第頁站長資格證考試復(fù)習(xí)試題1.加油站在更換加油機(jī)時，加油站站長必須及時取回加油機(jī)內(nèi)的(A）PSAM卡，上繳至（).A、地市公司加油卡保管部門B、縣區(qū)公司C、省公司加油卡保管部門D、加油站自行保管【正確答案】：A2.加油站接卸油罐車時，準(zhǔn)備流程順序應(yīng)為()。A、引導(dǎo)車輛到位、連接好靜電接地線、檢查車體安全設(shè)施、準(zhǔn)備好消防器材B、引導(dǎo)車輛到位、準(zhǔn)備好消防器材、檢查車體安全設(shè)施、連接好靜電接地線C、引導(dǎo)車輛到位、檢查車體安全設(shè)施、連接好靜電接地線、準(zhǔn)備好消防器材D、引導(dǎo)車輛到位、連接好靜電接地線、準(zhǔn)備好消防器材、檢查車體安全設(shè)施【正確答案】：C3.生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的（）培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格，方可上崗作業(yè)A、安全作業(yè)B、電工作業(yè)C、電焊作業(yè)D、高空作業(yè)【正確答案】：A4.發(fā)現(xiàn)加錯油后，首先應(yīng)該（）A、報告經(jīng)理（領(lǐng)班）B、關(guān)閉加油機(jī)，停止作業(yè)C、說明原因，表示歉意D、協(xié)商賠償【正確答案】：B5.客戶選購商品需要退貨，請問如何在站級一體化上操作（）A、什么系統(tǒng)，不會用，讓客戶走B、點擊“鍵盤”里面的“取消交易”去撤單C、點擊“功能區(qū)1”里面的“撤銷”按鈕，掃碼交易小票的訂單號或者輸入訂單號后點擊撤單D、點擊“功能區(qū)2”里面的“定點提貨”--“掃碼退貨”按鈕，掃碼交易小票的訂單號或者輸入訂單號后點擊撤單【正確答案】：C6.固定動火區(qū)的設(shè)置應(yīng)距火災(zāi)爆炸危險場所的廠房、庫房、罐區(qū)、設(shè)備、裝置、窨井、排水溝、水封設(shè)施等不應(yīng)小于（）米。A、10米B、20米C、30米D、40米【正確答案】：C7.汽油中的雜質(zhì)越多，其（）越差A(yù)、蒸發(fā)性能B、清潔性能C、安全性能D、抗爆性能【正確答案】：B8.站級一體化非油品錄入或掛單多個不通種類商品時，下列哪一個只刪除單個掛單商品（行清），（）A、刪除B、取消交易C、撤銷D、修改數(shù)量【正確答案】：A9.接卸油罐車時，靜電接地夾應(yīng)連接在罐車的()。A、任何位置B、固定連接處C、輪胎的鋼圈上D、任意部位的金屬件上【正確答案】：B10.客戶一次性購買充值卡()元時，發(fā)卡員應(yīng)留存相關(guān)信息A、≥1萬元B、≥5萬元C、≥10萬元D、≥20萬元【正確答案】：A11.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須加強(qiáng)從業(yè)人員（）教育和培訓(xùn)A、職業(yè)病B、廉潔自律C、安全生產(chǎn)D、勞動保護(hù)法【正確答案】：C12.員工應(yīng)妥善保管自己的員工卡及員工卡密碼，員工卡密碼不能過于簡單，并且（)更改一次，卡片丟失或密碼泄露造成的損失由持卡員工承擔(dān)A、每天B、每月C、每周D、每年【正確答案】：C13.錢包充值時僅限參與（）營銷活動。A、當(dāng)?shù)谺、開戶省C、外省D、地級市【正確答案】：B14.加油站安全檢查的方法以（）為主。A、專業(yè)安全檢查B、定期安全檢查C、查閱資料D、現(xiàn)場安全檢查【正確答案】：D15.站長（）定期展加油站衛(wèi)生大掃除工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場員工的規(guī)范化服務(wù)管理，負(fù)責(zé)組織員工召開班前會；負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查；A、每日B、每周C、每月D、季度【正確答案】：B16.國家實行生產(chǎn)安全事故（）追究制度A、調(diào)查B、處理C、責(zé)任D、管理【正確答案】：C17.現(xiàn)金加油客戶評價，需要在加油站點（）米內(nèi)完成？A、50B、100C、500D、5000【正確答案】：C18.發(fā)卡網(wǎng)點人員領(lǐng)卡后必須及時在加油卡系統(tǒng)軟件中查詢所領(lǐng)卡卡號是否和實際卡號相符，并做（)操作。A、入庫B、出庫C、分類D、領(lǐng)用【正確答案】：A19.煙草證有效期為（）月。A、60B、48C、36【正確答案】：A20.加油機(jī)自校結(jié)果超差的，應(yīng)當(dāng)立即（），報安數(shù)部驗證。確認(rèn)超差的申報檢測部門重新檢定。A、停止使用B、繼續(xù)使用【正確答案】：A21.潤滑油包裝物上標(biāo)識為SF15W／40，其中F代表（）。A、柴油機(jī)油B、汽油機(jī)油C、質(zhì)量等級D、企業(yè)代號【正確答案】：C22.潤滑油包裝物上標(biāo)識為SF15W／40，其中W代表（）。A、夏季B、冬季C、春季D、粘度【正確答案】：B23.加油卡的庫存管理要求是()。A、周清、月結(jié)、年轉(zhuǎn)B、日清、月結(jié)、年轉(zhuǎn)C、日清、周結(jié)、年轉(zhuǎn)D、日清、月結(jié)、半年轉(zhuǎn)【正確答案】：B24.在處理加錯油事故過程中，下列說法正確的是（）A、當(dāng)加錯量較小時，則不必協(xié)商賠償B、滿足顧客的合理要求C、交給同班同事處理D、同顧客爭辯【正確答案】：B25.油站進(jìn)行加油機(jī)維修提報時，無法選擇到對應(yīng)油槍進(jìn)行提報時，首先該如何處理A、檢查設(shè)備信息中的加油槍導(dǎo)通是否維護(hù)B、檢查加油機(jī)槍臺賬是否維護(hù)C、檢查瀏覽器兼容模式D、檢查組織機(jī)構(gòu)是否正確【正確答案】：B26.卡庫盤點發(fā)現(xiàn)部分卡片未分配用戶卡找不到了，以下說明正確的是A、盤點后進(jìn)行差異核銷B、再找找，本次不盤點C、進(jìn)行壞卡處理D、先錄入系統(tǒng)，然后慢慢找卡，下次再處理【正確答案】：A27.加油站卸油穩(wěn)油后該油罐對應(yīng)各加油槍首槍發(fā)出油、與上次使用間隔（）小時以上加油槍均嚴(yán)禁抽樣。A、1B、3C、2D、4【正確答案】：C28.加油站站長在站級系統(tǒng)內(nèi)將員工基礎(chǔ)信息錄入完以后，站級系統(tǒng)員工服務(wù)號與員工卡號必須與（）錄入一致。A、零售系統(tǒng)B、油品中心C、云平臺系統(tǒng)D、站長俱樂部【正確答案】：B29.營業(yè)款自行繳存銀行的由（）核對銀行回單并簽字。A、當(dāng)班領(lǐng)班B、記賬員C、站長D、繳款人【正確答案】：C30.抽樣前加油槍應(yīng)至少排出（）升油品A、2B、4C、1D、3【正確答案】：B31.有違紀(jì)違規(guī)行為受到降級、撤職、留用察看和解除勞動合同處分的職工，在作出處分決定前已經(jīng)退休的，應(yīng)當(dāng)（）A、給予相應(yīng)的紀(jì)律處分B、不能降低或者取消其享受的待遇C、按照有關(guān)規(guī)定相應(yīng)降低或者取消其享受的待遇D、對準(zhǔn)予其退休的主管部門領(lǐng)導(dǎo)給予紀(jì)律處分【正確答案】：C32.數(shù)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)季度數(shù)質(zhì)量通報中連續(xù)三月零售損耗全省前()名加油站的損耗分析。A、100B、50C、80D、150【正確答案】：A33.加油（氣）站發(fā)生重大違規(guī)事故（事件）A、給予地市分公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人和主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人降職或撤職處分B、涉嫌違法的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。C、給予地市分公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人記過處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予降職處分；D、涉嫌違法的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理?！菊_答案】：C34.加油站非油品團(tuán)購銷售因發(fā)票開具錯誤，已作退貨處理，且重新上機(jī)作銷售，財務(wù)需要（）環(huán)節(jié)處理后，應(yīng)繳數(shù)據(jù)才會生成。A、清賬情況查詢及處理B、POS明細(xì)與實繳差異處理C、資金池-資金池退貨-生成記賬憑證-發(fā)起記賬D、ERP記賬結(jié)果及查詢處理【正確答案】：C35.申請充值卡時，如果申領(lǐng)有誤，比如卡產(chǎn)品填寫錯誤或者數(shù)量錯誤等，可以在上級單位審核前進(jìn)行（)處理A、取消申領(lǐng)B、申領(lǐng)撤銷C、撤回申領(lǐng)D、申領(lǐng)錯誤【正確答案】：B36.關(guān)于加油卡積分說法錯誤的是A、積分按照加1升油，積1分計算B、所有加油卡都享有積分兌獎C、積分有效期是18個月D、資料完整記名卡才享有積分兌獎【正確答案】：B37.灰卡可當(dāng)時在同一加油站的加油機(jī)上立刻解灰，或者（)小時后可到全國發(fā)卡網(wǎng)點進(jìn)行解灰處理A、12B、24C、48D、72【正確答案】：C38.發(fā)卡員的主要職責(zé)（）。A、加油卡相關(guān)系統(tǒng)賬號管理B、油品客戶檔案管理C、油品經(jīng)營管理D、HSE綜合管理【正確答案】：A39.售卡充值網(wǎng)點留存單據(jù)、報表等須按主管部門要求裝訂保管，原則上，對客戶辦卡原始單據(jù)保存應(yīng)不少于()年A、2B、5C、4D、1【正確答案】：B40.室內(nèi)收銀服務(wù)“五步法”，當(dāng)有客戶進(jìn)便利店員工需立即起身，站立等候；目光主動接觸客戶（）A、做自己的事不用理睬B、繁忙時不用向進(jìn)店客戶問候C、抬手問候D、讓客戶自己選購所需商品【正確答案】：C41.外省卡在本省可以做哪些操作()A、加油B、掛失C、做壞卡D、預(yù)分配【正確答案】：A42.電子錢包云中心中評價中心的哪一個板塊可以查詢客戶評價問卷明細(xì)？A、綜合管理B、統(tǒng)一客戶服務(wù)評價C、實時差評D、客戶分析【正確答案】：A43.液位儀探棒立管盡量遠(yuǎn)離進(jìn)油管、潛油泵和自吸泵出油口至少（），否則可能會導(dǎo)致讀數(shù)不準(zhǔn)，精度下降，甚至引起損壞。A、100mmB、150mmC、300mmD、600mm【正確答案】：D44.（）全程參與加油站站內(nèi)和站間油品移庫，并具體負(fù)責(zé)清罐損耗、管線油置換、油品回收等有關(guān)數(shù)質(zhì)量工作。A、站長B、數(shù)質(zhì)量管理員C、縣區(qū)公司經(jīng)理【正確答案】：C45.貨單驗收功能：當(dāng)加油站進(jìn)貨驗收時，如果沒有出庫單，則可以先進(jìn)行無貨單驗收。允許無出貨單進(jìn)行卸油，記錄卸油過程中的前后尺及（）數(shù)據(jù)，等出貨單到站后再進(jìn)行關(guān)聯(lián)。A、單號B、密度C、油溫D、體積【正確答案】：C46.有違紀(jì)違規(guī)行為受到降級、撤職、留用察看和解除勞動合同處分的職工，在作出處分決定前已經(jīng)退休的，應(yīng)當(dāng)（）A、給予相應(yīng)的紀(jì)律處分B、不能降低或者取消其享受的待遇C、按照有關(guān)規(guī)定相應(yīng)降低或者取消其享受的待遇D、對準(zhǔn)予其退休的主管部門領(lǐng)導(dǎo)給予紀(jì)律處分【正確答案】：C47.當(dāng)作業(yè)人員出現(xiàn)油氣中毒事故后，首先應(yīng)該（）A、將油氣中毒者迅速移動到空氣新鮮、流動的地方B、松開中毒者靜臥、自由呼吸C、松開中毒者領(lǐng)口、緊身衣物、腰帶等D、進(jìn)行人工呼吸【正確答案】：A48.公司勞務(wù)派遣人員有違反《處分規(guī)定》行為的，可按照（）進(jìn)行處理。A、按照本規(guī)定B、勞務(wù)派遣協(xié)議C、參照本規(guī)定D、解除勞務(wù)派遣合同【正確答案】：B49.在用加油機(jī)應(yīng)當(dāng)由縣區(qū)（）定期自校A、站長B、員工C、管理人員D、便利店員【正確答案】：C50.登錄站級一體化，非油品掃碼無反應(yīng)無法掛單，需要打開以下哪個設(shè)置（）A、點擊左上角中石化圖標(biāo)--勾選油品收銀設(shè)置B、點擊右下角“其他”-勾選收銀設(shè)置C、點擊右上角“設(shè)置”--“系統(tǒng)配置”--勾選“線上打印小票”點擊確定D、點擊右上角“設(shè)置”--“系統(tǒng)配置”--勾選“非油收銀開關(guān)”點擊確定【正確答案】：D51.員工卡密碼鎖定使用什么功能解鎖？A、內(nèi)部卡卡密碼重置B、卡密碼修改C、卡密碼重置D、壞卡【正確答案】：A52.吊裝作業(yè)按起吊工件質(zhì)量和長度劃分為三個等級，一級為質(zhì)量100噸以上或長度（）及以上；二級為質(zhì)量大于等于40噸、小于等于100噸；三級為質(zhì)量40噸以下。A、45米B、40米C、50米D、60米【正確答案】：D53.汽車在使用雜質(zhì)超標(biāo)的柴油時，容易出現(xiàn)（）現(xiàn)象A、低溫點火差B、堵塞濾網(wǎng)C、動力性能差D、安全性能差【正確答案】：B54.員工卡置灰油機(jī)提示“灰鎖無法解扣”該如何處理A、用戶卡正常解灰B、補(bǔ)寫卡片文件信息C、內(nèi)部卡強(qiáng)制解灰D、補(bǔ)卡【正確答案】：C55.剛開始卸油的汽車油罐車卸油口起火，最好的處理程序為（）。A、大聲呼救、關(guān)閉卸油閥、拆卸卸油膠管、推出加油站外、用滅火毯或滅火器滅火B(yǎng)、大聲呼救、關(guān)閉卸油閥、拆卸卸油膠管、用滅火毯或滅火器滅火C、大聲呼救、關(guān)閉卸油閥、用滅火毯或滅火器滅火D、大聲呼救、并立即用滅火器滅火【正確答案】：D56.接卸監(jiān)護(hù)時，司機(jī)和（）不得離開卸油現(xiàn)場。A、承運司機(jī)B、卸油員C、站長D、便利店員【正確答案】：B57.站長不在時，（）履行現(xiàn)場管理職責(zé)。A、班長B、代理站長C、加油員【正確答案】：B58.生產(chǎn)經(jīng)營單位的（）是本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人A、分管安全領(lǐng)導(dǎo)B、主要負(fù)責(zé)人C、加油站長D、安全部門主管【正確答案】：B59.在管控上點擊一鍵班結(jié)，自動班結(jié)后將班結(jié)數(shù)據(jù)傳輸給零管，零管無需在進(jìn)班結(jié)操作，如核實泵碼數(shù)據(jù)在（）班次交接查詢里面進(jìn)行核實A、管控B、零管C、一體化D、站級系統(tǒng)【正確答案】：B60.交接作業(yè)秉持五交原則：交問題、交設(shè)備、交現(xiàn)場、交（）、交記錄A、資金B(yǎng)、庫存C、IC卡【正確答案】：B61.無獨立財務(wù)室站點普通式保險柜可安裝于（）A、值班室B、便利店C、站長室D、倉庫【正確答案】：C62.（）負(fù)責(zé)組織班組做好交接班工作。A、加油員B、班長C、發(fā)卡員D、便利店員【正確答案】：B63.受限空間作業(yè)許可證的有效期不應(yīng)超過（）。A、12小時B、24小時C、36小時D、48小時【正確答案】：B64.站級一體化存有（）個掛單頁簽A、10個B、5個C、2個D、1個【正確答案】：B65.若發(fā)現(xiàn)油罐車鉛封缺失、損壞或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。A、油品數(shù)量B、鉛封編號與油罐車鉛封使用記錄C、油品品種D、鉛封編號與油罐編號【正確答案】：B66.對直接或指使他人違反禁令的員工（含站長），由所屬單位負(fù)責(zé)依規(guī)（），并追繳違規(guī)所得和企業(yè)損失A、降職B、解除勞動合同C、罰款D、批評【正確答案】：C67.統(tǒng)一客戶服務(wù)加油評價里非常不滿意扣（）分？A、5B、4C、3D、2【正確答案】：B68.卸油前進(jìn)行安全防護(hù)的內(nèi)容是，設(shè)置()、消防器材，穿戴好個人防護(hù)用品。A、監(jiān)控系統(tǒng)B、警戒線、警示牌C、安全區(qū)域D、閑人免進(jìn)標(biāo)識牌【正確答案】：B69.加油站的重點要害部位除了卸油區(qū)、加油機(jī)附近外，還包括（）。A、營業(yè)室B、通氣管阻火器附近C、五小建設(shè)區(qū)域D、非油品經(jīng)營場所【正確答案】：B70.客戶一次性購買充值卡10-20萬元(不含20萬)時，需通過充值卡系統(tǒng)審批流程報()審批A、站長B、區(qū)縣公司C、市公司D、省公司【正確答案】：C71.特級、一級動火作業(yè)許可證有效時間不超過8小時，二級動火作業(yè)許可證有效時間不超過（）小時。A、24B、48C、72D、36【正確答案】：C72.縣區(qū)公司經(jīng)理到站后才能開展抽樣，須對抽樣部門樣品容器進(jìn)行確認(rèn)，抽樣時，油（氣）樣必須由()直接打入樣品容器，嚴(yán)禁用其他容器中轉(zhuǎn)。A、加油（氣）槍B、采樣器C、便民桶【正確答案】：A73.個人違規(guī)言行被（）級及以上新聞媒體曝光是違反禁令行為A、縣B、市C、省D、國家【正確答案】：A74.清戶退款業(yè)務(wù)按退款金額進(jìn)行分級審批，()金額逐級報至省公司總經(jīng)理審批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正確答案】：E75.()不定期抽查便利店商品，進(jìn)行商品質(zhì)量管理。A、便利店店長B、加油員C、發(fā)卡員D、便利店店員【正確答案】：A76.加油消費后開票有效期為()個月A、3B、4C、5D、6【正確答案】：A77.從業(yè)人員健康證有效期為（）月。A、12B、6C、24【正確答案】：A78.在液位儀系統(tǒng)點擊“卸油結(jié)束”，穩(wěn)油（）分鐘取得后尺數(shù)據(jù)；A、2B、5C、10D、15【正確答案】：B79.加油站男員工不蓄胡須（）。A、可剪染怪發(fā)B、不留大鬢角C、頭發(fā)過耳D、留長指甲【正確答案】：B80.受處分人對處分決定不服的，可自收到處分決定之日起（）內(nèi)向監(jiān)察部門申請復(fù)審，監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)審申請之日起（）內(nèi)作出復(fù)審決定。A、10日、15日B、15日、30日C、30日、30日D、30日、60日【正確答案】：C81.客戶使用電子錢包消費支付時系統(tǒng)（）的省份。A、記賬B、消費C、充值D、圈存【正確答案】：A82.任何單位或者個人對（）或者安全生產(chǎn)違法行為，均有權(quán)向負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門報告或者舉報A、違章作業(yè)B、違章指揮C、事故隱患D、貪污受賄【正確答案】：C83.員工應(yīng)妥善保管自己的員工卡及員工卡密碼，員工卡密碼不能過于簡單，并且（)更改一次，卡片丟失或密碼泄露造成的損失由持卡員工承擔(dān)A、每天B、每月C、每周D、每年【正確答案】：C84.加油站加油機(jī)自校周期一般不超過（）個月。，A、2B、1C、3D、6【正確答案】：B85.地罐交接時，如遇站級系統(tǒng)無配送單號時，加油站應(yīng)聯(lián)系（）重新下發(fā)數(shù)據(jù)A、縣區(qū)公司B、發(fā)油油庫C、物流部D、安全數(shù)質(zhì)量部【正確答案】：C86.遇到外部抽檢，()要立即報縣區(qū)公司，并對抽樣的合規(guī)性進(jìn)行檢查。A、加油站B、加油員C、綜合管理員【正確答案】：A87.同一油品，當(dāng)其溫度升高時，體積會（）A、體積會變大，密度會變小，VCF值會變小B、體積會變大，密度會變小，VCF值會變大C、體積會變小，密度會變大，VCF值會變大D、體積會變大，密度會變小，VCF值會不變【正確答案】：A88.客戶提起清戶退款，退款金額10000元，申請后需要等待多少天才可辦理清戶退款？A、15B、30C、7D、1【正確答案】：A89.促銷商品集中陳列，堆頭突出主題，體現(xiàn)量感(堆頭高度不超（）米，前庭商品碼放高度不超防撞線)，促銷信息醒目。A、1.1米B、1.2米C、1.3米D、1.4米【正確答案】：B90.自售卡網(wǎng)點受理清戶手續(xù)日起（）后可辦理賬務(wù)清算手續(xù)。A、48小時B、15天C、20天D、30天【正確答案】：B91.客戶一次性購買充值卡10-20萬元(不含20萬)時，需通過充值卡系統(tǒng)審批流程報()審批A、站長B、區(qū)縣公司C、市公司D、省公司【正確答案】：C92.開啟卸油閥門前，（）檢查確認(rèn)與卸油油罐連接的加油機(jī)已停止加油作業(yè)，檢查確認(rèn)卸油管線連接正確、牢固。A、卸油員B、當(dāng)班加油員C、罐車司機(jī)D、站長【正確答案】：A93.用戶卡領(lǐng)取數(shù)量一般應(yīng)以上月售卡量的()作為本次用戶卡的最大申領(lǐng)數(shù)量A、3倍B、2倍C、1倍D、1.5倍【正確答案】：D94.員工卡持卡人離崗時，應(yīng)將員工卡收回統(tǒng)一保管，回收的員工卡應(yīng)（）。A、重新分配至站長名下B、上繳至上級部門C、庫存妥善保管，無需重新分配D、在管控系統(tǒng)做掛失處理【正確答案】：A95.用戶卡卡內(nèi)十筆交易可以通過哪個功能查詢？A、充值工作臺B、充值C、預(yù)分配D、圈存【正確答案】：A96.加油站接卸人員要嚴(yán)格按照（）進(jìn)行油品接卸。A、罐車交接卸油十步法B、罐車交接卸油八步法C、地罐交接卸油十步法D、地罐交接卸油八步法【正確答案】：D97.甲醇試驗中的萘酚苯指示劑溶液應(yīng)裝在（）試劑瓶A、白色B、棕色C、紅色D、綠色【正確答案】：B98.員工卡密碼鎖定使用什么功能解鎖？A、內(nèi)部卡卡密碼重置B、卡密碼修改C、卡密碼重置D、壞卡【正確答案】：A99.現(xiàn)金加油需開具專票的辦理原則A、一筆交易一張發(fā)票B、多日交易匯總開票C、多次業(yè)務(wù)匯總開票D、現(xiàn)金不得開具專票【正確答案】：A100.數(shù)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)加油（氣）站地罐交接報表及零售損耗前()名的損耗分析。A、10B、5C、3D、50【正確答案】：A1.加油站班組活動記錄，主要記錄()等內(nèi)容。A、安全會議B、安全分享C、安全培訓(xùn)D、應(yīng)急演練E、交接班【正確答案】：ABCDE2.地市分公司鉛封須在（）等3處規(guī)范施打。A、計控主板B、編碼器C、流量測量變換器【正確答案】：ABC3.下列哪些行為屬于資金管理工作中的違紀(jì)違規(guī)行為()A、截留、坐支、挪用、轉(zhuǎn)移資金的B、超越權(quán)限或者違反程序授權(quán)、批準(zhǔn)資金支出的C、設(shè)立小金庫或者使用小金庫款項的D、違規(guī)發(fā)放、虛報冒領(lǐng)薪酬和勞務(wù)費用的【正確答案】：ABC4.經(jīng)營分析數(shù)據(jù)采集信息包含（）A、系統(tǒng)內(nèi)信息采集B、競爭對手信息采集C、競爭對手停復(fù)業(yè)等重大信息，包括但不限于業(yè)主變更、停復(fù)業(yè)、改造等，發(fā)生變化應(yīng)及時更新。D、競爭對手加油機(jī)信息，包括油機(jī)類型，數(shù)量等，發(fā)生變化應(yīng)及時更新。E、市場信息采集【正確答案】：ABCDE5.如站級系統(tǒng)出現(xiàn)液位儀庫存無法顯示時，或?qū)崟r庫存無法獲取時，通過監(jiān)控頁面的重連（）服務(wù)，完成液位儀后臺服務(wù)的（）。A、關(guān)機(jī)B、重啟C、液位儀D、站級系統(tǒng)【正確答案】：BC6.便利店嚴(yán)禁（），站長或領(lǐng)班負(fù)責(zé)對便利店銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。A、賒銷B、直銷C、代銷【正確答案】：AC7.生產(chǎn)經(jīng)營單位與從業(yè)人員訂立的勞動合同，應(yīng)當(dāng)載明有關(guān)保障從業(yè)人員（）安全、防止（）危害的事項A、人身B、勞動C、職業(yè)D、事故【正確答案】：BC8.如何取消加油訂單（）A、在APP上自助取消B、要求加油員取消C、加油油后要求取消D、一邊加油一邊取消【正確答案】：AB9.單位網(wǎng)銀（B2B）客戶充值，單筆最低充值額為（）元，不限制上限；掌上營業(yè)廳客戶每天累計充值最大限額為（）元（銀聯(lián)控制）；其他類型客戶無限制。A、2000B、5000C、10000D、20000【正確答案】：BD10.發(fā)票管理違規(guī)包含（）A、開具發(fā)票未填寫臺頭B、作廢發(fā)票未及時加蓋“作廢”印章C、虛開、混開發(fā)票D、倒賣發(fā)票謀取私利E、違規(guī)開具增值稅發(fā)票【正確答案】：ABCDE11.未及時提供加油服務(wù)，客戶等待時間過長時，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)為A、非常抱歉讓您久等了B、正在交接班，請諒解，現(xiàn)在馬上為您加油C、你沒有看見前面還有車子在加油呀D、急什么嘛，排好隊，馬上給你加了【正確答案】：AB12.在禁令中發(fā)票涉及的違反禁令行為包括()A、虛開B、代開C、轉(zhuǎn)借D、轉(zhuǎn)讓E、倒賣【正確答案】：ABCDE13.在環(huán)境保護(hù)工作中，擅自拆除或者不按規(guī)定使用環(huán)境污染治理設(shè)施的，情節(jié)嚴(yán)重的，可以給予下列哪些處分（）A、降級B、撤職C、留用察看D、解除勞動合同【正確答案】：BCD14.施工人員高處作業(yè)需要注意哪些方面。A、必須戴安全帽，系安全帶B、安全帶必須系在固定的、牢靠的裝置上，確保有效C、嚴(yán)禁在人員作業(yè)時，推動高架梯D、嚴(yán)禁在作業(yè)區(qū)域周邊，不設(shè)置警示標(biāo)識【正確答案】：ABCD15.錢包退款（）個工作日內(nèi)完成審核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正確答案】：AC16.監(jiān)護(hù)卸油現(xiàn)場無閑雜人員進(jìn)入，（）應(yīng)在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)整個卸油過程。A、司機(jī)B、加油員C、油站接卸人員D、押運員【正確答案】：AC17.加油站日常經(jīng)營過程中，因加油機(jī)()等原因付出的油品，須全部、安全回到對應(yīng)油罐中，嚴(yán)禁()。A、校驗B、維修C、截留D、出售【正確答案】：ABCD18.實施地罐交接的加油站在卸油過程中，損耗超損，加油站須與駕駛員共同確認(rèn)（）數(shù)據(jù)，如實填寫《加油站地罐交接確認(rèn)表》。A、液位儀B、加油機(jī)C、油罐車【正確答案】：AB19.站級一體化非油品開票支持以下哪些方式（）A、“收據(jù)瀏覽”里面選中對應(yīng)交易流水二次重印小票，掃碼小票上的二維碼開票B、未結(jié)算流水里面點擊“發(fā)票開具”C、“收據(jù)瀏覽”里面選中對應(yīng)交易流水，點擊“發(fā)票開具”D、“收據(jù)瀏覽”里面選中對應(yīng)交易流水，二次重印小票后再次點擊“發(fā)票開具”【正確答案】：AC20.客戶使用轉(zhuǎn)賬付款購買商品，發(fā)票客戶名稱須與（）完全一致。A、實際付款單位B、銷售訂單C、提貨單位D、購貨單位【正確答案】：ABCD21.所有加油機(jī)均采用卡機(jī)聯(lián)動模式，嚴(yán)禁擅自使用（）模式，在用加油機(jī)（）銷售。A、卡加油B、非卡加油C、脫機(jī)D、斷網(wǎng)【正確答案】：BC22.按履行管理責(zé)任不到位，依規(guī)解聘站長職務(wù)的情況包括（）A、站內(nèi)發(fā)生重大違反禁令行為B、站內(nèi)違反禁令行為持續(xù)超過1個季度、站內(nèi)單次2名及以上員工違反禁令C、所在站1個自然年內(nèi)2次被上級查出違反禁令行為【正確答案】：ABC23.加油站留樣的抽取量應(yīng)（）。A、1L以上B、500mL以上C、250mL以上D、滿足檢測項目要求【正確答案】：AD24.對儲油罐進(jìn)行安全檢查，其檢查的主要內(nèi)容有（）。A、計量孔的密封情況B、阻火透氣帽是否暢通有效C、快速卸油接頭密封情況D、油罐接地情況【正確答案】：ABCD25.灰卡：置灰()小時內(nèi)在原機(jī)上進(jìn)行解灰，()小時后可在全國發(fā)卡網(wǎng)點進(jìn)行解灰。A、24B、36C、48D、60【正確答案】：AC26.便利店店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、審核便利店每日的銷售資金上繳、商品交接清點交接；負(fù)責(zé)站內(nèi)客戶的聯(lián)絡(luò)和維系開發(fā)，（）。A、掌握本店進(jìn)銷存情況，按要求指導(dǎo)店員要貨及陳列；B、負(fù)責(zé)組織店內(nèi)員工的日常培訓(xùn)和安全教育；C、負(fù)責(zé)組織開展便利店商品盤點；D、負(fù)責(zé)及時處理顧客投訴，化解顧客不滿情緒；【正確答案】：ABCD27.當(dāng)客戶提出異議或投訴時，加油站應(yīng)做到（）。A、熱情接待B、認(rèn)真聆聽C、靈活處理D、緩解客戶不滿情緒E、遇到異常情況，要第一時間上報上級公司【正確答案】：ABCDE28.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)（）和（）能力A、安全意識B、事故預(yù)防C、應(yīng)急處理D、事故處理【正確答案】：BC29.站長俱樂部如何注冊加油站。A、輸入本站的油站代碼B、填寫申請人個人信息C、完成手機(jī)號填寫后點擊獲取驗證碼D、完成手機(jī)驗證碼填寫后點擊注冊按鈕即可注冊成功【正確答案】：ABCD30.發(fā)卡員的主要工作內(nèi)容有以下幾點（）。A、按照加油卡及充值卡銷售情況，合理安排制卡計劃，及時與總部對接制取卡片。B、負(fù)責(zé)對發(fā)卡系統(tǒng)的密碼進(jìn)行妥善保管。C、負(fù)責(zé)做好發(fā)卡網(wǎng)點卡片領(lǐng)用存、日清月結(jié)、賬號、異?？八呖ü芾砉ぷ鳌、不用負(fù)責(zé)對大客戶進(jìn)行維護(hù)、跟蹤工作。【正確答案】：ABC31.當(dāng)客戶提出異議或投訴時，加油站應(yīng)做到（）。A、熱情接待B、認(rèn)真聆聽C、靈活處理D、緩解客戶不滿情緒E、遇到異常情況，要第一時間上報上級公司【正確答案】：ABCDE32.加油服務(wù)“六步法”中引車入位時員工應(yīng)做到（）A、空閑時現(xiàn)場至少有1名員工在現(xiàn)場候車B、員工在營業(yè)廳時，應(yīng)小跑至停車位，并做好引車動作C、引車時，聲音響亮，準(zhǔn)確向客戶表達(dá)出引車意思D、繁忙時，員工不用將加完油的車輛引導(dǎo)車站?！菊_答案】：ABC33.對于（）認(rèn)定為壞卡A、超過有效期的卡B、發(fā)卡網(wǎng)點無法開戶的卡C、在日常使用過程中卡芯片損壞、脫落的卡D、發(fā)生的故障無法解除，不能繼續(xù)使用的卡【正確答案】：BCD34.甲醇檢測試驗中用3mL滴管分別量取約（）mL已搖勻待測試樣于離心管中，蓋好塞子，劇烈振蕩試管約2（），使Ba(OH)2盡可能溶解在汽油中。A、2B、4C、秒鐘D、分鐘【正確答案】：AD35.以下哪幾種方式可以進(jìn)行客戶服務(wù)加油評價？（）A、現(xiàn)金B(yǎng)、加油貴州小程序C、石化錢包D、易捷加油APP免充值掃碼【正確答案】：ABCD36.非油品業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)違反禁令包括（）A、上架、銷售假冒偽劣或過期商品B、高價銷售低價入賬C、套取、截留贈品或促銷品D、強(qiáng)制搭售【正確答案】：ABC37.保險柜密碼保管要求（）須變更密碼。A、定期B、站長調(diào)整C、油站人員調(diào)出D、密碼保管人發(fā)生變化【正確答案】：BD38.普通加油卡和加氣卡的開卡的區(qū)別有哪些？A、卡片類型選擇不同B、有效期設(shè)置不同C、賬戶類型D、以上都正確【正確答案】：AB39.非油品業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)違反禁令包括（）A、上架、銷售假冒偽劣或過期商品B、高價銷售低價入賬C、套取、截留贈品或促銷品D、強(qiáng)制搭售【正確答案】：ABC40.當(dāng)班員工工作時間不能有以下行為（）。A、睡覺B、吃零食、玩游戲C、看電影D、扎堆閑聊等非工作行為【正確答案】：ABCD41.經(jīng)營分析數(shù)據(jù)采集時，系統(tǒng)內(nèi)加油站基礎(chǔ)信息包括：（）、營業(yè)狀態(tài)、隸屬公司、所屬道路等。A、名稱B、資產(chǎn)C、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)【正確答案】：AC42.加油員每日的主要工作內(nèi)容是什么（）。A、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班加油B、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班規(guī)范化服務(wù)、輕油、非油品推銷C、負(fù)責(zé)對加油（氣）站場地、廁所等重點衛(wèi)生區(qū)域的清潔保養(yǎng)D、及時將營業(yè)款投入到保險柜【正確答案】：ABCD43.重大違反禁令行為包括（）A、私自購進(jìn)、置換、偷盜油品、天然氣或非油品商品B、加油（氣）機(jī)作弊；擅自調(diào)整加油（氣）機(jī)精度C、違反禁令行為涉及金額累計超5000元（含）D、違規(guī)操作、違反禁令導(dǎo)致人員傷亡，被政府部門通報處罰，或被地市級及以上媒體曝光?！菊_答案】：ABCD44.“五率”的內(nèi)容有哪些（）。A、進(jìn)站率B、加滿率C、通過率D、滿意率E、回頭率【正確答案】：ABCDE45.抽取自測樣品后需填寫標(biāo)簽，清晰注明（）等相關(guān)信息。A、抽取樣品品名B、抽樣地點C、抽樣人員D、抽樣日期【正確答案】：ABD46.便利店店長每月的主要工作內(nèi)容有以下幾個方面（）。A、負(fù)責(zé)執(zhí)行上級管理部門下發(fā)的各項經(jīng)營管理規(guī)定B、管理和考核便利店人員C、組織便利店盤點D、客戶維護(hù)E、負(fù)責(zé)組織開展便利店商品盤點F、掌握進(jìn)銷存情況，按要求指導(dǎo)店員要貨及陳列【正確答案】：ABCDEF47.站長俱樂部競爭對手信息有那些（）需要維護(hù)。A、經(jīng)營主體B、是否具有洗車服務(wù)C、環(huán)線信息D、站點價格明細(xì)信息（如競爭對手開展?fàn)I銷活動，需在備注欄填寫各品號價格直降情況，加油卡營銷、積分及線下禮品、現(xiàn)場營銷宣傳、活動氛圍、營銷效果分析情況等信息）E、第三方平臺價格明細(xì)信息【正確答案】：ABCDE48.柴油聯(lián)名卡的申辦渠道有哪些？A、中石化發(fā)卡網(wǎng)點B、車旺大卡APPC、車旺大卡官網(wǎng)D、中交興路客服【正確答案】：BC49.地罐交接時，如需申請手工錄入，那加油站需提交（），經(jīng)（）審批通過后，方能錄入。A、進(jìn)貨驗收手工錄入審批單B、進(jìn)油核對單C、安全數(shù)質(zhì)量部D、縣區(qū)公司【正確答案】：AC50.顧客異議處置原則A、不急于辯駁，避免爭論B、不做出承諾，不輕易下結(jié)論C、不將責(zé)任推給公司，不激化雙方矛盾，不將事態(tài)擴(kuò)大或轉(zhuǎn)移D、自己無法處理的問題請站長出面解決，站長無法解決的問題，應(yīng)立即向上級公司報告【正確答案】：ABCD51.如遇到以下哪種情況可拒絕抽檢（）。A、抽樣人員少于2人B、無抽查通知書或有效證件C、抽樣人員姓名與監(jiān)督抽查通知書不符D、被抽查單位和產(chǎn)品名稱與監(jiān)督抽查通知書不一致。E、要求企業(yè)支付檢驗費或其他費用?！菊_答案】：ABCDE52.職工違紀(jì)違規(guī)發(fā)生后，有下列哪些行為應(yīng)當(dāng)從輕或減輕處分（）A、主動替他人承擔(dān)責(zé)任B、主動交代本人違紀(jì)違規(guī)問題C、主動采取措施挽回?fù)p失D、主動檢舉他人違紀(jì)違規(guī)，經(jīng)查證屬實【正確答案】：BCD53.加油站領(lǐng)用的卡片類型僅限于（）A、員工卡B、驗泵卡、維修卡C、PSAM/APSAM卡D、ACT卡E、SAM卡【正確答案】：ABCDE54.堆頭、移動貨架、泵島商品也應(yīng)按規(guī)定張貼（），堆頭商品應(yīng)標(biāo)明（）的零售價。A、爆炸貼B、價簽C、最小銷售單位D、整件【正確答案】：BC55.加油卡外部風(fēng)險()A、釣魚網(wǎng)站盜刷風(fēng)險B、網(wǎng)絡(luò)平臺利用加油卡（充值卡）進(jìn)行倒賣、代充、傳銷、融資C、套開增值稅發(fā)票風(fēng)險【正確答案】：ABC56.加油卡內(nèi)部風(fēng)險（）A、資金風(fēng)險B、退款業(yè)務(wù)風(fēng)險C、代保管卡風(fēng)險D、卡套取優(yōu)惠、收取回扣幫助客戶套現(xiàn)等違規(guī)違紀(jì)行為【正確答案】：ABCD57.加油站領(lǐng)用的卡片類型僅限于（）A、員工卡B、驗泵卡、維修卡C、PSAM/APSAM卡D、ACT卡E、SAM卡【正確答案】：ABCDE58.若維修卡、驗泵卡丟失、損壞或過期失效分別須進(jìn)行（）操作。A、掛失B、銷毀C、取消卡分配D、不作處理【正確答案】：AC59.下列計量器具，必須進(jìn)行強(qiáng)制檢定的有（）A、加油機(jī)B、加氣機(jī)C、尾氣加注機(jī)D、溫度計E、密度計【正確答案】：ABC60.顧客異議處置原則A、不急于辯駁，避免爭論B、不做出承諾，不輕易下結(jié)論C、不將責(zé)任推給公司，不激化雙方矛盾，不將事態(tài)擴(kuò)大或轉(zhuǎn)移D、自己無法處理的問題請站長出面解決，站長無法解決的問題，應(yīng)立即向上級公司報告【正確答案】：ABCD61.員工上崗時工裝（）。A、干凈、整潔B、無明顯油漬C、無明顯污跡D、無破損【正確答案】：ABCD62.巡檢臺賬中的錄入方式有A、云平臺手工錄入B、云平臺批量導(dǎo)入C、巡檢系統(tǒng)中錄入后自動生成D、OA系統(tǒng)導(dǎo)入后自動生成【正確答案】：ABC63.錢包充值支持（）等移動支付方式。A、現(xiàn)金B(yǎng)、微信C、支付寶D、銀行卡【正確答案】：BC64.站級一體化非油品消費，客戶支付成功，但是站級一體化提示失敗或者交易異常，為了保證客戶客戶與員工利益，下面哪些方式是可取的（）A、請客戶出示支付憑證拍照后離開，并及時聯(lián)系本地運維、非油管理員或本省顧問咨詢處理方法B、換個頁簽請客戶再次支付一次，已支付的不用管C、請客戶出示支付憑證拍照后離開，咨詢下財務(wù)，是否可以按現(xiàn)金錄入交易后減去庫存，讓財務(wù)幫忙手工調(diào)賬D、系統(tǒng)問題，讓現(xiàn)場收非油銀員工貼錢處理【正確答案】：AC65.客戶申請（）時，需要同意退款須知，前端將提醒可退金額與賬戶余額情況，選擇（）、輸入退款說明。A、退款B、退款原因C、退款須知D、退款說明【正確答案】：AB66.站級一體化非油品開票支持以下哪些方式（）A、“收據(jù)瀏覽”里面選中對應(yīng)交易流水二次重印小票，掃碼小票上的二維碼開票B、未結(jié)算流水里面點擊“發(fā)票開具”C、“收據(jù)瀏覽”里面選中對應(yīng)交易流水，點擊“發(fā)票開具”D、“收據(jù)瀏覽”里面選中對應(yīng)交易流水，二次重印小票后再次點擊“發(fā)票開具”【正確答案】：AC67.加油站卸油穩(wěn)油后該油罐相對應(yīng)（）均嚴(yán)禁抽樣。A、與上次使用間隔兩小時以上加油槍B、與上次使用間隔一小時以上加油槍C、加油槍首槍發(fā)出油品D、直接在油罐中取樣【正確答案】：AC68.客戶要求退款，加油站需提供以下（）資料，待共享掛賬后，財務(wù)需在費用報銷系統(tǒng)做（）處理。A、退款說明B、一次性供應(yīng)商掛賬審批表C、退回客戶原支付賬戶D、進(jìn)賬單【正確答案】：ABC69.在（）環(huán)節(jié)一律不再開具任何發(fā)票A、網(wǎng)廳充值B、網(wǎng)廳充值C、充值卡給加油卡充值D、刷卡充值【正確答案】：BC70.加油站發(fā)票設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題不能開發(fā)票時A、非常抱歉！加油站暫時不能開具發(fā)票B、您需要開發(fā)票，請您加油后留下聯(lián)系方式或者郵寄地址，恢復(fù)后為您辦理。C、今天開不了發(fā)票，你改天來補(bǔ)開D、發(fā)票壞了，今天沒有發(fā)票【正確答案】：AB71.發(fā)票開具內(nèi)容應(yīng)與實際相符，不得按對方要求變更（）A、客戶名稱B、品名C、金額D、備注【正確答案】：ABC72.站長俱樂部如何解綁已注冊的加油站。A、點擊已注冊欄油站的解綁按鈕B、解綁確定C、成功解綁D、成功解綁油站【正確答案】：ABCD73.在進(jìn)貨時認(rèn)真核對進(jìn)油核對單上的（）等，檢查油罐車（），抽取底部油樣，檢查顏色、水雜、氣味等質(zhì)量狀況，并進(jìn)行快速甲醇檢測，發(fā)現(xiàn)異常，（）。A、油品名稱品牌B、禁止接卸C、鉛封D、立即上報【正確答案】：ACD74.<中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令>適用于（）A、自營自管站B、委托管理站C、合資合作站【正確答案】：ABC75.便利店店長負(fù)責(zé)(）、（）、（）等政府部門日常檢查情況的反饋。A、煙草B、技術(shù)監(jiān)督C、工商【正確答案】：ABC76.員工不能攜帶與便利店在售商品（）的物品進(jìn)店，在便利店購買的商品不得與便利店在售商品（）。A、相似B、相同C、混放D、放置【正確答案】：BC77.匯總查詢統(tǒng)計范圍為POS（）（室外防爆POS）訂單。A、閃付加油B、一鍵加油C、掃碼付D、授權(quán)碼加油【正確答案】：ABCD78.石化錢包閃付（）先維護(hù)車牌，（）先充值。A、需要B、需要C、不需要D、不需要【正確答案】：AB79.抽取自測樣品后需填寫標(biāo)簽，清晰注明（）等相關(guān)信息。A、抽取樣品品名B、抽樣地點C、抽樣人員D、抽樣日期【正確答案】：ABD80.下列哪些行為是安全生產(chǎn)工作中的違紀(jì)違規(guī)行為()A、事故應(yīng)急處置不力,導(dǎo)致事故進(jìn)一步擴(kuò)大或造成次生事故的B、包庇、袒護(hù)負(fù)有事故責(zé)任的人員或者借機(jī)打擊報復(fù)的C、利用職權(quán)干預(yù)安全生產(chǎn)中介活動的D、對存在的重大安全隱患未采取有效措施的【正確答案】：ABCD81.<中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令>規(guī)定的內(nèi)容包含（）。A、嚴(yán)禁偷盜油品B、嚴(yán)禁虛開、混開、倒賣發(fā)票C、嚴(yán)禁利用加油卡套取現(xiàn)金、套取便利店商品、套取積分獎品D、嚴(yán)禁便利店私自進(jìn)貨、銷售假冒偽劣和過期商品【正確答案】：ABCD82.下列哪些行為屬于資金管理工作中的違紀(jì)違規(guī)行為()A、截留、坐支、挪用、轉(zhuǎn)移資金的B、超越權(quán)限或者違反程序授權(quán)、批準(zhǔn)資金支出的C、設(shè)立小金庫或者使用小金庫款項的D、違規(guī)發(fā)放、虛報冒領(lǐng)薪酬和勞務(wù)費用的【正確答案】：ABC83.怎么在站長俱樂部維護(hù)競爭對手（）。A、競爭對手界面點擊添加綁定，搜索需綁定的競爭站點B、進(jìn)入綁定的站點，點擊定位我的經(jīng)緯度按鈕即可選擇綁定站位置C、錄入綁定的競爭對手相關(guān)信息D、錄入綁定的競爭對手價格【正確答案】：ABCD84.安全生產(chǎn)法基本方針是（）A、安全第一B、預(yù)防為主C、綜合治理D、安全發(fā)展【正確答案】：ABC85.獲得加油卡對賬單的方式有（）。A、持卡在網(wǎng)點打印B、客服電話自動傳真C、油中感謝網(wǎng)站查詢打印D、加油站管控系統(tǒng)打印【正確答案】：ABC86.有那些是“積極采用互動方式銷售油品”的方法（）A、熱情招呼法B、跑動服務(wù)法C、主動搭訕法D、投其所好法E、夸獎顧客法F、稱兄道弟法【正確答案】：ABCDEF87.站長具有履行崗位職責(zé)所必須的專業(yè)知識和技能，熟悉加（氣）站經(jīng)營管理相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和零售業(yè)務(wù)，取得（）等證書A、《計量證》B、《安全資格證》C、《站長資格證》【正確答案】：ABC88.加油服務(wù)“六步法”中“問候確認(rèn)”時員工應(yīng)做到（）A、目光與客戶接觸B、采用微蹲或彎腰或彎腰姿勢，使雙方目光處于同意高度。C、繁忙時不需向客戶進(jìn)行問候D、員工站站內(nèi)未當(dāng)班，與客戶相遇時不需向客戶打招呼【正確答案】：AB89.以下哪幾種方式可以進(jìn)行客戶服務(wù)加油評價？（）A、現(xiàn)金B(yǎng)、加油貴州小程序C、石化錢包D、易捷加油APP免充值掃碼【正確答案】：ABCD90.甲醇檢測試驗中用3mL滴管分別量取約（）mL已搖勻待測試樣于離心管中，蓋好塞子，劇烈振蕩試管約2（），使Ba(OH)2盡可能溶解在汽油中。A、2B、4C、秒鐘D、分鐘【正確答案】：AD91.生產(chǎn)經(jīng)營單位新建、改建、擴(kuò)建工程項目（以下統(tǒng)稱建設(shè)項目）的安全設(shè)施，必須與主體工程（）、（）、（）A、同時設(shè)計B、同時施工C、同時驗收D、同時投入生產(chǎn)和使用【正確答案】：ABD92.負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任的人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，情節(jié)較重的，可以給予下列哪些處分()A、記過B、記大過C、降級D、留用察看E、采取化大為小、化整為零等方式，變相自行審批投資項目【正確答案】：BC93.操作井內(nèi)要求（）。A、干凈整潔B、無油污C、無積水D、井蓋完好【正確答案】：ABCD94.信息系統(tǒng)的安全管理要嚴(yán)格保守（）A、信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件B、數(shù)據(jù)C、資料、存儲D、介質(zhì)和相關(guān)參數(shù)秘密【正確答案】：ABCD95.未落實安全生產(chǎn)崗位責(zé)任的給予下列哪些處分（）A、給予警告或者記過處分B、情給予記大過或者降級處分C、給予撤職、留用察看D、解除勞動合同處分【正確答案】：ABCD96.地罐交接卸油“八步法”中，安全防護(hù)包括（）A、穿戴好個人防護(hù)用品B、接好警戒線C、擺放警示牌和消防器材D、檢查罐車安全狀況【正確答案】：ABC97.單罐連續(xù)3天以上單邊日損耗量超過（）L且損耗率超過±3‰，或單罐日損耗量超過±（）L，應(yīng)在加油站運行日志中分析損耗原因，采取措施。A、±50B、±100C、±150D、±200【正確答案】：AB98.管控系統(tǒng)中員工管理模塊里可以實現(xiàn)的功能有（）。A、員工信息維護(hù)B、員工崗位維護(hù)C、維修卡的分配D、員工卡密碼的設(shè)置【正確答案】：ABCD99.（）篡改、泄露經(jīng)營管理數(shù)據(jù)屬于違反禁令行為A、虛報B、瞞報C、I不報D、拒報【正確答案】：ABD100.以下行為屬于違反禁令行為的是（）A、站內(nèi)吸煙或飲酒B、直接向絕緣容器加注汽油C、違規(guī)銷售散裝汽油D、擅自停用環(huán)保設(shè)備，違規(guī)處置危險廢物【正確答案】：ABCD1.檢定（或自校）汽油的加油機(jī)時，應(yīng)當(dāng)正常啟用油氣回收系統(tǒng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.任何單位或者個人對事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為，均有權(quán)向負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門報告或者舉報A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.發(fā)卡員負(fù)責(zé)做好加油卡月末盤點工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.不得私自為客戶代保管加油卡，并為該客戶直接開具發(fā)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.當(dāng)顧客對我們油品的數(shù)量有異議時，為了打消顧客的異議，我們可以當(dāng)著顧客的面對該臺加油站做自校工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.加油站站長上崗資格證在數(shù)質(zhì)量模塊下進(jìn)行錄入A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.一張動火作業(yè)許可證只限一處動火，實行一處（一個動火地點）、一證（動火作業(yè)許可證），不能用一張許可證進(jìn)行多處動火。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.維護(hù)、保養(yǎng)、檢測應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.授權(quán)碼已超時，用戶APP重新獲取提供。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.中國石化零售管理系統(tǒng)，有工行POS等未集成付油類型交易需撤銷班結(jié)，并對付油數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分錄入。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.加油站每日交接班時檢查視頻監(jiān)控是否正常，不需要連接網(wǎng)絡(luò)，只有監(jiān)控視頻有畫面就可以A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.加油站抽樣可以由加油槍直接打入樣品容器，也可以用其他容器中轉(zhuǎn)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.員工熟悉會員計劃并積極推薦，掌握會員注冊方式和權(quán)益，能熟練進(jìn)行積分兌換等操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.充值卡丟失后可到就近發(fā)卡網(wǎng)點辦理掛失A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.客戶使用石化錢包充值加油、APP免充值加油自助開具電子普通發(fā)票，發(fā)票信息開錯后，只能到原交易站點進(jìn)行紅沖重開。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.監(jiān)督管理責(zé)任的人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，給予警告或者記過處分（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.清戶退款需先做清戶退款申請待財務(wù)審批通過后在進(jìn)入清戶退款里做退款操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.一張動火作業(yè)許可證只限一處動火，實行一處（一個動火地點）、一證（動火作業(yè)許可證），不能用一張許可證進(jìn)行多處動火。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.交接班前需在中國石化站級管理系統(tǒng)認(rèn)真核對每個人的加油數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)APP、石化錢包支付數(shù)據(jù)沒有上傳時，應(yīng)在系統(tǒng)進(jìn)行支付回寫A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.單位客戶一次性購買個人單用戶卡、不記名卡、充值卡金額達(dá)到1000元（含）以上的，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式，不得使用現(xiàn)金和刷卡（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.加氣卡延長有效期需用戶持鋼瓶有效期年檢單到網(wǎng)點進(jìn)行延期A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.石化錢包注冊后油品不可更換。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.網(wǎng)點工作人員在刷銀行卡或第三方卡時，必須先刷卡并讓客戶在POS小票上簽字確認(rèn)后再充值（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.油品中心站長分配的員工服務(wù)號應(yīng)與管控系統(tǒng)的員工編號保持一致A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.調(diào)價時，站長應(yīng)按要求在規(guī)定的時間內(nèi)做日常數(shù)據(jù)傳輸，確保加油機(jī)油價及時生效A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.加油站的內(nèi)部卡全部由加油站保管使用管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.站長俱樂部消息訂閱成功后，只有加油站服務(wù)評價消息會發(fā)送在微信端的“服務(wù)通知”里查看。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.申請退款后賬戶將鎖定，可以進(jìn)行錢包充值、消費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.站長外出時，應(yīng)先填寫站長外出登記表A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.施工方入場前必須接受安全教育培訓(xùn)，施工方管理人員必須接受地市分公司安全培訓(xùn)考試合格，所有人員入場前必須接受加油站級安全教育培訓(xùn)考試合格。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.加油站未日結(jié)流水也會通過管控系統(tǒng)數(shù)據(jù)通訊上傳至省數(shù)據(jù)中心。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.違反廉潔從業(yè)規(guī)定，利用職務(wù)和工作之便為自己或者他人謀取私利的，給予警告或者記過處分（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.便利店可自行進(jìn)貨或為他人代存商品A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.客戶掛失補(bǔ)卡是免費補(bǔ)卡的A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.加油站管控交接班時，油罐交接數(shù)據(jù)使用液位儀應(yīng)用系統(tǒng)對應(yīng)的實時油高和庫存。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.留用察看期間，沒有再發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為的，期滿后重新確定工作崗位和薪酬等級()A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.加油站未日結(jié)流水也會通過管控系統(tǒng)數(shù)據(jù)通訊上傳至省數(shù)據(jù)中心。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.加油站在站級系統(tǒng)內(nèi)做站間移庫可以自行操作，不需要通過縣公司、分公司。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.單位有違紀(jì)違法行為需追究政紀(jì)責(zé)任的，可對負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員給予處分（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.私自破壞加油（氣）機(jī)鉛封、進(jìn)行加油（氣）機(jī)作弊、擅自調(diào)整加油（氣）槍精度、克扣客戶是違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.加油站搭售便利店商品不屬于違反《加油站現(xiàn)場管理禁令》行為A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.單位卡客戶清戶只辦理轉(zhuǎn)賬，不付現(xiàn)金。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.收貨環(huán)節(jié)導(dǎo)致便利店商品損耗，主要原因是要貨量太少，重復(fù)要貨，要貨品種并非適銷對路，導(dǎo)致商品積壓、變質(zhì)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.非油品開具增值稅專用發(fā)票，提示“不能開具增票，如需開具請在普票系統(tǒng)配置”，原因是中心系統(tǒng)中商品類別是否可開具增票未選擇“是”A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.加油站的內(nèi)部卡全部由加油站保管使用管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.加油卡充值事后開票在普票中心系統(tǒng)開票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.職工因違規(guī)所獲得的經(jīng)濟(jì)利益應(yīng)當(dāng)收繳或責(zé)令賠償（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.加超補(bǔ)扣訂單應(yīng)收金額計入到“電子錢包”支付方式中。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.用戶卡客戶選擇限制車牌號加油時，不需同時設(shè)置密碼。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.油槍膠管長度要能滿足反向油箱車輛和排隊車輛加油需要。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.班長負(fù)責(zé)組織班組做好交接班工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.HSE管理手冊中中保命條款提出“用火作業(yè)不需要現(xiàn)場確認(rèn)安全措施。”A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳上的訂單是可以刪除的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.HSE管理手冊中中保命條款提出“用火作業(yè)不需要現(xiàn)場確認(rèn)安全措施?！盇、正確B、錯誤【正確答案】：B55.加油站搭售便利店商品不屬于違反《加油站現(xiàn)場管理禁令》行為A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.密度計按照說明書的方法讀數(shù)，SY-05型密度計讀數(shù)方法是按彎月面下緣讀數(shù)A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.維護(hù)、保養(yǎng)、檢測應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.柴油聯(lián)名卡持卡加油后，積分金額一般于48小時內(nèi)返還到加油卡賬戶的“積分賬戶”，