外傷害保險(xiǎn)D.工程保險(xiǎn)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)的要素包括（）A.可保風(fēng)險(xiǎn)的存在B.大量同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的集合與分散C.保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定D.保險(xiǎn)基金的建立E.保險(xiǎn)合同的訂立答案：ABCDE2.保險(xiǎn)合同的特征有（）A.雙務(wù)合同B.有償合同C.射幸合同D.附和合同E.最大誠(chéng)信合同答案：ABCDE3.以下哪些屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（）A.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)C.責(zé)任保險(xiǎn)D.信用保險(xiǎn)E.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)答案：ABCDE4.影響保險(xiǎn)市場(chǎng)供給的因素有（）A.保險(xiǎn)資本量B.保險(xiǎn)費(fèi)率C.保險(xiǎn)技術(shù)水平D.相關(guān)商品價(jià)格E.國(guó)家政策答案：ABCDE5.保險(xiǎn)理賠的原則包括（）A.重合同、守信用B.實(shí)事求是C.主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理D.近因原則E.分?jǐn)傇瓌t答案：ABC6.保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道包括（）A.直接營(yíng)銷渠道B.間接營(yíng)銷渠道C.寬營(yíng)銷渠道D.窄營(yíng)銷渠道E.單一營(yíng)銷渠道答案：AB7.人壽保險(xiǎn)按保險(xiǎn)事故可分為（）A.死亡保險(xiǎn)B.生存保險(xiǎn)C.兩全保險(xiǎn)D.年金保險(xiǎn)E.健康保險(xiǎn)答案：ABC8.保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的特殊原則有（）A.風(fēng)險(xiǎn)大量原則B.風(fēng)險(xiǎn)選擇原則C.風(fēng)險(xiǎn)分散原則D.保險(xiǎn)利益原則E.近因原則答案：ABC9.以下哪些是保險(xiǎn)代理人的權(quán)利（）A.獲取勞務(wù)報(bào)酬的權(quán)利B.獨(dú)立開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的權(quán)利C.誠(chéng)實(shí)和告知義務(wù)D.要求保險(xiǎn)人承擔(dān)違約責(zé)任的權(quán)利E.拒絕違法違規(guī)要求的權(quán)利答案：ABDE10.保險(xiǎn)資金的運(yùn)用形式包括（）A.銀行存款B.買賣債券C.買賣股票D.投資不動(dòng)產(chǎn)E.國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他資金運(yùn)用形式答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)合同是一種要式合同。（）答案：正確2.所有風(fēng)險(xiǎn)都可以通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)轉(zhuǎn)移。（）答案：錯(cuò)誤3.保險(xiǎn)人的主要義務(wù)是支付保險(xiǎn)金。（）答案：正確4.在保險(xiǎn)合同中，投保人可以隨時(shí)解除合同。（）答案：正確5.保險(xiǎn)金額越高越好。（）答案：錯(cuò)誤6.保險(xiǎn)代理人只能為一家保險(xiǎn)公司代理業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤7.健康保險(xiǎn)一般不指定受益人。（）答案：正確8.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的標(biāo)的只能是有形財(cái)產(chǎn)。（）答案：錯(cuò)誤9.保險(xiǎn)費(fèi)率一旦確定就不能改變。（）答案：錯(cuò)誤10.再保險(xiǎn)是保險(xiǎn)人將自己承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任向其他保險(xiǎn)人進(jìn)行保險(xiǎn)的行為。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)的作用。答案：保險(xiǎn)的作用包括微觀作用和宏觀作用。微觀作用有補(bǔ)償損失、經(jīng)濟(jì)保障、防災(zāi)防損等；宏觀作用有保障社會(huì)再生產(chǎn)的正常進(jìn)行、有助于財(cái)政和信貸收支平衡、有利于科學(xué)技術(shù)的推廣應(yīng)用等。2.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)合同的訂立程序。答案：保險(xiǎn)合同的訂立程序包括要約和承諾兩個(gè)階段。投保人提出保險(xiǎn)要求為要約，保險(xiǎn)人同意承保為承諾。3.簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠的流程。答案：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠流程包括受理報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘、核定損失、責(zé)任審定、賠款計(jì)算與支付等環(huán)節(jié)。4.簡(jiǎn)述人壽保險(xiǎn)的特點(diǎn)。答案：人壽保險(xiǎn)具有長(zhǎng)期性、儲(chǔ)蓄性、風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定性、計(jì)算技術(shù)的特殊性等特點(diǎn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高保險(xiǎn)客戶的滿意度？答案：提高保險(xiǎn)客戶滿意度可從多方面入手，如提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足客戶需求；提高理賠效率；加強(qiáng)客戶服務(wù)溝通；優(yōu)化服務(wù)流程等。2.請(qǐng)討論保險(xiǎn)營(yíng)銷中面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答案：挑戰(zhàn)包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者信任度低等。應(yīng)對(duì)策略有創(chuàng)新營(yíng)銷方式、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)等。3.如何看待保險(xiǎn)在風(fēng)