初級qc考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組活動通常遵循的程序是（）A.PDCAB.PACDC.PADC答案：A2.因果圖主要用于分析（）A.數(shù)據(jù)B.原因C.結(jié)果答案：B3.排列圖的主要作用是（）A.尋找主要問題B.分析數(shù)據(jù)分布C.制定計劃答案：A4.檢查表主要用于（）A.收集數(shù)據(jù)B.分析原因C.制定對策答案：A5.散布圖主要用來研究（）A.兩個變量之間的關(guān)系B.數(shù)據(jù)的集中程度C.質(zhì)量特性答案：A6.分層法是按（）將數(shù)據(jù)分類。A.時間B.性質(zhì)C.以上都對答案：C7.頭腦風(fēng)暴法的目的是（）A.評價方案B.提出大量創(chuàng)意C.制定計劃答案：B8.對策表應(yīng)包括（）內(nèi)容。A.對策、目標(biāo)、措施B.原因、對策、措施C.問題、原因、對策答案：A9.以下屬于質(zhì)量改進工具的是（）A.直方圖B.控制圖C.以上都是答案：C10.5S中“整頓”的目的是（）A.消除浪費B.工作場所整潔有序C.提升員工素養(yǎng)答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組活動的特點包括（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴密的科學(xué)性答案：ABCD2.常用的QC工具包括（）A.因果圖B.排列圖C.檢查表D.散布圖答案：ABCD3.因果圖的主要因素包括（）A.人B.機C.料D.法答案：ABCD4.排列圖可以分析（）方面的主要問題。A.質(zhì)量B.成本C.交貨期D.安全答案：ABCD5.檢查表可分為（）A.不合格品檢查表B.數(shù)據(jù)檢查表C.工序分布檢查表D.缺陷位置檢查表答案：ABCD6.散布圖中變量的關(guān)系類型有（）A.正相關(guān)B.負相關(guān)C.不相關(guān)D.非線性相關(guān)答案：ABCD7.5S管理內(nèi)容包括（）A.整理B.整頓C.清掃D.清潔答案：ABCD8.頭腦風(fēng)暴法的原則有（）A.自由奔放B.嚴禁批評C.多多益善D.搭便車答案：ABCD9.QC小組活動的步驟有（）A.課題選擇B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析D.對策制定答案：ABCD10.質(zhì)量改進的效果評價可以從（）方面進行。A.質(zhì)量B.成本C.效率D.顧客滿意度答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動只針對生產(chǎn)部門。（×）2.因果圖可以找出所有原因。（×）3.排列圖中累計頻率在0-80%的因素為主要因素。（√）4.檢查表必須在活動開始前設(shè)計好。（√）5.散布圖中數(shù)據(jù)點分布越分散，變量相關(guān)性越強。（×）6.5S管理做好了可以提升企業(yè)形象。（√）7.頭腦風(fēng)暴法可以批評他人觀點。（×）8.QC小組活動成果一定要有經(jīng)濟效益。（×）9.分層法可以單獨使用分析問題。（√）10.對策制定后不需要進行效果驗證。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述QC小組活動的目的。答案：提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性；改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益；建立文明、心情舒暢的工作環(huán)境。2.畫出因果圖的基本結(jié)構(gòu)。答案：因果圖由結(jié)果、原因枝干、中枝、小枝等組成，以結(jié)果為魚頭，原因枝干為魚骨，展開分析原因。3.簡述排列圖的繪制步驟。答案：確定分析項目；收集數(shù)據(jù)；進行數(shù)據(jù)整理，計算頻數(shù)、頻率、累計頻率；繪制排列圖，包括橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo)，畫出柱形圖和累計頻率曲線。4.簡述5S中“清潔”的含義。答案：將整理、整頓、清掃實施做法進行到底，且維持其成果，形成制度化、規(guī)范化。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在實際工作中如何有效開展QC小組活動。答案：明確活動目標(biāo)，選擇合適課題；充分發(fā)揮團隊成員能力，運用多種工具分析問題；制定可行對策并嚴格實施；及時進行效果驗證和總結(jié)，持續(xù)改進。2.舉例說明QC工具在解決質(zhì)量問題中的應(yīng)用。答案：如用因果圖分析產(chǎn)品缺陷原因，找出人、機、料等方面因素；用排列圖確定主要缺陷，集中精力解決；再用檢查表收集數(shù)據(jù)等，推動問題解決。3.談?wù)?S管理對企業(yè)生產(chǎn)效率的影響。答案：5S管理通過整理消除無用物品，整頓使工作有序，清掃保證設(shè)備正常，清潔維持良好環(huán)境，素養(yǎng)提升員工意識，從而減少尋找物品等時