社會服務(wù)影響評估的關(guān)鍵指標(biāo)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.社會服務(wù)影響評估中，衡量服務(wù)項(xiàng)目成效的主要指標(biāo)是：

A.服務(wù)對象滿意度

B.服務(wù)成本

C.服務(wù)覆蓋面

D.服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施率

2.在評估社會服務(wù)項(xiàng)目時，以下哪項(xiàng)不屬于定量指標(biāo)：

A.服務(wù)對象數(shù)量

B.服務(wù)使用頻率

C.服務(wù)對象滿意度

D.服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算

3.社會服務(wù)項(xiàng)目評估中，用于衡量服務(wù)效果與投入關(guān)系的指標(biāo)是：

A.服務(wù)效率

B.服務(wù)滿意度

C.服務(wù)覆蓋率

D.服務(wù)創(chuàng)新性

4.以下哪項(xiàng)不是社會服務(wù)項(xiàng)目評估中的過程指標(biāo)：

A.服務(wù)實(shí)施進(jìn)度

B.服務(wù)對象參與度

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)質(zhì)量

5.在評估社會服務(wù)項(xiàng)目時，用于衡量服務(wù)對象變化情況的指標(biāo)是：

A.服務(wù)對象滿意度

B.服務(wù)對象需求滿足程度

C.服務(wù)對象參與度

D.服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算

6.社會服務(wù)項(xiàng)目評估中，用于衡量服務(wù)項(xiàng)目對社區(qū)影響的指標(biāo)是：

A.服務(wù)對象滿意度

B.服務(wù)覆蓋率

C.社區(qū)滿意度

D.服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算

7.以下哪項(xiàng)不是社會服務(wù)項(xiàng)目評估中的結(jié)果指標(biāo)：

A.服務(wù)對象生活質(zhì)量改善

B.服務(wù)對象就業(yè)率

C.服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施率

D.服務(wù)對象滿意度

8.在評估社會服務(wù)項(xiàng)目時，用于衡量服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)性的指標(biāo)是：

A.服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算

B.服務(wù)對象滿意度

C.服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施率

D.社會資源整合能力

9.社會服務(wù)項(xiàng)目評估中，用于衡量服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新性的指標(biāo)是：

A.服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施率

B.服務(wù)對象滿意度

C.服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算

D.服務(wù)創(chuàng)新程度

10.在評估社會服務(wù)項(xiàng)目時，以下哪項(xiàng)不屬于評估方法的范疇：

A.定量評估

B.定性評估

C.混合評估

D.服務(wù)對象滿意度

答案：

1.A

2.C

3.A

4.C

5.B

6.C

7.C

8.D

9.D

10.D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.社會服務(wù)影響評估的關(guān)鍵指標(biāo)包括：

A.服務(wù)對象滿意度

B.服務(wù)成本效益

C.服務(wù)對象生活質(zhì)量改善

D.社區(qū)資源動員能力

E.服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新性

2.評估社會服務(wù)項(xiàng)目效果時，常用的定性評估方法有：

A.訪談

B.觀察法

C.文檔分析

D.問卷調(diào)查

E.專家咨詢

3.社會服務(wù)項(xiàng)目評估中，定量指標(biāo)包括：

A.服務(wù)對象數(shù)量

B.服務(wù)使用頻率

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)滿意度

E.服務(wù)覆蓋率

4.評估社會服務(wù)項(xiàng)目的社會影響時，可能關(guān)注的指標(biāo)有：

A.社區(qū)就業(yè)率

B.社區(qū)治安狀況

C.社區(qū)環(huán)境改善

D.社區(qū)居民收入水平

E.社區(qū)文化氛圍

5.在評估社會服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度時，可能使用的指標(biāo)包括：

A.項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況

B.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

C.服務(wù)對象參與度

D.服務(wù)質(zhì)量

E.服務(wù)成本

6.以下哪些是衡量社會服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)性的指標(biāo)：

A.社會資源整合能力

B.服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算

C.社會支持系統(tǒng)

D.服務(wù)對象滿意度

E.政策環(huán)境穩(wěn)定性

7.評估社會服務(wù)項(xiàng)目時，用于衡量服務(wù)對象變化的指標(biāo)可能包括：

A.服務(wù)對象知識技能提升

B.服務(wù)對象生活質(zhì)量改善

C.服務(wù)對象社會關(guān)系改善

D.服務(wù)對象就業(yè)情況

E.服務(wù)對象健康水平

8.社會服務(wù)項(xiàng)目評估中，用于衡量服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新性的指標(biāo)可能包括：

A.服務(wù)方法創(chuàng)新

B.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

C.服務(wù)對象滿意度

D.服務(wù)成本降低

E.服務(wù)效率提升

9.在評估社會服務(wù)項(xiàng)目時，可能考慮的內(nèi)外部環(huán)境因素有：

A.政策環(huán)境

B.社會環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.文化環(huán)境

E.服務(wù)對象需求變化

10.社會服務(wù)項(xiàng)目評估報告應(yīng)包含以下內(nèi)容：

A.項(xiàng)目背景

B.評估方法

C.評估結(jié)果

D.存在問題

E.改進(jìn)建議

答案：

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,C,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會服務(wù)影響評估的核心是衡量服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.社會服務(wù)項(xiàng)目評估中的定性指標(biāo)通常比定量指標(biāo)更為重要。（×）

3.社會服務(wù)項(xiàng)目評估的目的是為了證明服務(wù)項(xiàng)目的有效性。（×）

4.服務(wù)對象滿意度是社會服務(wù)項(xiàng)目評估的唯一指標(biāo)。（×）

5.社會服務(wù)項(xiàng)目評估報告應(yīng)該包括服務(wù)項(xiàng)目的全部預(yù)算和支出情況。（√）

6.社會服務(wù)項(xiàng)目評估應(yīng)該由項(xiàng)目實(shí)施者獨(dú)立完成。（×）

7.社會服務(wù)項(xiàng)目評估的結(jié)果不應(yīng)該對外公開。（×）

8.社會服務(wù)項(xiàng)目評估應(yīng)該只關(guān)注服務(wù)對象的短期變化。（×）

9.社會服務(wù)項(xiàng)目評估中的過程指標(biāo)主要關(guān)注服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過程。（√）

10.社會服務(wù)項(xiàng)目評估的結(jié)果可以用來指導(dǎo)未來項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施。（√）

答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述社會服務(wù)項(xiàng)目評估的目的和意義。

2.解釋什么是社會服務(wù)項(xiàng)目的影響評估，并說明其重要性。

3.列舉至少三種社會服務(wù)項(xiàng)目評估中常用的定量指標(biāo)，并簡要說明其作用。

4.描述社會服務(wù)項(xiàng)目評估中的參與式評估方法，并說明其優(yōu)勢。

5.解釋什么是社會服務(wù)項(xiàng)目的成本效益分析，并說明其在評估中的應(yīng)用。

6.簡要說明社會服務(wù)項(xiàng)目評估報告應(yīng)包含哪些基本內(nèi)容。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.A解析：社會服務(wù)影響評估的核心是衡量服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際成效，而服務(wù)對象滿意度是衡量成效的直接指標(biāo)。

2.C解析：定量指標(biāo)通常涉及數(shù)字和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而滿意度是主觀感受，更適合作為定性指標(biāo)。

3.A解析：服務(wù)效果與投入關(guān)系是衡量服務(wù)效率的關(guān)鍵，效率是成效的體現(xiàn)。

4.C解析：過程指標(biāo)關(guān)注的是服務(wù)實(shí)施的各個環(huán)節(jié)，而非成本。

5.B解析：結(jié)果指標(biāo)關(guān)注的是服務(wù)對象在項(xiàng)目結(jié)束后的變化和成果。

6.C解析：社區(qū)滿意度反映了服務(wù)項(xiàng)目對社區(qū)整體的影響。

7.C解析：結(jié)果指標(biāo)關(guān)注的是服務(wù)對象在項(xiàng)目結(jié)束后的狀態(tài)，而非實(shí)施率。

8.D解析：服務(wù)項(xiàng)目的可持續(xù)性取決于其整合社會資源的能力。

9.D解析：創(chuàng)新程度是衡量服務(wù)項(xiàng)目是否具有創(chuàng)新性的關(guān)鍵指標(biāo)。

10.D解析：評估方法包括定量、定性以及混合評估，服務(wù)對象滿意度是評估結(jié)果的一種。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E解析：這些指標(biāo)全面覆蓋了社會服務(wù)項(xiàng)目評估的多個方面。

2.A,B,C,E解析：定性評估方法側(cè)重于深入理解服務(wù)對象和服務(wù)的內(nèi)在特質(zhì)。

3.A,B,C,E解析：定量指標(biāo)通常涉及具體的數(shù)字和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，易于量化。

4.A,B,C,D,E解析：這些指標(biāo)反映了服務(wù)項(xiàng)目對社區(qū)整體的影響。

5.A,B,C,D,E解析：這些指標(biāo)共同構(gòu)成了服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的全面評估。

6.A,C,E解析：這些指標(biāo)直接關(guān)聯(lián)到服務(wù)項(xiàng)目的可持續(xù)性。

7.A,B,C,D,E解析：這些指標(biāo)反映了服務(wù)對象在項(xiàng)目中的變化和成長。

8.A,B,D,E解析：創(chuàng)新性指標(biāo)關(guān)注的是服務(wù)項(xiàng)目在方法、內(nèi)容和效率上的創(chuàng)新。

9.A,B,C,D,E解析：這些因素共同構(gòu)成了服務(wù)項(xiàng)目的外部環(huán)境。

10.A,B,C,D,E解析：評估報告需要全面反映項(xiàng)目的實(shí)施情況、成效和改進(jìn)建議。

三、判斷題

1.×解析：評估的核心是衡量服務(wù)的實(shí)際成效，而非僅僅經(jīng)濟(jì)效益。

2.×解析：定量和定性指標(biāo)各有優(yōu)勢，兩者結(jié)合才能更全面地評估。

3.×解析：評估的目的是為了改進(jìn)服務(wù)，提高效率，而非僅僅證明有效性。

4.×解析：滿意度是重要指標(biāo)之一，但不是唯一指標(biāo)。

5.√解析：預(yù)算和支出情況是評估項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況的重要依據(jù)。

6.×解析：評估應(yīng)由獨(dú)立第三方進(jìn)行，以確保評估的客觀性和公正性。

7.×解析：評估結(jié)果應(yīng)該公開，以便于利益相關(guān)者了解和監(jiān)督。

8.×解析：評估應(yīng)關(guān)注服務(wù)對象的長期變化，而非僅限于短期。

9.√解析：過程指標(biāo)關(guān)注的是服務(wù)實(shí)施的各個環(huán)節(jié)，對項(xiàng)目成功至關(guān)重要。

10.√解析：評估結(jié)果可以提供改進(jìn)方向，指導(dǎo)未來項(xiàng)目的實(shí)施。

四、簡答題

1.社會服務(wù)項(xiàng)目評估的目的和意義包括：確保服務(wù)項(xiàng)目的有效性、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)服務(wù)改進(jìn)、滿足社會需求、提升社會效益等。

2.社會服務(wù)項(xiàng)目的影響評估是指對服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施后對服務(wù)對象、社區(qū)和社會產(chǎn)生的影響進(jìn)行評估。其重要性在于：驗(yàn)證服務(wù)項(xiàng)目的成效、改進(jìn)服務(wù)實(shí)踐、提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)政策制定和資源分配等。

3.社會服務(wù)項(xiàng)目評估中常用的定量指標(biāo)包括：服務(wù)對象數(shù)量、服務(wù)使用頻率、服務(wù)成本、服務(wù)覆蓋率等。這些指標(biāo)有助于量化服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)模、效率和經(jīng)濟(jì)性。

4.參與式評估方法是指