五城同創(chuàng)管理制度總則目的為加強(qiáng)公司管理，確保各項(xiàng)工作有序開展，積極響應(yīng)“五城同創(chuàng)”號召，提升公司整體形象和競爭力，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工?；驹瓌t1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：圍繞“五城同創(chuàng)”的目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項(xiàng)活動(dòng)與創(chuàng)建工作緊密結(jié)合。2.全員參與原則：“五城同創(chuàng)”工作涉及公司各個(gè)層面，全體員工應(yīng)積極參與，形成合力。3.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)創(chuàng)建工作的要求和公司實(shí)際情況，不斷完善管理制度和工作流程，持續(xù)提升創(chuàng)建水平。組織架構(gòu)與職責(zé)五城同創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司總經(jīng)理為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的五城同創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌公司的五城同創(chuàng)工作，制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在行政部，負(fù)責(zé)五城同創(chuàng)工作的具體組織實(shí)施和日常協(xié)調(diào)工作。辦公室主任由行政部經(jīng)理兼任，成員包括各部門指定的聯(lián)絡(luò)人員。其主要職責(zé)如下：1.制定和完善五城同創(chuàng)工作方案和相關(guān)制度。2.組織開展宣傳教育活動(dòng)，提高員工對“五城同創(chuàng)”工作的認(rèn)識和參與度。3.協(xié)調(diào)各部門落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)，定期檢查工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。4.收集、整理和上報(bào)創(chuàng)建工作信息，做好與上級主管部門和相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作。5.負(fù)責(zé)對各部門創(chuàng)建工作進(jìn)行考核評價(jià)，提出獎(jiǎng)懲建議。各部門職責(zé)1.行政部負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域的清掃、綠化養(yǎng)護(hù)等。制定并執(zhí)行公司節(jié)能減排措施，倡導(dǎo)綠色辦公。組織開展公司內(nèi)部的宣傳活動(dòng)，營造創(chuàng)建氛圍。負(fù)責(zé)與外部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，辦理各類創(chuàng)建工作相關(guān)手續(xù)。2.人力資源部將“五城同創(chuàng)”工作納入員工績效考核體系，對表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。組織開展員工培訓(xùn)，提高員工的文明素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，使其更好地服務(wù)于“五城同創(chuàng)”工作。負(fù)責(zé)招聘具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或技能的人員，充實(shí)到創(chuàng)建工作隊(duì)伍中。3.財(cái)務(wù)部保障“五城同創(chuàng)”工作所需的經(jīng)費(fèi)，合理安排資金預(yù)算，確保各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)順利開展。對創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)，確保資金使用合規(guī)、透明。4.業(yè)務(wù)部門結(jié)合本部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定相應(yīng)的創(chuàng)建工作計(jì)劃和措施，確保業(yè)務(wù)工作與“五城同創(chuàng)”工作有機(jī)結(jié)合。加強(qiáng)對員工的日常管理，引導(dǎo)員工遵守創(chuàng)建工作要求，積極參與創(chuàng)建活動(dòng)。配合行政部做好辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，保持工作場所整潔有序。工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生管理1.辦公區(qū)域每日上班前和下班后，各部門負(fù)責(zé)組織員工對本部門辦公區(qū)域進(jìn)行清掃，包括桌面、地面、文件柜等的清潔，確保無灰塵、無雜物。每周五下午進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生大掃除，對辦公區(qū)域的門窗、墻角、電器設(shè)備等進(jìn)行徹底清潔。保持辦公區(qū)域內(nèi)物品擺放整齊，文件資料分類存放，私人物品放置在指定位置。定期對辦公區(qū)域的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保綠植生長良好，無枯萎現(xiàn)象。2.公共區(qū)域行政部安排專人負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清掃，包括走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等，每天至少清掃兩次，保持公共區(qū)域干凈整潔。衛(wèi)生間要定期消毒，確保無異味，衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全。及時(shí)清理公共區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，垃圾桶要定期更換垃圾袋，保持外觀清潔。節(jié)能減排措施1.用電管理倡導(dǎo)員工養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)電腦、關(guān)打印機(jī)等電器設(shè)備的好習(xí)慣，減少待機(jī)能耗。合理設(shè)置空調(diào)溫度，夏季不低于26℃，冬季不高于20℃，無人時(shí)關(guān)閉空調(diào)。對公司照明系統(tǒng)進(jìn)行節(jié)能改造，逐步更換為節(jié)能燈具，根據(jù)自然光照度合理控制照明開關(guān)。2.用水管理加強(qiáng)對用水設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。提倡節(jié)約用水，如縮短洗手、洗澡時(shí)間，用洗菜水澆花等。定期對用水情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采取有效措施降低用水量。宣傳教育活動(dòng)1.定期開展培訓(xùn)人力資源部定期組織員工參加“五城同創(chuàng)”相關(guān)知識培訓(xùn)，包括文明禮儀、環(huán)境保護(hù)、城市建設(shè)等方面的內(nèi)容，提高員工的文明素養(yǎng)和環(huán)保意識。邀請專家或相關(guān)部門人員進(jìn)行專題講座，使員工深入了解“五城同創(chuàng)”的意義和目標(biāo)，掌握具體的創(chuàng)建要求和方法。2.設(shè)置宣傳陣地在公司辦公區(qū)域設(shè)置宣傳欄、張貼標(biāo)語、擺放宣傳展板等，宣傳“五城同創(chuàng)”工作動(dòng)態(tài)、先進(jìn)事跡和相關(guān)知識，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。利用公司內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，及時(shí)發(fā)布“五城同創(chuàng)”工作信息，推送創(chuàng)建知識和活動(dòng)報(bào)道，引導(dǎo)員工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)。員工行為規(guī)范1.文明禮儀員工在工作時(shí)間內(nèi)要著裝得體、整潔，佩戴工作牌，保持良好的精神面貌。使用文明用語，禮貌待人，不說臟話、粗話，提倡使用普通話。遵守社會(huì)公德，愛護(hù)公共設(shè)施，尊重他人勞動(dòng)成果，不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、爭吵打鬧。2.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。認(rèn)真履行工作職責(zé)，遵守工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成。保守公司機(jī)密，妥善保管公司文件資料，不得泄露公司商業(yè)秘密。考核與獎(jiǎng)懲考核方式1.定期檢查：由五城同創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織，定期對各部門的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)能減排、宣傳教育等方面的工作落實(shí)情況。2.不定期抽查：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室不定期對各部門進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.員工自評與互評：員工定期對自己在“五城同創(chuàng)”工作中的表現(xiàn)進(jìn)行自評，同時(shí)同事之間進(jìn)行互評，評價(jià)結(jié)果作為個(gè)人考核的參考依據(jù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生（40分）辦公區(qū)域和公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生良好，無明顯污漬、垃圾，物品擺放整齊（3040分）?；具_(dá)到環(huán)境衛(wèi)生要求，但存在一些小問題，如個(gè)別區(qū)域有雜物、衛(wèi)生死角未清理等（2029分）。環(huán)境衛(wèi)生較差，存在較多問題，如垃圾堆積、物品雜亂等（019分）。2.節(jié)能減排（30分）嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能減排措施，能耗明顯下降，效果顯著（2530分）。能夠較好地落實(shí)節(jié)能減排措施，能耗有所降低（1524分）。節(jié)能減排措施執(zhí)行不力，能耗無明顯變化或上升（014分）。3.宣傳教育（15分）積極組織員工參加培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，員工參與度高，對“五城同創(chuàng)”知識掌握較好（1215分）。能夠組織開展宣傳教育活動(dòng)，但員工參與度一般，對相關(guān)知識了解不夠深入（811分）。宣傳教育活動(dòng)開展較少，員工對“五城同創(chuàng)”工作認(rèn)識不足（07分）。4.員工行為規(guī)范（15分）員工嚴(yán)格遵守文明禮儀和工作紀(jì)律，無違規(guī)違紀(jì)行為（1215分）。存在個(gè)別員工違反行為規(guī)范的情況，但不影響整體工作（811分）。員工行為規(guī)范問題較多，對公司形象造成一定影響（07分）。獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對在“五城同創(chuàng)”工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。部門在考核中連續(xù)三個(gè)月排名第一，且各項(xiàng)工作指標(biāo)均達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，給予部門負(fù)責(zé)人一定金額的獎(jiǎng)金，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。員工在創(chuàng)建工作中積極主動(dòng)，提出創(chuàng)新性建議并取得良好效果，為公司贏得榮譽(yù)的，給予個(gè)人一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先考慮晉升、調(diào)薪等。2.懲罰對在“五城同創(chuàng)”工作中不達(dá)標(biāo)的部門，責(zé)令限期整改。整改后仍未達(dá)到要求的，對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，并扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。員工違反行為規(guī)范，經(jīng)批評教育仍不改正的，給予警告處分，并扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。因工作不力導(dǎo)致公司在“五城同創(chuàng)”工作中受到上級主管部門批評或處罰的，視情節(jié)輕重，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括降職、降薪、辭退等。監(jiān)督與投訴監(jiān)督機(jī)制1.成立五城同創(chuàng)工作監(jiān)督小組，由公司內(nèi)部員工代表組成，負(fù)責(zé)對公司各部門的創(chuàng)建工作進(jìn)行日常監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對各部門的工作情況進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見。3.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)郵箱和電話，接受員工和群眾對公司創(chuàng)建工作的監(jiān)督和舉報(bào)。對舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，對違規(guī)行為依法依規(guī)進(jìn)行處理。投訴處理1.對收到的投訴信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴內(nèi)容、投訴人信息等。2.及時(shí)將投訴信息反饋給相關(guān)部門，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果回復(fù)投訴人。3.對