服務器設備管理制度一、總則（一）目的為了加強公司服務器設備的管理，確保服務器設備的正常運行，保障公司業(yè)務的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有服務器設備的管理，包括服務器硬件、操作系統(tǒng)、數據庫、應用程序等相關軟件及配套設施。（三）管理原則1.統(tǒng)一管理原則：服務器設備由公司指定的部門進行統(tǒng)一管理，確保管理的規(guī)范性和一致性。2.安全可靠原則：采取有效措施保障服務器設備的安全，防止數據丟失、泄露和系統(tǒng)故障，確保業(yè)務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.高效使用原則：合理配置服務器資源，提高設備的使用效率，滿足公司業(yè)務發(fā)展的需求。4.責任到人原則：明確服務器設備管理、使用和維護的相關人員職責，做到責任清晰、分工明確。二、服務器設備管理職責（一）信息管理部門1.負責服務器設備的規(guī)劃、選型、采購、驗收等工作。2.制定服務器設備的配置標準和使用規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。3.負責服務器設備的日常維護、保養(yǎng)、故障排除和性能優(yōu)化等工作。4.建立服務器設備的檔案，記錄設備的相關信息和維護情況。5.負責服務器設備的安全管理，包括數據備份、恢復、安全防護等工作。6.對服務器設備的使用情況進行統(tǒng)計和分析，為公司決策提供數據支持。（二）使用部門1.負責本部門服務器設備的日常使用和操作，按照規(guī)定的流程和權限進行業(yè)務處理。2.配合信息管理部門進行服務器設備的維護和管理工作，及時反饋設備使用過程中出現(xiàn)的問題。3.負責本部門服務器設備的數據備份和安全管理，確保數據的完整性和保密性。4.協(xié)助信息管理部門制定和完善服務器設備的使用規(guī)范和操作流程。（三）其他部門1.遵守服務器設備的使用規(guī)范和管理制度，不得擅自更改服務器設備的配置和設置。2.配合信息管理部門和使用部門做好服務器設備的相關工作，如提供必要的信息和協(xié)助等。（四）相關人員職責1.服務器管理員負責服務器設備的日常維護和管理工作，包括系統(tǒng)安裝、配置、升級、監(jiān)控等。及時處理服務器設備的故障和問題，確保服務器的正常運行。定期對服務器設備進行安全檢查和漏洞掃描，采取措施防范安全風險。協(xié)助信息管理部門制定和完善服務器設備的管理制度和操作流程。2.系統(tǒng)分析師負責服務器設備的性能分析和優(yōu)化工作，根據業(yè)務需求提出合理的配置建議。協(xié)助服務器管理員進行系統(tǒng)故障排查和問題解決，提供技術支持和指導。參與服務器設備的選型和采購工作，提供技術評估和建議。3.數據管理員負責服務器設備的數據備份和恢復工作，制定數據備份策略和計劃。確保數據的安全性和完整性，定期進行數據檢查和清理。協(xié)助使用部門進行數據管理和維護工作，提供數據相關的技術支持。4.安全管理員負責服務器設備的安全防護工作，制定安全策略和措施。監(jiān)控服務器設備的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全事件。開展安全培訓和教育工作，提高員工的安全意識和技能。三、服務器設備采購與驗收（一）采購申請1.使用部門根據業(yè)務需求，填寫服務器設備采購申請表，詳細說明采購設備的規(guī)格、型號、數量、用途等信息。2.采購申請表經部門負責人審核簽字后，提交給信息管理部門。（二）選型與評估1.信息管理部門收到采購申請表后，組織相關人員進行選型和評估。2.根據公司業(yè)務需求、預算、技術要求等因素，對不同品牌、型號的服務器設備進行比較和分析，選擇最適合的設備。3.選型過程中，可參考市場調研、技術評測報告、用戶反饋等信息，確保所選設備具有良好的性能、可靠性和兼容性。（三）采購審批1.信息管理部門將選型結果和采購預算提交給公司領導進行審批。2.公司領導根據業(yè)務需求和財務狀況，對采購申請進行審批。審批通過后，由采購部門負責組織采購。（四）采購實施1.采購部門按照公司的采購流程，與供應商簽訂采購合同，明確設備的規(guī)格、型號、數量、價格、交貨期、售后服務等條款。2.在采購過程中，采購部門要及時與供應商溝通協(xié)調，確保設備按時、按質、按量交付。（五）驗收1.服務器設備到貨后，信息管理部門組織相關人員進行驗收。2.驗收內容包括設備的外觀、數量、規(guī)格、型號、配置等是否與采購合同一致，設備的性能是否符合要求，隨機資料是否齊全等。3.驗收合格后，填寫服務器設備驗收報告，由驗收人員簽字確認。驗收不合格的設備，及時與供應商聯(lián)系，要求其更換或處理。四、服務器設備配置與使用（一）配置標準1.信息管理部門根據公司業(yè)務需求和服務器設備的性能特點，制定服務器設備的配置標準。2.配置標準包括服務器硬件配置、操作系統(tǒng)安裝、數據庫配置、應用程序部署等方面的要求。3.服務器設備的配置應遵循標準化、規(guī)范化的原則，確保設備的兼容性和可管理性。（二）使用規(guī)范1.服務器設備的使用人員應經過培訓，熟悉服務器設備的操作流程和使用方法。2.使用人員應按照規(guī)定的權限和流程進行操作，不得擅自更改服務器設備的配置和設置。3.嚴禁在服務器設備上安裝未經授權的軟件和程序，不得進行與工作無關的操作。4.使用人員應定期對服務器設備進行清理和維護，保持設備的整潔和良好運行狀態(tài)。（三）賬號與權限管理1.信息管理部門負責服務器設備的賬號創(chuàng)建、刪除和權限設置等工作。2.賬號應遵循實名制原則，使用人員的賬號和密碼應妥善保管，不得泄露給他人。3.根據工作需要，為不同的使用人員分配相應的操作權限，權限應明確、合理，避免權限過大或過小。4.定期對賬號和權限進行檢查和清理，及時刪除不必要的賬號和調整不合理的權限。五、服務器設備維護與保養(yǎng)（一）日常維護1.服務器管理員每天對服務器設備進行巡檢，檢查服務器的運行狀態(tài)、系統(tǒng)日志、資源使用情況等。2.及時處理巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如服務器性能下降、系統(tǒng)故障、硬件故障等。3.定期對服務器設備進行清理和除塵，保持設備的良好散熱性能。（二）定期保養(yǎng)1.信息管理部門制定服務器設備的定期保養(yǎng)計劃，明確保養(yǎng)的內容、周期和責任人。2.定期保養(yǎng)內容包括服務器硬件的檢查、維護和更換，操作系統(tǒng)和應用程序的升級，數據備份和恢復測試等。3.按照保養(yǎng)計劃，按時對服務器設備進行保養(yǎng)，確保設備的性能和可靠性。（三）故障處理1.當服務器設備出現(xiàn)故障時，服務器管理員應及時進行故障排查和診斷，確定故障原因和解決方案。2.對于一般性故障，應立即采取措施進行修復，確保服務器盡快恢復正常運行。3.對于較為復雜的故障，應及時向信息管理部門負責人匯報，并組織相關人員進行會診，共同制定解決方案。4.故障處理過程中，應做好記錄，包括故障現(xiàn)象、處理過程、解決方案等，以便后續(xù)進行分析和總結。（四）維護記錄1.服務器管理員應建立服務器設備維護記錄，詳細記錄服務器設備的維護情況，包括巡檢記錄、故障處理記錄、保養(yǎng)記錄等。2.維護記錄應及時、準確、完整，以便查詢和追溯服務器設備的維護歷史。3.定期對維護記錄進行整理和分析，總結服務器設備的運行狀況和維護經驗，為優(yōu)化維護工作提供依據。六、服務器設備安全管理（一）安全策略制定1.信息管理部門根據公司的安全需求和相關法律法規(guī)，制定服務器設備的安全策略。2.安全策略包括網絡安全策略、訪問控制策略、數據安全策略、備份恢復策略等方面的內容。3.安全策略應定期進行評估和更新，確保其有效性和適應性。（二）安全防護措施1.在服務器設備上安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等安全防護軟件，防止外部網絡攻擊和惡意軟件入侵。2.定期對服務器設備進行安全漏洞掃描和修復，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.對服務器設備的網絡訪問進行嚴格控制，限制外部非法訪問，只允許合法的用戶和IP地址訪問服務器。4.對服務器設備的數據進行加密處理，確保數據在傳輸和存儲過程中的安全性。（三）數據備份與恢復1.數據管理員制定服務器設備的數據備份策略和計劃，明確備份的時間間隔、備份方式、存儲介質等。2.定期對服務器設備的數據進行備份，備份數據應存儲在安全可靠的位置，如磁帶庫、磁盤陣列、云存儲等。3.定期進行數據恢復測試，確保在數據丟失或損壞的情況下能夠及時恢復數據，保證業(yè)務的連續(xù)性。（四）安全審計與監(jiān)控1.建立服務器設備的安全審計機制，對服務器設備的操作和訪問進行審計和記錄。2.安全審計記錄應保存一定期限，以便進行安全事件的追溯和分析。3.對服務器設備的運行狀態(tài)和安全狀況進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。七、服務器設備報廢與處置（一）報廢申請1.當服務器設備因損壞、老化、性能落后等原因無法繼續(xù)使用時，使用部門或信息管理部門填寫服務器設備報廢申請表，詳細說明報廢原因、設備信息等。2.報廢申請表經部門負責人審核簽字后，提交給信息管理部門。（二）鑒定與審批1.信息管理部門組織相關人員對報廢申請進行鑒定，評估服務器設備是否確實無法繼續(xù)使用。2.鑒定通過后，將報廢申請?zhí)峤唤o公司領導進行審批。3.公司領導根據鑒定結果和公司規(guī)定，對報廢申請進行審批。審批通過后，服務器設備進入報廢處置流程。（三）報廢處置1.對于報廢的服務器設備，