六西格瑪試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理的核心是（）A.減少變異B.增加產(chǎn)量C.提高價格D.擴大市場2.六西格瑪水平對應(yīng)的缺陷率是（）A.3.4ppmB.34ppmC.340ppmD.3400ppm3.界定階段的主要任務(wù)不包括（）A.定義項目范圍B.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性C.分析過程能力D.制定項目計劃4.下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）A.產(chǎn)品合格數(shù)B.缺陷數(shù)C.零件尺寸D.不良品率5.六西格瑪改進流程的正確順序是（）A.定義、測量、改進、分析、控制B.定義、測量、分析、改進、控制C.測量、定義、分析、改進、控制D.測量、定義、改進、分析、控制6.魚骨圖主要用于（）A.分析問題原因B.數(shù)據(jù)收集C.過程能力分析D.制定控制計劃7.控制圖的作用是（）A.顯示數(shù)據(jù)分布B.分析數(shù)據(jù)離散程度C.監(jiān)控過程穩(wěn)定D.確定因果關(guān)系8.六西格瑪團隊通常不包括（）A.綠帶B.黑帶C.黃帶D.白帶9.下列哪個工具用于確定關(guān)鍵因素（）A.排列圖B.檢查表C.流程圖D.親和圖10.六西格瑪管理最早起源于（）A.通用電氣B.摩托羅拉C.豐田汽車D.三星電子答案：1.A2.A3.C4.C5.B6.A7.C8.D9.A10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理的特點包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.注重數(shù)據(jù)和事實C.追求近乎完美D.跨部門合作2.測量階段的主要工作有（）A.識別測量對象B.選擇測量方法C.評估測量系統(tǒng)D.分析測量數(shù)據(jù)3.常用的數(shù)據(jù)分析工具包括（）A.直方圖B.散布圖C.控制圖D.柏拉圖4.六西格瑪改進項目的選擇原則有（）A.對顧客有影響B(tài).有較大改進空間C.項目可管理D.與企業(yè)戰(zhàn)略一致5.控制階段的主要任務(wù)有（）A.建立控制計劃B.監(jiān)控過程C.預(yù)防問題復(fù)發(fā)D.實施改進措施6.頭腦風(fēng)暴法的原則包括（）A.自由奔放B.嚴禁批評C.多多益善D.結(jié)合改善7.六西格瑪項目的收益可以體現(xiàn)在（）A.降低成本B.提高質(zhì)量C.增強顧客滿意度D.提升員工士氣8.過程能力分析的指標(biāo)有（）A.CpB.CpkC.PpD.Ppk9.質(zhì)量功能展開（QFD）的作用有（）A.將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求B.明確各部門職責(zé)C.識別關(guān)鍵過程D.改進產(chǎn)品設(shè)計10.六西格瑪管理中，培訓(xùn)的對象包括（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.中層管理者C.基層員工D.供應(yīng)商答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)。（）2.缺陷就是不符合規(guī)格要求的產(chǎn)品或服務(wù)。（）3.界定階段確定項目目標(biāo)時，目標(biāo)應(yīng)盡可能具體、可衡量。（）4.數(shù)據(jù)的收集必須遵循隨機原則。（）5.改善過程時，只要解決主要原因就可以，次要原因可忽略。（）6.控制圖中出現(xiàn)連續(xù)上升或下降的趨勢，說明過程不穩(wěn)定。（）7.六西格瑪項目團隊成員越多越好。（）8.排列圖是按重要性排序展示各因素的影響程度。（）9.六西格瑪管理強調(diào)的是短期效益。（）10.測量系統(tǒng)的重復(fù)性和再現(xiàn)性都好，說明測量系統(tǒng)可靠。（）答案：1.×2.√3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述六西格瑪管理的DMAIC流程。答案：DMAIC即定義（Define），明確項目范圍與目標(biāo)；測量（Measure），識別測量對象并評估測量系統(tǒng)；分析（Analyze），查找問題原因；改進（Improve），制定并實施改進方案；控制（Control），建立控制計劃保持改進成果。2.什么是過程能力分析？有何作用？答案：過程能力分析是指對過程加工質(zhì)量滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的能力進行分析與評價。作用是了解過程的實際加工能力，判斷過程能否穩(wěn)定生產(chǎn)合格產(chǎn)品，為改進過程提供依據(jù)。3.簡述頭腦風(fēng)暴法在六西格瑪項目中的應(yīng)用。答案：在六西格瑪項目中，頭腦風(fēng)暴法用于激發(fā)團隊成員思維，收集大量關(guān)于問題原因、改進方案等的創(chuàng)意想法。遵循自由奔放、嚴禁批評等原則，然后對想法整理分析，為項目推進提供思路。4.控制圖的判異準(zhǔn)則有哪些？答案：常見判異準(zhǔn)則有：點子超出控制界限；點子在中心線一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7點以上；點子出現(xiàn)上升或下降趨勢；點子出現(xiàn)周期性變化等。這些情況表明過程可能出現(xiàn)異常。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論六西格瑪管理在提高企業(yè)競爭力方面的作用。答案：六西格瑪通過減少缺陷、降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，增強顧客滿意度與忠誠度。優(yōu)化流程提高效率，提升企業(yè)運營能力。同時培養(yǎng)員工質(zhì)量意識與團隊合作精神，這些都能助力企業(yè)在市場競爭中脫穎而出。2.分析實施六西格瑪管理可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。答案：挑戰(zhàn)有員工觀念轉(zhuǎn)變難、項目推進資源不足、部門間協(xié)作不暢等。應(yīng)對策略包括加強培訓(xùn)讓員工理解認同；合理調(diào)配資源；建立有效的溝通機制和跨部門合作流程，消除部門壁壘。3.如何確保六西格瑪改進成果的持續(xù)保持？答案：要建立完善的控制計劃，持續(xù)監(jiān)控過程關(guān)鍵參數(shù)。對員工進行鞏固培訓(xùn)，使其掌握改進后的方法與技能。定期回顧改進成果，及時發(fā)現(xiàn)問題調(diào)整。將改進成果納入標(biāo)準(zhǔn)作