食堂用餐反饋機(jī)制協(xié)議編號(hào)：__________

甲方：__________（食堂管理方）

地址：__________

乙方：__________（用餐者）

地址：__________

鑒于甲方為__________（食堂名稱）提供餐飲服務(wù)，乙方為食堂用餐者，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就食堂用餐反饋機(jī)制達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：建立有效的食堂用餐反饋機(jī)制，以提高食堂服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方用餐需求。

二、合同背景：為了更好地了解乙方對食堂用餐的滿意度，促進(jìn)食堂服務(wù)質(zhì)量提升，甲方同意設(shè)立并實(shí)施食堂用餐反饋機(jī)制。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.提供符合食品安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)，確保食材新鮮、烹飪過程安全。

2.定期對食堂設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和清潔，保持用餐環(huán)境整潔、舒適。

3.依據(jù)乙方反饋，及時(shí)調(diào)整菜品口味、質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度，不斷提高食堂整體服務(wù)水平。

4.設(shè)立并公布用餐反饋渠道，包括但不限于意見箱、投訴電話、在線調(diào)查等形式，確保乙方能夠方便、快捷地提出意見和建議。

5.對乙方反饋的問題進(jìn)行及時(shí)處理，并在合理期限內(nèi)給予回復(fù)，確保乙方滿意度。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.遵守食堂規(guī)章制度，愛護(hù)食堂設(shè)施，維護(hù)用餐環(huán)境整潔。

2.誠實(shí)地反饋用餐過程中的意見和建議，包括菜品口味、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)等方面。

3.在用餐過程中，尊重食堂工作人員，保持良好用餐秩序。

4.如發(fā)現(xiàn)食品安全問題，應(yīng)及時(shí)向食堂管理人員報(bào)告，共同維護(hù)食品安全。

5.如對食堂服務(wù)有不滿，應(yīng)通過正規(guī)渠道提出，不得采取過激行為影響食堂正常運(yùn)營。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方遵守食堂規(guī)章制度，共同維護(hù)食堂秩序。

2.甲方有權(quán)根據(jù)乙方反饋，調(diào)整和改進(jìn)食堂服務(wù)。

3.乙方有權(quán)享受甲方提供的餐飲服務(wù)，并提出意見和建議。

4.乙方有權(quán)要求甲方對反饋問題進(jìn)行及時(shí)處理，并給予合理回復(fù)。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)保障乙方用餐安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.甲方有義務(wù)對乙方反饋的問題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查和處理。

3.乙方有義務(wù)遵守食堂規(guī)章制度，共同維護(hù)食堂秩序。

4.乙方有義務(wù)誠實(shí)、客觀地反饋用餐過程中的意見和建議。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本次食堂用餐反饋機(jī)制協(xié)議的總金額為人民幣_(tái)_________元（大寫：__________元整）。

二、支付方式

1.支付比例：甲方按照乙方提供的用餐反饋及改進(jìn)效果，分階段支付合同金額。具體支付比例為：

-首付款：合同簽訂后__________日內(nèi)，乙方支付合同金額的__________%作為首付款；

-進(jìn)度款：在乙方提出改進(jìn)意見后__________日內(nèi)，甲方根據(jù)改進(jìn)效果支付合同金額的__________%作為進(jìn)度款；

-尾款：在合同約定的改進(jìn)目標(biāo)全部達(dá)成后__________日內(nèi)，乙方支付合同金額的__________%作為尾款。

2.支付時(shí)間：

-首付款：合同簽訂后__________日內(nèi)，乙方應(yīng)將首付款支付至甲方指定的賬戶；

-進(jìn)度款：在乙方提出改進(jìn)意見后__________日內(nèi)，甲方應(yīng)在收到乙方提供的改進(jìn)效果證明材料后__________日內(nèi)支付進(jìn)度款；

-尾款：在合同約定的改進(jìn)目標(biāo)全部達(dá)成后__________日內(nèi)，乙方應(yīng)將尾款支付至甲方指定的賬戶。

3.支付條件：

-甲方收到乙方支付的首付款后，應(yīng)立即開始實(shí)施改進(jìn)措施；

-甲方在收到乙方提供的改進(jìn)效果證明材料后，應(yīng)按照約定的進(jìn)度款支付比例和支付時(shí)間支付進(jìn)度款；

-乙方在確認(rèn)甲方達(dá)到合同約定的改進(jìn)目標(biāo)后，應(yīng)按照約定的尾款支付比例和支付時(shí)間支付尾款。

4.額外費(fèi)用：

-如在合同履行過程中發(fā)生因不可抗力或其他原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并在必要時(shí)按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。

5.付款方式：

-乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付合同款項(xiàng)，并將付款憑證發(fā)送至甲方指定郵箱。

6.付款賬戶信息：

-甲方賬戶信息如下：

賬戶名稱：__________

開戶行：__________

賬號(hào)：__________

行號(hào)/卡號(hào)：__________

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

-若甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付乙方款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付合同金額的__________%作為違約金。

-若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對乙方提出的反饋進(jìn)行有效處理，導(dǎo)致乙方滿意度未達(dá)到預(yù)期，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

-若甲方違反食品安全規(guī)定，導(dǎo)致乙方人身或財(cái)產(chǎn)安全受損，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

-若乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付甲方款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同金額的__________%作為違約金。

-若乙方未按約定提供真實(shí)、有效的用餐反饋，誤導(dǎo)甲方改進(jìn)方向，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇以下一種爭議解決方式：

-訴訟：任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

-仲裁：雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

-調(diào)解：雙方同意將爭議提交至__________調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。

2.適用法律：本合同及其履行過程中發(fā)生的爭議，適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：若選擇訴訟解決爭議，合同簽訂地人民法院為有管轄權(quán)的人民法院。

三、違約金與賠償

1.違約金：若一方違約，另一方有權(quán)要求違約方支付違約金，違約金的支付不應(yīng)免除違約方應(yīng)承擔(dān)的其他法律責(zé)任。

2.賠償：若一方違約造成對方損失，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

四、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件

1.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議的生效，需滿足以下條件：

-甲方已向乙方提供完整的食堂用餐服務(wù)；

-乙方已充分了解本協(xié)議的內(nèi)容，并同意履行相關(guān)義務(wù)。

二、有效期

1.本協(xié)議的有效期為__________年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。

三、變更和終止條款

1.變更：

-本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式由雙方共同簽署，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容。

-任何變更的協(xié)議內(nèi)容，自雙方簽署之日起生效。

2.終止：

-本協(xié)議因以下原因終止：

a)合同期滿；

b)雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；

c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

d)一方違約，經(jīng)對方催告后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行或繼續(xù)違約；

e)法律法規(guī)規(guī)定或法院判決需要終止本協(xié)議的其他情形。

-本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即終止相關(guān)服務(wù)，并按照協(xié)議約定處理未完成的業(yè)務(wù)。

四、通知

1.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知對方有關(guān)本協(xié)議的任何變更、終止或其他重要事項(xiàng)。

2.通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞或其他雙方認(rèn)可的書面方式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。

五、不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。

3.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

六、其他

1.本協(xié)議的任何條款如因法律、法規(guī)的修改或廢止而無效，不影響其他條款的效力。

2.本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的簽署、履行和解釋均適用中華人民共和國法律。

附件：

1.《食堂用餐反饋機(jī)制實(shí)施細(xì)則》：詳細(xì)說明食堂用餐反饋的具體流程、反饋方式、處理時(shí)限、改進(jìn)措施等。

2.《食堂用餐滿意度調(diào)查問卷》：用于收集乙方用餐意見和建議的問卷模板。

3.《食堂設(shè)施清單》：包括食堂所有設(shè)施設(shè)備的清單，用于記錄設(shè)施維護(hù)和損壞情況。

4.《食品安全管理制度》：詳細(xì)規(guī)定食堂食品安全管理的要求和措施。

5.《合同簽訂證明文件》：包括雙方簽字（或蓋章）的合同副本。

6.《相關(guān)法律法規(guī)和政策文件》：涉及食堂運(yùn)營和用餐反饋的相關(guān)法律法規(guī)和政策文件。

7.《甲方資質(zhì)證明文件》：甲方提供的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等資質(zhì)證明文件的復(fù)印件。

8.《乙方身份證明文件》：乙方提供的身份證、學(xué)生證等身份證明文件的復(fù)印件。

9.《