2025年信息系統(tǒng)項目管理師考試-項目管理信息系統(tǒng)可用性測試試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、信息系統(tǒng)項目管理師考試-項目管理信息系統(tǒng)可用性測試試題一、單選題（每題2分，共20分）1.下列關(guān)于信息系統(tǒng)可用性測試的說法，錯誤的是：A.可用性測試是評估用戶能否高效、有效地使用系統(tǒng)B.可用性測試包括用戶界面測試、功能測試、性能測試C.可用性測試通常由測試人員執(zhí)行D.可用性測試的主要目的是確保系統(tǒng)滿足用戶需求2.在可用性測試過程中，以下哪項不是測試的主要關(guān)注點？A.系統(tǒng)界面是否友好B.系統(tǒng)功能是否完善C.系統(tǒng)運行速度是否滿足要求D.用戶對系統(tǒng)操作的反應(yīng)速度3.可用性測試中，以下哪項不屬于測試階段？A.規(guī)劃測試B.設(shè)計測試用例C.執(zhí)行測試D.分析測試結(jié)果4.下列關(guān)于可用性測試的方法，錯誤的是：A.用戶任務(wù)分析B.問卷調(diào)查C.專家評審D.功能測試5.下列關(guān)于可用性測試的工具，錯誤的是：A.腳本工具B.記錄工具C.分析工具D.測試平臺6.在可用性測試中，以下哪項不是測試人員應(yīng)該具備的能力？A.良好的溝通能力B.良好的團隊合作能力C.優(yōu)秀的編程能力D.對用戶體驗的敏感度7.下列關(guān)于可用性測試的報告，錯誤的是：A.總結(jié)測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題B.提出改進建議C.分析測試結(jié)果，評估系統(tǒng)可用性D.記錄測試過程中的操作步驟8.下列關(guān)于可用性測試的結(jié)論，錯誤的是：A.系統(tǒng)可用性高，用戶操作方便B.系統(tǒng)可用性一般，存在一些問題C.系統(tǒng)可用性低，無法滿足用戶需求D.系統(tǒng)可用性未知，需要進一步測試9.下列關(guān)于可用性測試的成本，錯誤的是：A.測試人員工資B.測試工具費用C.測試場地費用D.用戶培訓費用10.下列關(guān)于可用性測試的周期，錯誤的是：A.短期B.中期C.長期D.不存在可用性測試周期二、多選題（每題2分，共20分）1.可用性測試的目的是：A.確保系統(tǒng)滿足用戶需求B.提高用戶滿意度C.提高系統(tǒng)質(zhì)量D.降低開發(fā)成本2.可用性測試的方法包括：A.用戶任務(wù)分析B.問卷調(diào)查C.專家評審D.功能測試3.可用性測試的步驟包括：A.規(guī)劃測試B.設(shè)計測試用例C.執(zhí)行測試D.分析測試結(jié)果4.可用性測試中，測試人員應(yīng)具備的能力包括：A.良好的溝通能力B.良好的團隊合作能力C.優(yōu)秀的編程能力D.對用戶體驗的敏感度5.可用性測試的報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：A.測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題B.改進建議C.測試結(jié)果分析D.測試操作步驟6.可用性測試的成本包括：A.測試人員工資B.測試工具費用C.測試場地費用D.用戶培訓費用7.可用性測試的周期包括：A.短期B.中期C.長期D.不存在可用性測試周期8.可用性測試的結(jié)論包括：A.系統(tǒng)可用性高B.系統(tǒng)可用性一般C.系統(tǒng)可用性低D.系統(tǒng)可用性未知9.以下哪些因素會影響可用性測試的結(jié)果？A.測試人員能力B.測試工具C.用戶需求D.系統(tǒng)開發(fā)周期10.以下哪些說法是關(guān)于可用性測試的正確理解？A.可用性測試是評估用戶能否高效、有效地使用系統(tǒng)B.可用性測試是評估系統(tǒng)界面是否友好C.可用性測試是評估系統(tǒng)功能是否完善D.可用性測試是評估系統(tǒng)性能是否滿足要求四、案例分析題（每題20分，共20分）請根據(jù)以下案例，回答問題：某企業(yè)計劃開發(fā)一套企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，以提高企業(yè)的管理效率和降低運營成本。在項目啟動階段，項目經(jīng)理組織了需求分析會議，邀請了各部門負責人和關(guān)鍵用戶參與。在需求分析過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)以下問題：1.部門之間溝通不暢，導(dǎo)致需求信息傳遞不及時。2.部分用戶對ERP系統(tǒng)的功能需求不明確，提出的需求存在重復(fù)和沖突。3.需求文檔編寫不規(guī)范，難以理解。請根據(jù)上述情況，回答以下問題：（1）項目經(jīng)理應(yīng)如何解決部門之間溝通不暢的問題？（5分）（2）項目經(jīng)理如何處理用戶提出的需求沖突？（5分）（3）項目經(jīng)理應(yīng)如何規(guī)范需求文檔的編寫？（5分）五、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述項目管理信息系統(tǒng)可用性測試的步驟。（10分）2.簡述項目管理信息系統(tǒng)可用性測試的方法。（10分）3.簡述項目管理信息系統(tǒng)可用性測試的報告內(nèi)容。（10分）六、論述題（20分）論述項目管理信息系統(tǒng)可用性測試的重要性及其對提高系統(tǒng)質(zhì)量的影響。本次試卷答案如下：一、信息系統(tǒng)項目管理師考試-項目管理信息系統(tǒng)可用性測試試題一、單選題（每題2分，共20分）1.答案：C解析思路：選項A、B、D都是可用性測試的目的，而C選項錯誤地將可用性測試與測試人員的工作職責混淆。2.答案：D解析思路：用戶對系統(tǒng)操作的反應(yīng)速度不屬于可用性測試的關(guān)注點，而是性能測試的范疇。3.答案：B解析思路：測試用例設(shè)計是在測試階段之前的步驟，屬于測試準備階段。4.答案：D解析思路：功能測試是測試系統(tǒng)功能是否正確，不屬于可用性測試的方法。5.答案：D解析思路：測試平臺通常是用來進行各種類型測試的通用平臺，而不是專門針對可用性測試的工具。6.答案：C解析思路：優(yōu)秀的編程能力并不是進行可用性測試所必需的能力，而良好的溝通、團隊合作和對用戶體驗的敏感度則是必要的。7.答案：D解析思路：測試報告應(yīng)總結(jié)問題、提出建議和分析結(jié)果，但不包括測試操作步驟的記錄。8.答案：D解析思路：系統(tǒng)可用性未知，需要進一步測試是可用性測試結(jié)論的一種可能性，但不能直接得出。9.答案：D解析思路：用戶培訓費用通常不計入可用性測試的成本，而是用戶接受系統(tǒng)培訓的成本。10.答案：D解析思路：可用性測試周期與系統(tǒng)開發(fā)周期無直接關(guān)聯(lián)，周期可以短也可以長。二、多選題（每題2分，共20分）1.答案：A、B、C、D解析思路：所有選項都是可用性測試的目的，旨在確保系統(tǒng)滿足用戶需求，提高用戶滿意度，提高系統(tǒng)質(zhì)量，并降低開發(fā)成本。2.答案：A、B、C、D解析思路：用戶任務(wù)分析、問卷調(diào)查、專家評審和功能測試都是可用性測試的方法。3.答案：A、B、C、D解析思路：規(guī)劃測試、設(shè)計測試用例、執(zhí)行測試和分析測試結(jié)果是可用性測試的步驟。4.答案：A、B、D解析思路：良好的溝通能力、團隊合作能力和對用戶體驗的敏感度是測試人員應(yīng)具備的能力，而編程能力不是必需的。5.答案：A、B、C解析思路：測試報告應(yīng)總結(jié)測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題、提出改進建議和分析測試結(jié)果。6.答案：A、B、C解析思路：測試人員工資、測試工具費用和測試場地費用是可用性測試的成本，用戶培訓費用不是。7.答案：A、B、C、D解析思路：可用性測試周期可以是短期、中期或長期，不存在沒有可用性測