社會(huì)工作影響力的評(píng)估試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.社會(huì)工作影響力的評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估指標(biāo)？

A.服務(wù)對(duì)象滿意度

B.政策倡導(dǎo)效果

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況

D.社會(huì)輿論反響

2.評(píng)估社會(huì)工作影響力時(shí)，以下哪種方法不屬于定量評(píng)估？

A.統(tǒng)計(jì)分析

B.案例研究

C.問卷調(diào)查

D.專家訪談

3.在評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估內(nèi)容？

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)對(duì)象需求

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源

4.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作影響力的評(píng)估對(duì)象？

A.服務(wù)對(duì)象

B.社會(huì)組織

C.社會(huì)政策

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)

5.在評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，以下哪種方法不屬于過程評(píng)估？

A.服務(wù)記錄分析

B.服務(wù)對(duì)象訪談

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)議記錄

D.政策文件分析

6.評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估結(jié)果？

A.服務(wù)對(duì)象滿意度

B.服務(wù)項(xiàng)目覆蓋率

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況

D.服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量

7.在評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，以下哪種方法不屬于效果評(píng)估？

A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查

B.服務(wù)項(xiàng)目完成率

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源配置

D.服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量改善

8.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作影響力評(píng)估的指標(biāo)體系？

A.服務(wù)對(duì)象滿意度

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)

C.服務(wù)項(xiàng)目覆蓋率

D.服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量

9.在評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，以下哪種方法不屬于社會(huì)效益評(píng)估？

A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查

B.服務(wù)項(xiàng)目完成率

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況

D.社會(huì)政策支持

10.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作影響力評(píng)估的定量方法？

A.問卷調(diào)查

B.統(tǒng)計(jì)分析

C.案例研究

D.專家訪談

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共5題）

1.社會(huì)工作影響力評(píng)估的指標(biāo)體系包括哪些方面？

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)對(duì)象需求

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源

E.社會(huì)政策支持

2.社會(huì)工作影響力評(píng)估的定量方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.統(tǒng)計(jì)分析

C.案例研究

D.專家訪談

E.服務(wù)記錄分析

3.社會(huì)工作影響力評(píng)估的過程評(píng)估主要包括哪些內(nèi)容？

A.服務(wù)記錄分析

B.服務(wù)對(duì)象訪談

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)議記錄

D.政策文件分析

E.服務(wù)項(xiàng)目完成率

4.社會(huì)工作影響力評(píng)估的結(jié)果評(píng)估主要包括哪些內(nèi)容？

A.服務(wù)對(duì)象滿意度

B.服務(wù)項(xiàng)目覆蓋率

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況

D.服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量

E.服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源配置

5.社會(huì)工作影響力評(píng)估的效益評(píng)估主要包括哪些內(nèi)容？

A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查

B.服務(wù)項(xiàng)目完成率

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況

D.社會(huì)政策支持

E.服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量改善

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.社會(huì)工作影響力評(píng)估中，常用的定性評(píng)估方法包括：

A.深度訪談

B.參與式觀察

C.文獻(xiàn)分析

D.專家咨詢

E.服務(wù)記錄分析

2.評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的社會(huì)效益時(shí)，需要考慮的因素有：

A.服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量改善

B.社會(huì)問題的緩解程度

C.社會(huì)政策的支持力度

D.社會(huì)組織的參與度

E.社會(huì)資源的整合利用

3.社會(huì)工作影響力評(píng)估中，評(píng)估服務(wù)對(duì)象滿意度的方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.服務(wù)對(duì)象訪談

C.服務(wù)對(duì)象滿意度量表

D.服務(wù)對(duì)象滿意度指數(shù)

E.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查報(bào)告

4.評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的效率時(shí)，需要考慮的指標(biāo)有：

A.服務(wù)成本

B.服務(wù)產(chǎn)出

C.服務(wù)覆蓋率

D.服務(wù)對(duì)象的參與度

E.服務(wù)項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間

5.社會(huì)工作影響力評(píng)估中，用于評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源的方法有：

A.人力資源配置

B.人員培訓(xùn)與發(fā)展

C.人員滿意度

D.人員穩(wěn)定性

E.人力資源管理制度

6.評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的社會(huì)影響時(shí)，需要關(guān)注的現(xiàn)象包括：

A.社會(huì)公平性的提升

B.社會(huì)和諧的促進(jìn)

C.社會(huì)資源的優(yōu)化配置

D.社會(huì)治理能力的提高

E.社會(huì)矛盾的減少

7.社會(huì)工作影響力評(píng)估中，用于評(píng)估政策倡導(dǎo)效果的方法有：

A.政策文件分析

B.政策實(shí)施效果評(píng)估

C.政策影響評(píng)估

D.政策倡導(dǎo)活動(dòng)參與度

E.政策倡導(dǎo)效果滿意度調(diào)查

8.評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的可持續(xù)性時(shí)，需要考慮的因素有：

A.服務(wù)項(xiàng)目的資金來源

B.服務(wù)項(xiàng)目的組織管理

C.服務(wù)項(xiàng)目的社區(qū)支持

D.服務(wù)項(xiàng)目的政策環(huán)境

E.服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新能力

9.社會(huì)工作影響力評(píng)估中，用于評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新性的方法有：

A.創(chuàng)新程度評(píng)估

B.創(chuàng)新應(yīng)用效果評(píng)估

C.創(chuàng)新推廣價(jià)值評(píng)估

D.創(chuàng)新成本效益分析

E.創(chuàng)新服務(wù)模式評(píng)估

10.評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的環(huán)境影響時(shí)，需要關(guān)注的方面包括：

A.服務(wù)項(xiàng)目的資源消耗

B.服務(wù)項(xiàng)目的廢物處理

C.服務(wù)項(xiàng)目的生態(tài)影響

D.服務(wù)項(xiàng)目的綠色可持續(xù)發(fā)展

E.服務(wù)項(xiàng)目的環(huán)境責(zé)任

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會(huì)工作影響力評(píng)估的主要目的是為了提高社會(huì)工作服務(wù)的質(zhì)量。（）

2.社會(huì)工作影響力評(píng)估中的定量評(píng)估方法通常比定性評(píng)估方法更為準(zhǔn)確。（）

3.在評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，服務(wù)對(duì)象的滿意度是唯一重要的評(píng)估指標(biāo)。（）

4.社會(huì)工作影響力評(píng)估的結(jié)果應(yīng)當(dāng)以服務(wù)對(duì)象的自我報(bào)告為主要依據(jù)。（）

5.社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的效率評(píng)估應(yīng)當(dāng)只關(guān)注服務(wù)成本和服務(wù)產(chǎn)出。（）

6.社會(huì)工作影響力評(píng)估中的定性評(píng)估方法不適用于大規(guī)模服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估。（）

7.社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估報(bào)告應(yīng)當(dāng)僅由評(píng)估者獨(dú)立撰寫。（）

8.社會(huì)工作影響力評(píng)估的結(jié)果應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的所有員工公開。（）

9.社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估應(yīng)當(dāng)只關(guān)注短期效果，不考慮長期影響。（）

10.社會(huì)工作影響力評(píng)估的目的是為了證明社會(huì)工作服務(wù)的價(jià)值，而不是為了改進(jìn)服務(wù)。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作影響力評(píng)估的步驟。

2.解釋社會(huì)工作影響力評(píng)估中的“成本效益分析”方法。

3.如何在評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目時(shí)平衡定量評(píng)估和定性評(píng)估？

4.在評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的社會(huì)效益時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些關(guān)鍵因素？

5.簡(jiǎn)要說明社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告的基本內(nèi)容。

6.在進(jìn)行社會(huì)工作影響力評(píng)估時(shí)，如何確保評(píng)估的客觀性和公正性？

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析思路：評(píng)估指標(biāo)應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量、效果、效率等直接相關(guān)，財(cái)務(wù)狀況屬于內(nèi)部管理范疇。

2.B

解析思路：案例研究屬于定性評(píng)估方法，其余選項(xiàng)均為定量評(píng)估方法。

3.D

解析思路：服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源屬于內(nèi)部管理范疇，而非評(píng)估內(nèi)容。

4.D

解析思路：評(píng)估對(duì)象應(yīng)包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)提供者、政策制定者等，服務(wù)機(jī)構(gòu)不屬于評(píng)估對(duì)象。

5.D

解析思路：過程評(píng)估關(guān)注服務(wù)實(shí)施過程中的問題，政策文件分析屬于結(jié)果評(píng)估。

6.C

解析思路：評(píng)估結(jié)果應(yīng)包括服務(wù)效果、效率、滿意度等，財(cái)務(wù)狀況不屬于評(píng)估結(jié)果。

7.C

解析思路：效果評(píng)估關(guān)注服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響，人力資源配置屬于過程評(píng)估。

8.B

解析思路：服務(wù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)不屬于評(píng)估指標(biāo)體系，應(yīng)關(guān)注服務(wù)效果、效率等。

9.D

解析思路：社會(huì)效益評(píng)估關(guān)注服務(wù)對(duì)社會(huì)的影響，政策支持屬于外部環(huán)境因素。

10.C

解析思路：定量方法包括問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等，案例研究屬于定性方法。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：這些方法都是定性評(píng)估中常用的。

2.A,B,C,D,E

解析思路：這些因素都是評(píng)估社會(huì)效益時(shí)需要考慮的。

3.A,B,C,D,E

解析思路：這些方法都是評(píng)估服務(wù)對(duì)象滿意度時(shí)常用的。

4.A,B,C,D,E

解析思路：這些指標(biāo)都是評(píng)估服務(wù)效率時(shí)需要考慮的。

5.A,B,C,D,E

解析思路：這些方面都是評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源時(shí)需要考慮的。

6.A,B,C,D,E

解析思路：這些現(xiàn)象都是評(píng)估社會(huì)影響時(shí)需要關(guān)注的。

7.A,B,C,D,E

解析思路：這些方法都是評(píng)估政策倡導(dǎo)效果時(shí)常用的。

8.A,B,C,D,E

解析思路：這些因素都是評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)性時(shí)需要考慮的。

9.A,B,C,D,E

解析思路：這些方面都是評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新性時(shí)需要考慮的。

10.A,B,C,D,E

解析思路：這些方面都是評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目環(huán)境影響時(shí)需要關(guān)注的。

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：評(píng)估目的是為了全面了解服務(wù)效果，而非單一提高質(zhì)量。

2.×

解析思路：定量和定性方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)結(jié)合使用。

3.×

解析思路：滿意度是重要指標(biāo)之一，但不是唯一。

4.×

解析思路：服務(wù)對(duì)象自我報(bào)告是重要依據(jù)，但需結(jié)合其他數(shù)據(jù)。

5.×

解析思路：效率評(píng)估應(yīng)綜合考慮成本、產(chǎn)出、效果等因素。

6.×

解析思路：定性方法在大型項(xiàng)目評(píng)估中同樣適用。

7.×

解析思路：評(píng)估報(bào)告應(yīng)由評(píng)估團(tuán)隊(duì)共同撰寫。

8.√

解析思路：評(píng)估結(jié)果應(yīng)公開透明，以提高服務(wù)透明度。

9.×

解析思路：評(píng)估應(yīng)考慮短期和長期影響。

10.×

解析思路：評(píng)估目的之一是為了改進(jìn)服務(wù)，而非僅僅證明價(jià)值。

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.社會(huì)工作影響力評(píng)估的步驟包括：確定評(píng)估目的、選擇評(píng)估方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫評(píng)估報(bào)告、反饋與改進(jìn)。

2.成本效益分析是一種評(píng)估方法，通過比較服務(wù)項(xiàng)目的成本和效益來評(píng)估其價(jià)值。

3.平